沃尔玛公司的跨国经营战略及启示.docx

沃尔玛企业跨国经营战略及启示在市场经济迅速发展今天，沃尔玛作为美国零售企业巨头，一直以其低成本优势占据着世界零售企业半壁江山，尤其是沃尔玛进军中国以来，对中国零售业带来很大冲击，零售业是第三产业主体，是反应一种国际或者地区经济和社会发展水平晴雨表目前我国经济正处在第三产业加速发展转型期，零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重地因此，通过研究与分析沃尔玛经营战略，可以更好地指导我国零售业发展，理解了在国际舞台上跨国企业应当采用怎样跨国战略才能顺应时势获得成功，同步也为我国跨国企业“走出去”提供了经验一、沃尔玛跨国经营现实状况（一）沃尔玛全球经营概况沃尔玛百货有限企业是一家美国世界性零售连锁企业，以营业额计算为全球最大企业由美国零售业传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”宗旨，实现了价格最廉价承诺企业一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不一样”原则，向顾客提供超一流服务新享有走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归周到服务再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念顾客可以在最短时间内以最快速度购齐所有需要商品，正是这种快捷便利购物方式吸引了现代消费者此外，虽然沃尔玛为了减少成本，一再缩减广告方面开支，但对各项公益事业捐赠上，却不吝金钱、广为人善。

有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量长期投入以及活动自身所具独到创意，大大提高了品牌著名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中卓越形象通过五十数年发展，沃尔玛企业已经成为世界最大私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌沃尔玛致力于通过实体零售店，电子商店以及移动设备移动端等不一样平台不一样方式来协助世界各地得人们节省开支，更好生活每周超过2.6亿名顾客和会员光顾其在28个国家拥有超过63个品牌下约11500家分店及遍及11个国家电子商务网站财政年度营业收入到达近4821亿美元，全球员工总数约230万名沃尔玛坚持创新思维和服务领导力，一直在零售行业担任着领军角色更重要是沃尔玛一直履行“为顾客省钱，从而让他们生活更好”这一企业重要使命二）沃尔玛在中国经营概况沃尔玛对中国市场充斥信心，致力于在中国长期投资与发展沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，通过在中国发展，拥有了约10万名员工目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，截止12月31号，沃尔玛已经在全国189个都市开设了439家商场、8家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。

一直坚持当地采购，与中国超过7000家供应商建立了合作关系，销售产品中当地产品超过95%同步，沃尔玛也重注人才本土化，鼓励人才多元化培养不一样人才为顾客更好服务尤其是培养和发展女性员工及管理层目前沃尔玛中国超过99.9%员工来自中国本土，商场总经理95%以上由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团体（职等7级以上）约42%为女性 企业成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推进女性职业发展初，企业又成立沃尔玛女性领导力学院，更好地推进了女性领导者在企业成长与发展同步在-，沃尔玛计划加大对中国市场不一样业务投资，估计新增115家门店，包括大卖场和山姆会员店，发明3万多种就业岗位并且升级既有门店，加强食品安全，与本土供应商共赢发展更好适应中国经济新常态三）沃尔玛跨国经营优缺陷分析1、沃尔玛跨国经营长处分析沃尔玛致力于超大规模跨国经营与低廉价格和本土化方略在全球销售范围运用2月,沃尔玛总部正式任命华人陈耀昌为沃尔玛中国区新任总裁，而此后紧跟着一系列有关高层人事变动，表明了沃尔玛在总结前总裁张嘉声执政经验后，开始有了新方向和深入战略考虑近年内开始实行高招生计划，则深入表明了沃尔玛实行人力资源本土化动机。

