珠宝首饰营业员.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,珠宝首饰营业员培训教程,深圳产品部,2014-7-23,目录,A,B,D,C,初级珠宝首饰营业员,基本要求,中级珠宝首饰营业员,高级珠宝首饰营业员,职业道德,1,基础知识,2,法律法规知识,3,基本要求,A,1,职业道德,：,热爱本职,忠于职守,职业情感,职业责任,遵纪守法,廉洁奉公,公平买卖,文明经商,接待客户,真诚守信,礼貌待客,热情服务,刻苦学习,钻研业务,就是指人们在一定的职业活动范围内所应遵守的行为规范的总和主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养重要保证,商业道德规范核心,经商取胜之本,根本行为准则,长度单位：1米（m）=100厘米（cm）1厘米（cm）=10毫米（mm）,质量单位：1千克（kg）=1000克（g）1克（g）=1000毫克（mg）,2,2,基础知识 A,一、法定计量单位,二、行业用计量单位,1克（g）=500克拉（ct）,1克拉（ct）=100分（point）,第一节 计量知识,2,2,基础知识 B,三、计量器具,卡尺,1.游标卡尺,2.电子数显示尺,指环量尺,1.戒指棒,2.指环,克拉称,游标卡尺,电子数显示尺,指圈棒,指环,克拉称,第二节 宝石学基础,一,宝石的定义及分类,二,宝石的定名原则,三,宝石名称的使用,四,宝石的基本性质,1.,宝石的定义：,狭义：自然界中，具有,色彩瑰丽、晶莹剔透、坚硬耐久、稀少,等性质，并可琢磨、雕刻成首饰或工艺品的矿物或岩石，部分为有机宝石。

一、宝石的定义及分类,广义：泛指一切经过琢磨、雕刻后可以成为首饰或工艺品的材料，即,天然珠宝玉石和人工宝石,的统称2.,宝石的分类,目前我国珠宝界将宝石做如下分类：,天然宝石,天然珠宝玉石 天然玉石,天然有机宝石（珍珠、象牙、珊瑚、龟甲等）,宝石（珠宝玉石）,合成宝石,人工宝石 人造宝石,拼合宝石,再造宝石,天然宝石,指自然界产出的美丽、耐久、稀少、可加工成饰品的,矿物的单晶体,按照,价值和稀少程度,可划分为：,a.,高档宝石,钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿宝石,b.,中低档宝石,碧玺、绿柱石、石榴子石、尖晶石、水晶等c.,稀少宝石,塔菲石、蓝锥矿等仅作为实验室收藏或陈列，不用作市场交易1,）天然珠宝玉石,天然玉石,自然界产出的美丽、耐久、稀少，具工艺价值的,矿物集合体,，少数为非晶质体按照,硬度、工艺特点,可划分为：,a.,高档玉石,摩氏硬度为,6.57,目前国际公认的只有翡翠和软玉b.,中低档玉石,摩氏硬度为,56,主要有玛瑙、青金石、蛇纹石等c.,雕刻石,摩氏硬度一般小于,4,，可用雕刻刀直接加工包括印章石、砚石、观赏石等其中部分如田黄石、鸡血石具有很高价值注：摩氏硬度是一种利用矿物的相对刻划硬度划分矿物硬度的标准，该标准将十种常见矿物的硬度按照从小到大分为十级，即（,1,）滑石、（,2,）石膏、（,3,）方解石、（,4,）萤石、（,5,）磷灰石、（,6,）正长石、（,7,）石英、（,8,）黄玉、（,9,）刚玉、（,10,）金刚石。

具体鉴定方法是，在未知硬度的矿物上选定一个平滑面，用上述已知矿物的一种加以刻划，如果未知矿物表面出现划痕，则说明未知矿物的硬度小于已知矿物；若已知矿物表面出现划痕，则说明未知矿物的硬度大于已知矿物如此依次试验，即可得出未知矿物的相对硬度天然有机宝石,自然界生成的，,部分或全部由有机物质组成的,，可用于首饰及装饰品制作的材料，如珍珠、珊瑚、象牙、龟甲等珍珠,琥珀,龟甲,象牙,（,2,）人工宝石,完全或部分由,人工生产或制造,，用做首饰及装饰品制作的材料合成宝石,完全或部分由人工制造且,自然界有已知对应物,的晶质体、非晶,质体或集合体，其物理性质、化学成份和晶体结构与所对应的,天然珠宝玉石基本相同人造宝石,由人工制造，且,自然界无已知对应物,的晶质体、非晶质体称作人造宝石如人造钇铝榴石、人造钛酸锶等拼合宝石,由,两块或两块以上材料经人工拼合而成,，且给人以整体印象的珠宝玉石称作拼合宝石，简称拼合石如拼合欧泊再造宝石,通过人工手段将天然珠宝玉石的,碎块或碎屑熔融压,结成具整体外观的珠宝玉石如再造琥珀、再造绿松石等3,）仿宝石,a.,用于模仿天然珠宝玉石的颜色、外观及光学效应的,人工宝石,b.,用于模仿另一种天然珠宝玉石的,天然珠宝玉石,。

