格力实习报告.doc

格力实习报告 格力实习报告格力实习报告1 一、实习目的及意义 格力的参观实习是通过到格力参观学习、听取格力负责人的相关介绍，使我们对专业知识理论有个感性的熟悉，加深专业课程的理解;也进一步强化我们的施行能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急必需的人才及对用人的基本要求;可以使我们及时调整培养目标，准确定位，把企业跟所教专业联系起来，做到理论联系实际，培养企业必需要的一线优秀技能型人才 通过参观实习，我们初步了解企业的运营、加深制冷基础理论知识在企业中的基本应用，了解产品生产工艺流程这些实际知识，对我们后面的专业教学是十分必要的通过实习，我对企业生产工作有了深层次的熟悉，便于我们强化对基本技能的实训，也可以在以后的教学中有重点的有目标的培养同学 二、实习时间与地点 (一)实习时间：20xx年 4月 8日 (二)实习地点：格力电器(郑州) 三、实习企业概况 格力电器是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，20xx年实现销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强〞格力空调是中国空调行业唯一的“世界名牌〞产品，自主品牌远销全球100多个国家和地区，20xx年至今连续5年产销量位居世界第一。

格力电器(郑州)位于郑州市高新区，是珠海格力电器股份投资兴建的全资子公司公司占地面积60多万平方米，总投资超过30亿元，20xx年10月9日开工建设，建成后将实现家用空调年产600万套，压缩机年产600万台，商用空调年产50万台以上，加之相关的配套产业，估计年产值超过150亿元，先用员工8000人左右是中原地区最大的空调生产基地 郑州产业园是格力电器继珠海、重庆、合肥之后在国内兴建的第四个生产基地，也是格力电器在全球第七个生产基地 四、实习内容 (一)实习的具体内容 1、分体式空调器室外机生产车间参观 2、厂方陈政华关于企业文化、科技革新、企业管理方面的介绍讲座 3、厂方李江部长关于生产工艺流程的讲解讲座 四、实习中的主要收获和体会 作为中职专业教师，在国培的过程中，能有幸参观格力这样的企业，让我们充分了解了实际操作与学校模型学习之间的差距，近距离接触生产第一线，为日后同学的教学和实训工作提供了参照资料，便于我们指导同学提升实际动手能力 这次参观实习是理论知识真正与施行相结合的熟悉过程，在感性熟悉的基础上加深理论知识的掌握，使我们无论在专业素养还是职业技能上都有了一定的提升，让我熟悉到了自身存在的缺点和不够，同时也明确了日后教学的重点学习的细节，受益匪浅。

同时，格力的企业文化是更值得我们认真学习的，【格力精神】忠诚、友善、勤奋、进取;【核心价值观】少说空话、多干实事;质量第一、顾客满意;忠诚友善、勤奋进取;诚信经营、多方共赢;爱岗敬业、开拓革新;遵纪遵遵守法律律、廉洁奉公 这就要求任何一名公司员工，首先必必需对公司忠诚，对企业忠诚，制定出来的产品要对用户忠诚以友善和真诚对待所有人，对待每一位员工、每一位消费者勤奋学习，勤奋工作，以不断进取的精神，在观念、技术、方面大胆革新、精益求精我们不仅要强化同学驾驭专业知识的能力，更要注重培养同学做人做事的基本道理，是他们成为优秀的技能人才格力实习报告2 一、寒假实习过程 (一)实习目的： 通过实习，了解格力空调和其他空调企业的营销状况，在施行中运用所学营销理论和知识思索和分析问题，并尝试提出一些解决方案 (二)实习时间和地点： 20xx年1月15日-20xx年1月25日，长沙汽车西站国美电器格力专柜 (三)实习内容 在渠道终端从事格力空调销售 (四)实习单位与岗位 长沙汽车西站国美电器位于长沙汽车西站对面，交通便利，人流集中，格力空调专柜在国美电器三楼，此外格力专柜正对面有科龙空调、海尔空调，斜对面有美的空调。

格力专柜占地4平方米左右，离楼梯口较远，专柜拥有2名店长，1名总公司下派销售员，4名销售员，都统一穿着正式服装，店长负责下单、填单等工作，销售员则负责接待顾客，介绍产品等工作在工作期间，顾客较多，空闲时间较少 二、格力的基本状况 成立于1991年的珠海格力电器股份是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，20xx年实现营业总收入1001.10亿元，纳税超过74亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强〞20xx年，格力电器实现营业总收入1200.30亿元，同比增长19.90%;实现净利润108.13亿元，同比增长46.53%，继续保持稳健发展态势 格力空调，是中国空调业唯一的“世界名牌〞产品，业务遍及全球100多个国家和地区家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套);20xx年至今，格力空调产销量连续9年领跑全球， 用户超过3亿 格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，7万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种必需求;拥有技术专利9000多项，其中发明专利2500多项，自主研发的超低温数码多联机组、永磁同步变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机、光伏直驱变频离心机系统等一系列“国际领先〞产品，填补了行业空白，改写了空调业百年历史。

