组织行为学03章.ppt
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LOGO第三章第三章 个性与心理测验个性与心理测验 LOGO教学目标v了解个性的类型和特质理论了解个性的类型和特质理论v了解常见个性与职业的匹配了解常见个性与职业的匹配v了解国内心理测验在管理中的运用了解国内心理测验在管理中的运用v通过心理测验和其他课堂活动加深对自我的认识通过心理测验和其他课堂活动加深对自我的认识 【引入】性格测试 LOGO第一节个性一、个性的概念个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和 LOGO二、个性的特征A.差异性“人心不同，各如其面”B.稳定性“江山易改，本性难移”C.整体性D.独特性E.倾向性三、影响个性形成的因素，主要包括:遗传、环境和情景 性格与基因的关系性格与基因的关系 环境（如食物）与性格的关系 LOGO二、个性的理论（一）个性的类型理论1.四种气质类型——[古希腊]希波克拉底气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种基本类型 LOGO具体特点v（1）多血质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活。
v（2）胆汁质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性高，反应的不随意性占优势，外倾性明显，情绪兴奋性高，抑制能力差；反应速度快，但不灵活v（3）粘液质：感受性低而耐受性高，不随意的反应性和情绪兴奋性均低；内倾性明显，外部表现少；反应速度慢，具有稳定性v（4）抑郁质：感受性高而耐受性低，不随意的反应性低；严重内倾；情绪兴奋性高而体验深，反应速度慢；具有刻板性，不灵活 15气质与神经类型的行为特点 LOGO实用的五维性格分类实用的五维性格分类急性急性慢性慢性冒险冒险外向外向自主自主自控自控保守保守内向内向信命信命任性任性VSVSVSVSVS LOGO1、急性子与慢性子、急性子与慢性子(P55) LOGO18心理测试心理测试v心理测试3-1：你是Ａ型人格吗？(5分钟)v分享和讨论 LOGOABAB型性格型性格A A型性格型性格/Type A Personality/Type A Personality 总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间紧迫感总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间紧迫感①运动、走路和吃饭的节奏很快；②对很多事情的进展速度感到不耐烦③总是试图同时做两件以上的事情；④无法处理休闲时光；⑤着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。
LOGOB B型性格型性格/Type B Personality/Type B Personality 很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑作效率而感到焦虑①从来不曾有时间紧迫感以及其他类似的不适感；②认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；③充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；④充分放松而不感到内疚 LOGOA B 性格的人性格的人vA性格性格§总在动总在动§对慢不耐烦对慢不耐烦§同时做两件事同时做两件事§有空闲时间不知如有空闲时间不知如何打发何打发§只喜欢成功只喜欢成功vB性格性格§从来不感到时间急从来不感到时间急§不喜欢讲自己的成不喜欢讲自己的成就就§打球是好玩，而不打球是好玩，而不是比输赢是比输赢§轻松时没有罪恶感轻松时没有罪恶感受受 LOGO讨论讨论: AB性格与性格与AB血型血型 血型与性格分类之说已经流行了很多年，比如，认为血型与性格分类之说已经流行了很多年，比如，认为O型血的人开朗活泼，型血的人开朗活泼，AB型血的人内向沉默。
其实迄今型血的人内向沉默其实迄今为止，根本没有什么严格的科学研究证明血型与性格有必为止，根本没有什么严格的科学研究证明血型与性格有必然的联系然的联系 性格、个性、气质等是由遗传和后天养成的在遗传性格、个性、气质等是由遗传和后天养成的在遗传因素上，决定性格的主要是神经类型，而神经类型是由体因素上，决定性格的主要是神经类型，而神经类型是由体内的神经递质，如多巴胺、乙酰胆碱分泌的多少和快慢等，内的神经递质，如多巴胺、乙酰胆碱分泌的多少和快慢等，以及体内各种内分泌器官分泌的激素，如肾上腺素、雄激以及体内各种内分泌器官分泌的激素，如肾上腺素、雄激素、雌激素的多少等所决定的而后天的因素主要是指家素、雌激素的多少等所决定的而后天的因素主要是指家庭、学校和社会教育所获得的行为举止和性格特征，教育庭、学校和社会教育所获得的行为举止和性格特征，教育是指一个人形成良好性格和人格的重要因素是指一个人形成良好性格和人格的重要因素 血型是由遗传而成，这种遗传则是由基因决定一个人血型是由遗传而成，这种遗传则是由基因决定一个人红细胞、白细胞以及血小板上的抗原，从而形成独特血型红细胞、白细胞以及血小板上的抗原，从而形成独特血型。
