企业文化与团队建设.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,*,企业文化与团队建设,（专题讲座）,,,,,,,,,E-mail:,1,,讲 座 提 纲,,专题一：企业文化的要素与功能,,专题二：企业文化的分类与测评,,专题三：如何建设高绩效企业团队,,专题四：企业文化与企业家的成长,2,,适合对象,,,●对企业文化建设负有重要责任的企业高,,中层经理● 企业文化推广的专职人员●各级党政管理干部3,,专题一：,企业文化的要素与功能,,,1:1 现代企业为什么要加强企业文化建设？,,1:2 企业文化的基本构成要素1:3 企业文化的主要功能、意义4,,1:1 现代企业为什么要加强企业文化建设,,,1:1-1 企业文化产生的背景,,1:1-2 企业管理模式的演化轨迹,,1:1-3 企业文化产生的心理学根据,,1:1-4 文化在经济生活中的重要意义,,1:1-5 当代企业在市场经济中面临的挑战,,,5,,1:1-1 企业文化产生的背景,,,●时间：,20世纪80年代初期的美国、日本,,●代表与著作,：,,,威 廉 大 内,： 《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》 1981年,,迪尔&肯尼迪,： 《公司文化－现代企业的精神支柱》 1982年,,,彼德斯&沃特曼,：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》 1982年,,,米 勒,： 《美国企业精神》 1984年,,,德鲁克(P.Druker),：《创新与企业家精神》 1985年,,●,,90年代初期传入中国,6,,1:1-2 企业管理模式的演化轨迹,,,经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。

制度管理阶段：有为管理、机械人假设文化管理阶段：无为管理、文化人假设7,,1:1－3企业文化产生的心理学根据,,●,代表人物:,马斯洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年),,学说:人本主义心理学，即“需要层次论”8,,1:1－4文化在经济生活中的重要意义,,,●经济发展需要精神文化支持●文化是一种无形资产，也是一种潜在投资●文化产业的兴起●文化是明天的经济9,,1:1－5 当代企业在市场经济中面临的挑战,,,●对策：建构企业文化,,（1）,,追求经济目标与文化目标的统一,,（2）,,造求人的成长环境和成就感,,（3）,,增强员工对企业价值观的认同,,（4）,,增加企业管理者的文化素质,,（5）,,营造企业团队精神,,,（6）,对外展示良好的企业形象,,10,,1:2 企业文化的基本构成要素,,1:2-1 企业文化的概念,,,1:2-2 企业文化的结构,,,1:2-3 企业精神与企业价值观,11,,1:2－1 企业文化的概念,●,定义：,,,企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子,,概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、,,具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规,,范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业,,产品之中的文化特色。

其中价值观念（具体凝结为企业理念,,和企业精神）是企业文化的核心内容企业文化所需达到的,,目标是：培育高效能的企业经营团队以实现价值共守、精,,神共通、情感共流和命运共担12,,1:2－2 企业文化的结构,●企业物质文化:,企业环境、产品、标识、标志,,●企业行为文化:,人际关系、文体活动、员工行为,,●企业制度文化:,组织结构、管理制度、领导体制,,●企业精神文化:,企业精神、价值观、经营哲学,13,,1:2－3企业精神与企业价值观,,●,何谓“企业精神”：,,,企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、,,提炼和凝聚或者说，企业精神是指一个企业全体员工共,,同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界●企业精神的意义：,,（1）,,企业性格、形象的凝缩2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用14,,1:2－3企业精神与企业价值观,●企业价值观：,,,企业价值观是指企业在追求经营成功过,,程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是,,企业全体员工一 致 赞 同 的关于企业意义的,,终极判断15,,1:2－3企业精神与企业价值观,●企业价值观的追求尺度：,,（1）人的价值高于一切。

