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试论知识管理研究重心的转移摘要：论证了进入知识经济时代后，经济全球化对知识管理研究的影响指出知识管理的 研究重心必须进行迁移，迁移的方向是由局部隐性知识向全球化显性知识转移，从微观知识 向全球化宏观知识转移，从描述性知识向方法论知识转移，同时指出了新一代知识管理的智 能化方向关键词：知识管理；研究重心；转移；全球化；数据挖掘1引言知识管理的实践始于20世纪80年代，斯威比（SvEiby）博士将知识资本分为：雇员 能力、内部结构和外部结构三部分［1］，而企业知识管理的目标就是有效地管理企业这三类 “结构"的开发和利用，为金业创造最大效益知识是企业的资源，但任何知识只有当它应用 于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值［2］进入知识经济时代，知识已成为支持 组织成功运营的重要力量源泉，很多企业已经实施或着手实施知识管理项目，但很多知识管 理项目并没有达到预期的效果Gartner公司分析了十人原因，但本文认为根本的原因在于 FI前知识管理的研究成果不能有效支持企业和组织的全球化运作，大量知识管理的研究仍集 中在80年代提出的一些理念上，如隐性知识的显性化等，没有根据时代环境的迅速变化对 研究重心及时做出调整。

全球化现已成为世界发展的主要趋势［3］,从经济角度看，卅界各国各地区通过密切的 经济交往和经济协调，在经济上相互联系、相互依存、相互渗透和扩张、相互竞争和制约， 从资源配置、生产流通和消费形成了多层次为多形式的交织•融合，使全球经济形成了一个 不可分割的冇机整体［4］ o与此同时，信息技术发展迅速，管理信息系统成为企业管理的必 备工具，己积累了大量数据国际科技数据委员会、开放运动及OA等组织及运动的促进, 信息的获収广度、深度、及时性上都有了很大的提高随着网民数量的剧增，互联网为公众 提供了一个前所未冇的自由分厚的活动空间良好的交互性使网络正在成为知识传播、民意 表达和商业资讯展示的重要场所思想汇报/sixianghuibao/与知识管理研究初期和比，经济环境、信息环境和社会牛活环境已经发牛很大变化， 也必然带来知识管理研究重心的变化分析知识经济时代的新特征，研究全球化苗景卜•信息 资源的特征，从全球化角度审视知识经济时代知识管理的研究现状及挑战，将对我国知识管 理战略的制定提供决策参考，有助于企业寻求提高全球化信息利用率的方法和技术，扩人企 业的全球化视野，从而提高组织的全球化竞争能力，并促进知识创新。

2知识管理研究重心的现状分析为分析忖前知识管理的研究重心，我们首先对中国期刊网自1999年到2008年11刀 的文献进行了统计分析，将全部文章的标题、关键词和摘要另存为文木文件，通过语料库软 件分析确定关键词，并按词频了以排序根据确定的关键词，列出对应的文章篇数如下表所 示：其中以“隐性知识”或“知识共象作为关键词的文章占63.7%知识管理系统的研究占 T 55.9%的比重我们进而对其具体的研究内容进行了分析综合文献的研究成果，知识管理的研究者目前可归纳为五个流派即学习流派、过程流 派、技术流派、智力资本流派和战略流派⑸其中隐性知识和显性知识［6］的分类已经达成 共识，知识管理模型的研究可分为知识分类模型、智力资木模型和社会结构模型等三种［7］ 无论哪种流派、分类模型，其研究主要侧重于隐性知识的属性、隐性知识转化层级及过程、 隐性知识的传播和转移、项口团队中的隐性知识等几个方面⑻对研究文献进行总结，得 出知识管理的两种研究路径［7］： —条路径强调个人的知识，研究对象是个人的知识、技能 和经验，重点是知识的载体——员工；另一条路径强调组织的知识，着重企业的知识资源基 础，作为纟H织更关心知识作为资产如何创造价值。

