第二讲：领导特质.ppt

使学生在“心灵鸡汤”(Soup)中感受领导智 慧，在提出问题中培养学生的领导观念(Idea)， 在分享管理故事中获得领导技能(Skill)，在分析 问题中讲解领导理论知识(Theory)，在阐释理论 中挖掘概念本质(Essence)，在解决问题中提升领 导水平(Raise)该方法注重于教学的结构化，注 重培养学生提出、分析和解决问题的能力，注重 在案例分析中进行模拟性实践 心灵鸡汤 含有知识、智慧和温暖的话语Soup——1一位美国教授招了4个研究生，他们分别来自中国、俄罗 斯、日本和美国教授出了一道题：一只杯子里有非常贵重 的液体，但杯壁上出现了一个漏洞，请问用什么办法使液体 不流出来？俄罗斯学生说用激光枪进行焊补；中国人说可以 利用吸引力的原理发明一种吸嘴，吸上去也很牢靠；日本人 说只要把杯子斜放一下，液体就不会流出来；美国学生说， 我没有去想办法，但我愿出50美金购买他们的点子美国同 学看似没办法，但实际上是一种最好的方法心灵鸡汤比尔·盖茨：“在公司里，编软件自己编不过微软的高 手，经营比不过公司里的理财顾问，管理比不过公司里的行 政总管如果把我们公司里顶尖的20个人才挖走，那么我告 诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。

Idea——1一个智慧超人的领导者，是善于收罗天下精英集他人智慧于一身者，是无功之功者 Skill——1——降龙18掌：用人管人的18种技能 第一招：潜龙勿用——招募有理想的下属 第二招：鱼跃于渊——帮助下属规划未来 第三招：损则有孚——促进下属的成长 第四招：利涉大川——让下属充分发挥才能 第五招：见龙在田——给下属特别的恩惠 第六招：双龙取水——多给下属赞美和鼓励 第七招：或跃在渊——采取适宜的激励方式 第八招：震惊百里——发布命令要雷厉风行 第九招：鸿渐于陆——把下属治理得服服帖帖 第十招：履霜冰至——让下属自愿守纪律 第十一招：飞龙在天——调动员工的积极性 第十二招：龙战于野——告诉下属不要怕犯错误 第十三招：突如其来——战胜危机，克服一切困难 第十四招：神龙摆尾——修炼自己，以身作则 第十五招：时乘六龙——采取灵活的方式才能驾驭下属 第十六招：密云不雨——少批评多说服下属 第十七招：亢龙有梅——裁员和撤换下属的问题不可回避 第十八招：羝羊触蕃——温柔地处理下属的抱怨Theory 第二讲：领导特质一、领导者六大特质（1）生理特征和背景精力、体力、教育、资历（2）智力认知能力、创造性、洞察力、远见、经验的开放性、 专业知识、（3）情感和情绪勇气、自信心、稳定的情绪、乐观和鼓舞人心抗挫力、热情和热心、敏感和体谅（4）驱动力主动（5）价值和道德 （6）领导技能领导者 1、指明方向的人； 2、带头、引路的人； 3、通过榜样鼓舞人的人； 领导组织或群体中的一些成员运用其所拥有的 权力和非权力影响、推动和带领下属共同 完成群体目标的过程。

1、领导是组织或群体成员之间的关系领导是主体之间的关系，而不是主客 体之间的关系；领导是组织或群体成员与成员之间的 关系；（领导者和被领导者只是相对一定的领导关系而言，没有绝对的领导者和被领导者）组织和群体不同，其领导过程也不同 2、领导是组织或群体中的一些成员运用 其所拥有的权力影响下属共同完成群体目标的 过程领导不是社会成员之间的一种平衡关系； 而是一种影响与被影响的不平衡关系领导者的影响关系是通过权力来实现的；领导是一个动态的影响过程命令、劝说 、感化、示范3、领导是组织或群体中居于主导地位并引 领成员实现目标的过程领导过程有 方向性——实现目标；领导过程存在的前提是组织或群体成员 具有具有明确方向的需求；在引领意义上，领导职责与管理职责不 同领导提出、解释、传播目标，管理者 实现目标1、领导与统治的区别都是居于主导地位的人影响另一部分人，在人与人关系、实现目标、影响方式上不同首先，领导是同一组织、共同利益代表；统治是不同组织，利益压制者；其次，领导实现组织目标，统治实现自己目标；再次，领导是引导，说服、感化，统治是强制，镇压和诱惑2、 领导与管理的区别你认为什么样的人是管理者？你认为什么样的人是领导者？用权力卡压人的人?用魅力影响人的人?一个管理者不一定是领导者一个领导者不一定是管理者——有影响无权力——超 女在承担任务上，管理者控制，回答做什么，问题 解决者，领导者回答为什么做，提出问题，鼓舞下属 完成任务；在对待目标的态度上，管理者的目标源自需要而 非欲望，被动应对，而领导者富于个性化、积极主动 提出设想。