而决定血型的基因决不可能等同于决定人的神经类型的基而决定血型的基因决不可能等同于决定人的神经类型的基因和主管各种神经递质以及各种激素的基因，它们之间根因和主管各种神经递质以及各种激素的基因，它们之间根本没什么关系本没什么关系 LOGO血型的最初印象判断血型的最初印象判断【【教你判断他人血型之：最初印象教你判断他人血型之：最初印象】】A型：彬彬有礼、诚实可靠、整洁大方、小心谨慎、型：彬彬有礼、诚实可靠、整洁大方、小心谨慎、整体上给人以内向的感觉整体上给人以内向的感觉B型：有些我行我素、开朗外向、人际关系好、整型：有些我行我素、开朗外向、人际关系好、整洁大方、很有魄力洁大方、很有魄力O型：乐观开朗、能言善道、能迅速和他人打成一型：乐观开朗、能言善道、能迅速和他人打成一片、给人以坦率印象片、给人以坦率印象AB型：给人以古怪的感觉神经敏锐、谨小慎微、型：给人以古怪的感觉神经敏锐、谨小慎微、比较知性比较知性 LOGO2、冒险与保守、冒险与保守v冒险与经验开放性的不同冒险与经验开放性的不同§冒险指承担风险的态度冒险指承担风险的态度§经验开放性指对待新事物的态度经验开放性指对待新事物的态度v冒险与保守是人的重要个性冒险与保守是人的重要个性: “诸葛一生唯谨慎诸葛一生唯谨慎,吕端大事不糊涂吕端大事不糊涂” v企业家与冒险企业家与冒险§中小企业主冒险性格多中小企业主冒险性格多§大企业主稳定性格多大企业主稳定性格多v经历与冒险经历与冒险§冒险与经历的负相关性冒险与经历的负相关性§经验开放性与经历正相关经验开放性与经历正相关 LOGO冒险测试冒险测试1.你赞成大学生登山吗？你赞成大学生登山吗？2.900 * 0.1 VS 100 * 0.9 ?3.一种心脏手术成功的概率只有一种心脏手术成功的概率只有10%，你，你愿意试一试吗？愿意试一试吗？4.你是否经常买彩票？你是否经常买彩票？5.你是否曾把钱投资给创业的朋友？你是否曾把钱投资给创业的朋友？ LOGO3 3、外向与内向、外向与内向( (外倾性外倾性) )v外向外向§便于交朋友便于交朋友§容易出差错容易出差错§口才好口才好§容易改变容易改变v内向内向§容易感到孤独容易感到孤独§容易出意外容易出意外§不太善于交际不太善于交际§不太容易改变不太容易改变 LOGO4、自主与信命、自主与信命(内控与外控内控与外控)v自主自主§喜欢当官喜欢当官§看重结果看重结果§自信，自尊自信，自尊§信神是假的，为信神是假的，为了保护自己了保护自己§对社会满意对社会满意v信命信命§没有追求的欲望没有追求的欲望§过程平安过程平安§不太自信不太自信§信神是真的，神信神是真的，神决定一切决定一切§对社会不满意对社会不满意 LOGO5、、 自控与任性自控与任性v自控自控§控制自己的感情控制自己的感情§理性人（冷血动理性人（冷血动物）物）§男性男性§管理者管理者v任性任性§控制不了自己的控制不了自己的感情感情§感情用事的人感情用事的人§女性女性§艺术家艺术家 LOGO讨论：性格是后天可以改进的吗？讨论：性格是后天可以改进的吗？v如何改变性急？如何改变性急？v如何变得外向？如何变得外向？v怎样变得冒险些？怎样变得冒险些？v怎样增加自信？怎样增加自信？v如何增加自律？如何增加自律？ LOGO LOGO LOGO（二）个性的特质理论v个性的特质理论即认为人的行为不受他的类型所制约，而是由个人在一定程度上都有的种种稳定的特质所决定。
特质是指个人有别于他人的特性，这些特性是较为永久一致的v以卡特尔16种个性特质为例加以说明 LOGO卡特尔16种个性特质：A．乐群性B．聪慧性 C．稳定性 E．恃强性F．兴奋性G．有恒性 H．敢为性 I．敏感性L．怀疑性M．幻想性 N．世故性 O．忧虑性Q1．实验性 Q2．独立性Q3．自律性Q4．紧张性 表3-4卡特尔16种心理特质的特征 LOGO第二节个性与职业的匹配一、个性与职业匹配的理论v案例：华南理工三剑客的性格与命运 LOGO案例案例3 华南理工三剑客的性格与命运华南理工三剑客的性格与命运 v 创维集团原董事长黄宏生与创维集团原董事长黄宏生与TCL的李东生、康佳原掌的李东生、康佳原掌门陈伟荣都是华南理工大学无线电门陈伟荣都是华南理工大学无线电78级的同学，曾经三级的同学，曾经三星同辉，同为彩电业大佬，如今却悲喜浮沉迥然不同星同辉，同为彩电业大佬，如今却悲喜浮沉迥然不同……v 1978年高考时，三个年轻人李东生、陈伟荣、黄宏年高考时，三个年轻人李东生、陈伟荣、黄宏生分别从惠州、罗定和海南岛考到了华南工学院生分别从惠州、罗定和海南岛考到了华南工学院(1988年改名为华南理工大学年改名为华南理工大学)无线电专业。
黄宏生和李东生当无线电专业黄宏生和李东生当年都是年都是18岁，陈伟荣比他们俩年长不少三人中黄宏生岁，陈伟荣比他们俩年长不少三人中黄宏生最有冒险精神，也最有激情；年长的陈伟荣老成稳重；李最有冒险精神，也最有激情；年长的陈伟荣老成稳重；李东生则刚柔并济不一样的性格也成就了他们不一样的人东生则刚柔并济不一样的性格也成就了他们不一样的人生道路 LOGOv毕业时各奔东西毕业时各奔东西v 1982年三人毕业后就各奔东西年三人毕业后就各奔东西v 李东生选择了回惠州老家，被分配到惠州科委当机关干部李东生 李东生选择了回惠州老家，被分配到惠州科委当机关干部李东生却不满足，自己联系了一家合资企业却不满足，自己联系了一家合资企业“TTK家庭电器有限公司家庭电器有限公司”，这是，这是一家只有一家只有40人的企业，但那时已算是惠州跟电子沾边的人的企业，但那时已算是惠州跟电子沾边的“大厂大厂”了，了，也是以后发展起来的也是以后发展起来的TCL集团的第一家企业凭着踏实、执著的工作态集团的第一家企业凭着踏实、执著的工作态度，李东生得到了领导和同事的肯定，逐步做到了车间副主任、主任，度，李东生得到了领导和同事的肯定，逐步做到了车间副主任、主任，28岁时被任命为岁时被任命为TCL通讯设备公司总经理，实现了自己事业上的第一通讯设备公司总经理，实现了自己事业上的第一次飞跃。
