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加油站现场管理考试题姓名： 得分：一、 选择题1.油枪内部有（ B ）个阀A、1个 B、2个 C、3个 D、4个2.《加油站综合日巡检记录》中，加油站经理指定班组负责检查加油机内部，检查频率为（ B ）A.每周一次 B. 每天一次C. 每月一次 D. 随时检查3. 加管系统油品业务目前需要打印的报表有（ D ） A、加油站销售日报表 B、加油站油品交接班记录 C、加油站油品计量站 D、A+B4. 《客户投诉处理档案卡》填写频率为（ C ）A.每月一次 B. 每季度一次C. 发生客户投诉时填写 D. 每天一次5. 客户拜访详情应及时登记到（ B）中A.《加油站日志》 B. 《加油站客户档案卡》C. 《加油站目标市场调查记录》 D. 《加油站竞争对手调查表》6.《加油站日志》中月工作计划：每月第（ B ）天填写当月工作计划 A.最后一天 B. 第一天C.第二天 D. 任意一天7. 加油机单价显示—61，表示（ A ）。

A、编码器和主板认证不通过 B、编码器和主板不能通讯C、编码器损坏 D、主板损坏8.《加油站检查记录》中的检查情况同时要记录在（ D ）中A.《加油站销售日报》 B. 《交接班记录》C. 《加油站综合日巡检记录》 D. 《加油站日志》9. 中国石油加油站便利店的名称是 ( B )A.易捷 B. 昆仑好客C.Ucmile D. 统一10.《加油站自用油台帐》自用油发生日期及发生数量是要与自用油（ B ）中的数量一致A.《加油站计量台帐》 B. 《自用油审批表》C. 《加油站综合日巡检记录》 D. 《客户满意率汇总表》11.《加油站伙食费用统计表》定置化存放地点是：（ A ）A. “站务公开”文件盒 B. “客户管理类”文件盒C. “财务管理类”文件盒 D. 随意放置12. 用测深量油尺检实尺时，应至少测量两次，且连续两次的误差不超过（B ）A、0.5mm B、1mm C、1.5mm D、2mm13. 《加油站综合日巡检记录》中，巡检由前庭主管每班从早交接班开始，（C ）小时一次，每天巡检（ ）次，A. 4、6 B. 3、8C. 6、4 D. 8、314. 《加油站综合日巡检记录》中，打“×”地方存在的问题要在（ C ）中体现。

A.《加油站计量台帐》 B. 《加油站销售日报表》C. 《加油站日志》 D. 《客户满意率汇总表》15. 《加油站日志》中每月第（A ）天填写当月工作计划A. 第一 天 B. 第二天C. 最后一天 D. 任意一天16. 量油尺的尺带最小分度值为（ B）mmA、0.1 B、1 C、0.5 D、0.217. 《人员基本情况登记表》辞职人员花名册保存期限为（ A ）A. 1年 B. 2年C. 3年 D. 永久保存18. 《人员基本情况登记表》由员工本人填写，（ B ）保管A. 员工本人 B. 加油站经理C. 加油站核算员 D. 加油站计量员19. 国家标准规定加油机的计量准确度是（ C ）A、±0.03% B、±0.25% C、±0.3% D、±3.0%20. 《加油站设备及工具维修记录》由加油站经理指定站内员工，设立为设备管理员，并由（ 加油站设备管理员 ）负责填写、更新、保管A.加油站经理 B. 加油站计量员C. 设备管理员 D. 加油员21. 测量用的检水尺（ D）。

A、尺带扭折弯曲不影响使用 B、刻度即使不清晰也可继续使用C、底部损坏不影响使用 D、上述三项皆错22. 《加油站员工考勤表》保存期（A ）A. 1年 B. 2年C. 4年 D. 永久保存23.《请假条》中关键岗位请假要有交接记录，记录要填写在（ C ）中A.《加油站计量台帐》 B. 《加油站销售日报表》C. 《加油站日志》 D. 《加油站员工考勤表》24.《客户拜访计划》客户拜访计划由（A ）填写、保管A.加油站经理 B. 加油站核算员C. 客户本人 D. 加油站安全员24.《客户拜访计划》保存期为（ C）A. 1年 B. 2年C. 3年 D. 永久保存25.加油站便利店商品分为（ B）类 A. 8大类 B. 22大类C. 20大类 D. 2大类26.汽油标号划分的依据是（ C ）A. 发动机的压缩比 B. 挥发程度的大小C. 辛烷值的大小 D.冷凝点的大小27. 加油站日常培训由加油站经理负责，时间由站经理灵活撑握，日常培训每月不低于（ A ）次。