人事变动将使中国区领导管理愈加高效应对人才流失,人才管理机制适应性变化推行新人才方略———建立人才储备为后来更好更迅速发展,沃尔玛开始在各高校招聘应届毕业生,以作为其人才储备重点发展对象本土化经营战略二，营销管理本土化为了进入中国市场,沃尔玛曾做了长达6年准备,包括专从事中国市场调研工作虽然如此,中国市场复杂性,微妙处世艺术,居民消费文化着实让沃尔玛在中国缓慢发展过程中好好上了一课对处理与中国各地政府关系,以获取更多支持变化缴税方式,获得地方政府“宠爱”据理解,沃尔玛已经决定变化把结算中心放在深圳,各地分企业税收由设在深圳总部统一缴纳老式避税做法此后将把一部分沃尔玛店营业税和增值税在营业地缴纳，以博取当地政府欢心2、沃尔玛跨国经营缺陷分析（1）经营理念不够完善理念不够完善重要体目前缺乏数字化经营理念要想运用信息技术经营大型超市，很重要一种保障，就是不能将此技术应用于彼技术、此系统应用于彼系统由于大型超市与百货是不一样，必须抓住并适应与百货不一样大型超市区别性特性，开出对应药方，才能使信息技术应用恰到好处，运行顺畅，获得很好效果而沃尔玛超市在这些方面做得恰恰不好2）超市布局和陈列不够合理超市入口不够明显，辅助设施安排不合理，商品品类区划分不合理。

超市陈列不够合理黄金购物点作用没有很好发挥产品陈列在黄金线位置，销售比两边非黄金可触区高37%以上商品陈列缺乏创意创意，创新是企业生存重要手段，然而超市商品陈列都是长期不变货品摆设，特价、单品大量摆设促销方式这样虽然以便顾客更快找到自己所需商品，符合大部分消费心理学，但减少了顾客停留于超市时间并且合适有新意促销摆设，会引起消费者好奇心，增长购物量员工没有货品摆设知识超市员工是最直接进行货品摆设人，也是最直接可以看出消费者购物状况人他们中大部分人没有接受过系统商品摆设知识训练，不利于及时反馈货架摆设优劣状况也不利于灵活调整货品摆设3）忽视内部基层员工管理超市内部控制中特殊问题，人资管理工作中重内部员工而忽视导购人员管理控制超市在人资管理中强调合理工作环境和气氛，给员工提供具有良好工作气候，公平晋升机会及学习环境，及良好薪酬制度不过这些重要导购人员而这些导购人员虽然不是超市正式员工，不过却是沟通超市和厂商纽带，也是超市和顾客之间桥梁，因此他们实际上是非常重要目前超市对这些导购人员管理往往没有像自己员工管理得那么严格，而是很大程度上依赖于其所属厂商对导购人员进行管理，这是其人资管理中一种严重问题。

二、沃尔玛发展战略简介（一）沃尔玛全球经营战略分析 1、消费者定价方略沃尔玛折扣店，购物广场是针对低家庭收入阶层消费者开设，山姆会员店是面向小企业主和其他需要进行大众购置个体消费者而开设仓库型大商场，其运作方式就是通过交一定会员费，成为山姆会员店会员，然后根据一次性消费多少或者多次合计消费多少来享有不一样得价格折扣，而家居商店重要是针对中上层消费者，这种销售模式在市场细分上是对前三种零售业态一种补充2、商品构造方略沃尔玛在经营商品品种选择上重要以销售量大、周转速度快、购置频次多中等商品为主，适度兼顾高下档商品商品销售量大，周转速度快是沃尔玛经营利润来源前提条件，由于沃尔玛在销售中利润很低，平均1.7%左右，其重要靠年销售量规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年终退佣及资金占用费所获得利益同步，沃尔玛在商品组合上采用“二八原则”用20%主力消费产品发明80%销售额，根据零售业态不一样形式选择不一样商品组合方式就如前面提到得山姆会员店给消费者提供“一站式”服务，商品构造宽度广、中深度，也就是商品种类齐全但单一商品类别适度齐全，商品种类大概在3～6万种，并且50%以上商品为食品类；家居商店商品构造为宽度广而深，商品品种大概在8万种左右，产品品种非常齐全；折扣店商品构造为窄而浅；购物广场得商品构造则采用窄而深，重要是日用生活品。