次飞跃v 毕业时，黄宏生进入华南电子进出口公司工作 毕业时，黄宏生进入华南电子进出口公司工作3年后，个人业绩年后，个人业绩占公司半壁江山的黄宏生被破格提拔为常务副总经理，享受副厅级待遇占公司半壁江山的黄宏生被破格提拔为常务副总经理，享受副厅级待遇1988年，在同事的惊讶与叹息声中，黄宏生辞掉了令人羡慕的职位，年，在同事的惊讶与叹息声中，黄宏生辞掉了令人羡慕的职位，只身只身“下海下海”，到香港闯天下到香港闯天下1988年，一个小公司年，一个小公司“创维创维”在香港在香港诞生v 陈伟荣的经历没有两位小兄弟传奇，毕业后，他被分配到深圳康佳 陈伟荣的经历没有两位小兄弟传奇，毕业后，他被分配到深圳康佳电子股份有限公司工作从一个普通技术员做起到董事总经理兼党委书电子股份有限公司工作从一个普通技术员做起到董事总经理兼党委书记，经历了记，经历了12个年头不知是偶然还是命中注定，三个人虽然有着不个年头不知是偶然还是命中注定，三个人虽然有着不同的成功经历，却走到了一个终点，都成为了中国彩电行业的大佬同的成功经历，却走到了一个终点，都成为了中国彩电行业的大佬 LOGOv三星同辉三星同辉v 1993年，陈伟荣率先发力，开始了全国版图的扩张。
年，陈伟荣率先发力，开始了全国版图的扩张20世纪的世纪的最后时间里，陈伟荣的事业达到了顶峰：康佳的总资产从最后时间里，陈伟荣的事业达到了顶峰：康佳的总资产从1992年的年的5.49亿元增加到亿元增加到2000年上半年的年上半年的89.13亿元；其彩电产量在亿元；其彩电产量在1999年超越长虹，成为当时的年超越长虹，成为当时的“老大老大”；而康佳的产品，亦从彩电扩展到；而康佳的产品，亦从彩电扩展到、影碟机、冰箱等等影碟机、冰箱等等v 巧的是，同样是在 巧的是，同样是在1993年，李东生出任年，李东生出任TCL集团总经理，自己集团总经理，自己掌勺做菜，开始甩开膀子大干一场李东生的第一招是掌勺做菜，开始甩开膀子大干一场李东生的第一招是“消费革命消费革命”：拿三四千元就可以抱回一台：拿三四千元就可以抱回一台TCL王牌王牌71厘米大彩电，质量跟那上万厘米大彩电，质量跟那上万元才买得到的画王、火箭炮相差无几，讲求实惠的国人纷纷抱回家里元才买得到的画王、火箭炮相差无几，讲求实惠的国人纷纷抱回家里仅在一次全国家电产品交易会上，订货总额就达到仅在一次全国家电产品交易会上，订货总额就达到2亿元的天文数字。
亿元的天文数字v 与他的两个同学相比，黄宏生是进入彩电行业最晚的一个下海 与他的两个同学相比，黄宏生是进入彩电行业最晚的一个下海后的黄宏生发现创业是何其艰难！学理工的他开始从最简单的电视遥后的黄宏生发现创业是何其艰难！学理工的他开始从最简单的电视遥控器做起控器做起1990年，创维的销售额迎来了珍贵的第一个年，创维的销售额迎来了珍贵的第一个100万，成万，成为了世界很多电视机厂的遥控器供应商为了世界很多电视机厂的遥控器供应商1992年在德国的展览会上，年在德国的展览会上，创维接到了创维接到了2万台电视机的订单，接着第二批万台电视机的订单，接着第二批5万台万台……1993年后创年后创维电视开始全面走向世界维电视开始全面走向世界2000年年4月，创维成功在香港主板上市，月，创维成功在香港主板上市，融资融资10亿港元2003年度，创维实现销售额年度，创维实现销售额120亿元，出口创汇亿元，出口创汇2亿多美元，成绩相当骄人亿多美元，成绩相当骄人 LOGOv同室操戈同室操戈v 1998年年TCL在离康佳总部在离康佳总部300米远的地方竖了一块广告牌李米远的地方竖了一块广告牌李东生的老同学陈伟荣不干了，派人赶制了一个更大的康佳广告牌，就东生的老同学陈伟荣不干了，派人赶制了一个更大的康佳广告牌，就堵在堵在TCL集团的门口。
李东生召集他的销售经理们一起去看看那块牌集团的门口李东生召集他的销售经理们一起去看看那块牌子，李说：子，李说：“这是我们的对手，大家需加倍努力这是我们的对手，大家需加倍努力v 市场不相信眼泪，自然更不相信同窗之谊，原来的同窗好友还是 市场不相信眼泪，自然更不相信同窗之谊，原来的同窗好友还是在市场上兵戎相见了他们三个的杀手锏被概括为：黄宏生在市场上兵戎相见了他们三个的杀手锏被概括为：黄宏生“一个一一个一个挖人才个挖人才”，陈伟荣，陈伟荣“一项一项争第一一项一项争第一”，李东生，李东生“一个一个搞兼并一个一个搞兼并”，当然这些手段很多都是冲着同学的企业来的当然这些手段很多都是冲着同学的企业来的v 2000年年6月，面对共同的敌人长虹，三巨头还是坐下来搞了个月，面对共同的敌人长虹，三巨头还是坐下来搞了个峰会陈伟荣总结说：峰会陈伟荣总结说：“过去我们跟过去我们跟TCL、跟创维，真的是联系得很、跟创维，真的是联系得很少，这回我们密切了联系少，这回我们密切了联系当然这种基于利益的同盟是相当脆弱的，当然这种基于利益的同盟是相当脆弱的，不长时间，康佳率先打破价格同盟，大幅降价李东生对记者说，康不长时间，康佳率先打破价格同盟，大幅降价。
李东生对记者说，康佳降价也不跟他们打声招呼，佳降价也不跟他们打声招呼，“把哥儿几个给卖了把哥儿几个给卖了”v2000年以后，国内彩电市场明显供大于求，年以后，国内彩电市场明显供大于求，TCL和康佳同时开拓印和康佳同时开拓印度市场，两个人的价格战打到了国外度市场，两个人的价格战打到了国外2002年，陈伟荣卸任后，市年，陈伟荣卸任后，市场上一度传闻场上一度传闻TCL要收购康佳最后，这场并购没有实现，如果真实要收购康佳最后，这场并购没有实现，如果真实现了，我们不知道这两个同学各自会是怎样的心情现了，我们不知道这两个同学各自会是怎样的心情 LOGOv再次分野再次分野v “三剑客三剑客”中年龄最大的陈伟荣在彩电行业中一度站得最高，但中年龄最大的陈伟荣在彩电行业中一度站得最高，但同样他也第一个黯然引退同样他也第一个黯然引退1998年，全国的彩电生产能力就已经超年，全国的彩电生产能力就已经超过消费能力过消费能力1000万台，然而康佳却铆足了劲扩大规模，终于造成今万台，然而康佳却铆足了劲扩大规模，终于造成今天深康佳的巨亏天深康佳的巨亏2001年，康佳创始人陈伟荣向董事局递交了辞呈，年，康佳创始人陈伟荣向董事局递交了辞呈，同年同年6月，陈伟荣引退康佳。
