县政务服务中心工作总结范文3篇仅供参考.doc

县政务服务中心工作总结范文3篇仅供参考欢迎阅读我县政务服务中心虽取得了一定的工作成绩，但与全县经济发展相比，与投资者、广大群众的期望值相比，与县委、县政府的要求相比，还有明显的差距今天查字典的小编为您精心挑选了几篇关于县政务服务中心工作总结的优秀范文，感兴趣的快来和小编一起学习吧!希望小编的整理能够对你有帮助!县政务服务中心工作总结一今年，中心在县委、县政府正确领导下，在县级各部门的大力支持配合下，以全县机关效能建设为契机，以建好政务服务中心为抓手,以创建 满意中心 活动为载体,以 两集中、两到位 为重点,着力 进、出、通、畅、高、严 五字夯实中心建设，打造 六型中心 ，服务意识不断增强，办事效率不断提高，中心形象不断提升中心全年发放宣传资料10000份，接受群众各类咨询300余次，为企业全程代办服务16次，接假日预约服务235次，提供上门零距离服务50余次;优化审批流程215项，精简合并审批环节170个，平均压缩办理时限1.5个工作日;受理各类行政审批和服务事项18964件，其中即办接13275件，承诺件5424件(并联审批22件)，上报件264件，补办件1件，按时办结率100%，承诺办结提速30%，评价率100%，满意率99.76%，收取各类费用987万元。

一、着力 进 字抓清理，促进审批项目整体进驻今年3月，我中心按照省、市要求，本着合法、效能、责任和监督的原则，配合审改办、法制办、物价局对涉及审批部门的审批项目进行了再次清理，共取消、调整76项，精简率达17.2%县政府对清理保留的366项行政审批事项进行公告，基本摸清了项目底数各部门涉及的审批项目已全部录入系统目前对保留的项目正在进行新一轮清理，力争我县的审批项目最少二、着力 出 字抓审批，推进流程不断优化提速在项目清理过程中，县政务服务中心会同工作组其他成员按照 合法、合理、高效、便民 的原则，配合部门对项目整合归并，成立行政审批股，充实了审批人员，从每一个项目的每一个审批环节上增效挖潜，使项目流程更加合理、高效，并督促部门向窗口及首席代表授权通过项目清理和流程再造，自5月26日启动新系统至今，各类政务服务事项的审批时间承诺提速29.5%，办理提速98%，日办结率提高到93.57%，月办结率提高到99.69%三、着力 通 字抓规范，确保政务服务规范有序㈠以健全的管理制度保证审批规范有序在全省行政效能电子监察系统启动的新形势、新任务、新要求下，进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理和首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范，从办件运行到收费管理都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事，70%的审批项目实现了 一站式 规范化服务。

㈡以全方位的监督体系促进审批规范有序一是实行中心领导带班制和机关管理人员值班制，对在值班中发现的问题，及时采取措施加以解决，从而不断完善中心管理二是按照全省统一部署，投资80余万元建立并启动行政效能电子监察系统，对办件过程进行全程监控，全年未收到任何举报信，未发生一例投诉三是以严格的考核推动审批规范有序对窗口工作人员实行考核，月度考核与中心发放的工作补贴挂钩，年度考核作为评优评先的重要依据;四是在考核的基础上，每星期评选出3个 文明卫生流动红旗窗口 ，每月评选出3个 优秀窗口 、10个 优秀个人 年终对先进个人、优秀窗口、 业务、微笑、阳光、语言、服务 等10位明星进行了表彰在他们的带动下，中心形成了人人学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围四、着力 畅 字抓创新，推动中心快速发展增效一是力促部门授权在深入调查研究和外出考察学习的基础上，全面推行 两集中、两到位 ，督促43个县级部门，尤其是重点部门的行政审批股实质进驻政务服务中心，使行政审批的重心和实质性职权逐渐向窗口转移，全面推行 窗口首席代表制 ，充分授权窗口和首席代表，有效解决了窗口 只挂号不看病 问题，促进了窗口由接待型向服务型转变。

