中国银行电子商务B2B支付产品竞争力调查.doc

中国银行电子商务B2B支付产品竞争力调查客户端（订单支付类）调研问卷企业名称： 填写人： 联系方式： 感谢贵企业使用我行电子商务 B2B电子支付服务！为了给贵企业提供更好的服务，我行开展了本次电子商务 B2B支付专项调研，希望得到您的配合与支持！贵企业做为客户（B2B支付中的买家、付款方） 参与本次调查问卷，调研内容为电子商务B2B支付（使用企业结算账户进行支付）相关内容，问卷所有题目均为不定项选择题， 请您按照本企业实际情况填写1.贵企业所属行业是:□农、林、牧、渔业□建筑业□住宿和餐饮业□租赁和商务服务业□教育□采矿业□批发和零售业□金融业□科学研究和技术服务业□卫生和社会工作制造业□交通运输、仓储和邮政业□房地产□第三方支付机构□文化、体育和娱乐业□居民服务、修理和其他服务业□电力、热力、燃气及水生产和供应业□信息传输、软件和信息技术服务业□水利、环境和公共设施管理业□其他 2. 贵企业采购、支付过程中是否有“采购员” 、“财务人员”这样的角色区分□ 有（“采购员”、“财务人员”是否可为同一人：□是 否；是否需要多级人员对支付订单进行授权审批：□是 □否）□没有（贵企业现在的角色/分工是如何划分的？ ）3. 贵企业的支付用途有哪些？□行政事业缴费采购实物商品□采购虚拟商品缴纳服务费□其他 4. 贵企业使用过哪些银行或第三方支付公司的 B2B支付服务？中国银行工商银行农业银行建设银行□招商银行□光大银行□华夏银行中信银行□交通银行□金科信安□快钱□支付宝□其他 5. 请根据您日常使用的上述银行或第三方支付机构的所有服务功能，填写下表功能名称是否使用过此项服务功能特性对中国银行服务的反馈您认为此项功能做得最好的银行/第三方支付机构查询是□ 否查询内容：账户余额订单信息□其他单次可以查询的时间跨度为：1个月 2个月 3个月 □其他最长可以查询的时间范围是：一年□两年 □三年 □其他好□中□差□无此项服务机构名称是：好评原因：都好支付是□ 否扣款时效性实时 □当天□ 个工作日内□其他授权流程□单人经办、无需授权□经办、复核，无授权经办、复核、一级授权□其他是否需要登录银行网上银行进行付款确认是，通过网银进行支付□否，无需登录网银，在采购平台确认即 完成支付□其他好□中□差□无此项服务机构名称是：好评原因：支付 服务 自助 开通是□ 否服务自助开通方式：网银自助开通□其他好□中□差□无此项服务机构名称是：好评原因：金融咨询□ 是□ 否您认为有用的资讯包括：□好□中□差□无此项服务机构名称是：好评原因：动账提醒是□ 否通知方式短信 □ Email□其他好□中□差□无此项服务机构名称是：好评原因：回单/报表是□ 否可获取的回单/报表种类银行提供的付款凭证□银行岀具的报表□其他好□中□差□无此项服务机构名称是：好评原因：其他 您认 为重 要的 服务请简单描述此服务：机构名称是：好评原因：6. 贵企业在使用的 B2B支付服务具有以下哪些特点?(1)是否需要填写收款账号?□是(您认为这种方式:□好:□很灵活□其他□不好： □很麻烦□其他否(您认为这种方式:好:方便快捷□其他□不好： □不安全□其他(2) 是否需要要填写付款账号?是(您认为这种方式:好:很灵活□其他□不好： □很麻烦□其他。