月，陈伟荣引退康佳v 从康佳引退后，陈伟荣找了几个博士在深圳默默运作一家元器件 从康佳引退后，陈伟荣找了几个博士在深圳默默运作一家元器件厂，主要产品是电视用的电容器，据说他以前的竞争对手许多成为他厂，主要产品是电视用的电容器，据说他以前的竞争对手许多成为他的客户，当然也包括自己的两个同学如今的陈伟荣非常低调，被外的客户，当然也包括自己的两个同学如今的陈伟荣非常低调，被外界评论为界评论为“卧薪尝胆卧薪尝胆”v 从现在看，李东生无疑是他们三个之中最成功的 从现在看，李东生无疑是他们三个之中最成功的2002年年12月月30日晚上，中央电视台年度经济人物揭晓，李东生在连续三年被日晚上，中央电视台年度经济人物揭晓，李东生在连续三年被“候选候选”之后终于榜上有名之后终于榜上有名v 与此相比，最狼狈的要数黄宏生了 与此相比，最狼狈的要数黄宏生了2006年他在香港东窗事发，年他在香港东窗事发，许多人推测是有人举报，因为许多人推测是有人举报，因为“黄宏生树敌太多了黄宏生树敌太多了”，一位熟悉他的，一位熟悉他的朋友列出的朋友列出的“嫌疑人嫌疑人”就有长长的一大串就有长长的一大串……据业内专家评论，此次据业内专家评论，此次黄宏生栽跟头将会黄宏生栽跟头将会“动摇创维根基动摇创维根基”。
LOGOv性格决定命运？性格决定命运？v 三个人都成功了，自然有他们的共同基因但通过他们的创业过 三个人都成功了，自然有他们的共同基因但通过他们的创业过程，我们还是发现他们的明显区别，或许这正是决定他们命运分野的程，我们还是发现他们的明显区别，或许这正是决定他们命运分野的内在原因内在原因v 年龄最长的陈伟荣按部就班参加工作，从普通技术员一步一步做 年龄最长的陈伟荣按部就班参加工作，从普通技术员一步一步做到了老总，给人的印象好像比较能到了老总，给人的印象好像比较能“兼容兼容”但我们又发现，陈伟荣但我们又发现，陈伟荣是一个非常倔强的人，许多时候做事是是一个非常倔强的人，许多时候做事是“赌气赌气”2000年，三个同年，三个同学坐在一起，形成了学坐在一起，形成了“价格同盟价格同盟”，但没多久陈伟荣率先打破承诺，，但没多久陈伟荣率先打破承诺，大幅降价，并且没有与另外的两个同学通气，引起不满大幅降价，并且没有与另外的两个同学通气，引起不满2000年两年两会期间，作为全国人大代表，陈伟荣会期间，作为全国人大代表，陈伟荣“炮轰炮轰”广东有关部门的广东有关部门的“官僚官僚作风作风”甚至连陈伟荣最后从康佳谢幕都带有一定的。
甚至连陈伟荣最后从康佳谢幕都带有一定的“负气负气”成分v 黄宏生受到的指责大多与钱有关是什么造成了黄宏生这一性格 黄宏生受到的指责大多与钱有关是什么造成了黄宏生这一性格？有人认为这与他的成长经历有关黄宏生出生于海南临高，他的童？有人认为这与他的成长经历有关黄宏生出生于海南临高，他的童年及青年时代一直处于年及青年时代一直处于“贫穷与饥饿贫穷与饥饿”之中，父母两人的工资加起来之中，父母两人的工资加起来不到不到30元，却要养活黄宏生弟妹三人外加一个阿婆正因为经过那元，却要养活黄宏生弟妹三人外加一个阿婆正因为经过那段艰苦岁月，黄宏生把财富看得极其宝贵，曾有一段时间，集团内部段艰苦岁月，黄宏生把财富看得极其宝贵，曾有一段时间，集团内部50万元以上的资金使用，都要由他亲自审定一些细小的普通费用万元以上的资金使用，都要由他亲自审定一些细小的普通费用的支出，都要经他本人签字一同行说，他出差经常住招待所，吃的的支出，都要经他本人签字一同行说，他出差经常住招待所，吃的是普通盒饭，从不住三星级宾馆、不坐飞机的商务舱是普通盒饭，从不住三星级宾馆、不坐飞机的商务舱…… LOGOv在在“三剑客三剑客”前前20年的较量中，李东生并没有明显优势，年的较量中，李东生并没有明显优势，但在人生的长跑中，李东生越来越显现出厚积薄发的持久但在人生的长跑中，李东生越来越显现出厚积薄发的持久耐力。
熟悉李东生的人说，在媒体或者公众面前，他温和耐力熟悉李东生的人说，在媒体或者公众面前，他温和克制，谦恭有礼，从来不把自己装扮成一个英雄但在企克制，谦恭有礼，从来不把自己装扮成一个英雄但在企业内部，他又强悍激进，脾气暴躁他可以业内部，他又强悍激进，脾气暴躁他可以20多年如一多年如一日，在一个企业里脚踏实地地从最基层的修理工干起，但日，在一个企业里脚踏实地地从最基层的修理工干起，但他的冒险精神也可以让所有的人目瞪口呆：收购欧洲老牌他的冒险精神也可以让所有的人目瞪口呆：收购欧洲老牌巨头汤姆逊，坐上了全球彩电业头把交椅，要知道这样的巨头汤姆逊，坐上了全球彩电业头把交椅，要知道这样的并购有粉身碎骨的危险他可以几十年拿着国有企业的低并购有粉身碎骨的危险他可以几十年拿着国有企业的低薪，甚至到如今用着连彩屏都不是的普通，也可以推薪，甚至到如今用着连彩屏都不是的普通，也可以推动企业的整体上市，一下子个人持股市值超过动企业的整体上市，一下子个人持股市值超过6亿v 性格决定命运执著倔强的陈伟荣、敢于冒险的黄宏 性格决定命运执著倔强的陈伟荣、敢于冒险的黄宏生、刚柔并济的李东生，演绎了三个同道殊途的人生故事。
生、刚柔并济的李东生，演绎了三个同道殊途的人生故事 LOGO讨论：讨论：1、他们三人的命运真的是由性格决定的吗、他们三人的命运真的是由性格决定的吗？性格有多大的影响？？性格有多大的影响？2、你是一个什么性格的人，从这个案例中、你是一个什么性格的人，从这个案例中学到了什么？学到了什么？ LOGO二、气质与职业的匹配根据各种气质的特点以及职业要求，可以找到气质与职业之间的匹配关系表3-5列出了气质与职业之间的匹配关系 45气质与职业选择 LOGO陈国海（2002）的调查调查结果：管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）多血—粘液混合（占23.1%）胆汁—多血混合（占10.2%）略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%没有一个典型抑郁质的管理者 LOGO三、性格与职业的匹配性格是个体对现实稳定的态度和习惯性的行为方式性格与气质存在很大的区别，表3-7对性格与气质之间的差别做了比较： LOGO（一）霍兰德职业人格类型1．现实型（R）：喜欢做使用工具、实物、机器或与物有关的工作脚踏实地，实事求是2．研究型（I）：喜欢各种与生物科学、物理科学有关的活动。
