信息化手段在高职《导游业务》课程中的应用研究.docx

信息化手段在高职《导游业务》课程中的应用研究 摘要：随着信息技术的快速发展，各种应用型教学平台纷纷出现，传统的板书式教学模式已经逐渐被信息化的教学手段所取代该文就以《导游业务》课程为研究对象，以导游人员的讲解技能教学单元为例，从课程分析、教学设计、教学过程和教学反思4个方面展示信息化手段在高职课程中的应用，以期为高职旅游类课程信息化教学提供教改思路和教学创新关键词：导游业务；信息化；教学设计1课程分析1.1课程背景《导游业务》课程是旅游管理专业的一门核心课程，也是全国导游人员资格考试的必考科目之一课程通常开设在第三学期，其前导课程有《旅游学概论》、《旅游地理》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》，后续课程有《旅行社经营管理》等《导游业务》课程处于衔接地位，是把导游服务理论运用到导游工作中去的一门实践性较强的课程1.2教学内容为了提高学生在全国导游资格证考试中的通过率，本课程采用导游资格证考试培训教材作为规定教材，参考考试大纲制定课程标准，课程内容分为若干模块，比如《导游业务》中准备模块、迎接服务模块、入店服务模块、讲解服务模块、餐饮服务模块、送站服务模块等在讲解服务模块中，主要的学习内容包括导游讲解的原则，掌握各种导游讲解技巧，熟悉导游词的创作。

并以哈尔滨任一景点为例，进行收集资料，专业导游词，模拟景点讲解等1.3学情分析本课程主要针对大二的学生，通过前两个学期，对《旅游学概论》，《全国导游基础知识》等相关课程的学习，熟悉旅游基础知识，同时学生对导游词的创作也有所了解，对即将学习的内容而言有较好的理论基础但是学生普遍具有知识面窄，基础知识查，理论学习困难的特点，但是学生对于现场教学，模拟教学具有一定的兴趣，所以采用任务驱动法能够更好的调动学生的参与积极性1.4教学目标基于教学内容和学情分析，从知识、能力和素质3个方面确定了此次授课的教学目标知识目标：掌握实地导游讲解常用技法及要领；能力目标：能够对哈尔滨市任一景点进行实地导游讲解；素质目标：培养团队合作意识，提升导游职业素养和职业道德1.5教学重难点通过教学内容、教学对象和教学目标的综合分析，明确了该教学单元的重点和难点重点是掌握实地导游讲解的常用技法及要领，难点是景点导游词的创作和模拟景点讲解1.6教学方法以现代化信息技术为背景，借助，和公众号发布学习任务，并收集学生查阅的资料和学生拍摄的视频，运用丰富的信息化手段来充实课堂，提升学生的学习热情教学过程中主要采用讲授法、任务驱动法、情景教学法、多媒体辅助教学法等。

2教学设计以教学目标为依托，针对教学重点和难点，对“导游人员的讲解技能”教学单元进行信息化教学和组织：教师首先以项目的形式下发任务——选取哈尔滨市任一景点，运用网络资源收集资料，创作景点导游词，以此进行讲解，并用拍摄微视频上传到教学平台汇总各小组学生拍摄的微视频，并在导游实训室进行模拟导游讲解，邀请行业专家为学生点评并传授实地导游讲解技巧，以此加深学生对实地导游讲解常用技法与要领的理解，从而实现教学目标3教学过程3.1任务发布课前，教师教学生进行分组，通过群发布小组学习任务，学生通过查看任务，各小组学生讨论并选取好景点3.2任务实施3.2.1选取景点，收集资料，创作导游词小组学生通过讨论，选取哈尔滨市各大景点中选定一个景点，学生分工合作，通过，网络，图书馆等多种途径收集资料，完成景点导游词的创作3.2.2 上传讲解视频各组学生选出学生代表，熟悉各小组所创作的景点导游词，模拟讲解，并由同组其他同学用拍成微视频，上传到群中3.2.3模拟讲解各组学生对所有的微视频进行观看学习，取长补短，对自己创作的导游词进行修改，教师组织大家来到导游实训室运用多媒体设备播放景点相关图片，由各小组学生进行模拟导游讲解，并拍摄讲解视频。

3.2.4行业专家点评教师邀请旅行社资深导游以行业专家的身份进行学生讲解的点评，指出学生讲解中出现的问题，对好的方面进行鼓励予以肯定，提升学生对导游讲解技巧运用的能力，并提高学生的自信3.3考核评价在评价方面，该教学任务形成了多元化、网络化的考核评价体系，总得分由学生自评、小组互评、教师评分和专家评审4个方面组成，根据学生在任务完成的不同阶段的表现，学生评分和教师评分相结合，取两者的平均分，最后由专家评审作为附加分，得出优胜小组，并颁发奖品，以此来鼓励学生参与学习和完成任务的积极性3.4课后提升各小组学生在行业专家的指点下，重新思考实地导游讲解常用技法的运用，对已经修改过的导游词再次进行修改，并到各个景点为游客进行义务讲解，将游客的评价拍成小视频上传到教学平台，作为成果展示，以此来激发学生的讲解热情，提高综合职业素养4教学反思总之，《导游业务》教学设计要利用现有教学资源，突破教学重点和难点，调动学生学习的积极性，培养学生团队合作能力，同时充分利用信息化手段，超越时空局限，打破课内外隔阂，圆满完成教学任务参考文献[1]李甜.信息化手段在高职导游专业教学中的应用[J].旅游纵览,2015(11):271.[2]李海霞.高职旅游类课程导游业务信息化教学设计——以“中山陵景点导游”任务为例[J].南京工业职业技术学院学报,2017,17(1):75-77.[3]赵亚琼.高职导游业务课程信息化教学设计研究——以“参观游览大召寺导游服务”任务为例[J].教育现代化,2018,5(23):255-258,272.-全文完-。