2）为人民服务的价值高于利润价值3）集体（团队）价值高于个人价值4）用户价值高于技术价值5）保证质量价值高于推出新产品的价值16,,1:3企业文化的主要功能、意义,,,1:3-1 企业文化的主要功能,,,,1:3-2 企业文化建设的意义,,,17,,,1:3－1企业文化的主要功能,,●,内部功能：,,,（1）奋斗目标的导向功能,,（2）共同意识的凝聚功能,,（3）主体意识的激励功能,,,●外部功能：,,（1）推动企业形象优化,,（2）传播人类精神文明,,（3）营造人文社会环境,18,,1:3－1企业文化的主要功能,●,企业文化产生的一般模式,,企业高级管理人员,,新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或一种经营策略,企业经营行为,,实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式，进行实际操作,企业经营成果,,企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的一段时期,企业文化,,企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会,19,,1:3－2企业文化建设的意义,,（1）,是建设市场经济的需要。

2）,是建立现代企业制度的需要3）,是管理现代化的要求4）,是提高企业知名度的要求5）,有助于企业思想政治工作的开展,,,（6）,有助于“企业人”的成长20,,专题二 企业文化的分类与测评,,,,2:1 企业文化的基本类型,,,,2:2 企业文化运行质量测评,,,,21,,2:1 企业文化的基本类型,,,2:1-1 病态涣散型企业文化,,2:1-2 被动防卫型企业文化,,2:1-3 主动建设型企业文化,22,,2:1－1 病态涣散型企业文化,● 特征分析：,,,(1),共同的企业价值观缺失,,(2),员工不关心企业成长,,(3),开拓进取精神受到压抑,,(4),领导形象没有感染力,,(5) 企业部门之间、成员之间无法沟通,23,,2:1－2 被动防卫型企业文化,,●特征分析：,,,（1）按常规行事、步调比较齐一2）缺少创新意识3）满足于现有成绩4）员工对企业的依赖性较强5）应变能力较弱6）各部门间推脱责任24,,2:1－3 主动建设型企业文化,●特征分析：,,,（1）,,拥有明确的、富于创新性的价值观2）,,员工自我实现意识较强3）,,企业领导善于开拓进取4）,,企业内部、外部关系通畅。

5）,,强烈的危机感和风险意识6）,,充满生气、鼓励个人见解25,,,2:2 企业文化运行质量测评,,2:2-1 问题与思考,,,2:2-2 优秀企业文化的总体评价尺度,,,2:2-3 运行质量的测评,26,,2:2－1 问题与思考,(1) 什么样的企业文化有利于保证企业的长期持续,,的发展？,,(2) 当前我国企业文化实践的难点在哪里？,,(3) 如何营造充满凝聚力、富有生机的企业文化环,,境？,,(4) 测定企业文化运行质量的基本指标参数有哪些？,,27,,2:2－2 优秀企业文化的总体评价尺度,,●八点要求：,,,（1）,,注重行动2）,,与顾客保持密切关系3）,,自治与企业家精神4）,,重视雇员，提高生产率5）,,以价值观为驱动，富于凝聚力6）,,坚持紧密的结合，团队意识自觉7）,,简单的形式，精干的员工8）,,张弛同步，企业气氛好28,,2:2－3 运行质量的测评,●,员工个人效力测评,,●企业领导效力测评,,●企业整体效力测评,,●图示：,,员工个人效力,企业领导效力,,企业文化,企业整体效力,29,,2:2－3 运行质量的测评,●员工个人效力测评,,,（1）,,心理认同度,,冷漠 不遵从 勉强遵从 适度遵从,,真正遵从 投入 奉献,,（2）,,成就感与自我实现度,,（3）,,对企业未来的关心程度,,（4）,,企业人际关系的感受,,,●员工效力测评,30,,2:2－3 运行质量的测评,●调查问卷（员工）：,,,（1）,,能否使个人充分发挥自己的能力。