二是推行并联审批凡涉及两个以上部门的审批项目，我中心则组织相关部门召开联审会议，实现并联审批，联合踏勘对重点项目、基建、招商引资项目和工业园区项目则开设 绿色通道 ，为办事群众和企业提供便捷、高效的服务三是增强办事能力督促国税、地税、质监等部门将办公业务专网接入政务大厅，搭建了网上审批和快捷办件平台截至目前，中心已有3个进驻部门开通办公业务专网，窗口的办事能力明显增强，行政效能明显提高五、着力 高 字抓队伍，提高人员整体综合素质一是加强队伍建设一方面以学习、培训、技能比武等方式为切入点，通过组织全体人员学习《行政许可法》、《四川省政务服务管理办法》、《公务员法》、《党章》等政策法律，学习计算机、公文写作以及其他与行政许可和服务相关的业务知识，提高了全体工作人员的理论水平、业务素质和办事县政府政务服务中心工作总结第2页能力，增强了自我规范、依法行政的意识另一方面充分发挥党支部的先锋带头作用，积极组织党员、工作人员学习、开展爱心活动，主动交纳特殊党费，在 7.1 等特殊时间组织中心党员看望慰问了新宁镇的三位贫困老党员，并送去了慰问品、慰问金，表达了对老党员的敬意20xx年共向灾区献爱心达7000余元，节假日慰问累计5000余元。

二是构建和谐中心文化60余名窗口工作人员来自全县43个单位，其组织人事关系仍在派出单位，为了将全体工作人员团结到服务经济、服务基层、服务群众的目标上来，中心积极抓好文化建设，着力培育以团结协作为核心内容的和谐中心文化中心设立了应急药箱，准备了常用药物;记录了每位窗口人员的生日，并在其生日由中心领导赠送鲜花、发表祝词中心以简报、网站为载体，加强信息沟通，实行良性互动，营造了团结和谐、朝气蓬勃、廉洁高效、奋发向上的工作氛围六、着力 严 字抓公开，力促阳光政务服务便民政务中心是 政务公开 的有效载体，中心按照 政务公开、阳光操作、接受监督 的要求，严格推行 窗口式 办公，进一步细化了告知内容，采取多种形式如从摆放《办事告知单》、设立咨询台和政府规范性文件查询处，到触摸屏、和现场咨询，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了 吃、拿、卡、要 现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象政务中心是 政务公开 的有效载体，中心按照 政务公开、阳光操作、接受监督 的要求，严格推行 窗口式 办公，进一步细化了告知内容，采取多种形式如从摆放《办事告知单》、设立咨询台和政府规范性文件查询处，到触摸屏、和现场咨询，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了 吃、拿、卡、要 现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象。

我县政务服务中心虽取得了一定的工作成绩，但与全县经济发展相比，与投资者、广大群众的期望值相比，与县委、县政府的要求相比，还有明显的差距一是部分单位对窗口工作人员授权不充分，办事程序繁琐，导致了各单位窗口之间的业务工作开展不平衡，个别窗口10个月办件还停留在个位;二是目前一些单位的审批项目已纳入政务大厅办理，但还存在 两头接件 的情况，违反了县委、县政府关于 两集中、两到位 的要求;三是个别单位对政务服务工作关心不够，支持不力，甚至怂恿办事群众到中心闹事，在中心各窗口和广大群众中造成了不良影响;四是个别单位还有很多业务以及办公业务专网迟迟未进入政务大厅，窗口人员无法正常、快速办件这些问题的存在，影响了我县政务服务中心的快速发展但我们坚信，有县委、县政府的坚强领导，有人民群众的殷切期望，20xx年的政务工作一定会迈上一个新的台阶，**明天的环境一定会更美20xx年11月23日县政务服务中心工作总结二2016年政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实中共中央、国务院印发的《法治政府建设实施纲要(2015-2020年)》，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于全面推进政务公开工作的意见》等文件精神。

