淘宝平台服务协议.docx

淘宝平台服务协议版本生效日期：2023年04月01日• 提醒条款 欢迎您与各淘宝平台经营者（详见定义条款）共同签署本《淘宝平台服务协议》（下称“本协议”）并使用淘宝平台服务！本协议为《淘宝服务协议》修订版本，自本协议发布之日起，淘宝平台各处所称“淘宝服务协议”均指本协议各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述审慎阅读】您在申请注册流程中点击批准本协议之前，应当认真阅读本协议请您务必审慎阅读、充足理解各条款内容，特别是免去或者限制责任的条款、法律合用和争议解决条款免去或者限制责任的条款将以粗体下划线标记，您应重点阅读如您对协议有任何疑问，可向淘宝平台客服征询 【签约动作】当您按照注册页面提醒填写信息、阅读并批准本协议且完毕所有注册程序后，即表达您已充足阅读、理解并接受本协议的所有内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”阅读本协议的过程中，假如您不批准本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序 一、定义 淘宝平台：指涉及淘宝网（域名为 ）、天猫（域名为）、一淘网（域名为）、聚划算（域名为）、阿里妈妈（域名为）、阿里旅行（域名为）等网站及客户端。

淘宝：淘宝平台经营者的单称或合称，涉及淘宝网经营者浙江淘宝网络有限公司、天猫经营者浙江天猫网络有限公司、一淘网经营者浙江淘宝网络有限公司、聚划算经营者浙江天猫网络有限公司、阿里妈妈经营者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行经营者浙江淘宝网络有限公司等 淘宝平台服务：淘宝基于互联网，以包含淘宝平台网站、客户端等在内的各种形态（涉及未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务淘宝平台规则：涉及在所有淘宝平台规则频道内已经发布及后续发布的所有规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实行细则、产品流程说明、公告等淘宝网规则：淘宝网规则频道列明的各项规则，具体详见此处 阿里平台：指涉及淘宝平台、阿里巴巴中文站（域名为）、阿里巴巴国际站（域名为）、天猫国际网站（域名为tmall.hk）、阿里云网站（域名为）、速卖通（域名为）、点点虫（域名为）、虾米（域名为）、云OS（域名为）、菜鸟（域名为）、神马搜索（域名为）等网站及客户端 支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司关联公司：除淘宝外阿里平台的经营者的单称或合称同一用户：使用同一身份认证信息或经淘宝排查认定多个淘宝账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。

二、 协议范围 2.1 签约主体【平等主体】本协议由您与淘宝平台经营者共同缔结，本协议对您与淘宝平台经营者均具有协议效力主体信息】淘宝平台经营者是指经营淘宝平台的各法律主体，您可随时查看淘宝平台各网站首页底部公示的证照信息以拟定与您履约的淘宝主体本协议项下，淘宝平台经营者也许根据淘宝平台的业务调整而发生变更，变更后的淘宝平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，淘宝平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益淘宝平台经营者尚有也许由于提供新的淘宝平台服务而新增，如您使用新增的淘宝平台服务的，视为您批准新增的淘宝平台经营者与您共同履行本协议发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象拟定与您履约的主体及争议相对方 2.2补充协议由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力如您使用淘宝平台服务，视为您批准上述补充协议 三、 账户注册与使用 3.1 用户资格您确认，在您开始注册程序使用淘宝平台服务前，您应当具有中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。

若您不具有前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果 3.2 账户说明【账户获得】当您按照注册页面提醒填写信息、阅读并批准本协议且完毕所有注册程序后，您可获得淘宝平台账户并成为淘宝平台用户淘宝平台只允许每位用户使用一个淘宝平台账户如有证据证明或淘宝平台有理由相信您存在不妥注册或不妥使用多个淘宝平台账户的情形，淘宝平台可采用冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给淘宝平台及相关方导致损失的，您还应承担补偿责任 【账户使用】您有权使用您设立或确认的淘宝会员名、邮箱、号码（以下简称“账户名称”）及您设立的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录淘宝平台您有权使用您的淘宝账户登录阿里平台而无需另行设立账户，但您的淘宝账户于2023年3月18日前注册或者您注册淘宝账户时所使用的邮箱或号码已在阿里平台注册或使用过的除外由于您的淘宝账户关联您的个人信息及淘宝平台商业信息，您的淘宝账户仅限您本人使用未经淘宝平台批准，您直接或间接授权第三方使用您淘宝账户或获取您账户项下信息的行为无效如淘宝平台判断您淘宝账户的使用也许危及您的账户安全及/或淘宝平台信息安全的，淘宝平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经淘宝批准，并符合淘宝平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则淘宝平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担 【实名认证】作为淘宝平台经营者，为使您更好地使用淘宝平台的各项服务，保障您的账户安全，淘宝可规定您按支付宝公司规定及我国法律规定完毕实名认证不活跃账户回收】如您的账户同时符合以下条件，则淘宝可回收您的账户，您的账户将不能再登录任一阿里平台，相应服务同时终止：（一）未绑定通过实名认证的支付宝账户；（二）连续半年未用于登录任一阿里平台；（三）不存在未到期的有效业务3.3 注册信息管理3.3.1 真实合法【信息真实】在使用淘宝平台服务时，您应当按淘宝平台页面的提醒准确完整地提供您的信息（涉及您的姓名及电子邮件地址、联系、联系地址等），以便淘宝或其他用户与您联系您了解并批准，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性 【会员名的合法性】您设立的淘宝会员名不得违反国家法律法规及淘宝网规则关于会员名的管理规定，否则淘宝可回收您的淘宝会员名。