2）,,能否自由地改进自己的工作3）,,自己的成绩能否得到正确的评价4）,,能否得到较高的报酬5）,,企业的未来能否发展6）,,能否保持良好的人际关系7）,,企业有没有良好的形象8 ） 能否自由地调转工作31,,2:2－3 运行质量的测评,,●企业领导效力测评：,逐步向团队型领导转变！,,图示：,,团队型领导,参与型领导,监督型领导,指挥员工,,解说决策,,训练个人,,独揽大权,,容忍冲突,,反抗变革,让员工参与,,征求意见做决策,,发挥个人表现,,协调群体合作,,解决冲突,,推动变革,建立信任并激发团队合作,,并支持团队做决策,,开拓团队才能,,建立团队认同感,,充分利用成员差异,,预知并影响变革,32,,2:2－3 运行质量的测评,●企业领导效力的测评：,,(1) 对下属潜力的开发程度2) 关怀体贴下属的程度3) 追求卓越和成功意识的强弱●图示：,,正确的领导艺术是企业平衡的支点！,,,33,,专题三,,如何建设高绩效企业团队,,3:1“企业团队”概述,,3:2 问题与状态检视,,3:3 学习型企业：未来发展的大趋势,,,34,,3:1,,企业团队概述,,3:1-1 “企业团队”定义,,3:1-2 “企业团队”的类型,,3:1-3 团队冲突及其调适,35,,3:1-1,,“企业团队”定义,,●“企业团队”的定义:,,因企业的某项关联工作而使各成员联合起来所形成的，在行为上有彼此影响的交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属的感受和工作精神，其目的是追求企业的整体性成功。

36,,3:1-1,,“企业团队”定义,,●,团队精神的 “三要素,,”:,,(1),在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感2),在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体3),在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入37,,3:1-1,,“企业团队”定义,●,企业团队的特征:,,,（1）,心理上的认同性,,（2）,行为上的关联性,,（3）,利益上的依存性,,（4）,目标上的共同性,,（5）,配合上的组织性,38,,3:1-2,,企业团队的类型,●,“团队”通常的划分方式:,,●一般而言，团队通常分为三种类型：,,,1,、,生产作业团队,：按时、按质、按量地生产产品2,、,营销团队,：有能力拓展产品市场，为产品的更新换,,代提供决策依据3,、,管理团队,：主要从事意见沟通、解决企业发展中的,,问题●按团队组织结构的严密与否:可分为“,有组织的团队,”与,,“,松散的团队,”●按团队运营氛围：可分为“,民主型团队,”与“,专制型团队,”,,39,,3:1-3,,团队冲突及其调适,●何谓“团队冲突”？,,,冲突是团队生活无法避免的现象，它是指,,由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相,,容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小,,组之间的相互排斥性。