思想汇报/sixianghuibao/从知识管理的过程上看，可以划分为创造、储存/检索、转移、应用等过程［9］o文献 ［10］进一步归纳为一个知识流动链，即数据一>信息一>认识一>行动/反射一> 智慧，其中，关键环节是建立一个共同的地点或者空间以进行知识的交流和创造L1IJ,用体 验法、交流法、解读法、反思法等提高人获取和传递知识的效率和效能等［12］总Z,知识 管理包括不同的、相互依赖的知识创造、储存和检索、转移、应用的过程，组织及其成员会 融入多重知识管理过程链中企业界一般认为知识管理是通过管理与技术手段使人与知识紧密结合，让知识的沉 淀、共享、学习、应川和创新的循环转动，通过知识共享为企业创造价值，赢得竞争优势［13］ 信息加工心理学从广义上把知识分为两类：①陈述性知识：回答是什么的问题；②程序性知 识：回答怎么办的问题木世纪80年代神经心理学家们积累的研究资料，和现代认知心理 学对知识运用的研究，也支持对知识作出陈述性知识和程序性知识两大类型的区分［14］o而 目前研究则侧重于陈述性知识的收集、分享、利用等，对程序性知识的研究重视不够［12］ 毕业论文知识管理过程的复杂度、资源需求和潜在工具和方法会因知识管理过程的类型、范阳 和特征的不同而不同［15］,因而知识管理是一套知识系统工程，需要对知识系统的各种体系 结构•运行过程进行分析研究［16］,这就需要借助高效的知识管理系统工具。

而知识管理工 具的研究主要局限在组织现冇知识的存储和利川上，现冇知识管理工具存在功能不完整、集 成性不高、协同性不够以及可垂构性差等不足［17］【18］通过前而对国内外知识管理研究文献和企业实施悄况分析可以看出，目前知识管理研 究的重心表现在：1、 知识类型上，以隐性知识及其显性化的研究为主；2、 研究范围上，大多集中在组织内部对全球化范围的知识管理重视不足；3、 系统工具方面，侧重对描述性知识的管理，忽视了对知识进行加工利用的程序性 知识的深入研究hl前大部分专家对知识管理的研究现状较为认可，认为知识竹理理论的进一步发展盂 要解决知识管理的边界模糊、个人所有的知识转化为组织的知识需要解决隐性知识与显性知 识的转化等问题［1习因此，有必要从信息时代发展的需要重新审视知识管理的研究重心， 这将对我国知识管理战略的制定提供决策参考，有助于改善企业知识管理项H的效果，促进 基于知识的管理创新3全球化对知识管理的机遇与挑战3」经济全球化的特点经济全球化以知识为基础，以信息技术为重点，以跨国公司为载体［19］,其突出的特 点可归纳为［19］ ［20］ ［21］ ［22］：1） 高度的流动性人才流、物流、信息流、资本流和知识流等在全球涌动、流通和 融合。

知识、信息、智力资源等无形的“软”资源的价值越来越大，资源共享FI益迫切2） 高度的开放性人才流、物流、信息流、资本流和知识流在世界范围的流动日益 广泛，不论是发达国家、发展家乃至最落后的国家都势必打开国门3） 渗透性流动的时空约朿减少及成本降低，发达国家的资本、技术、管理、文化 等迅速向发展中国家及落后国家渗透，发展中国家的人才向发达国家流动4） 共赢性资木、知识、资源等在全球市场流动并趋向合理配置，有助于不同国家 和地区在资本、知识、资源诸方面的互补不同国家和地区Z间的经济、技术、资源的依赖 性增强合作竞争成为国际经济关系的新模式5） 界步性发达国家资本、技术的流向首选是工业化基础条件、资源、环境、市场 条件相对较好的国家及地区，尤其是流向国的沿海地区和中心城市，从而在一定时期内出现 发展的严重不平衡，使世界在一定时期内会出现信息社会、工业社会、农业社会并存的现象 思想汇报 /sixianghuibao/6）风险性资本、技术、管理的快速流动和思想、文化的渗透给发展中国家带来程度 不一的经济安全、信息安全、科技安全、政治安全等问题3.2经济全球化对知识管理的挑战全球化是不以人的意志为转移的客观规律和必然趋势［21］。

