SOC1800电话录音系统用户手册.doc

SOC1800录音系统使用指南资料版本：UG-1800-V1.02008年5月发行所有 · 不得翻印 © 2008 申瓯通信 本产品的所有部分，包括配件及软件等，其所有权都归申瓯通信设备**（以下简称申瓯）所有，未经申瓯公司许可，不得任意地仿制、考贝或转译 本使用手册中所谈论到的其它产品名称仅做识别之用，而这些名称可能是其它公司的注册商标 产品（包括硬件及软件）更新后，使用指南都会随之更新，更新的详细指南请到申瓯公司下载或直接与申瓯公司联系目 录一、安全性须知…………………………………………………………………41.1 电气方面的安全性……………………………………………………41.2 操作方面的安全性……………………………………………………41.3申瓯通信的联络资讯…………………………………………………4二、产品介绍……………………………………………………………………52.1 产品包装……………………………………………………………… 52.2 产品特写……………………………………………………………… 5三、产品安装……………………………………………………………………73.1 前面板视图…………………………………………………………73.2 后面板视图…………………………………………………………73.3 连接话机和录音盒…………………………………………………73.3.1 带配线架的连线方法…………………………………………73.3.2 双接线孔话机的连接方法：…………………………………83.3.3 单接线孔话机的连接方法：…………………………………83.4 接通电源……………………………………………………………93.5 开始录音……………………………………………………………9四、登录web网管管理录音………………………………………………………104.1 系统IP地址设置………………………………………………………104.2 管理员管理……………………………………………………………154.2.1 系统信息…………………………………………………………164.2.1.1 系统基本信息……………………………………………164.2.1.2 WEB IP地址设置…………………………………………164.2.1.3 设置MAC地址……………………………………………174.2.1.4 恢复出厂设置……………………………………………174.2.1.5 升级…………………………………………………184.2.1.6 设置系统实时时钟………………………………………184.2.1.7 权限管理…………………………………………………194.2.1.8 管理员管理………………………………………………194.2.1.9 FTP管理…………………………………………………204.2.2 录音管理…………………………………………………………204.2.2.1 录音通道列表……………………………………………214.2.2.2 按录音通道查询…………………………………………214.2.2.3 按月查询…………………………………………………224.2.3 功能设置…………………………………………………………224.2.3.1 相关功能设置……………………………………………224.2.3.2 录音时间段设置…………………………………………234.2.4 分组…………………………………………………………234.2.4.1 分组信息…………………………………………………234.2.4.2 分组设置…………………………………………………244.2.4.3 过滤…………………………………………………244.3 通道**管理…………………………………………………………25五、使用录音管理软件管理录音…………………………………………………26 5.1 安装录音管理软件…………………………………………………26 5.2 软件使用方法：……………………………………………………27 5.2.1 设置录音设备的IP地址……………………………………27 5.2.2 设置录音文件备份路径和起止日期…………………………28 5.2.3 下载录音………………………………………………………29 5.2.4 查看录音………………………………………………………30 5.2.5 播放、另存录音………………………………………………31 5.2.6 全局查询——查询符合您条件的录音………………………32六、SOC1800座席弹屏软件的使用………………………………………………336.1 SOC1800座席弹屏软件的安装………………………………………336.2 使用座席弹屏软件……………………………………………………346.2.1 连接录音设备…………………………………………………34下载通话记录…………………………………………………356.2.3 查询通话记录…………………………………………………356.2.4 来电弹屏………………………………………………………366.2.5 客户管理………………………………………………………366.2.6 增加客户………………………………………………………376.2.7 客户类型………………………………………………………376.2.8 客户资料导入导出……………………………………………38七、服务与有限责任保证…………………………………………………………397.1 维修服务………………………………………………………………397.2 有限责任保证…………………………………………………………39一、安全性须知1.1 电气方面的安全性·为避免可能的电击造成严重损害，在搬动本录音盒前，请先将电源线暂时从电源插槽中拔掉。