40,,3:1-3,,团队冲突及其调适,●,冲突的正面效应：,,,(1),冲突能够促进团队成员对重大事项进,,行审慎分析2),冲突具有激励作用带来竞争、唤,,起成员的危机感和紧迫感3),冲突是团队变迁的源泉4) 冲突有时可以改善团队气氛41,,3:1-3,,团队冲突及其调适,●,冲突的负面效应：,,,（1）,冲突导致团队运作的无序、混乱2）,冲突容易导致冲动和非理性行为3）,成员注意力由整体目标转向个人目标4）,团队运作效率的下降42,,3:1-3,,团队冲突及其调适,●,“团队冲突”的三种基本类型,,,(1) 自我角色冲突,,(2) 人际冲突,,(3) 团队际冲突,,,43,,3:1-3,,团队冲突及其调适,●,“团队冲突”的调适原则,,,1）,发展建设性冲突，清除破坏性冲突2）,发扬民主，鼓励发表不同意见3）,通过交换意见而加强谅解、信任4）,提高个人“情商”44,,3:1-3,,团队冲突及其调适,● “团队冲突”的调适方式：,,,,（1）,沟通解决2）,协商解决3）,仲裁解决4）,权威解决5）,吸收合并6）,设置新的较高层次的目标,45,,3:2 问题与状态检视,3:2-1 企业问卷调查,,3:2-2 团队运行状态检视,,3:2-3 团队竞争力的建设,46,,3:2-1,企业问卷调查,●员工问卷调查：,,(1) 对企业现状的满意度如何？,,(2) 企业价值观是否为全体员工所认同？,,(3) 是否存在你为之奋斗的、明确而有说服力的,,工作前景？,,(4) 员工个人意愿与企业发展目标是否有密切的,,关联？,,(5) 对新知识技能和新企业环境的适应性如何？,47,,3:2-1,企业问卷调查,●中层领导问卷调查：,,(1) 对制约你企业发展的最关键问题是否清楚？,,(2) 企业各环节、各部门是否建立了健全有效的,,竞争机制？,,(3) 企业团队意识是否形成，团队间的协调状况,,如何？,,(4) 各主管领导的事业心与责任感如何？是否,,积极支持企业的各项改革？,48,,3:1-2 团队运行状态检视,,●三种团队运行状态图示：,,,49,,3:1-3 团队竞争力的建设,,●,六个要素,：,,,领导素质,,团队氛围,,激励机制,,创新能力,,经济效益,,学习型组织,,50,,3:1-3 团队竞争力的建设,●,十个因素：,,,（1）,明确的经营目标,,（2）,领导者有影响力,,（3）,管理制度系统,,（4）,沟通与协调,,（5）,物质激励,,（6）,全员参与管理,,（7）,激励机制,,（8）,开发人的潜能,,（9）,和谐的人际关系,,（10）,全局观念、整体意识,51,,3:2 学习型企业：,,未来发展的大趋势,,3:2－1 企业争胜的本钱是学习,,3:2－2 学习型企业的基本训练,,3:2－3 学习效果的管理与评估,,,,52,,3:2－1企业争胜的本钱是学习,,●学习的意义：,,,（1）文化一体化时代的要求。

2）学习使心理保持年轻3）市场检验：每天都在遭遇挑战4）21世纪：知识传递方式发生变革5）学习的终生化要求：活出生命的意义●彼得·圣吉（Peter M.Senge）与《第五项修炼》,,53,,3:2－2学习型企业的基本训练,,●定义：,,,学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解●要点分析：,,（1）是“组织化的学习”，即集体学习2）学习的目的是思维方式的改变3）自我超越、心灵感悟4）学习是一个持续性过程54,,3:2－2学习型企业的基本训练,●训练内容：,,（,1）,,系统思考(Systems Thinking),,（2）,,自我超越(Personal Mastery),,（3）,,改善智模(Improving Mental Models),,（4）,,建立共同愿景(Building Shared Vision),,（5）,,集体学习(Team Learning),,55,,3:2－2学习型企业的基本训练,,●“系统思考”的训练：,,（1）扩大思考时空，把问题放到所处的系,,统范围之中2）由了解结构到整体的动态搭配3）既见树木，又见森林。

