胜任力素质模型（我整理）（可编辑）.docx

胜任力素质模型（我整理）第一篇：胜任力素质模型 2.2.1国外研究 在教育领域，对胜任力的研究几乎与企业管理领域的胜任力的研究同步进行其中最有影响的是能力本位教师教育(CBTE)和人本教师教育(HBTE)以能力本位教师教育(CBTE)教师教育模式强调培养未来教师“能做什么?”、“应做什么?”及“应具备什么样的能力”，成为当时美国教师教育中的特色和主流模式而人本教师教育(HBTE)直接关注的是教师个体本身，以教师“个人成长”为中心，强调教师个体的独立性和尊严，考虑的是“作为一个教师我是谁?我拥有什么样的品质?”等问题，这把人们的注意力引向教师本身，为教师教育日后的发展起到了十分重要的作用受CBTE和HBTE的影响，出现了“基本主义”学派推崇的“技能”为本的胜任力模型，亦称“以知识为本的胜任力模型”和“自由”学派所推崇的“素质”为本的胜任力模型(ouston，1993) 在英国教育领域的代表就是英国南部着重技能和行为的模型(Earley，1992)和国家教育评估中心研究项目中心研究的NEAC模型 在美国，2000年6月，Hay McBer向美国教育与就业部提交了一份题为“高绩效教师模型”报告，提出了高效教师的五种胜任特征群，专业化(挑战与支持、信心、创造信任感、尊敬他人)、领导(灵活性、拥有负责任的朋友、管理学生、学习热情)、思维(分析性、概念性)、计划并设定期望(向上动力、信息搜寻、主动性)、与他人关系(影响力、团队精神、理解他人)。

此外，这个报告还提出了高绩效教师经常使用的7种技术：有较高期望、能很好计划课程、使用多种多样鼓励学生的技术、对学生管理有清晰的策略、明智地安排时间和资源、能够使用一系列评估方法、经常布置家庭作业美国Hay McBe公司还研究了不同规模和类型学校高绩效学校领导的特点，提出了优秀学校领导胜任力模型 另外，Cruisckshank(1986)归纳综合他人的研究得出有效能的教师应该具备最基本的素质；Foster(1989)对1471名成功教师、优秀教师进行研究得出优秀教师富有成效的表现的八个特征；Troug(1998)调查了255所中小学校长对有关中小学新教师需要的胜任力的基本看法；Sternberg等人(2022)对专家教师共同特点展开了研究 Danielson（1996）等人提出教师胜任力模型的4个维度：计划与准备、教师环境监控、教学、专业责任感 Bisschoff and Grobler（1998）运用结构化问卷对教师胜任力特征包括学习环境、教师专业承诺、纪律、教师的教学基础、教师反思、教师的合作能力、有效性和领导等8个理论层面进行了因素探索，最后提出了2因素模型：教育胜任力和协作胜任力。

澳大利亚维多利亚独立学校协会（AISV）（2022）的一项调查指出，教师胜任力是一个多因素模型结构，由15个因素组成，即沟通能力、计划和组织、工作标准、适应性、人际关系建立、发展友谊、持续性学习、技术或专业知识、、决策、以学习者为中心、质量关注、信息监控、创新、行动发起等对成功教学行为至关重要 2.2.2国内研究 在国内，对教师胜任力的研究才刚刚起步近年来，己经有学者开始从胜任力的角度对 教师进行探讨 蔡永红(1999，2022)、曾晓东(2022)引用国外资料，指出教师胜任力的评价(Competeney Evaluation)是教师评价的一个重要类别，从理论角度探讨了教师胜任力的内涵、教师胜任能力的评价依据、理论基础、评价目的和用途 韩曼茹、杨继平(2022)采用问卷法、行为事件访谈法、多元统计等方法对中学班主任的胜任力进行了实证研究，得出中学班主任胜任力结构包括四大类12个胜任力特征 北京师范大学的徐建平博士（2022）在他的博士论文《教师胜任力模型与测评研究》中，建构的中小学教师胜任力模型包括优秀教师胜任力特征和教师共有的胜任力特征其中，优秀教师的胜任力包括进取心、责任感、理解他人、自我控制、专业知识与技能、情绪觉察能力、挑战与支持、自信心、概念性思考、自我评估、效率感11项特征。