生性好奇，勤奋自立3．艺术型（A）：喜欢不受常规约束，以便利用时间从事创造性的活动天资聪慧，创造性强，不拘小节，自由放任4．社会型（S）：喜欢参加咨询、培训、教学和各种理解、帮助他人的活动爱好教师、护士、律师一类的职业乐于助人，友好热情5．企业型（E）：喜欢领导和左右他人雄心勃勃，友好大方，精力充沛，信心十足6．常规型（C）：喜欢做系统地整理信息资料一类的事情爱好记录、整理文件、打字、复印及操作计算机等职业尽职尽责，忠实可靠 LOGO LOGO（二）管理者的性格类型1．俞文钊教授的研究俞文钊（2002）曾对12个工厂的企业管理者144人，男占80%，女占20%，采用卡特尔16种人格因素量表和Y-G性格测验量表对他们进行了调查Y-G性格测验量表测试的5种典型的性格类型及其特点，如表3-9所示 LOGO2．不同类型管理者性格类型的比较组织人事工作营销管理工作财务工作共同之处：都有较高的稳定性、有恒性和自律性差异：人事管理者：外向、开朗，讲实际、工作原则性强而不留情面，有保守倾向营销管理人员：外向、开朗，冒险敢为，有广泛的社会联系财会人员：内向、严谨，细心敏感、独立性较高 LOGO四、能力与职业的匹配v能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，包括智力、性向和成就三种。
v智力是指个人的一般能力；v性向是指个人可以发展的潜在能力；v成就是指个人通过教育或培训对学识、知识和技能方面所达到的较高水平 LOGO（一）智力与工作难度的匹配智力的测量通常可以采用韦克斯勒成人智力量表（WAIS）和比纳智力量表，也可采用冯德利克（Wonderlic）人事测验 LOGO（二）能力与职业的匹配根据英国心理学家斯皮尔曼（CharlesSpearman，1863—1945）于1904年提出的能力的二因素结构理论，人在顺利完成某项任务时，必须既有一般能力，又具有特殊能力 LOGO（三）管理胜任力王重鸣（2000）等人提出了管理胜任力结构，如图3-1所示 LOGO通过对企业高、中、基层管理人员的调查，得到不同组织层次的管理胜任力在各维度上的平均值与统计检验结果，如表3-11所示 LOGO从表3-11中可知，在管理胜任力的人际激励和用人能力维度上，管理人员的得分较高；在时限控制维度上得分则较低在创新能力、人际激励、时间计划、表达能力和决策能力等维度上，随着管理层次的上升，其得分也增高中层管理人员体现出较强的协调能力小资料：公文箱处理 LOGO第三节心理测验随着国内心理测验工具的成熟和管理的日益规范，将会有越来越多的企业使用心理测验，而且网上测验已经随网络技术和人员招聘中的网上申请的发展而得到快速发展。
例】网上常见的几种心理测试 LOGO一、常用心理测验麦尔斯—吉尔斯类型指标测验、“大五”个性因素模型、加州心理测验、投射测验、韦氏智力量表、创造力测验、卡特尔16种人格因素测验、霍兰德职业人格测验等 LOGO1．麦尔斯—吉尔斯类型指标测验MBTI量表（Myers-Briggs Type Indicators，MBTI） n n外外外外向向向向型型型型（（（（E E））））------内内内内向向向向型型型型（（（（I I））））：：：：表表表表示示示示获获获获得得得得与与与与运运运运用用用用能能能能量量量量的的的的方方方方式n n感感感感知知知知型型型型（（（（S S））））------直直直直觉觉觉觉型型型型（（（（NN））））：：：：表表表表示示示示收收收收集集集集与与与与获获获获取取取取信信信信息息息息的的的的方方方方式n n思考型（思考型（思考型（思考型（T T））））------感觉型（感觉型（感觉型（感觉型（F F）：表示作出决策的方式表示作出决策的方式表示作出决策的方式表示作出决策的方式n n判断型（判断型（判断型（判断型（J J））））------认知型（认知型（认知型（认知型（P P）：表示组织生活的方式）：表示组织生活的方式）：表示组织生活的方式）：表示组织生活的方式。
LOGO2．．“大五大五”个性因素模型个性因素模型“大五”因素模型（BigFiveFactorModel）最初由突普斯和克里斯特（Tupes&Christal，1961）提出学者们一般将个性的五大因素命名为：学者们一般将个性的五大因素命名为：（1）神经质（个体承受压力的能力）（2）外向性(个体对关系的舒适程度)（3）经验开放性（个体在新奇方面的兴趣和热衷程度）（4）宜人性（个体服从别人的倾向性）（5）责任意识（对信誉的测量） LOGO“大五”性格因素可用图3-2表示 LOGO中国领导需要的个性中国领导需要的个性v和和v温温v慎慎外国领导需要的个性外国领导需要的个性v卓卓v热热v敏敏 LOGO3．加州心理测验加州心理测验量表（CaliforniaPsychologyInventory，CPI；Gough，1987）由美国加州大学的心理学教授高夫（H.G.Gough）编制，共包括480个是否型的问题，由18个分量表构成18个分量表按所测查的个性心理特征又可分为4大类：（1）考察人际关系适应能力；（2）涉及社会化、成熟度、责任心及价值观念的测量；（3）考察成就能力与智能效率；（4）涉及个人的生活态度和倾向。