4）重新设计一个理想系统56,,3:2－2学习型企业的基本训练,●“自我超越”的训练：,,（1）培养毅力和耐心2）勇于面对真相3）善于运用潜意识4）廓清生命的终极目标5）培养对整体的使命感57,,3:2－2学习型企业的基本训练,●理想与现实张力图式：,,,,理想,现实,58,,3:2－2 学习型企业的基本训练,●改善“心智模式”：,,（1）不抱先入为主的成见2）培养组织中多样化的心智模式3）不刻意追求成员间的看法一致4）主动探寻他人的不同想法5）不把自己的好恶强加于人6）尝试换一种立场和思路做进一步思考59,,3:2－2 学习型企业的基本训练,圣吉,：“眼睛看不见自己，要把镜子照向自己●培养“共同愿景”：,,（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你2）鼓励个人的发展与进步3）善于塑造企业的整体形象4）构筑企业的危机意识5）融入“企业精神”60,,3:2－2 学习型企业的基本训练,,●倡导 “团队学习”：,,（1）团队是学习的最佳场所2）进行深度汇谈，挖掘洞见3）培养对话、倾听意识4）降低习惯性防御心态5）视彼此为工作伙伴6）确信：集体引发的智慧高于个人61,,3:2－3 学习效果的管理与评估,●评估指标：,,(1)动态指标（图示）,,学习执行,学习计划,学习检查,修正分析,1,2,3,4,62,,3:2－3 学习效果的管理与评估,,(2) 静态指标,,,a.企业风气,,b.员工素质,,c.企业舆论,,d.企业效益,,(3) 评估方式,,,a.问卷调查,,b.测试,,c.面谈,63,,3:2--3学习效果的管理与评估,●（图示一）偏好相同的团队：,,,,,,,64,,3:2--3学习效果的管理与评估,●（图示二）偏好不同的团队,,65,,专题四 企业文化与企业家的成长,,4:1 由领导者向企业家的角色转变,,4:2 现代企业家意识,,4:3 企业家的基本素质和能力,,4:4 问题与思考,,66,,4:1 由领导者向企业家的转变,,4:1－1 中国有没有真正的企业家,,4:1－2 企业家的特征,,4:1－3 企业是企业家的归宿,,67,,4:1－1 中国有没有真正的企业家？,,●计划经济向市场经济的转变，对企业家,,提出了新的要求：,,(1) 好干部不一定是好厂长（经理）。

2) 企业领导行为直接对企业竞争态势产生影响3) 知识经济与知识管理4) 由领导者向经营专家转变●企业家（Entrepreneur）=探险者……,68,,4:1－2 企业家的特性,●当代企业家的四个基本特点：,,(1) 能运作一定规模的资金2) 能运作管理一个组织3) 能够向社会提供优质产品和优质服务4) 能够把企业当成自己的家，视企业管理为,,一项事业，有“责任重于泰山”的情怀69,,4:1－2 企业家的特性,●真正企业家的关键作用（图示）,,高级管理层,,市场现实,一线员工,企业家,解释和下达高级管,,理层的方向性指示,把顾客和竞争对手,,的现实情况转化为,,可操作的迫切任务,建立一线员工的,,理解,技能和能力,70,,4:1－3 企业是企业家的归宿,,●企业是企业家展示自我价值的舞台●企业是企业家展示人格魅力的舞台●企业家与企业发展战略的关系●有信仰的企业家才能带出有信仰的队伍●作为社会专门化职业的“职业经营者阶层”,71,,4:2 现代企业家意识,,4:2－1 企业家的经营意识,,4:2－2 企业家的创新意识,,4:2－3 企业家的奉献意识,,72,,,4:2－1 企业家的经营意识,●中国企业需要经营革命,,（1）,,市场永远是对的。

2）,,计划经济没有经营3）,,市场导向是一种企业风气●首先是经营者，然后者管理者,,（1） 产品运营 资本运营 品牌运营2） 车间、实验室出不了经营专家3） MBA——职业化经营家的摇篮73,,4:2－1 企业家的经营意识,●具体经营战略,,,（1）,,高起点经营思路2）,,深加工、一体化经营思路3）,,多元化经营思路4）,,跨文化经营思路5）,,居安思危经营思路74,,4:2－2 企业家的创新意识,,● 创新是现代企业经营的灵魂,,,熊彼特（A.Schumpeter）：,企业创新理论,,的五种基本规定：新产品、新工艺、新市场、,,新供给来源、新的产品组织方式● 创新意识对企业家说来,是一种全面素质,,需求,无情的竞争需要创新做后盾75,,4:2－2 企业家的创新意识,●五种基本创新意识：,,,（1） 组织创新,,（2）,,市场创新,,（3）,,技术创新,,（4）,,观念创新,,（5） 服务创新,76,,4:2－3 企业家的奉献意识,,●管理是一条走不完的路：,,,（1）,,企业家的“仆人”角色2）,,企业家的“设计师”角色3）,,企业家的“教师”角色。