教师共有的胜任力包括组织管理能力、正直诚实、创造性、宽容性、团队协作、反思能力、职业偏好、沟通技能、尊敬他人、分析性思维、稳定的情绪11项特征 李英武、李凤英等（2022）运用结构化访谈、问卷调查以及特尔菲（Delphi）技术——专家评价相结合的方法自编教师胜任力问卷，探索了我国中小学教师胜任力的结构维度，包括：情感道德特征、教学胜任力、动机与调节、管理胜任力 张议元、马建辉（2022）运用行为事件访谈法建立了高职教师胜任力模型模型包括专业胜任力、心理胜任力、职业操守特征、行为胜任力4个维度，专业知识、专业技能、成就导向、主动性、适应性、合作精神、责任心、组织认同、影响力、概念式思维、人际理解力、寻求咨询能力12项胜任特征 王昱、戴良铁等（2022）以高校教师为研究对象，通过行为事件访谈法和文献查阅法收集有关条目，编制高校教师胜任特征问卷在对初试问卷和正式问卷的数据进行因素分析和信度、效度检验的基础上，得出高校教师胜任特征包括以下七个结构维度：创新能力、获取信息的能力、人际理解力、责任心、思维能力、关系建立、成就导向 湖南师范大学的李秋香（2022）在她的硕士论文《高中化学教师胜任特征模型及其测评体系的初步建构》中，建构了一个包含人际洞察力、教学艺术、合作及自我调空、组织协调、教育理念、自我监控、宏观调控、个人驱力及灵活性、适应性、尊重学生等十个维度以及43个评价指标的高中化学教师胜任力模型及其定量化的评价体系。

总之，与教师胜任力相关问题有多个研究角度就研究方法而言，或者可以采用调查或测量等实证手段分析优秀教师素质，或者通过经验总结形式对教师素质进行归纳；或者是对不同人群所持有的理想教师应具备的心理素质进行调查，从而得到优秀教师应该具备的素质结构或基本的心理品质研究的重心和问题有教师的认知类型、教师的仪表仪态、价值取向等方面;研究的角度有学生角度的主观评价、教师自我评价、学生教师对经验丰富教师行为的观察、同事和校长及教育管理人员对教师资格考评、对教师职业品质与教学成功之间相关度的分析等等这些方法都对教师胜任力的研究具有重要的启发意义，也为高校员胜任力的研究提供了思路 第二篇：胜任力模型 第四章能力素质模型 一、 销售人员能力素质模型 某公司通过对销售岗位进行研究，并参考外部相关单位构建能力素质模型，得出该公司销售人员的能力模型如下 能力素质模型 成就导向 市场导向 客户服务意识 自信 诚信意识 市场拓展能力 市场判断能力 人际交往能力 客户关系建立 营销策划实施能力 创新能力、影响力 团队合作 培养他人 公司知识 产品知识 营销知识 客户信息 销售人员能力素质模型 某公司销售人员能力素质模型 二、市场人员能力素质模型 某公司在通过与市场人员及公司领导进行访谈，并对市场类岗位进行深入分析的基础上，通过整理、分析访谈及工作资料，得出市场类岗位对任职者的素质要求如下。

