影响制造业服务因素：理论、实证与建议.docx

影响制造业服务因素理论、实证与建议 梁敬东+霍景东摘要：制造业服务化本质是制造与服务的融合，本章从产业融合的视角分析了制造业服务化的动力机制和影响因素，从企业战略决策基础模型推到制造企业服务导入战略的相关因素，并借鉴相关研究提出假设利用1995-2009年主要制造业国家的投入产出数据，对影响制造业服务化的宏观因素进行实证分析，分析发现制造业信息化水平、服务业相对生产率、经济自由度、人力资本水平、创新能力、制造部门进口比重等对制造业服务化产出具有明显的推动作用；而相对融资成本、相对税收成本、制造业附加值率、制造业生产服务依赖程度则对制造业服务化有一定的抑制作用关键词：产业融合；制造业服务化；影响因素一、基于产业融合的制造业服务化动力机制分析从产业视角来看，产业融合是以数字融合为基础，为适应产业发展而发生的产业边界的收缩或消失（Greenstein et al. 1997）①，或者是通过技术革新和放宽限制来降低行业间的壁垒，加强各行业企业间的竞争与合作 （植草益，2001）②从产品视角来看，产业融合是通过采用数字技术后以前独立的产品的汇合或功能的统一 （Stieghtz Nils，2003）③，产品视角的融合，可以分为替代性融合与互补性融合。

从产业融合的动力来看，包括消费者需求的变化（消费者追求更加方便、快捷、高满意度并且低成本满足需求的方式）、重大技术创新（重点是通讯与信息技术的日益成熟和完善）、产品、服务和协议的标准化（模块化设计，提高了各类资源的共享程度、通用化程度）、政府放松经济性管制和企业竞争压力加大等方面（见图1）制造业服务业化本质是制造和服务的融合，是一种商业模式创新，根据产业融合的动力模型，影响制造业服务化的因素主要有：（一）消费者需求变化消费者需求的变化，会导致整个产业链的变化，也会带动企业行为的改变随着经济社会水平的不断发展，人们收入水平的不断提高，消费能力和层次不断提升，人们越来越追求产品和服务的个性化、多样化，并要求消费便捷性、便利性，单纯的产品或服务难以满足消费者的需求二）全球范围内竞争加剧随着交通、信息技术的进步，资源和要素在全球配置的可能性和便利性大大增强国际贸易自由化程度大幅提高，产品或服务的可贸易程度大幅提高，地方保护、区域性垄断被打破，企业的边际利润下降，推动了企业采取服务化战略三）全球价值链重心转移“微笑曲线”理论说明，随着全球进入服务经济时代，产品的价值环节向产品的两端转移，产品前端的创新研发、品牌、设计和产品后端的售后服务、市场、物流等环节占据了价值链的大部分。

以汽车产业为例，当汽车工业进入发展时期，单纯的汽车制造投资回报率大约为3%—5%，而围绕汽车的服务投资回报率高达7%—15%随着制造环节利润的降低，利润向微笑曲线的两端转移，企业为了获得可持续利润，迫切需要向上游或下游的服务环节转移，一些企业甚至将制造环节剥离，转而发展服务业务四）技术进步技术创新在资源整合、市场开拓、企业管理、营销模式、咨询服务等领域的应用，引发制造企业发展战略、经营理念和产业格局的变革，带来产业体制创新、经营管理创新和产品市场创新而信息技术具有高渗透性、带动性、倍增性、网络性和系统性的特点，改变了服务产品无形性、不可存储性、生产和消费同时性等传统属性，使得服务变得有形化、可存储、可贸易，极大地促进了制造业与服务业的关联性和协同性五）获取竞争优势企业服务化战略转型是为了获得持续竞争优势一般来讲，通过服务获得的竞争优势通常具有持久性和不易被模仿复制性，在产品中植入服务，可以增强客户粘性和忠诚度，降低营销成本，以便在环境改变导致的生产和消费模式变化时，保持企业竞争优势二、影响制造业服务化的具体因素和基本假定根据产业融合的动力机制和企业决策行为的基本结论，结合制造业服务化的特点和相关研究，找出影响制造业服务化的具体因素，归纳起来，主要是以下几个方面。