注：“仿宝石”一词不能单独作为珠宝玉石的名称定名时：在所模仿天然珠宝玉石名称前冠以“仿”字，如“仿祖母绿”、“仿珍珠”等应尽量给出具体珠宝玉石名称，且采用下列表示方式，如：“仿祖母绿（人造钇铝榴石”、“仿水晶（玻璃）”4,）宝石的优化处理,意义：人们对珠宝的需求量越来越大，然而自然界资源有限，宝石新矿床的发展速度远远低于社会的需求量，完美无瑕的天然产出品极少供需发生矛盾，决定了人们必须要对那些质量不好的天然宝石进行改善，以满足社会对天然宝石的需求定义：除切磨抛光外，用于,改善珠宝玉石外观（颜色、净度或特殊光学效应）、耐久性或可用性的所有方法,都称优化处理，又分为优化和处理两大类一些传统的已被人们广泛接受的能使珠宝玉石潜在美显示出来的优化处理方法被称为“优化”，如,热处理、浸无色油、浸蜡、漂白；,而那些非传统的，不被人们接受的优化处理方法被称为“处理”，如,辐照、覆膜或镀膜、充填或漂白后充填，浸有色油或有色蜡、染色、表面扩散处理及激光钻孔等,二、宝石的定名,原则,1,、天然珠宝玉石的定名原则,（,1,）天然宝石,（,2,）天然玉石,（,3,）天然有机宝石,a.,共同点：可直接使用,珠宝玉石名称,标准中的宝石,玉石,有机宝石的基本名称和与其相对应的矿物名称，名称前不用再加“天然”二字。

产地不参加定名，一些含混的商业名称也不能参与定名b.,天然玉石名称后可附加“玉”字，但不能单独使用“玉”或“玉石”一词进行直接定名c.,天然珍珠定名可在前面加“天然”二字（如天然珍珠、天然淡水珍珠、天然海水珍珠），养殖珍珠可简称为“珍珠”2.,人工宝石的定名原则,a,、合成宝石,定名时须在所对应的天然珠宝玉石名称前加“合成”二字，如合成红宝石、合成祖母绿等b,、人造宝石,定名时须在材料名称前加“人造”二字，如“人造钇铝榴石”、“人造钛酸锶”等，但“玻璃”、“塑料”除外c,、拼合石,对,不同材料,的拼合石定名时须在组成材料名称之后加“拼合石”三字，如“蓝宝石、合成蓝宝石拼合石”，或以顶层材料名称加“拼合石”三字进行命名，如“蓝宝石拼合石”对,同种材料,组成的拼合石可在组成材料后直接加“拼合石”三字，如“锆石拼合石”对于用,欧泊或合成欧泊,为主要材料组成的拼合石，可直接采用“拼合欧泊”或“拼合合成欧泊”的名称d,、再造宝石,须在所组成的天然珠宝玉石名称前加“再造”二字如“再造琥珀”、“再造绿松石”e,、仿宝石,仿宝石,仅是一种概念，而非宝石的具体类别,仿宝石”一词不能单独作为珠宝玉石名称定名时须在所模仿的天然珠宝玉石名称前加“仿”字，如仿祖母绿、仿珍珠等。

应尽量给出具体珠宝玉石名称，如“仿祖母绿（人造钇铝榴石）注意：厂家、制造商的名字不参与定名，一些容易造成混淆的名称禁止使用3.,特殊光学效应的定名原则,（,1,）猫眼效应,具猫眼效应的宝石定名时在其珠宝玉石基本名称后加,“,猫眼,”,二字如,“,石英猫眼,”,、,“,玻璃猫眼,”,等而金绿宝石猫眼可直接以,“,猫眼,”,命名2,）星光效应,具星光效应的宝石定名时在其珠宝玉石基本名称前加,“,星光,”,二字如,“,星光红宝石,”,、,“,星光透辉石,”,等3,）变色效应,人变色效应的宝石定名时在其珠宝玉石基本名称前加,“,变色,”,二字如,“,变色石榴石,”,、,“,合成变色蓝宝石,”,注：其他特殊光学效应如变彩效应、砂金效应等不参加定名，可以在,鉴定证书的备注栏,中附注说明4.,优化处理的珠宝玉石的定名原则,（,1,）优化的珠宝玉石定名,直接使用珠宝玉石名称；珠宝玉石鉴定证书中可不附注说明2,）处理的珠宝玉石定名,在所对应珠宝玉石名称后加括号注明“处理”二字如：“蓝宝石（处理）”、“蓝宝石（扩散）”、“翡翠（处理）”、或注明处理方法，“翡翠（漂白、充填）”；也可在所对应珠宝玉石名称前描述具体处理方法，如：“扩散蓝宝石”、“漂白、充填翡翠”。

