时代光华挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕课后测试20131103.doc

挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕1课前测试 2课程学习 3课程评估 4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看 测试成绩：93.33分 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 为了满足价值取向型客户的需要，可采取的手段不包括： √A 把产品做精B 卖出高价C 打品牌战D 降低整体价格正确答案： D2. 营销五步曲中常用到的促销方式不包括： √A 积分制B 吊牌C 换购D 以旧换新正确答案： B3. 实现销售、导向最大化的前提是了解： √A 市场规律B 客户习惯C 交流方式D 产品性能正确答案： B4. 对市场消费群体进行细分，确定潜在客户和主要客户的定位方式，属于： √A 客户定位B 产品定位C 服务定位D 市场定位正确答案： A5. 产品的整体包装不包括： √A 品牌B 企业地址C 广告语D 价格正确答案： B6. 企业实现单客效益最大化的方法不包括： √A 降低价格B 折扣替代C 增值业务D 产品分级正确答案： A7. 将种类不同、效用互补的产品摆放在一起的方式，属于： √A 相关陈列B 类似陈列C 补充陈列D 区别陈列正确答案： A8. 关于企业实现客户价值最大化的方式，下列表述错误的是： √A 给客户最想要的B 持续关注客户C 取得客户的长久信任D 拓展与客户的业务合作正确答案： D9. 企业利润薄的原因不包括： √A 为客户考虑的太少B 报价太高C 公关手段俗套D 流程管理不善正确答案： B10. 企业为了使产品销量翻倍，常用到的方式不包括： √A 制造收费依据B 单一渠道接收订单C 利用从众心理D 发挥财务效应正确答案： B11. 关于使企业增值业务最大化的方式，下列说法错误的是： √A 分摊成本B 做擅长的业务C 选择难度大的业务D 对市场的认知度要高正确答案： C判断题12. 与任何客户沟通都可以采用的交流方式。

此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误13. 客户不选择某个品牌，很可能是因为品牌的价格太便宜此种说法： √ 正确 错误正确答案： 正确14. 短板是造成企业效益低下的原因，所以要尽一切努力去补此种说法： × 正确 错误正确答案： 错误15. 产品外包装包括硬包装和软包装两种类型此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误窗体底端。