沃尔玛配送中心案例学习.doc

1沃尔玛发展史 沃尔玛诞生 1945 年的美国  创立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个分销商愿意为它送货，于是不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低 在这种情况下，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿决定建立自己的配送组织 1970 年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给４个州的３２个商场，集中处理公司所销商品的４０％沃尔玛配送中心的运作流程: 供应商将商品的价格标签和ＵＰＣ条形码（统一产品码）贴好， 运到沃尔玛的配送中心 配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包； 从“配区”运到“ 送区”  在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送带，在传送过程中，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理 20 万箱货物，配送的准确率超过 99％ ２０世纪８０年代初，沃尔玛配送中心的电子数据交换系统已经逐渐成熟 到了２０世纪９０年代初，它购买了一颗专用卫星，用来传送公司的数据及其信息  由于沃尔玛采用了这项先进技术，配送成本只占其销售额的３％，其竞争对手的配送成本则占到销售额的５％，仅此一项，沃尔玛每年就可以比竞争对手节省下近８亿美元的商品配送成本。

 ２０世纪８０年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店面需要３０天，现在由于采用了这项先进技术，这个时间只需要２～３天，大大提高了物流的速度和效益 从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有１１万ｍ２，相当于２３个足球场一个配送中心负责一定区域内多家商场的送货，从配送中心到各家商场的路程一般不会超过一大行程，以保证送货的及时性配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性有了这样的设计，沃尔玛就能让产品从一个门进，从另一个门出如果产品不在同一层就会出现许多障碍，如电梯或其他物体的阻碍，产品流通就无法顺利进行 沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供３０辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放１３５辆大卡车每个配送中心有６００～８００名员工，２４小时连续作业；每天有１６０辆货车开来卸货，１５０辆车装好货物开出沃尔玛的配送中心，大多数商品停留的时间不会超过 48 小时，但某些产品也有一定数量的库存，这些产品包括化妆品、软饮料、尿布等各种日用品，配送中心根据这些商品库存量的多少进行自动补货。

到现在，沃尔玛在美国己有 30 多家配送中心，分别供货给美国 18 个州的 3000 多家商场在沃尔玛销售的商品中，有 87％左右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对于仅能达到 50％的水平由于配送中心能降低物流成本 50％左右，使得沃尔玛能比其他零售商向顾客提供更廉价的商品，这正是沃尔玛迅速成长的关键所在沃尔玛六种形式的配送中心 第一种是“干货”配送中心主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多 第二种是食品中心包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店 第三种是山姆会员店配送中心2这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心由于这种商店 1983 年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心的服务考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代 第四种是服装配送中心不直接送货到店，而是分送到其他配送中心 第五种是进口商品配送中心为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。

 第六种是退货配送中心接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费沃尔玛配送体系的特色 1.设立了运作高效的配送中心 沃尔玛公司意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心 使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货 2.采用先进的配送作业方式  沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店每店每周收到 1―3 卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金  3.实现配送中心自动化的运行及管理 沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化，每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理 20 万箱的货物配送 4.具备完善的配送组织结构  沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。

其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手 沃尔玛物流配送体系的运作 1.注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了，飞驰公司就是其中之一  2.挑战“无缝点对点” 物流系统在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本为了做到这一点，沃尔玛为自己提出了一些挑战其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点” 的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务这种 “无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接 3.自动补发货系统 它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况  4.零售链接系统 以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统任何一个供货商都可以进入这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样 。