一）制造业信息化水平以“互联网+”为核心的信息技术具有高渗透性、带动性、倍增性、网络性和系统性的特点，能够推动制造业和服务业之间的融合发展在服务化过程中，对个人客户来讲，制造业服务化的主要目的就是满足消费者个性化、多样化的服务，这就要求企业实时采集经营过程中的各种信息，以提供针对性更强、体验性好的服务对企业客户来讲，关键是提供一体化解决方案，需要实时收集产品服务系统的运行状态和用户信息反馈，如罗尔斯-罗伊斯利用信息系统实时监测飞机发动机的运行状态假设1：制造业信息化对制造业服务化战略导入具有正向影响作用，即信息化水平越高，制造业服务化系数越高，反之亦然二）生产服务业依赖程度生产服务是制造业服务化转型的重要支撑，在一定程度上能够促进制造业服务化，但是随着生产服务水平的提升，如果市场上有符合企业特定的需求服务，那么企业更倾向于以整合运营商的角色来实施制造业服务化，即购买或外包服务，而不是企业自身生产服务因此，基于投入产出的生产服务业依赖程度与制造业服务化的关系具有不确定性假设2：服务可获得性对制造业服务化系数的影响具有不确定性，这取决于服务支撑和抢占市场，这两个因素哪个因素起主导作用三）人力资本水平人才是制造业服務化转型的关键，能够低成本获得特定的制造服务系统人才，无疑会大大促进制造业服务化战略。

制造业服务化需要“一精多专”的复合型人才支撑假设3：经济体系中的人力资本水平对制造业服务化战略具有正向影响作用，即人力资本水平越高，制造业服务化系数越高，反之亦然四）相对融资成本 资金是制造业服务化的重要支撑要素，但是由于服务业务以无形资产为主，缺少抵押物，在以银行为主的金融体系中，融资的难度大，成本高因此，相对融资制造业较高的融资成本会阻碍制造业服务化进程假设4：相对融资成本对于制造业服务化且有负向影响作用，即相对融资成本越高，制造业服务化系数越低，反之亦然五）相对生产效率推动制造业服务化的重要因素就是通过产品服务系统获得稳定、高边际利润的收入，尽管通过服务化可以获得差异化竞争优势和顾客忠诚度，但是如果服务部门的生产率远远低于制造部门，那么服务化系数会降低，因为服务部门的低生产率会抵消差异化优势、顾客忠诚度提升带来的收益假设5：服务部门相对生产率对制造业服务化强度具有正向作用，即服务部门的生产率或者相对制造部门的生产率越高，制造业服务化系数越高六）创新能力知识资源的可获得性是由一国的创新系统决定的，一国的创新能力越强，知识资源的种类越丰富，特定知识资源越容易获得，或者说企业获得特定知识资源的成本越低，对制造业服务化具有重要推动作用。

假设6：创新能力对制造业服务化强度具有正向影响作用，即国家创新能力越强，制造业服务化系数越高，反之亦然七）相对税率很多国家制造业和服务业适用的税收制度不同，如我国在营转增值之前，制造主要适用增值税，而服务业则适用营业税，增值税和营业税的税基、税率都不同，所以制造业部门和服务业部门的税收负担就会有所差异税收负担在某种程度上讲就是成本，因此，当服务部门的税收负担高于制造部门时，制造业服务化就会被抑制假设7：相对税收负担对制造业服务化具有负向影响作用，即服务业部门税收负担相对制业造部门越高，制造业服务化系数越低，反之亦然八）交易成本在其它条件不变的情况下，交易成本是经济效率的净损失，交易成本升高很可能会抵消制造业服务化的收益假设8：交易成本与制造业服务化强度成反比， 即经济体系交易成本越高，制造业服务化系数越低，反之亦然九）行业竞争程度随着全球化进程的加快，制造产品的贸易程度不断提升，其他国家的产品越来越多的进入本国市场，这给本国制造业的冲击很大来自不同国家产品的竞争势必会挤压本国企业的市场空间，进而降低企业经营绩效在强大竞争压力的趋势下，企业更倾向于通过商业模式创新巩固市场，实现可持续发展，所以行业竞争程度的提高在一定程度上会刺激制造业采取服务化战略。