该测验主要考察人与社会相关的各个方面，从人与社会交往中了解个体的特点 LOGO65其它测验4.投射测验a)给被试者呈现一种模棱两可的情景、图片或陈述，要求尽快作出解释反应，被试者在回答或解释反应过程中往往会投入自己的思想、态度、愿望、价值观和情感，测试者据此分析了解被试者的个性特征b)目前应用比较广泛的投射测验有罗夏克墨迹测验和主题统觉测验 66罗夏克墨迹测验例图 67主题统觉测验例图 LOGO二、心理测验在管理中的应用（一）心理测验在公务员考试中的应用（二）诚信测验在招聘和选拔中的应用（三）笔迹分析在招聘中的应用 LOGO三、使用心理测验应注意的问题（1）正确认识心理测验的作用和局限（2）使用标准的心理测验（3）由专业人士施测（4）慎重解释与使用测验结果 LOGO辩论题3-1:诚信可测吗？u诚信测验(Integritytest) LOGO个体能力个体能力智商智商情商情商生理能力生理能力 LOGO1、人的生理能力、人的生理能力身高身高脸蛋脸蛋力量力量运动速度运动速度 LOGO结论结论v对体力劳动和家庭影响大v对组织中的作用较小v对初期有影响，对后期影响小v在正常情况下，人的生理能力是由先天决定的，但后天也有一定的影响。
随着人类社会的进步，这种影响越来越大 LOGO2、、 智商智商v智商的内容§计算§言语§知觉§归纳与演绎（定基调—先说；讨论—后说）§空间想象（奥运会开幕式）§记忆力 LOGO关于智商的结论关于智商的结论v人的潜在智商能力非常大，是受先天决定的v人的实际智商远远低于潜在智商，受后天影响很大，与受教育成正比 LOGO潜在智商与实际智商潜在智商与实际智商 LOGO智商的作用智商的作用v高智商的人更容易成功§高智商的人更容易被引入门v智商与成功成正比，但不相等 LOGO讨论题讨论题1、智商与非智商因素哪一个对成功的作用更大、智商与非智商因素哪一个对成功的作用更大2、知识经济中，智商的作用是增大还是减小？、知识经济中，智商的作用是增大还是减小？3、中国人的智商如何？、中国人的智商如何？ 中国奥林匹克、陶哲轩、国际象棋中国奥林匹克、陶哲轩、国际象棋4、智商可以测量吗？如何测量？、智商可以测量吗？如何测量？ 第一学历第一学历 LOGO在世智商最高十大天才在世智商最高十大天才 华裔位列榜首华裔位列榜首 国外媒体推出在世的国外媒体推出在世的10大最高智商人员排名榜大最高智商人员排名榜单，单，37岁的华裔澳洲人陶哲轩位列第一。
陶哲轩岁的华裔澳洲人陶哲轩位列第一陶哲轩两岁研究数学，两岁研究数学，9岁修完大学数学，岁修完大学数学，13岁成为最岁成为最年轻的国际数学奥林匹克金牌获得者，年轻的国际数学奥林匹克金牌获得者，24岁成为岁成为加州大学洛杉矶分校全职正教授，曾获数学界最加州大学洛杉矶分校全职正教授，曾获数学界最高荣誉高荣誉“菲尔兹菲尔兹”奖2、克里斯托弗、克里斯托弗·希拉塔（希拉塔（Christopher Hirata））3、金雄鎔（、金雄鎔（Kim Ung-yong））4、里克、里克·罗斯纳（罗斯纳（Rick Rosner））5、加里、加里·卡斯帕罗夫卡斯帕罗夫(Garry Kasparov)6、詹姆士、詹姆士·伍兹（伍兹（James Woods））7、安德鲁、安德鲁.怀尔斯爵士怀尔斯爵士(Sir Andrew Wiles)8、朱迪特、朱迪特·波尔加（波尔加（Judit Polgar））9、保罗、保罗·艾伦（艾伦（Paul Allen））10、史蒂芬、史蒂芬·霍金霍金(Stephen Hawking)陶哲轩，今年陶哲轩，今年37岁，华裔澳洲人，其岁，华裔澳洲人，其IQ得分为得分为230 LOGO资料卡：瑞文推理测验资料卡：瑞文推理测验v瑞文推理测验是由英国心理学家瑞文编制的一种瑞文推理测验是由英国心理学家瑞文编制的一种团体智力测验。
它是非文字型的图形测验团体智力测验它是非文字型的图形测验v优点在于测验对象不受文化、种族与语言条件等优点在于测验对象不受文化、种族与语言条件等的限制，适用的年龄范围也很宽，从的限制，适用的年龄范围也很宽，从5岁到老龄，岁到老龄，而且不排除一些生理缺陷者，测验可以单独进行，而且不排除一些生理缺陷者，测验可以单独进行，也可团体实测，使用方便，省时省力也可团体实测，使用方便，省时省力 LOGO计算计算IQ的公式的公式v韦氏改良公式韦氏改良公式vIQ=受测者在测验中所得的分数受测者在测验中所得的分数/与受测者同年与受测者同年龄人士所获得的平均分数龄人士所获得的平均分数*100 LOGOIQ分数的分布分数的分布vIQ 1000名同年龄受测者中得这分数人数v145以上 1v130-145 22v115-130 136v100-115 341v85-100 341v70-85 136v55-70 22v55以下 1 LOGO智商与个人成就的关系智商与个人成就的关系学校成绩学校成绩（（50%））个人社会地位个人社会地位（（50%））个人收入个人收入（（40%））教育水平教育水平（（55%））工作表现工作表现（（30%-54%））与与IQ的关系的关系 LOGO智商的作用智商的作用v高高IQ更易成功（已被引入门）更易成功（已被引入门）vIQ与成功成正比，但不完全相等与成功成正比，但不完全相等 LOGO智商与招聘智商与招聘v“迄今为至，没有其他的单独预测工具（具体能迄今为至，没有其他的单独预测工具（具体能力、人格、教育、经验）在工作绩效方面有与其力、人格、教育、经验）在工作绩效方面有与其同样高的预测效度。
简言之，对于复杂同样高的预测效度简言之，对于复杂工作来说，以预测绩效方面没有什么可以与一般工作来说，以预测绩效方面没有什么可以与一般智力测试相竞争智力测试相竞争” LOGO3、情商、情商v情商的定义情商的定义§早期定义：控制自己的欲望早期定义：控制自己的欲望§现在定义：随环境而展现自己的本能现在定义：随环境而展现自己的本能§情商指的是一组非认知技能这组技能可以显情商指的是一组非认知技能这组技能可以显著影响一个人应对变革压力的能力著影响一个人应对变革压力的能力 ——戈尔曼（戈尔曼（Goleman 1995）） LOGO情商的基本观点情商的基本观点 1 1、一个人的成功、一个人的成功15-20%15-20%取决于他的智商，取决于他的智商，80%80%取取决于他的情商决于他的情商 2 2、从山顶上向下扔石头，最圆的那一颗石头总是、从山顶上向下扔石头，最圆的那一颗石头总是滑得最远滑得最远 3 3、、EQEQ就是人类关于管理情绪的智慧和能力，它并就是人类关于管理情绪的智慧和能力，它并不与生俱来不与生俱来 4 4、智商使人入职，情商使人晋升。
