工厂员工行为守则范本.doc

工作行为规范系列工厂员工行为守则范例（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-63133工厂员工行为守则范例Sample Code of Conduct for Factory Employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写企业公司员工行为规范守则【1】一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于 为本职工作奉献2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司 规章制度和劳动纪律3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技 术水平，努力提高服务质量4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利 益和声誉5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集 体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料二、服务意识要求(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止 端庄2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主 动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多 不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题， 服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美三、仪容仪表要求(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩 戴在左胸前2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指 甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到 皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染 指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打 喷嚏、打哈欠和伸懒腰四、行为举止要求(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然 下垂或在体前交叉2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上， 不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动， 男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、 搂腰搭背4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主 动问好5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入进入后，不得随意翻动室内物品。

6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗五、接听要求(1) 所有来电，在铃声三响之内接答2) 拿起后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或 留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下后， 再轻轻放下5) 打时，向预先整理好内容，语言简练、明了6) 上班时间，一般不得打(传)私人，如有急事，通 话时间不宜超过3分钟六、处理投诉(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高 度重视用户的投诉2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为 处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问 题或转报有关部门解决4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉 记录5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意处理完投 诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度城投公司员工行为守则【2】一、总则1、 为规范员工行为，实现企业发展的目标，根据相关法 律法规及企业文化，特制定本守则2、 本守则适用于全体员工。

3、 本守则是员工进行社会交往、参与商务活动、开展日 常工作与管理、提升个人修养的行为准则4、 本守则分总则、行为纲要、行为准则、奖惩措施四个 章节，其中行为准则分职业道德规范、礼仪规范、工作规范、 环境/职业健康安全规范、员工关系规范、保密规范和社交、 商务规范七个部分5、 员工须遵守本守则，如有违反将按奖惩规定予以处罚二、行为纲要要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为;要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私;要爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;要服从命令，敢于担当;不阳奉阴违，推卸责任;要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧;要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;要保护环境，爱惜资源;不随意破坏，非法占有; 要注意安全，严守秘密;不麻痹大意，见利忘义 三、行为准则（一）职业道德规范职业道德是员工职业行为的伦理准则职业道德规范有利于约束职务行为，促进员工自律，提升职业素养您必须做到:1、热爱企业，高度认同企业文化2、坚持公司利益高于一切3、坚持原则，严格按照公司的规章制度办事。

4、爱岗敬业，忠于职守5、心怀感恩，回报公司，回报社会6、正确行使职权，廉洁自律不许1、不许工作缺位、越位2、不许串岗、擅自离岗、上班打瞌睡3、不许当亲属从事与公司有利益关系业务时隐瞒不报禁止 1、禁止不履行职责，玩忽职守2、禁止利用公物干私活3、禁止当亲属从事本人主管范围内业务时施加影响或不采取回避4、禁止未经批准在业务关联单位安排亲属工作或接受劳务、技术服务5、禁止办公时间内玩游戏、看电影、做与工作无关的事;严禁 1、严禁散布有损于公司形象的言论2、严禁弄虚作假3、严禁伪造帐册、单据，虚报费用4、严禁擅自在外兼职5、严禁利用职务之便擅自收取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品6、 严禁利用公司的知识产权和相关信息谋取私利7、 严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司 以任何形式擅自入股、取酬二）礼仪规范 礼仪是个人内在修养和素质的表现员工的仪容仪态、 一言一行代表着公司的形象您必须做到:1、仪容整洁，不戴造型夸张炫耀的饰物女士可淡妆， 男士不留胡须2、头发干净、整齐，不染色彩夸张炫耀的彩发，不留怪 异发型女士留长发者须束脑后或套发网;男士不留长发3、指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂色彩浓艳的指甲油。

4、姿态端正，举止大方，避免不良体姿5、工作期间按公司的规定着装6、语言文明，称呼礼貌、恰当7、讲话音量适当，不影响他人8、准确守时9、遵守公共秩序，谦和礼让10、遵守公共礼仪，待人接物有礼有节，不卑不亢不许 1、不许违反着装规范;2、不许讲脏话;3、不许在非吸烟区吸烟;4、不许在生产现场、办公场所、会议室等区域嚼口香糖;5、不许在公共场所拥挤、强行抢占;6、不许在工作或公共区域大声喧哗禁止 禁止在工作和公共区域吵架严禁 严禁打架斗殴三）工作规范 工作规范是完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、确保公司有序运营的基础条件您必须做到: 1、严格按工作流程办事2、下级服从上级，严格执行公司的决定和决议3、工作有计划，讲究质量，今日事今日毕4、当个人力量无法按时完成任务时，及时报告上级5、因个人原因造成工作失误，及时报告并主动承担责任6、工作中主动协作，及时沟通7、勇于创新，积极提合理化建议8、主动传授工作经验和专业知识9、虚心向他人请教工作方法、经验和操作技能10、 爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私 不分;11、 不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈 阔论;12、保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区不要随便张贴;13、资料、纸箱等物品不得随意堆放在办公区;14、下班离开办公室前，请关闭电脑及插线板电源，收 好所有资料和文件，最后离开者请关闭门窗及电灯、空调、 饮水机等电器，并切断电源。

不许1、不许会议迟到或无故缺席2、不许超时办理上级批示和回复部门间的协作报告3、不许工作时间做与工作无关的事四、奖惩措施1、 综合办公室将采取不定期对本规范进行检查，并对检 查结果进行公布;员工遵守此规范的程度将作为奖惩的依据;2、 对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和 部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直 至开除的处罚;(1) 在公司内打架斗殴对当事人予以辞退;(2) 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理;(3) 工作时间在电脑上玩游戏、看电影、听音乐或做与工 作无关的事情，发现一次罚款100元;(4) 对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚3、罚款以现金的形式当场缴纳;4、所有罚款将作为员工活动经费，经公司领导审批后使用贵阳白云城市建设投资有限公司 20XX年8月27日请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。