银行工作应具备的能力.docx

银行与行长货币商人的 DNA：德商、财商、智商、情商、技商商有商道，其内含是商业之理、经商之德、行商之技、从商之路银行经营货币之道，贯通着商业思想与经营价值观，遵循商业的规律与技法，倡导商业的精神与智慧货币商道，讲经营货币之理、之德、之技、之路，展示银行家的经营之魂、之神、之能、之道既为商人，就有为商的品相、品性、品德、品行、品质，亦称之为商人的素养，表现在货币商身上更加典型银行家更容易招惹社会的评判，提出了更高的道德规范和职业基准人们既尊敬他们，愿意接近他们，也最多评价他们的行为，出色的银行家广泛地受到社会尊重，而惹出风险危机的银行家则受到社会唾弃假如一个人不具备商业素养，商德商性不足或官僚化，抑或根本不想当个商人，注定不能领悟银行的职业，很难成为合格的银行家为商者，德商、财商、智商、情商、技商等都是成功的要素， “五商”缺一不可有德商聚客户，有财商通市场，有智商有智慧，有情商能通达，有技商善技巧，商场的核心是商业智慧、商务技能与为商道德对于经营货币的银行家来说，在商业活动规律与货币流通规律的双重作用下，更需经营活动的胆略、计谋、机敏、眼光、视角、决断、运筹等等，同样都以“五商”为基础，表现得更加鲜明。

1）德商为重银行德性以诚信为本，主要是守法合规、廉洁自律、忠于职守和尽职中介，分别体现为经营道德、个人品德、职业道德和服务道德的内涵德商不是先天带来的，而是从后天的社会教育、职业教育与严格管理的企业文化中形成的银行业极为强调从业者道德修养与人格品质，面对着各种风险与诱惑，内心必须构筑起强大的道德操守防线，把握住方向，规范好行为，绝不偏离规则诚实守信，有道有德，从来是银行家最重要的德商素养、最基本的原则信念、最坚实的从业基石经营必须走在阳光大路上，承担起社会责任，履行商业文明，做负责任的银行如果法律规定了银行能不能做，那么诚信则要求银行怎样去做，它比什么规则都珍贵坚守这个商业责任与道德平台，才能将经营获利建立在正当性上，约束住自己，管理好银行，服务好社会但是银行诚信问题是永恒的题目，始终未能彻底得到解决，因为资本的贪婪性使经营不都纯洁，经理人容易被市场异化，有时也很黑暗，使得金融危机和案件不断发生，全球都一样因此，德商不能忽视中组部《关于加强对干部德的考核意见》 】要以对党忠诚、服务人民、廉洁自律为重点，加强对干部政治品质和道德品行的考核考核政治品质，主要考核干部在政治方向、政治立场、政治态度、政治纪律、党性原则等方面的表现。

考核道德品行，主要考核干部的社会公德、职业道德、个人品德、家庭美德对中高级干部要突出考核理想信念、政治立场、与党中央保持一致和贯彻落实科学发展观等方面的情况，对高级干部还要按照政治家的标准来要求对党政正职，要按照关键岗位重点管理的要求，突出考核党性和贯彻党的路线方针政策、执行民主集中制、坚持原则、履行廉政职责等方面的情况2）财商立本财商是指人们管理金钱财富的能力，出自对财产管理的悟性，体现生财、理财、用财方面的商业智慧和天性一般包括四项基本能力：一是财务知识，即资金管理及成本核算能力二是投资战略，即金融行为及风险控制能力三是市场机会，即市场分析及发现机会能力四是依法经营，即了解会计、税收的法律规章及政策制度财商体现在人的观念、知识和行为上，观念是指对资金、财务的认识和理解；知识是指投资、从业必不可少的专业积累，包括财会、法规等制度；行为是指在经济、经营、财务管理活动中的表现对经营而言，财商表现出商业的意识和嗅觉第一，善于发现市场，判断行情、商情和客情，感受机会、计算价格和把控风险；第二，感受市场变化，判断对手信息，知己知彼；第三，精于财务运作去实现目标由于财富的积累，人们对金钱的态度和掌控钱财的能力，也越来越影响生活。