智商使人入职，情商使人晋升 LOGO情商的情商的5个方面个方面1、、自我意识，即了解自己的感觉；自我意识，即了解自己的感觉；2、、自我管理，即监控自己的情绪；自我管理，即监控自己的情绪；3、、自我推动，即在挫折和失败面前坚持不懈；自我推动，即在挫折和失败面前坚持不懈；4、、同理心，即感他人所感；同理心，即感他人所感；5、、社交技能，即对他人的情绪作出适当反应社交技能，即对他人的情绪作出适当反应 LOGO（（1）自我意识）自我意识v哲学的第一名言：哲学的第一名言：“人呀，认识你自己人呀，认识你自己”v自我意识指一个人对自己在某一活动领域中的操自我意识指一个人对自己在某一活动领域中的操作能力的主观判断或评价它影响或决定人们对作能力的主观判断或评价它影响或决定人们对行为的选择，以及对该行为的坚持性和努力程度；行为的选择，以及对该行为的坚持性和努力程度；影响人们的思维模式和情感反应模式影响人们的思维模式和情感反应模式v情绪反应不自知，家庭和工作的情绪互动情绪反应不自知，家庭和工作的情绪互动 LOGO（（2）自我管理）自我管理v案例一：经典的糖果实验v案例二：卧薪尝胆 LOGO（（3）自我推动）自我推动v自我推动，永不满足是涉及到成功最重要的情商自我推动，永不满足是涉及到成功最重要的情商v人成功的内在动力人成功的内在动力v涉及到人的需求和人生的目的涉及到人的需求和人生的目的v运用某些方式消除压力或消极情绪运用某些方式消除压力或消极情绪 LOGOv古者富贵而名摩灭，不可胜记，唯倜傥非常之人古者富贵而名摩灭，不可胜记，唯倜傥非常之人称焉。
盖西伯拘而演称焉盖西伯拘而演《《周易周易》》；仲尼厄而作；仲尼厄而作《《春春秋秋》》；屈原放逐，乃赋；屈原放逐，乃赋《《离骚离骚》》；左丘失明，厥；左丘失明，厥有有《《国语国语》》；孙子膑脚，；孙子膑脚，《《兵法兵法》》修列；不韦迁修列；不韦迁蜀，世传蜀，世传《《吕览吕览》》；韩非囚秦，；韩非囚秦，《《说难说难》《》《孤愤孤愤》》；；《《诗诗》》三百篇，大底圣贤发愤之所为作也三百篇，大底圣贤发愤之所为作也——司马迁司马迁《《报任安书报任安书》》 LOGO（（4）同理心（识别他人的情绪））同理心（识别他人的情绪）v个体的力量是有限的个体的力量是有限的v个人需要他人的帮助个人需要他人的帮助v可以通过法制的方式强迫他人，但最好的方式是可以通过法制的方式强迫他人，但最好的方式是通过无形的影响力，同情可以获得这种力量通过无形的影响力，同情可以获得这种力量v心理测验之老虎、猴子、孔雀、大象、狗心理测验之老虎、猴子、孔雀、大象、狗 LOGO（（5）社交能力）社交能力v这个世界是相互依存的世界这个世界是相互依存的世界v与人打交道的能力是最重要的能力之一与人打交道的能力是最重要的能力之一v社会关系的学名是社会关系的学名是“社会资本社会资本” LOGO如何提升情商如何提升情商克服克服紧张情绪紧张情绪驾驭驾驭愤怒情绪愤怒情绪自找乐趣自找乐趣自找乐子自找乐子善待善待人生机会人生机会积极向上积极向上进取进取EQ LOGO课堂讨论：智商与情商区别课堂讨论：智商与情商区别1、反映着两种性质不同的心理品质、反映着两种性质不同的心理品质2、形成基础有所不同、形成基础有所不同3、两者作用不同、两者作用不同 LOGO智商与情商相互结合的矩阵情况分析智商与情商相互结合的矩阵情况分析IQEQ一生平凡一生平凡春风得意春风得意怀才不遇怀才不遇贵人相助贵人相助 LOGO国际标准情商测试国际标准情商测试v这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。
帮助员工了解自己的EQ状况共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分如果你已经准备就绪，请开始计时 v第第1～～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案 v1．我有能力克服各种困难：________vA、是的 B、不一定 C、不是的 v2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：___vA、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 v3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标_______vA、是的 B、不一定 C、不是的 v4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________vA、不是的 B、不一定 C、是的 v5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：___vA、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 v6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_vA、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 v7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：___vA、是的 B、不一定 C、不是的 v8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________vA、是的 B、不一定 C、不是的 v9．气候的变化不会影响我的情绪：________vA、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 v第第10～～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