3、低价格竞争方略沃尔玛在价格竞争上，重要采用低价渗透方略和折扣渗透方略两种方式低价渗透方略重要用于新开商场，给消费者诉求物美价廉经营特色，引起市场轰动效应，来迅速获得较大市场拥有率而折扣渗透方略重要根据竞争对手产品定价和对消费者对产品价格敏感性而使用敏感性商品促销重要是平常消费品，对价格比较敏感，沃尔玛特卖商品价格一般定在比原价低20%到40%之间二）沃尔玛在中国市场发展战略分析沃尔玛作为世界零售业巨头，1996年进入中国，最初进入中国是采用合资方式，合资得伙伴是深圳珠江百货有限企业沃尔玛借助它先进信息系统和强大物流体系，在中国实行成本领先战略，奉行“每天平价，薄利多销”经营方针，全面压价，保持低成本赢得了持续竞争优势目前，沃尔玛在中国有三种业态：沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛小区店与近2万家供应商建立合作关系，销售产品中当地产品超过95%，有超过99.9%员工来自中国不停与中国消费习惯，市场环境和消费文化相适应，做到切实沃尔玛中国1、整体战略思想通过对沃尔玛在美国总体经营战略分析，综合考虑发展需求，沃尔玛在中国将继续延用在美国本土已经成功国内发展战略，将采用一体化战略沃尔玛采用总成本领先和差异化相结合混合型竞争战略以“每天平价”为经营定位，严格控制成本，并依托高效物流配送中心和有效信息搜集系统等现代化科学手段迅速在中国扩大规模。

不过同样沃尔玛也不能再通过单纯复制连锁经营模式使得竞争力得到延续，而是要有发明性和个性，使其在中国市场具有更多本土特色“亚洲沃尔玛”，适时“本土化”方略是沃尔玛在华发展必然趋势2、阶段战略思想沃尔玛作为全球零售业巨头，在开拓海外市场方面一直采用是稳健方略在决定进军中国市场时候，沃尔玛就已经做好了阶段性战略布署，确定通过四个环节实现开拓中国时长目，详细分为:(1) 市场定位1996年沃尔玛成立合资企业进去中国，并且定下了在中国市场实现1000亿美元销售目，在中国发展初期，它将在美国先进经验和物流供应系统“复制”到中国，并且坚持“顾客第一”沃尔玛重要经营理念，以“每天平价”作为其重要市场定位方略，赢得了平民消费者青睐，并在人们心中树立了“质优价廉”良好企业形象2)市场切入和获取沃尔玛进去中国市场五十数年来，它坚持郊区化发展战略，以强大、高效物流配送系统为支撑，交叉发展沃尔玛购物广场，山姆会员店，小区店重要这三种经营模式，使其可以深入消费者生活方方面面，为消费者提供消费便利同步，在中国，沃尔玛实行成本领先战略，通过多种渠道压低价格，控制成本，一直奉行“每天特价，薄利多销”战略方针积极运用中国本土资源，不管人力，技术还是产品，顺应中国消费文化和市场环境，进行中国本土化市场开拓。

3)市场巩固沃尔玛在获得规模经济优势后，及时进行战略调整，采用“稳中求胜”战略，为顺应中国市场需求和本土化需要，沃尔玛采用成本领先和差异化结合竞争战略在保持大众商品低价位同步提供紧跟时尚产品，稳固其在中国市场拥有率和竞争优势，稳扎稳打，保持在华商店数年度增长率为8%，销售额年度增长率为10%稳定速度增长3、预期战略目沃尔玛进入中国市场后，为了适应中国消费者购物习惯，大多数在繁华都市开设购物广场特价商品不仅面对会员，也对非会员进行开放设置某些具有较小规模卫星店，专柜是沃尔玛在中国店铺独特营销方式沃尔玛与中国1.5万家以上供应商建立了合作伙伴关系，在中国分店经营商品采购本土化率达95%对生鲜产品实行当地采购，当地销售日杂商品60%也实行与当地供应商合作目前，沃尔玛已经在各大都市组建采购基地，节省了大量运送与配送费用并且增进了与当地政府及商界合作关系沃尔玛在中国许多都市都根据当地市场状况进行商品组合顺应当地消费者消费习惯及购置习惯，以此为目为其提供让消费者满意商品三）沃尔玛应对网购发展战略分析伴随经济发展和人民生活水平日益提高，网络购物发展速度越来越快，成为人们生活中必不可少一部分对老式零售企业导致了巨大冲击，以沃尔玛为代表零售企业也充足认识到，在。