
总机岗位职责酒店资料.docx
2页总机岗位职责(1)信息收集和处理规范地接听并做好记录,将客人的要求或进店、离店、结账等信息尽快、准确地通知到相应人员(2)负责保存、发放、收取客房部工作钥匙(3)核对房态,保证总台、客房中心、楼层的客房状态记录的一致性和真实(4)及时整理有关方面送来的通知、报告,对不明之处立即核实,根据需要通知到相关人员 (5)熟悉客情,熟记当日进店、离店团队及贵宾的抵离时间、接待要求和规格,并督促有关人员提前准备(6)负责将当日的贵宾房、待修房及其它的客情资料整理后交给有关人员(7)及时将客房维修要求通知到工程部值班室,督促其尽快解决,并做好当日客房维修的统计工作(8)负责每日楼层消耗品和客房小酒吧饮料消费的统计工作汇总每日客房饮料账单的全部回单,并核对,确保正确无误(9)接收、登记、保管、处理酒店范围内的遗留物品(10)负责客房部员工的考勤记录(11)协助夜班服务员,洗衣场打印相应报表(12)填写每日工作报表,做好交接班工作(13)负责客房中心的清洁、整理工作(14) 负责统计客房用品的消耗量,每周、月做好相应表格(15)坚守工作岗位,保证通讯畅通,随时检查设备是否正常运作中,并做好值班记录(16)自觉遵守通讯保密制度(17)按工作程序转接(18)迅速、准确应答客人的问询(19)准确地为客人提供叫醒服务(20)及时为客人提供留言服务(21)为酒店工作人员提供寻呼服务(22)遇紧急突发事件,及时按程序通知有关部门(23)完成上级布置的其它各项工作。
点击阅读更多内容
相关文档
乡村振兴背景下农文旅融合发展调研报告.docx
农文旅融合视域下旅游服务的创新发展与实践路径.docx
农文旅融合与乡村振兴的核心引擎.docx
农文旅融合产业链的构建路径与发展策略.docx
文旅政策对经济的影响.docx
文旅市场趋势与机遇.docx
文旅政策对就业的具体影响.docx
在文旅资源开发与管理中平衡资源保护与开发利用.docx
文旅产品设计与创新.docx
文旅市场细分与定位.docx
文旅资源开发与管理.docx
在文旅产品设计与创新中平衡文化传承与市场需求的方法.docx
农文旅融合对地方经济的深远影响.docx
农文旅融合中的生态保护.docx
推动农文旅融合发展的策略.docx
农文旅融合激活乡村价值的创新路径.docx
农文旅融合的优势与挑战.docx
文旅生态保护与可持续发展.docx
文旅融合赋地方经济发展的探索.docx
文旅社交媒体营销策略.docx
猜您喜欢
2022年有关装修协议书合集8篇.docx
2022年有关规划建议书4篇.docx
当好酒店管理者资料.doc
2022年有关装饰公司实习报告三篇.docx
2022年摆渡初三作文.docx
2022年摆渡人读后感(集锦15篇).docx
2022年摄影社团活动策划书_3.docx
2022年有关解除协议书汇编九篇.docx
2022年有关计算机专业自荐信汇总6篇.docx
录用确认函酒店资料.doc
2022年有关计算机专业自荐信汇编7篇.docx
2022年有关补助申请书例文.docx
2022年摇滚藏獒观后感.docx
2022年有关计算专业实习报告汇编10篇.docx
成本估价单酒店资料.doc
2022年摘樱桃日记4篇例文.docx
2022年有关装饰公司的实习报告3篇.docx
开元品牌状况酒店资料.docx
总结酒店设计易忽略的几点资料.docx
意大利面总类介绍(35P)酒店资料.doc
相似文档 更多>
正为您匹配相似的精品文档

最近下载