在珠宝玉石鉴定证书中必须描述具体处理方法在目前一般鉴定技术条件下，如不能确定是否经处理时，在珠宝玉石名称中可不予表示，但必须加以附注说明且采用下列描述方式，如：“未能确定是否经过,处理”或“可能经过,处理”，如：“托帕石，备注：未能确定是否经过辐照处理”，或“托帕石，备注：可能经过辐照处理”经处理的人工宝石可直接使用人工宝石基本名称定名如经过处理的合成蓝宝石可直接定名为合成蓝宝石三、宝石名称的使用,意义：珠宝玉石的名称说明了珠宝玉石的品种名称，同时也表示了珠宝玉石的天然属性或人工属性，甚至在某种程序上提示了商品的档次，因此正确使用珠宝玉石名称是十分重要的1.,宝石名称使用要求,（,1,）销售中应正确使用,珠宝玉石名称,国家标准中所规定的名称术语,，避免错误或不规范的宝石名称2,）保证所售珠宝首饰商品的实物名称与其相对应的证书、单据等名称的,一致性,3,）积极向顾客宣传和介绍珠宝玉石的正确名称2.,宝石名称使用范围,销售中，应保证以下范围内宝石名称使用的正确性：,（,1,）珠宝首饰商品,标签、鉴定证书,；,（,2,）珠宝首饰商品,收银票据、保修单、发票,；,（,3,）珠宝首饰商品,进货单、出货单、入库单、调拨单等,；,（,4,）珠宝店或环岛柜台中的,灯箱片、广告用语、告示牌、科普知识介绍等,。

5,）向顾客进行的商品,口头介绍,正确,的宝石名称,错误,的,名称,（,别名、含混的商业名称及俗称,）,钻石,南非钻,合成立方氧化锆,南非钻、水钻、苏联钻,人造玻璃,水钻、奥地利钻、人造水晶,合成碳化硅,合成钻石,祖母绿,绿宝石,橄榄石,黄色祖母绿,钙铝榴石,乌拉尔祖母绿,绿色碧玺,巴西祖母绿,合成祖母绿,吉尔森祖母绿、林德祖母绿,合成红宝石,鲁宾石,尖晶石（红色）,大红宝石,石榴石（红色）,波西米亚红宝石,托帕石（红色）,巴西红宝石,石榴石,紫牙乌,堇青石,软水蓝宝,翡翠,巴山玉,石英岩（染色）,马来西亚玉,符山石岩,加里福尼亚硬玉,岫玉（染红色）,红玉,托帕石（黄色）,黄晶,翡翠（染色）,C,货翡翠,翡翠（漂白充填）,B,货翡翠,3.,常见的错误名称及正确名称对照表,四、宝石的基本性质,1.,光学性质,（,1,）颜色,宝石的颜色是宝石对可见光相互作用的结果传统宝石学将宝石的颜色划分以下三种类型：,自色,，由化学成分中的,主要元素,引起的颜色，自色相对固定主要有绿松石、孔雀石等他色,，由化学成分中,微量元素引起,的颜色他色宝石十分纯净时无色，当其含有微量致色元素时可产生颜色，不同微量元素产生不同的颜色。

假色,，与宝石的化学成分没有直接关系，而与宝石内存在的一些,细小的包裹体、平行解理,等有关通过它们对光的折射、反射等光学作用使宝石产生颜色如：变彩、变色、晕彩、星光、猫眼、染色等红宝石因含微量元素铬（,Cr3+,）而成红至粉红色，蓝宝石中含的微量元素为,Fe,和,Ti,，因而呈蓝色2,）光泽,宝石的光泽是指,宝石表面反射光的能力,在宝石学中，根据,光泽的强弱,可分为以下几级：,金属光泽：如自然金、自然铂半金属光泽：如赤铁矿、磁铁矿金刚光泽：非金属矿物中最强的一种光泽，如金刚石玻璃光泽：大多数晶质宝石的光泽，如水晶由于宝石矿物表面光滑程序集合体结构方式的不同，会使光泽发生变化，形成一些变异光泽常见的,变异光泽,有：,油脂光泽：一些颜色较浅的，具玻璃光泽或金刚光泽宝石的不平坦断面、颗粒集合。