紧紧围绕县委、县政府中心工作部署，按照中心2016年工作目标，积极推进基本建设联合审批工作，努力提高服务质量，提升服务水平，为全县招商引资、大发展和大建设工作提供了良好的服务环境现将工作开展情况和下一步工作计划汇报如下：2016年工作开展情况一、行政审批及政务公开工作行政审批工作：截至2016年9月30日，中心累计受理办件75189件，办结69826件，其中即办件49686件，占受理总数的66.08%，提前办结率达100%接受服务对象评议3049份，满意率98.8%政务公开工作：截止2016年9月30日，全县主动发布信息18151条，依申请公开8条二、优化服务流程，健全审批机制，提升标准化服务水平(一)深化完善 两集中、两到位 改革，进一步推进行政审批制度改革中心积极落实县委、县政府关于 两集中，两到位 改革的工作部署，加强 两集中、两到位 的后续监管，不断巩固和完善审批职能归并和项目进驻，不断对审批职能科学整合，做到行政审批权向少数科室集中，负责行政审批的科室向中心集中;审批项目进中心到位，部门对窗口人员授权到位二)简政放权，缩短审批时限实施重点项目并联审批，将列入县政府重点项目目录的投资项目，或投资额在5000万元以上的投资项目，实行并联审批，将总承诺时限压缩至35个工作日内。

提高了审批效率，简化了审批整合大厅环境，推进国地税联合办税窗口整体进入中心，为纳税人提供便利四)全面加强政务公开，加大政府采购、建设工程、重大决策实施情况、财政预决算等公开力度，及时更新行政审批事项公开内容五)配合县委县政府及其他相关部门，认真完成任务，切实提高办事效率六)继续推进乡镇为民服务中心及村级全程代理工作站的建设七)继续推进 两学一做 学习教育深入开展八)同市审批监督管理局对接，做好网上审批和电子监察平台建设工作县政务服务中心工作总结三一、加强政务服务中心建设 为充分发挥我县政务服务中心服务功能，树立政府的形象窗口，去年7月县编办下发了《关于设立XX县政务服务中心的通知》(湘编办[2009]8号)文件，明确政务中心为正科级行政支持类事业单位，核定全额拨款事业编制5名通过一年多时间的运作，各项工作稳步推进，行政审批事项、非税收入和房地产税收大幅增长，由于工作量加大，给政务中心带来了管理人员严重不足的问题，县委县政府又非常重视，县长黎作凤、县委常委、常务副县长闵秀明、人大副主任胡春田等领导多次到政务中心调研 今年5月下旬，县委组织部组织对中心班子成员进行考察，县编办对政务中心的编制重新审定，并根据外县(市)政务中心人员配置情况，今年拟将增加县政务服务中心人员编制3 5名，进一步完善了政务服务中心管理机构和人员配置。

同时，黎县长就政务中心办公场地扩建等事项来中心调研,充分听取了中心负责人和窗口人员代表的意见后，当即拍板，委派县委常委、副县长刘正仁主抓政务中心办公场地扩建工作，下发《关于县政务服务中心办公场地扩建装修等有关问题的会议纪要》(湘阴府阅[2010]22号)，县政务服务中心组成专门班子，从5月份开始对办公楼进行扩建装修，由政府投资近40万元，扩建面积700平方米，从而使政务中心办公服务场地扩大到2200多平方，新增办公室14间按照行政审批分批进驻政务中心的办法，现有县建设局(含规划局、建工站、公用事业局、质监站)、国土局、房产局、发改局、工商局等5个重点单位所有的行政审批项目进驻政务中心到目前为止，进驻人员由原来的81人增加至119人，新增人员38人(其中房产局新增34人，国土局新增1人，建设局系统新增2人、林业局新增1人);县房产局进驻行政审批项目7个，国土局进驻行政审批项目11个、建设局系统进驻行政审批项目35个，发改局进驻行政审批项目3个，工商局进驻行政审批项目7个，林业局进驻行政审批项目8个 二、进一步加强制度建设和内部管理 按照县委、县政府完善政务中心建设的要求，今年，县政务服务中心把制度执行和规范管理作为工作的切入点和着力。