适应经济全球化趋势，充 分利用经济全球化带来的各种冇利的条件与机遇，趋利避害［19］,成为一项紧迫的问题经 济全球化表现出的资本、人才、知识、技术、文化等资源跨国界空前的横向流动，是在新的 地区和经济领域进行重新配置的一种机遇这就对管理者们以全球经济空间发展为视野进行 决策［23］提出了更高要求知识经济时代的到来和经济全球化必然对管理产生较人的彫响， 因而管理需要随全球化趋势而改变［20, 23, 24］知识管理也不例外知识管理的真正价值在于通过知识的分享应用过程实现对知识的再创造，从而改进和 提高个人、部门和组织的创新能力、响应能力和专业技能［1J I2］o知识管理水平正成为影 响金业创新能力的主耍因＞125］,面对全球化的新环境，金业对知识的需求更为迫切，具体 表现在：1） 在技术飞速发展、产品更新换代快的知识经济形势下，仅靠木金业的智力资源不 足以在激烈的国际竞争中成为赢家，需要借助其他资源才能在全球竞争中保持白己的竞争 力企业可利用的资源己从组织内部走向组织外部，甚至向全球化发展，并山实物资源转向 品牌、专利、知识等无形资源如何发现国外公司的短缺资源，寻找适当的合作点和时机, 发挥自身的优势实现资源互补和共赢发展？2） 经济全球化的开放性使企业必须面对全球化竞争，如何积累应对全球化竟争的知 识？全球化使企业面临更多的风险，在企业兼并、收购狂澜中，如何采取适当的措施尽早规 避被兼并、收购的风险？如何把握兼并、收购的最佳时机？3） 市于全球化的异步性，发展家的行业发展、金业管理可以借鉴成熟的经验， 避免犯同样的错误，少走弯路。

如何从发达国家的经济发展史、金业管理过程中提取规律性 的理念、方法和技术，迅速提高管理水平和创新能力？4）互联网使全球经济结构受到积极的影响，经济活动不再局限于每周5天、每天8 小时，而是可以不间断地进行作为一种新的销售渠道，互联网上的销售如何理解客户需求？ 如何有效进行网络营销？如何挽回即将流失的客户？知识经济大趋势的出现，依赖于知识的生产、分配和应用[20]o知识管理的研究目的 就是要探索怎样发挥知识经济主体的作用来推动新经济的发展[23]以上问题，侧重于组织 内部隐性知识分享与管理的、以描述性知识管理为主的知识管理模式是无法完全解决的3.3信息资源全球化对知识管理的挑战与机遇经济全球化的必然结果是信息资源全球化随着信息技术的迅速发展，管理信息系统、 互联网、数据挖掘、知识管理等正在不断改变企业的环境信息资源全球化具启以下特点： 思想汇报 /sixianghuibao/1） 信息的公开性正在迅速发展的互联网和其他全球性媒介己经初步消除了国界对 信息的隔离互联网上的公共网页和全球共享数据儿乎对所有组织和个人都是公开的且可 复制性好、传播速度快，大多可以自由访问、下载2） 信息的广泛性。

互联网网页资源、博客和论坛中、企业公开报表中、社会各组织 的公共数据库中、各类媒体中，信息涉及冇关政治、经汛 管理、生活等各领域广泛的信息3） 信息的海量性互联网、公共数据库、金业信息系统等信息量巨大，并且每天在 急剧膨胀中4） 信息的及时性网络的传播速度快，很多事件发生后往往在数分钟内就能在网上 得到体现，引起关注后会迅速通过BBS、电子邮件、聊天T具、博客、个人网站等传播， 信息扩散性的加快使更多的人能得到及时的数据和信息5） 信息传播的低可控性基于上网发布信息的匿名性、方便性、低成本性，网民儿 乎可以随时在网上发布各类信息等发现不良信息要删除时，它已经扩散到很多网站6） 信息的粗糙性互联网上虚假信息和真实信息同时并存，数据和信息的良莠不齐 已经得到公认企业数据库的数据也由于录入等人为因素存在数据质最问题[26] [27]o既然企业决策所需的信息、知识已经分散在各类数据资源中，如何有效利用这类信息 和知识成为知识管理成功的关键以天下Z心思虑者，则无不知”，今天的互联网中已经包 含了“天下之目”、“天下之耳”、“夭。