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麦肯锡的专业养成术(企业文化).doc

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常见问题

麦肯锡的专业养成术——价值观、思维、沟通、管理一、价值观专业主义（追问为什么，客户放第一，做人要诚信）；事实依据（提出有力证据，不凭直觉妄下判断）；——弥补直觉猜测的不足，补强问题分析可信度麦肯锡问题解决三大步骤：——以事实为起点，用MECE原则将各项议题分类，最后找出解决之道①以事实为基础②严谨的结构③假设导向高层观点（站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正）二、思维思维方式——零基准思考、逻辑思考、议题思考、假设思考零基准思考：以零基准来思考事物，拆掉所有的框架——必须同时思考对客户的价值逻辑思考——金字塔原理层层拆解、追根究底，理清问题与解答的因果关系并列型与解说型架构议题思考——寻找本质问题的过程值得找出答案、能提出解答，才是真正有意义的问题——找出真正问题，先建立假说好议题的三要素：属于本质性的问题+具有深入的假说+找到答案的概率高假设思考：根据事实快速假设、犯错快改，不要最后一刻提出错误解答举例：先假设再验证三、沟通两大重点：确认要解决的问题到底是什么；确认希望得到对方的什么反应金字塔结构——结论先行，再陈述因果明确的观点SCQA故事框架——构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案案例对比：违反逻辑的5个词句——避免使用这些含糊不清的词句四、管理要拥有【我就是决策者】的责任心设立远大目标：目标明确而有效，维持团队高昂士气量化你的目标：从问题或机会点出发，设定可以量化的目标，让计划有效落实激发成员动力：让所有人动起来，【激发动力】最关键导师制——加速团队融合：勇敢谦虚的提问，博采众人智慧①敞开心胸不畏缩②创造富兰克林效应③不要变成抱怨大会。

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