处v10．我从不因流言蜚语而生气：________vA、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 v11．我善于控制自己的面部表情：________vA、是的 B、不太确定 C、不是的 v12．在就寝时，我常常：________vA、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡v13．有人侵扰我时，我：________vA、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 v14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：__vA、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 v15．我常常被一些无谓的小事困扰：________vA、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 v16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________vA、不是的 B、不太确定 C、是的 v第第17～～25题：在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的题：在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的答案答案 v17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________vA、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 v18．有一种食物使我吃后呕吐：________vA、没有 B、记不清 C、有 v19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：__vA、没有 B、记不清 C、有 v20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：___vA、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 v21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________vA、否 B、说不清楚 C、是 v22．每天我一回家就立刻把门关上：________vA、否 B、不清楚 C、是 v23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________vA、否 B、偶尔是 C、是 v24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________vA、否 B、偶尔是 C、是 v25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：_vA、否 B、偶尔是 C、是 v第第26～～29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答答“是是”或或“否否”即可，在你选择的答案下打即可，在你选择的答案下打“√” v26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪v是________ 否________ v27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:v是________ 否________ v28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:v是________ 否________ v29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：v是________ 否________ v第第30～～33题：本组测试共题：本组测试共4题，每题有题，每题有5种答案，种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打打“√”。
v答案标准如下：答案标准如下：1 2 3 4 5从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是v30．工作中我愿意挑战艰巨的任务v v31．我常发现别人好的意愿v v32．能听取不同的意见，包括对自己的批评v v33．我时常勉励自己，对未来充满希望 v参考答案及计分评估参考答案及计分评估v计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分得到的那一分值即为你的最终得分v第第1～～9题，每回答一个题，每回答一个A得得6分，回答一个分，回答一个B得得3分，回答一个分，回答一个C得得0分计____分v第第10～～16题，每回答一个题，每回答一个A得得5分，回答一个分，回答一个B得得2分，回答一个分，回答一个C得得0分计___分v第第17～～25题，每回答一个题，每回答一个A得得5分，回答一个分，回答一个B得得2分，回答一个分，回答一个C得得0分计___分v第第26～～29题，每回答一个题，每回答一个“是是”得得0分，回答一个分，回答一个“否否”得得5分。
分v计计______分v v第第30～～33题，从左至右分数分别为题，从左至右分数分别为1分、分、2分、分、3分、分、4分、分、5分v计计______分v总计为总计为______分 LOGOThe End 。