假设9：行业竞争程度与制造业服务化强度成正比， 即行业竞争程度越强，制造业服务化系数越高，反之亦然十）制造业盈利能力制造业附加值或盈利能力客观上为制造业服务化创造了条件，但是从动力视角讲，如果制造业附加值率、盈利水平高，再加上服务化可能带来的“服务陷阱（service paradox）”（Neely，2008），会抑制制造业服务化动力，进而降低服务化系数也就是说，制造业附加值率高制造业服务化系数并不一定高，因为高附加值率提供了制造业服务化的基础能力，但也抑制了制造业服务化的动力假设10：制造业附加值率对服务化强度的影响具有不确定性，这取决于能力促进和动力抑制，这两个因素哪个因素起主导作用三、变量选择和量化（一）制造业信息化水平制造业信息化的效果很难找到适宜的指标和数据衡量，因此本文使用投入数据来衡量制造业信息化水平具体来讲，用投入产出数据中制造业对信息化相关的产品和服务的投入（主要包括办公设备和计算机（Office machinery and computers）、无线电、电视和通信设备（Radio， television and communication equipment and apparatus）、计算机相关服务（Computer and related services）、通信服务（Post and tele-communication services））占总投入的比重来衡量，根据全球投入产出数据库（WIOD）提供的使用表（Use table）计算获得。

二）生产服务业依赖程度制造部门i的生产服务投入系数可表示为：，其中，Xij表示产业i购买的生产服务中间投入品j的数量，j为交通运输及仓储业，邮政业、信息传输、计算机服务和软件业等生产服务部门；Yi表示i部门的全部投入，包括固定资本折旧和人力，使用全球投入产出数据（WIOD）提供的各国使用表计算获得（表1）三）人力资本水平鉴于制造业服务化主要是提供知识密集型服务，需要高技能劳动力支持，所以许多实证分析中大多围绕高等教育来衡量人力资本水平，但是使用高等教育规模来衡量人力资本水平也有一些缺陷，那就是教育并不是人力资本形成的充分条件因此，本文利用劳动力中高技能劳动力占比来衡量经济体系的整体人力资本水平，根据全球投入产出数据（WIOD）提供的各国产出就业表（output and employment）计算获得四）相对融资成本目前没有统一的相对融资成本的衡量指标和数据，本文利用服务业金融依赖系数和制造业金融依赖系数的比来衡量服务业相对融资成本，使用全球投入产出数据（WIOD）提供的各国使用表计算获得五）相对生产效率相对生产率是服务业劳动生产率和制造业劳动生产率的比④，根据全球投入产出数据（WIOD）提供的各国产出就业表（output and employment）計算获得。

六）创新能力衡量创新能力有产出法和投入法，本文使用研发支出占GDP的比重来衡量创新能力，数据来自世界银行（World Bank）提供的WDI data（2011）对于部分国家一些年度缺失数据，本文根据历史增长规律利用线性增长法进行了估算 （七）相对税率税收负担仍然用相对实际生产税率来衡量某行业的实际生产税率等于生产税净额除以总投入，某工业行业相对税率等于行业实际生产税率除以服务业生产税率，使用全球投入产出数据（WIOD）提供的各国使用表计算获得八）交易成本交易成本是一个综合概念，本文拟用经济自由度指数来衡量交易成本，经济自由度指数越高代表交易成本越低经济自由度指数（Index of Economic Freedom）来自《华尔街日报》和美国传统基金会发布的年度报告，其根据贸易政策、政府財政开支、政府对经济的干预、。