华为人力资源体系建设分享课程.ppt

内部公开内部公开 华为人力资源管理体系华为人力资源管理体系2019年年5月月目录目录01人力资源的角色职责变革02组织诊断03教练式04新上岗干部90天转身05人员管理06经理人反馈计划（MFP）07绩效管理优化（PBC）08继任管理09高层领导个人发展计划(IDP)10年度干部任用决策（AAD）内部公开内部公开 0101人力资源的角色职责变革人力资源的角色职责变革人力资源的角色定位人力资源的角色定位战略伙伴：S Strategic PartnerHR解决方案集成者：HR S Solution IntegratorHR流程运作者：HR Process O Operator关系管理者：R Relationship Manager变革推动者：C Change Agent核心价值观传承的驱动者：Core V ValueV-CROSS人力资源角色描述人力资源角色描述角色角色描述关键业务活动战战略略伙伙伴伴（S St tr ra at te eg gi ic c P Pa ar rt tn ne er r）参与战略规划，参与战略规划，理解业务战略理解业务战略,将业务战略与将业务战略与HRHR战略连接，并组战略连接，并组织落地织落地1 1、战略理解：作为战略规划的核心成员，参与、战略理解：作为战略规划的核心成员，参与SPSP规划；将规划；将SPSP作为作为“望远镜望远镜”，理解中长期业务战略，理解中长期业务战略2 2、Outside-inOutside-in：关注客户需求（如客户满意度调查报告），：关注客户需求（如客户满意度调查报告），分析竞争对手和业界标杆，洞察外部人才市场，发现组织、分析竞争对手和业界标杆，洞察外部人才市场，发现组织、人才和氛围方面的机会和差异，提供有价值的人力资源分析人才和氛围方面的机会和差异，提供有价值的人力资源分析作为作为SPSP的输入的输入3 3、战略连接：组织制定人力资源战略（组织、人才、氛围），、战略连接：组织制定人力资源战略（组织、人才、氛围），确保从业务战略到人力资源战略的紧密连接确保从业务战略到人力资源战略的紧密连接4 4、执行落地：根据业务规划（、执行落地：根据业务规划（SP/BPSP/BP）和人力资源战略，制）和人力资源战略，制定人力资源年度工作规划，并纳入定人力资源年度工作规划，并纳入ATAT议题，通过议题，通过ATAT跟踪落地跟踪落地人力资源角色描述人力资源角色描述角色角色描述关键业务活动H HR R解解决决方方案案集集成成者者（H HR R S So ol lu ut ti io on n i in nt te eg gr ra at to or r）理理解解业业务务诉诉求求和和痛痛点点，集集成成COECOE专专长长，组组织织制制定定HRHR解解决决方方案案，将将业业务务需需求求与与HRHR解解决决方方案案连连接接，并并实实施落地施落地1 1、理解业务需求：准确理解业务诉求和痛点，主动利用组织诊断等、理解业务需求：准确理解业务诉求和痛点，主动利用组织诊断等工具识别需求和问题，将业务需求转化为工具识别需求和问题，将业务需求转化为HRHR需求需求2 2、制定解决方案：集成、制定解决方案：集成COECOE的专业化方法和工具，组织制定既符合公的专业化方法和工具，组织制定既符合公司核心价值观，又匹配业务需求的简洁适用的司核心价值观，又匹配业务需求的简洁适用的HRHR解决方案，并与管理解决方案，并与管理团队达成一致团队达成一致3 3、组织执行落地：组织业务主管、组织执行落地：组织业务主管、COECOE、SSCSSC等相关角色，制定实施等相关角色，制定实施计划，执行落地；及时衡量解决方案的实施效果，根据需要进行优化计划，执行落地；及时衡量解决方案的实施效果，根据需要进行优化调整调整4 4、总结和回顾（、总结和回顾（Reflect&ReviewReflect&Review）：总结固化经验；为）：总结固化经验；为COECOE在制定在制定政策、流程和方案时提供业务输入，将经验固化到流程中政策、流程和方案时提供业务输入，将经验固化到流程中人力资源角色描述人力资源角色描述角色角色描述关键业务活动H