过去，银行重产品、重专业，轻经营、轻定价，银行家开发财商不足如今，在财富增长向理财社会转型，在利率、汇率向市场化改革中，经济及财富现象无处不在，开发人的财商越来越迫切理财以财商为本，财商是理财的基因和灵魂智慧理财，创造财富是大趋势金融产品是虚拟品、风险品，投资理财的盈利性存在于买入和卖出之间，然而买什么、怎么买、何时买、何时卖、怎么卖，盈亏在买卖的时空差之中，极其复杂，充满风险，绝不是一件简单事，既有金融市场的规律和逻辑，又靠自身智慧和运气九九归一：缺乏“财商”者不宜经商3）智商为基智商是不断更新知识、转化为经营智慧的能力，这是一种认识和改造世界的能力，反映人的聪明度、对事物认识度，对世界熟悉度智商决定了知识的内涵、边界和深度，这些都影响和决定着经营者的眼光眼界银行家应当是智慧较高的聪明人如今金融队伍的学历不低，一般智商也高，学习思考能力、观察分析能力、研究判断能力、知识转化能力都已具备，问题差距是在专业创新能力上市场的进化不断地考验着领导者的洞察力、决策力、创造力，新事物层出不穷，知识多寡已不重要，知识更新步步为营，知识开发迫在眉睫世界是无限的，发展是无尽的，市场是进化的，创新与竞争是紧迫的，而职业生涯有限，职业进步必须跟上市场，两者如何接轨？当然选择有用性、创造性。

既有对经济、对行业的感知，又要对专业的纵深把握，知识面的宽度加深度，银行领导者需要典型的 T 型知识结构将他人的经验、体会和知识，转变成自身的体验、思想和信念，就必须联系实际学以致用，创新创造方式的学习转化能力越强，则智商越高，反之则智商越低新员工进入银行，走入一个活生生的金融专业领地，学历教育的书本知识大多被淘汰，常识性智商向工作智商转变提升不断学习才能从必然王国到达自由王国，善鸟瞰者才不会迷路4）情商如情情商是一种自我调控情绪的心理素质和管理能力，是理解、识别和调节感情的有效机能，它能够唤起不怕挫折和奋进的精神和心态商业行为伴随着强烈的情绪、情感，在一个复杂多元的社会与活跃的市场上，外界的人与事引起人们各种心理的变化，总是在左右人的状态，影响到思维和能力如果说把 EQ（情商）定义为适应社会的生存能力，那么商人的情商更突出地表现在商务活动中，表现为一种适应市场变化、管理公共关系与商务活动的能力一个“情”字，一条纽带，系着人心，是管理的真谛情商是领导者必须具备的一种管理基因，管理情绪是经营管理的重要内容领导者既要能够调整、把握和控制好自己的情绪，还要感知、调动和管理好他人的情绪，更要去沟通、协调和营造融洽关系的氛围，否则他难以带领千军万马，难以应对复杂多变的市场。

银行职能形成的经营关系更为复杂，金融中介要与上下左右打交道，与四面八方联络往来，对外需要营造社会关系、客户关系、同业及监管关系，对内需要营造凝聚力、向心力，使人际关系更加融洽和谐商业讲求和气生财， “和为贵”是经商理事的行为准则，情商能够提升人的商业交往能力，带来人脉往来上的优势，并纾解矛盾改善关系，取得信任和协调而缺乏情商者对人际关系不敏感，是服务之大忌5）技商是器、经商贯用商业的技术、技法、技巧和诀窍，不谙熟商技不称商人技商正是人们从事商务活动的技能方法，它出自商场的磨练之中，表明从业水准和能力，体现解决经营问题的路径、手法和本事俗话称，万贯家财不如薄技在身有一技之长就有优势，生存力、经营力更强，艺高胆大，显露胆识、胆略和魄力，有更高的业务品质和工作质量，有更强的预见性、敏感性和判断力，更能破解难题和控制风险外行看热闹，内行看门道门道暗藏特色，常有别人拿不走的东西银行的实战性很强，操作贯通着整个经营实务过程，是一门实践的学问，犹如大厨靠技术，不靠理论各家银行都着力于提高员工的作业技能，成为行业显著的培训特征成功者各显神通，有其思想方法、领导艺术和管理特长，有破解难题、管人处事和赢得人心的拿手本领。

金融专业上各有技术要领，技商内涵不尽相同例如，财务有核算、分析和审核技能，经理人有商业洽谈、营销及语言技巧，科技比试 IT 技术水准高下，信贷讲究风险评价能力，投资有市场运筹的神通……商业技能特色多样，隔行隔山，全然不同如今的银行进入混业经营时代，创新衍生出更多专业、产品和新领域，对技术技能的要求越来越复杂，银行家越来越难当对领导层而言，技商还应当包括经营管理中的系统模型、金融工具和现代技术，这些已经成为现代银行最重要的管理内涵，构成了现代技能的时代特征，成了人们必不可少的通行证如今，进入金融化、信息化的银行，规则、技术、模型、系统决定了一切，但是中国金融业在全球发达的金融市场体系中，只是个后来者，仍是个新手生手，处处受阻常常吃亏，对西方金融市场体系仍然陌生，经验不足原因不是理论陈旧，而是技不如人，赤手空拳难敌信息化体系。