能力素质模型 成就导向 客户导向 团队意识 工作主动性 信息收集、公关能力 市场导向、归纳思维 市场信息分析能力 市场策划实施能力 关系网建立 商务谈判能力 判断能力、沟通能力 创新能力、协调能力 公司知识 产品知识 营销策划知识 公共关系知识 市场人员能力素质模型 三、采购人员能力素质模型 结合采购类人员的工作特征，某公司构建的采购人员能力素质模型如下 能力素质模型 成本意识 客户意识 诚实守信 责任心 廉洁自律性 询价能力 采购谈判能力 信息收集和处理 能力 创新能力 合同执行能力 预期应变能力 沟通协调能力 问题解决能力 公司知识 商品知识 采购知识 供应商管理知识 采购人员能力素质模型 四、生产人员能力素质模型 为了高效完成生产部门的各项工作，生产人员一般需具备如下图所示的能力素质 能力素质模型 成就导向 成本意识 创新意识 纪律性 全局观念 敬业精神 生产管理能力 计划组织能力 技术创新能力 安全管理能力 质量控制能力 关注细节能力 问题发现与解决 能力 应变能力 生产人员能力素质模型 公司知识 专业技术知识 生产管理知识 产品质量知识 五、质检人员能力素质模型 结合质检人员的工作职责、岗位任职资格要求及本企业发展目标构建的质检人员能力素质模型如下。

能力素质模型 进取心 自信心 忠诚度 责任心 质量问题处理能力 产品质量管理能力 问题发现能力 信息收集和处理能力 应变能力 创新能力 关注细节能力 计划调度能力 逻辑分析能力 质检人员能力素质模型 公司知识产品知识 质量知识 客户知识 六、客服人员能力素质模型 在对客户服务人员工作特征进行分析的基础上，某企业构建的客户服务人员能力素质模型如下 能力素质模型 服务意识 诚信意识 团队意识 自信心 人际交往能力 沟通协调能力 坚忍性 换位思考能力 创新意识 预期应变能力 信息分析能力 亲和力 关系建立能力 关注细节能力 问题解决能力 逻辑分析能力 自控能力 影响力 客服人员能力素质模型 公司知识 产品知识 客服知识 营销知识 七、财务人员能力素质模型 基于对本企业前景、价值观、战略发展目标等方面的调查分析，并参考其他相关素质模型，从中总结归纳出本企业财务部门人员在能力、知识、职业素养三方面的能力素质要求，内容如下图所示 能力素质模型 成本意识 敏感度 严谨求实 纪律性 责任心 忠诚度 诚实正直 财务管理能力 财务控制能力 财务分析能力 会计核算能力 预算能力 关注细节能力 预期应变能力 专业学习能力 财务信息分析能力 财会专业知识 法律知识 管理知识 财务人员能力素质模型 八、行政人员能力素质模型 为了高效完成行政部门的各项工作，行政人员一般需具备如下图所示的能力素质。

能力素质模型 服务意识 诚信意识 团队意识 工作主动性 文案写作能力 行政事务处理能力 文档管理能力 关注细节能力 沟通协调能力 问题解决能力 建立关系网络能力 公司知识 行政管理知识 档案管理知识 公共关系知识 行政人员能力素质模型 九、人力资源人员能力素质模型 人力资源管理是企业管理中的一项重要职能：一方面，从事人力资源管理工作的管理者不但在行政事务上，而且在企业战略制订、执行上参与企业的管理；另一方面，人力资源管理的职能已经细分为招聘、选择和录用、人力资源开发、薪酬体系设计、劳动关系等多个方面，各个基本职能的内容越来越专业化以上两个方面对人力资源管理者提出了更高的要求：他们必须了解其他部门的业务及相关知识，同时还要对本专业业务有更深入、更高层面的了解在此基础上构建的人力资源人员能力素质模型如下 第三篇：胜任力模型详解 胜任力模型详解 2022-05-07 17:34 由来、定义： 1973年，哈佛大学的心理学家麦克利兰David McClelland教授首次提出了“胜任力”概念胜任力的英文为competency麦克利兰在帮助美国政府选拔外事信息官员的过程中，发现个体的态度。