HR R流流程程运运作作者者（H HR R P Pr ro oc ce es ss s O Op pe er ra at to or r）合理规划合理规划HRHR重点重点工作，有效运作工作，有效运作ATAT，提升人力资，提升人力资源工作质量与效源工作质量与效率率1 1、制定、制定HRHR工作日历：根据公司和上级部门的工作日历：根据公司和上级部门的HRHR工作日历，结合业工作日历，结合业务需求，制定部门务需求，制定部门HRHR工作日历，保证工作日历，保证HRHR工作规范化和可视化工作规范化和可视化2 2、制定方案与实施：结合公司的政策导向和业务需求，制定各项、制定方案与实施：结合公司的政策导向和业务需求，制定各项人力资源工作的实施方案；并根据执行情况持续优化，确保对业务人力资源工作的实施方案；并根据执行情况持续优化，确保对业务的适用性的适用性3 3、运作、运作ATAT：建立有效的运作机制，规划议题沙盘，提高决策质量，：建立有效的运作机制，规划议题沙盘，提高决策质量，保证人员管理工作的客观和公正保证人员管理工作的客观和公正4 4、赋能主管：借助教练式、赋能主管：借助教练式、9090天转身等工具帮助主管（尤其天转身等工具帮助主管（尤其是新任主管）理解和掌握是新任主管）理解和掌握HRHR政策、流程，提升其人员管理意识和能政策、流程，提升其人员管理意识和能力力人力资源角色描述人力资源角色描述角色角色描述关键业务活动关关系系管管理理者者（R Re el la at ti io on ns sh hi ip p M Ma an na ag ge er r）有效管理员有效管理员工关系，提工关系，提升员工敬业升员工敬业程度；合法程度；合法用工，营造用工，营造和谐的商业和谐的商业环境环境1 1、敬业度管理：借助组织气氛评估工具，定期评估员工敬业度水平，、敬业度管理：借助组织气氛评估工具，定期评估员工敬业度水平，识别改进机会，采取改进行动识别改进机会，采取改进行动2 2、矛盾调停：建立主管与员工的例行沟通渠道，让员工理解公司、让、矛盾调停：建立主管与员工的例行沟通渠道，让员工理解公司、让主管了解员工；认真处理好员工的建议和投诉，持续改进管理工作主管了解员工；认真处理好员工的建议和投诉，持续改进管理工作3 3、员工健康与安全：将员工的健康与安全纳入、员工健康与安全：将员工的健康与安全纳入HRHR的工作流程中，以预的工作流程中，以预防为主，通过压力测试、防为主，通过压力测试、“3+13+1”等活动，引导员工积极正向思维，通等活动，引导员工积极正向思维，通过业务主管、过业务主管、HRBPHRBP、秘书等途径，提前识别风险人群，持续跟踪、秘书等途径，提前识别风险人群，持续跟踪4 4、突发和危机事件：快速响应，组织制定应急方案，妥善处理、突发和危机事件：快速响应，组织制定应急方案，妥善处理5 5、合规运营：确保人力资源政策符合当地法律法规，防范用工风险、合规运营：确保人力资源政策符合当地法律法规，防范用工风险6 6、雇主品牌建设：当地雇主品牌建设、雇主品牌建设：当地雇主品牌建设人力资源角色描述人力资源角色描述角色角色描述关键业务活动变变革革推推动动者者（C Ch ha an ng ge e A Ag ge en nt t）理解变革需求，理解变革需求，做好风险识别做好风险识别和利益相关人和利益相关人沟通，促使变沟通，促使变革的成功实施革的成功实施1 1、变革方案制定、变革方案制定风险识别：理解变革需求，提前预见和识别变革过程中在组织、人风险识别：理解变革需求，提前预见和识别变革过程中在组织、人才、氛围方面存在的阻力和风险，提供响应变革方案供团队决策才、氛围方面存在的阻力和风险，提供响应变革方案供团队决策利益相关人沟通：帮助业务主管做好变革准备，确定变革方案，制利益相关人沟通：帮助业务主管做好变革准备，确定变革方案，制定利益相关人沟通计划，积极主动影响变革相关利益者，做好变革沟定利益相关人沟通计划，积极主动影响变革相关利益者，做好变革沟通通2 