A. 4次 B. 2次C. 5次 D. 1次28.以下安全注意事项错误的是（D ）A. 严禁在强雷电时进行加油作业 B. 严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤抹布和拖把C. 严禁给未熄火的车辆加油 D. 加油员可以在塑料桶内直接灌装汽油29.以下符合加油站盘点流程的是（E ）A. 暂停加油操作，抄写加油机数码，计量油罐存量，填写《加油站库存油品计量账》B. 核算员将《加油站商品明细账》与公司财务、业务管理部门进行对账，填制《加油站商品进销存数量核对表》，做到账账相符C. 核算员与计量员对账，做到账实相符D. 填制《加油站库存商品盘点明细表》，分析损溢原因E.全部符合30.以下不符合片区经理工作制度的是（C ）A.片区每周召开一次站经理会议，传达上级公司的会议精神，安排本周销售任务，集中解决各站上报问题B.对于上级公司的销售政策及会议精神片区要在六小时之内传达至所辖站C.片区经理每年必须组织召开一次安全会议和安全培训D.每月组织站经理进行一次经营活动分析，总结销售经验，对销售量下滑较大的站具体分析原因,制定应对措施。

E.每月监督指导所辖站开展应急预案演练31. 我们的服务承诺是（ F ）A.质量达标 计量准确 B.环境整洁 C.健康安全 D.方便快捷 F.全部正确32. 油品质量承诺（F ）A.源头保证 B.过程控制C.质量第一 D.用户至上 F.全部正确33. 油品数量承诺 ( F )A. 规范操作 B. 准确计量C. 诚信经营 D. 客户为天 F.全部正确34. 以下片区经理日常监督管理要求说法错误的是（ C ）A. 每周至少参加一次站内的安全例会B. 每周至少参加一次站内的安全培训C. 每月夜查不得少于一次D. 每周至少拜访一次A、B类客户35. 以下片区经理小额客户的开发与维系说法正确的是（ C ）A. 片区经理维护的客户对象是站内小客户B. 片区经理不需要定期拜访所辖加油站的客户C. 根据所辖站所报的客户档案，每月将大型回头客纳入片区重点维系对象根据客户的需求，结合公司的营销政策，协助加油站制定开发方案D. 全部不对36. 以下加油站经理工作要求说法正确的是（ D ）A. 每日定时组织站内交接班，进行安全讲话，做好讲话记录，每日安全讲话不得少于一次。

B. 每日监督检查员工着装和现场服务不得少于两次，及时解决客户投诉，检查结果要体现在《加油站日志》上C. 监督检查前庭主管、计量员、核算员、收银员、便利店管理员做好各项业务工作D. 全部正确37.加油站经理日常培训的内容有（ D ）A.加油站管理规范、HSE体系、内控流程等规章制度的学习B.加油操作技能、零售信息化系统的操作使用、客户与服务、营销政策、安全及消防（包括应急预案演练）、主要设备原理及常见故障的排除、油品和车辆基本知识等C.中国石油企业文化 D.A+B+C38.以下说法符合库存管理要求的是（ B ）A. 加油站油品盘点每季度进行一次，盘点时间要与财会、业务商品账截止时间相一致B. 盘点时要暂停加油操作，抄写加油机数码，计量油罐存量，填写《加油站库存油品计量账》C. 核算员将《加油站商品明细账》与公司财务、业务管理部门进行对账，填制《加油站商品进销存数量核对表》，做到账账可以不符 D. 全部正确39. 加油站新闻危机的处理原则是（ D ）A. 经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法B. 经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报。

C. 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的 原因，并注重对员工进行心里疏导 D. 全部正确40.加油站油罐区管理标准是（ F ）A. 罐区无杂草、纸屑和建筑垃圾B. 卸油口、操作井无油污、积灰静电接地装置（报警器）接地线缠绕整齐，无积灰、油污C. 卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀、无油污D. 操作井、卸油口、观察井、消防器材柜、消防沙池盖板及滑槽、操作规程牌无油污、积灰和锈蚀E. 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙F. A+B+C+D+E41.以下不符合加油站计量员盘点规程的是（ B ）A. 由各区域公司组织的盘点人员提前15分钟到达加油站B. 盘点人员可着便装进站操作C. 通知即将计量的储存罐所对应加油机停止发油D. 计量储存罐的油水总高、水高、油温、视温、视密42.计量员卸油可能面临的风险有（ G ）A. 卸油时，发生火灾、爆炸事故以及混油、跑油、冒油事故B. 未对跑、冒、滴、漏油品进行及时回收，发生环保事故C. 上罐计量时，发生高空坠落事故D. 未及时跟踪库存，错误申报油品需求计划或发生脱销E. 油品验收有误，导致数量、质量不合格的油品入库。

F. 油气中毒，高温中暑G．A+B+C+D+E+F43.以下核算员帐表册填写不符合要求的是（ A ）A. 按照加油站经理口头要求的填写规范填写相关帐表册B. 填写时要认真仔细，字迹要工整清晰C. 数字内容要真实、准确、完整、可靠,不能随意涂改，勾画D. 如果记录发生错误，不得任意刮擦、涂改，只能采用红色碳素笔划线法进行更正44.某加油站在做客户满意度调查当日进站加油客流总数为540个，当日该站需发出的《客户满意度调查表》份数为（B ） A. 27 B. 54 C. 540 D. 5045.以下不符合加油员上岗要求的是（ C ）A. 统一着装，穿戴要干净整洁，保持良好的精神面貌。