三、实习期间销售格力空调的具体状况： 1、实习时格力空调销售的工作流程: 我等销售员接待顾客，询问必需求，初步介绍产品→顾客有意向购买→店长深层次介绍产品，说明优惠→顾客决定购买→店长下单(先交钱，后发货)→给予赠送品→适当时间发货 2、平均天天接待的客流量： 30人左右 3、客流量集中的时间段： 上午10：00—11:30，下午15:00—17:00 4、平均天天下单的顾客数： 20人左右 5、顾客到来的原因： (1)逛街顺便进来看一看; (2)特地过来买空调; (3)看到宣扬单之后过来看看 四、实习期间格力空调的销售状况： (一)格力空调在国美的竞争对手： 美的空调、海尔空调、科龙空调 (二)格力空调与竞争对手各方面的比较： 1、价格方面： 功能相同的空调中，格力空调价格最高，其次是美的和海尔空调，科龙空调价格最占优势 2、质量方面： 格力、美的、海尔空调质量优于科龙空调 3、促销方面： 格力空调每一年有一次最低价活动，其次再各大节日都会进行一定程度的促销活动整体来说，格力空调促销活动力度比较大 美的空调的促销活动与格力空调的促销活动往往同时进行。

海尔空调促销活动不及格力、美的促销活动频繁 科龙空调只在特大型节日才进行促销活动 (三)实习期间不同顾客对格力空调的选择原因： 1、老顾客： 这类顾客有一定经济基础，购买时干脆果断，原因是信赖格力空调的质量和习惯了格力空调，对格力空调有了归属感 2、直接购买的顾客： 这类顾客在格力空调门店中经过我们等销售人员的简单介绍和仔细思索过自己的必需求后，没有再在其他空调门店了解，直接购买原因主要是信赖格力空调的质量 3、对比多家空调后再购买的顾客： 这类顾客在格力、美的、海尔、科龙空调门店都具体了解过之后，再回头购买的格力空调购买原因是对格力空调有些有益专利的吸引，对格力太空舱外形等空调制定独具匠心的吸引，和对格力空调质量的信赖 4、对比多家空调后没有购买格力空调的顾客： 这类顾客在格力、美的、海尔、科龙空调门店都具体了解过之后，选 择了美的、海尔空调原因是对格力空调相对其他空调而言价格过高 五、从实习中得出的结论： 1、格力空调的主要竞争对手是美的空调和海尔空调; 2、格力空调的最大优势在于顾客对格力空调高质量的肯定; 3、促销活动往往能够提升销售量 六、从实习的状况看格力空调面临的竞争分析 1、主要竞争对手分析： 目前，从总体上看，今年国内空调市场竞争已由分散走向集中，格力、美的、海尔等10个排名靠前的品牌所占的市场份额高达85.47%，同比增加了近10个百分点，剩余的份额由全国其他200多个中小品牌和杂牌分割，市场竞争浮现“强者愈强，弱者愈弱〞的格局。

具体如下： 中国空调行业的五大国产品牌格力、美的、海尔、海信、奥克斯等几家大企业占据了中国空调行业的85.47%的市场份额和关注度，而在其中作为格力的主要竞争对手美的、海尔、海信各自有其独特的竞争优势，体现在战略计划和营销等方面的各异 (1) 美的的优势: 美的空调在质量和技术上和格力不相上下，但在其营销和服务方面远胜于格力，在实习过程中，也有不少的顾客提到美的有些售后服务是格力空调所没做到同时，在实习期间，看到美的大力推出变频型空调， 这是对格力空调的一个非常大的威胁，因为格力空调现在主要推出的也是变频型空调 (2)海尔空调的优势： 海尔是中国白色家电的行业龙头，其在世界范围内的影响力也是其 他国产品牌在品牌影响力和号召力上所不及的，消费者对其品牌的认可度也是十分高的，同时海尔在服务上做到了较高的满意度 但是,海尔在快速扩张之际，其多元化战略必定会导致其无法专注于某一产品的研发生产上，在产品技术的革新上也远远落后于格力、美的、海信等对手 2、格力在行业中的竞争优势 (1)技术优势 格力能够取得如此骄人的'成绩，连续5年稳坐空调业第一把交椅，最重要的就是他的专业化经营。

近年来，格力推出和实施的高新技术就有六项： ①智能化人体感应技术; ②一氧化碳自然感应报警技术; ③智能换新风技术; ④数字直流变频技术; ⑤多折式蒸发器技术; ⑥数字化湿度控制技术 面对空调市场混乱无序的竞争，一贯保持专一化经营的格力成为了国内目前规格最齐全、品种最多的空调生产厂家，形成了业内领先的主导优势，而且充分地显示了十多年来，该企业的专业化技术积存，雄厚的技术开发实力和经济效益再增值的潜在能力 (2)以自身实力强化进入壁垒 格力除以技术领先及科学的渠道管理使潜在的竞争对手望而却步，还以执行总成本领先战略，加大生产，形成规模效益，降低成本来构筑空调行业强大的进入壁垒格力实习报告3 一、实习目的 本次实习活动的目的之一，就是指导我们按照科学研究的方法对所学知识进行有机整合，实现知识升华，提升自己的科学素养 1.建立市场营销的基本概念，形成现代市场营销观念; 2.通过实习，学习生产操作技能，培养一定的动手能力，并形成一定的管理理念; 3.通过实习，了解社会，接触实际，强化劳作观念和事业心、责任感; 4.通过实习，巩固和加深理解所学的专业理论知识，培养理论联系实际能力，并为后续课程的学习获得感性知识，为将来走向社会走向工作岗位奠定基础。

二、实习流程 1.周一上午拟定实习内容、方向及企业，下午开始实地实习 2周二——周四按照拟定的实习内容及地点展开调研 3.周五撰写小组报告，对实习内容进行汇总并撰写实习报告,汇报交流并上交实习报告 三、实习任务 1、了解和分析企业营销环境 2、了解和分析企业市场机会 3、了解和分析企业营销策略 4、了解和分析企业营销的革新策略 四、实习内容 (一)企业名称 平顶山格力空调 (。