2、变革实施：负责组织、人才、氛围方面的变革实施，及时发现并解、变革实施：负责组织、人才、氛围方面的变革实施，及时发现并解决问题，促进变革成功决问题，促进变革成功3 3、评估与固化：评估变革效果，将好的实践融入业务流程和人力资源、评估与固化：评估变革效果，将好的实践融入业务流程和人力资源流程，固化变革效果流程，固化变革效果人力资源角色描述人力资源角色描述角色角色描述关键业务活动核核心心价价值值观观传传承承的的驱驱动动者者（C Co or re e V Va al lu ue e）通过干部管理、通过干部管理、绩效管理、激绩效管理、激励管理和持续励管理和持续沟通等措施，沟通等措施，强化和传承公强化和传承公司价值观司价值观1 1、干部身体力行：通过对干部选拔、和管理，让干部践行核心价、干部身体力行：通过对干部选拔、和管理，让干部践行核心价值观，并通过干部大会等方式定期回顾和研讨；各级主管在业务管理值观，并通过干部大会等方式定期回顾和研讨；各级主管在业务管理和人员管理工作中，持续向员工传递核心价值观和人员管理工作中，持续向员工传递核心价值观2 2、员工理解实践：组织部门员工学习理解核心价值观，讨论输出结合、员工理解实践：组织部门员工学习理解核心价值观，讨论输出结合本职岗位的具体行为表现，并通过绩效管理、激励分配、树立标杆等本职岗位的具体行为表现，并通过绩效管理、激励分配、树立标杆等强化强化3 3、建立沟通渠道：定期安排各级主管和员工学习公司政策和讲话，利、建立沟通渠道：定期安排各级主管和员工学习公司政策和讲话，利用全员大会、案例宣传等形式持续传承核心价值观；对于核心价值观用全员大会、案例宣传等形式持续传承核心价值观；对于核心价值观传承中的问题，及时反馈到管理团队，制定措施改进传承中的问题，及时反馈到管理团队，制定措施改进4 4、跨文化传承：尊重和理解文化差异，针对不同的文化背景，不同层、跨文化传承：尊重和理解文化差异，针对不同的文化背景，不同层级员工（如新员工、本地高端），制定针对性的传递方案，以其能够级员工（如新员工、本地高端），制定针对性的传递方案，以其能够接受和理解的方式进行一致性传承接受和理解的方式进行一致性传承l某事业部需要整体搬迁到成都，某事业部需要整体搬迁到成都，HRPHRP应该做什么？应该做什么？案例分享：案例分享：公司视角公司视角部门视角部门视角员工视角员工视角业务稳定 环境变化介绍搬迁背景及目的沟通了解困难及需求制作成都宣传片华为人力资源组织转型华为人力资源组织转型HR领导团队HR BPBusiness partner作为业务伙伴HR COECenter of expertise作为HR领域专家HR SSCShared service center作为HR标准服务提供者1、高层；2、中层；3、员工；专业细分1、业务导向；2、HR政策、流程、方向；3、技术支持；1、事务性、同质、标准、规模化；2、满意度&卓越运营人力资源组织转型之一人力资源组织转型之一-HRBP-HRBPlHRBPHRBP的角色和职责的角色和职责l1、战略伙伴战略伙伴：在组织和人才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行l2、解决方案集成者解决方案集成者：集成COE的设计，形成业务导向的解决方案 l3、HRHR流程执行者：流程执行者：推行HR流程，支持人员管理决策 l4、变革推动者变革推动者：扮演变革的催化剂角色 l5、关系管理者关系管理者：有效管理员工队伍关系 人力资源组织转型之二人力资源组织转型之二-HRCOE-HRCOElHRCOEHRCOE的角色和职责的角色和职责l1、设计者设计者:运用领域知识设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案，并持续改进其有效性 l2、管控者管控者：管控政策、流程的。