·请确定电源的电压设置已调整到本国/本区域所使用的电压标准值若您不确定您所属区域的供应电压值为多少，则请就近询问当地的电力公司人员·如果设备已损坏，请不要尝试自行修复请交给专业的技术服务人员或经销商来处理1.2 操作方面的安全性·在您安装本设备前，请务必详细阅读本手册所提供的相关信息·在使用本设备前，请确定所有接线及电源线都已经正确地连接好若您发现有任何重大的瑕疵，请迅速联络您的经销商·为避免发生电气短路情形并保证设备的使用寿命请尽量避免将设备放置在灰尘、湿气浓度大、温度变化剧烈和容易摇晃的地方·若在本产品的使用上有任何的技术性问题，请和经过检定或有经验的技术人员联络1.3申瓯通信的联络资讯您可以到 .shenou. 申瓯通信设备**取得所有关于申瓯通讯软硬件产品的各项信息二、产品介绍2.1 产品包装在您拿到本产品包装盒后，请马上检查下面所列出的各项标准配件是否齐全：1.SOC1800外置录音盒一台；2.长度为5米的平行网线一条；3.电源线一条；4.用户手册一本5.资料光盘一*，刻有firefo*3.0安装程序，FTP软件FileZila及用户手册2.2 产品特写本产品为新一代嵌入式录音系统，特点描述如下：1. 本录音系统路数有4、8、16、32－256等多种可供选择，每1G硬盘空间可录音35.5小时，80G硬盘可录音2800小时以上，支持多个硬盘；2. 内置2.5英寸大容量硬盘，低功耗，产品整机功耗＜10W；可设置夜间或定时自动进入低功耗状态，更省电、更节能；3. 无需电脑，独立工作；在需要查看录音时，使用电脑远程登录管理查看；夜间或不需要查看时，不需要电脑。

4. 安全可靠，无病毒；即使管理者电脑中病毒，也不用担心会传染给本系统，因为本系统是专业的嵌入式软件；5. 采用DSP数字技术，录音质量高，不压缩、无失真、抗干扰；6. 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行7. 录音记录多种条件综合查询：根据来电、去电、未接来电、录音时间、录音时长、录音通道号等综合查询；以及对录音记录查询结果进行清单列表、打印、汇总、分组等8. 多点远程管理，支持局域网、广域网，远程访问查看、听取、删除、备份，查询等管理；并支持多用户权限，不同用户拥有不同的操作权限9. 适用Windows、Vista、Linu*操作系统；支持IE或Firefo*网页浏览器；支持中文、繁体、英文等多种字体的操作系统10. 可以完整的检测并记录所有外拨、来电显示、未接11. 录音启动方式灵活，具有压控、声控、键控多种启动方式12. 录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是全天24小时录音13. 线路适用于普通线(PSTN)、内线分机、ISDN盒引出线、会议、对讲机、对讲门铃等14.系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。

15. 所有谈话内容录为WAV格式，可以在任意WINDOWS、Vista、Linu*等电脑中播放16. 多个用户可以在多台电脑同时对录音资料进行管理17. 备份功能：无需拆卸硬件、无需停机，可实时通过网络远程备份录音文件；18. 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作19. 具有远程监听，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件；20. 录音过滤功能：设置录音表、不录音表；例如用户可在录音表时设置只对*、段、组录音；同时用户也可在不录音表里，设置不对169，163录音21. 录音注释功能,对每条录音都可以编写注释三、产品安装3.1 前面板视图3.2 后面板视图3.3 连接话机和录音盒3.3.1 带配线架的连线方法：若您机房有配线架，则按上图所示即完成安装从配线架上分机接线处再引出一条线接到SOC1800录音盒上即完成3.3.2 双接线孔话机的连接方法：若您使用的话机有2个接线孔，则一个接线孔接语音交换机的分机线，剩下的接线孔用随机附带的连接线接上录音盒的接线孔，如下图：3.3.3 单接线孔话机的连接方法：若您使用的话机只有一个接线孔，则需要用到随机附带的分线盒。

将语音交换机分机线接入分线盒的输入孔，2个输出孔一个用随机附带的连接线接上话机，一个接上录音盒，如下图：3.4 接通电源用随机附带的电源线接通录音盒的电源后，前面板上的绿色电源指示灯即点亮，表示电源已经接通运行指示灯在接通电源约2分钟后开始闪烁，表示系统已经启动好，可以开始录音了3.5 开始录音假设第1路已经连接好话机，接通电源后，若该话机没有摘机，则1号连接指示灯为橙色；该话机摘机后，则1号连接指示灯为红色运行指示灯开始闪烁后，表示系统已经启动好，连接上录音盒的分机的通话内容就都被录下来了四、登录web网管管理录音4.1 系统IP地址设置本录音盒具有以太网网管功能，通过本功能，管理员只需在电脑上开启浏览器，便可在网页上方便地管理本系统在管理员登录系统前，要先按如下步骤设置管理员的电脑，具体操作如下： 该系统出厂时的IP地址是192.168.2.22，所在网段是2网段，所以在管理员打开浏览器登陆本系统之前，管理员要先给自己的电脑添加一个2网段的IP地址(192 . 168 . 2 .*，*代表1－254中的任意数字)，添加完成后才能登陆本系统；如果管理员电脑已经在2网段就不必添。