服务区会议管理记录11.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑服务区会议管理记录11 服务区管理纪要 时间：2022年11月11日 第十一次 主持人 冷力群 地点 加入 人员 活动 内容： 一、 冷主任提出的工作问题 1、 服务区（停车区）、加油站涉及管理处或有确定社会 影响力的事情如涉及到当地地区、乡镇政府、公安、工商、卫生、电力、电信、供电供水，加油站涨降或是限量加油、服务区好人好事、人员上岗、发生盗窃、打架斗殴等事情要第一时间向路政大队汇报 2、 制度问题 （1）、服务区（停车区）、加油站负责人外出要和路政大队请假，随时保持沟通 （2）、服务态度和服务质量要进一步提高，要保证一年一个台阶，务必要加大对员工的培训力度超市、餐厅的工作人员要有良好的服务质量和文明用语，行为不得自由散漫全体工作人员在非工作时间尽量不要进入卖场，即使展现在卖场，也要文明着装文明用语 潍坊北服务区会议室 记录人 尹 琨 冷力群 陶 涛 刘全成 刘宝军 尹 琨 姜建潮 张惠南 张雷 孙之建 王立山 管国良 周建华 迟兆朕 陈鹏 （潍坊北加油站站长请假） 服务区工作交流会 3、设备的日常维护和保养 （1）、对机电、基创办施要掌控技术状态，加大对设备的日常维护。

（2）、特种设备如防爆电气设备、压力容器和起吊设备，应严格按照国家有关规定举行使用和管理，要有专人负责，要建立完善定期检查保养记录，根据不同的设备，每月要定期检查、修理、技术提升等 4、服务区和停车区一向未解决的问题 （1）、按照合同举行调解，务必在元旦以前解决问题，并上报管理处 5、对服务区的建议 （1）、寿光服务区问题较多，（如：仓库内杂乱宛如垃圾场） （2）、客房、餐厅整体都不好，细节做的不够好，加大提升力度服务区各部门经理的责任明确到个人，加大管理力度 6、路政大队每次服务区检查要专心留心，不要走马观花，检查时不确定要面面俱到，每次可以着重检查一个部门或是一个重点提防细节，有事也可以重点全面的查一、两个区 7、服务区（停车区）、加油站工作人员不得串岗，要明确岗位职责 二、陶队提出的问题 1、服务投诉问题 （1）、服务区（停车区）一旦展现顾客不合意或者是投诉时， 务必要求服务员中断说话，不要解释，应立刻找相应分管经理或服务区经理协商解决 2、偷盗现象 （1）、场区一旦展现刑事案件，第一时间报警 （2）、保安人员要以身作那么，坚守岗位 （3）、监控设施确定要处于正常状态 （4）、把年纪大或者是不能胜任保安工作岗位的全部换掉，建议找当地的保安。

3、修理厂 （1）、确定要提高服务区汽修人员的服务质量，不得展现有意损坏他人车辆现象 （2）、11月15日之前务必要把汽修厂的承保人全部换掉12月12日前将新修理厂相关的合作经营协议书、合作方向、资质证书、修理人员名单、身份证复印件等材料上报管理处 （3）、修理厂合作经营未经管理处批准坚决不准分包，否那么管理处将按合同相关条款举行处理 4、设备设施修理保养 （1）、展现问题立刻修理，在整改期限内未整改的管理处做出相应处置 5、年终检查实施观法 （1）、12月份省局年终检查，各服务区（停车区）、加油站要提前举行打定工作 （2）、修理厂务必要安装开水器或饮水机，以便过往车辆的司机饮用 （3）、加油站要在场区有安好操纵漆油品留样要有质量检测报告 （4）、车辆加油必要有发票 — 3 —。