在工作方法上，管理者将工作视为授权的过程， 战术灵活，采用激励、惩罚措施，领导者关注长期战 略在与他人关系上，管理者乐于与他人一同行动， 输赢博弈转化为双赢博弈，领导者关心人们的观念和 感受人际关系紧张在自我意识方面，重视秩序和规则，“一生”之 性格，领导者为某种秩序和规则而斗争通过个人奋斗 重点：P4管理者领导者管理者执行领导者创新在群众后面——鞭策群众前面——带领管理者控制领导者鼓舞管理者关注短期领导者关注长期偏重于实践偏重于运筹管理者维持秩序领导者引起变革做什么为什么做满足需求创造需求正确地做事做正确的事一、管理和领导的区别u领导过程u管理过程发现变化管理变化创造变化制定规则执行规则维护规则领导要有“创造变化”的意识：拥 抱 变 化——当代领导共同具有的信条管好 事情理顺 人心管理做好 决策用好 人才领导和谐组织领导与管理的联系组织中的管理角色与领导角色不可分离多数人重视管理而忽视领导成功的领导者是管理与领导同时兼顾管 理领 导职位高低三、领导的形式 1、正式领导与非正式领导 领导关系的形成过程、产生过程影响组织 成员的方式（权威与威望）领导职能不同 （正式组织：主任务次人际，非正式组织 ：主人际次任务） 2、宏观领导与微观领导 组织结构、关注角度、绩效标准不同 3、自我领导和超级领导（P8) 英雄式的领导 自我领导——超级领导引导人们自我领导4、公共行政领导与工商企业领导结构、过程、方式、目标价值追求不同，公共利益——企业利益责任和服务不同，社会-企业权力不同，公共权力-私权力——协议权力行为方式不同，行政公开，商业秘密领导是科学，更是艺术； 领导者是拥有影响力的人 领导的行动是为了队人们产生影响，使他 们产生自己期望的行为。

没有追随者就没有领导者；权力影响力：领导权力——强制权、奖赏权、法定权、专家权、参照权：对拥有理 想的资源或个人特质的人的认同 非权力影响力：领导权威——职位权威、品质权威和知识权威 人格行为影响力、榜样行为影响力追随者成就领导者 下属不等于追随者 有效追随和无效追随（大雁和羊群 ）影响力：就是一个人在与他人交往中 影响和改变他人心理和行为的能力 不做管理别人的人，做影响别人的人 影响力主体：用心、真心对待人； 影响力客体：注意观察客体； 影响力本身：符合主体，符合客体； 影响力环境：环境决定影响力的种类 、强度和有效性影响力：自觉接受、被迫接受、排斥 影响力的社会心理依据： 1、对特定群体的归属心理； 2、对杰出任务的崇拜心理； 对行为表率的模仿心理； 对权威的遵从心理；第二节 领导的角色和职能 一、经典分类 ①人际角色 首脑角色、领导角色、联系人角色； ②信息角色 监控者、传播者、发言人； ③决策角色 创业者、处理干扰者、资源分配者、协调人二、变革时代领导角色的转变 1、战略领导者确定远景、前进路径制定战略 2、人力联合者联合群众、形成联盟、达成共识 3、授权者：个人意图与组织任务交叉 4、帮助者：领导就是帮助人们发展的人。