●企业家的责任感：,重大决策不能有失误！,,●企业家的使命感：,,,（1）,,创造物质财富,,（2）,,传播社会文明,,（3）,,提高人的素质77,,4:3 企业家的基本素质和能力,,4:3－1 企业家的塑造工程,,4:3－2 国外企业家素质能力举要,,4:3－3 当代中国企业家的职业修养,,78,,4:3－1 企业家的塑造工程,,●文化模塑与企业家成长（图示）,,(1)天赋才能,(2)知识储备,(3)心理素质,(4)道德品质,(5)人际交往,(6)语言表达,成功企业家,79,,4:3－1 企业家的塑造工程,,●天赋才能,,,（1）,,资质差别：直觉、智慧、判断力2）,,环境的砥砺：,,a.,,按内在气质设计外在形象b.,,按“身份”的需要设计外在形象c.,,寻找适合自己的最佳形象 80,,4:3－1 企业家的塑造工程,,●知识结构——金字塔的底座,,,（1）,,广博的“源头活水”,,a.,,社会生活知识,,b.,,人文历史知识,,c.,,经济学基本理论,,d.,,管理科学知识,,e.,,法律法规知识,,（2）,,良好的专业修养,,a.,,产品研制开发专家,,b.,,与专家对话能力,,c.,,市场预测能力,81,,4:3－1 企业家的塑造工程,●心理素质：,,,（1）,,顽强的“忍耐力”：,,a. “挫折”是一种投资,,b. 学会自我心理调节,,（2）,,高度的“承受力”,,a.,,临危不惧,,b.,,处惊不乱,,c.,,忍辱负重,,（3）,,学会“独处”,82,,4:3－1 企业家的塑造工程,,●道德品质——不是天使，更不是魔鬼,,,（1）,,廉洁自守，严于律己。

2）,,气度恢宏，胸襟坦荡3） 识才用才，唯才是举4） 关心下属，以诚相待5 ）身先士卒，率先垂范 83,,4:3－1 企业家的塑造工程,●人际关系,,,（1）,,企业内部——协调“上下左右”,,a.,,与上级交往,,b.,,与下属交往,,c.,,与“幕僚”相处,,（2）,,企业外部——“化解”社会压力,,a.,,搜集信息,,b.,,提高企业知名度,,c. 化解各种矛盾冲突,84,,4:3－1 企业家的塑造工程,,●语言表达,,,（1）,,判断,,（2）,,预见,,（3）,,形成概念,,（4）,,演讲术,,（5）,,说服术,,（6）,,自己感动与感动别人,85,,4:3－3,当代中国企业家的职业修养,,●企业家队伍建设中的问题：,,(1) 确认企业家与市场化的关系2) 呼唤“职业经营者阶层”3) 企业家群体间的精神联系4) 建立完善的激励和约束机制5) 呼唤企业家经营观念，选拔使用和绩效,,评价机制的全面市场化86,,4:3－3,当代中国企业家的职业修养,●综合素质要求：,,,（1）,,政治责任感，使命感,,（2）,,品德高尚,,（3）,,博学识广,,（4）,,眼光敏锐，视野开阔,,（5）,,坚韧不拔,,（6）,,宽容大度,,（7）,,乐于行动,,（8）,,富于理想追求,87,,4:4 问题与思考,1. 企业外部环境与企业家文化创新行为的矛盾如何调适？,,2. 如何营造为社会所承认的企业经营者阶层（或企业家阶,,层）？,,3. 如何解决“官本位”对企业家文化权力的淡化和削弱？,,4. 企业家的文化素质如何跟上现代市场经济发展的需求？,,5. 假如企业的财务业绩尚可，为什么还要进行企业文化上的改革？,88,,企业文化与团队建设,,谢谢!,,,:010--62772532(h),,--62782777(o),2001年5月18日第三次修订,,版权所有，未经本人允许，请勿翻印。