淘宝会员名的回收不影响您以邮箱、号码登录淘宝平台并使用淘宝平台服务 3.3.2 更新维护您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定规定淘宝作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台卖家等）的信息进行核算的情况下，淘宝将依法不时地对您的信息进行检查核算，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息如淘宝按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按淘宝的规定及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核算您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、别人及淘宝导致的所有损失与不利后果淘宝可向您发出询问或规定整改的告知，并规定您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或所有淘宝平台服务，淘宝对此不承担责任 3.4 账户安全规范【账户安全保管义务】您的账户为您自行设立并由您保管，淘宝任何时候均不会积极规定您提供您的账户密码因此，建议您务必保管好您的账户， 并保证您在每个上网时段结束时退出登录并以对的环节离开淘宝平台账户因您积极泄露或因您遭受别人袭击、诈骗等行为导致的损失及后果，淘宝并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿账户行为责任自负】除淘宝存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（涉及但不限于签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

平常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录淘宝平台或其他也许导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即告知淘宝，并授权淘宝将该信息同步给支付宝及阿里平台您理解淘宝对您的任何请求采用行动均需要合理时间，且淘宝应您请求而采用的行动也许无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除淘宝存在法定过错外，淘宝不承担责任 四、 淘宝平台服务及规范 【服务概况】您有权在淘宝平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议解决等服务淘宝提供的服务内容众多，具体您可登录淘宝平台浏览4.1 店铺管理【店铺创建】通过在淘宝网创建店铺，您可发布全新或二手商品及/或服务信息并与其他用户达成交易基于淘宝网管理需要，您理解并认可，同一用户在淘宝网仅能开设一家店铺，淘宝可关闭您在淘宝网同时开设的其他店铺店铺转让】由于店铺与账户的不可分性，店铺转让实质为店铺经营者账户的转让，店铺转让的相关规定与限制请合用本协议3.2条账户转让条款店铺关停】如您通过下架所有商品短暂关停您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉解决等交易保障责任在您的店铺连续六周无出售中的商品的情况下，淘宝也可依据淘宝网规则关停您的店铺。

依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的信用4.2商品及/或服务的销售与推广【商品及/或服务信息发布】通过淘宝提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在淘宝平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易严禁销售范围】您应当保证您对您在淘宝平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在淘宝平台上销售以下商品及/或提供以下服务：（一）国家严禁或限制的；（二）侵犯别人知识产权或其它合法权益的；（三）淘宝平台规则、公告、告知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在淘宝平台上销售及/或提供的交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，保证您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺您应当维护淘宝平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰淘宝平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不合法方式提高或试图提高自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰淘宝平台的正常运作促销及推广】您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式，淘宝亦为您提供了形式丰富的促销推广工具您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及淘宝平台的规定。

依法纳税】依法纳税是每一个公民、公司应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税4.3商品及/或服务的购买与评价【商品及/或服务的购买】当您在淘宝平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性规定等重要事项，并在下单时核算您的联系地址、、收货人等信息如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表达产生的法律后果均由您承担 您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实行恶意购买、恶意维权等扰乱淘宝平台正常交易秩序的行为基于维护淘宝平台交易秩序及交易安全的需要，淘宝发现上述情形时可积极执行关闭相关交易订单等操作 【一口价与拍卖】淘宝平台存在“一口价”和“拍卖”两种出价形式在拍卖形式下，您理解淘宝平台并非《中华人民共和国拍卖法》规定的“。