5、鼓舞和激励者P13 6、组织文化和价值的创造者核心价值观、组织精神、理念、文化框 架的设计者企业文化5个要素 企业环境 价值观 英 雄人物 文化仪式 文化网络答案=个人的幸运数字）×2＝？＋5＝？×50 ＝？＋（年龄）＋365＝？任找到身边一学员进行交换，把交换后的任找到身边一学员进行交换，把交换后的 数字减去数字减去615615，就可以知道旁边学员的幸运数，就可以知道旁边学员的幸运数 字和年龄了字和年龄了你们问一问刚刚和你交换数字的学员，得你们问一问刚刚和你交换数字的学员，得 出的最后答案是不是他们的年龄和幸运数字？出的最后答案是不是他们的年龄和幸运数字？1、这个算式中“×2”对于管理者意味者什么？2、“＋5”又表示什么意思呢？3、“×50”呢？4、“＋365”呢？5、从游戏中领悟到优秀的管理者必须具备怎样的素质和能力？“×2” ：无论一个部门或者说一个团队，其部门 的领导者都要付出比别人加倍的努力这是一个领 导者自己应尽的责任 “＋5” ：你在付出的同时也有回报，“＋5”就是 你所努力地增值的回报 “×50” ：通过你自身的努力所取得的回报是有限 的，最重要的是要使你所领导的部门或团队获得几 何级数的绩效增长。

＋365” ：意味着一年中的365天，一个好的理 论需要每天去实践 从游戏中领悟到优秀的领导者必须具备怎样的素质和能力？ 问 卷 请将十分分配每题的（一）、（二）两部分（全部总分是150）（一）（二）（1）我更关心内部的工作 （2）我乐意制定计划和预算 （3）我努力保持稳定性和秩序 （4）我按常规的渠道办事 （5）我乐意回答问题 （6）我对冒险不舒服 （7）我善于解决问题 （8）我用更严肃的态度对待规定 （9）我更愿意管事 （10）我致力于单一的具体目标 （11）效率是最重要的 （12）我关注怎麽做 （13）我关注近期目标 （14）我喜欢自己动手去做 （15）人们常说我擅长分析（1）我更关心外部的情况 （2）我乐意宣传见解和设想 （3）我致力于灵活性和变化 （4）我超越常规的渠道办事 （5）我喜欢发问 （6）我喜欢冒险 （7）我善于鼓动人、感染人 （8）我用更灵活的态度对待规定 （9）我更愿意管人 （10）我致力于连续的整体目标 （11）结果是最重要的 （12）我关注做什么 （13）我关注长期方向 （14）我喜欢推动别人去做 （15）人们常说我擅长想象 总分？总分？课堂调查（一）（二）人数百分比 15分以下135分以上 16-30分121-135分 31-45分106-120分 46-60分91-105分 61-75分76-90分 76-90分61-75分 91-105分46-60分 106-120分31-45分 121-135分16-30分 135分以上15分以下第三节 研究领导有效性的各种模式和方法一、西方领导研究的各种模式及发展趋势1、领导特质模式假设：领导的有效性依赖于领导自身的某 些特殊的性格和品质。

有效的领导者是发现的，而不是培养的领导是先天的！研究者需要观察、测试研究对象2、领导的行为模式假设：领导的有效性依赖于一系列特定的 领导行为，这些领导行为能够对组织 成员完成 组织目标产生积极的影响有效的领导者不一定都具备一系列理想的 领导特质，但能够履行一系列特定的领导行为 领导行为是可以训练和培养的，领导无效可 更换领导，也可培训3、领导情景模式假设：领导的有效性依赖于具体领导情景 的需要不存在一种理想的领导领导特质，不存在 万能的领导方式关键是领导 能否 根据情境改 变领导行为应 研究领导行为与领导情景的关心及最佳 组合3、领导权力过程模式假设：领导的有效性依赖于领导者使组织 成员服从和改变的程度，即领导者的权力、非 权力影响力的大小及对权力运用的适当性不存在一种理想的领导领导特质，不存在 万能的领导方式关键是领导 能否 根据情境改 变领导行为应研究领导权力的获得方式和在各种情景 下的使用方式布莱克和莫顿的领导行为模型成功的领导者通过两种途径实现目标： （1）确立以工作为中心的职员关系，将注 意力集中在所要完成的工作数量和质量上； （2）考虑并支持职员满足个人目标（如工 作满意度、提升、认同），消除分歧，使人快 乐，鼓励并积极引。