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《无印良品成功90%靠制度》读后感徐逸伦只要你逛过MUJI的门店，你就会感受到MUJI不管是门店还是产品，统统透露出一种：“性冷淡”风格大量的木质、陶瓷、棉织和麻料配上高灰度低纯度色系，瓶瓶罐罐整齐铺放；这种安静平和不张扬，简单低调和不夸张，深受小汇这种“强迫症”的喜爱你可能会认为：如此平和亲近的品牌，想必管理也比较柔性，但良品计划株式会社前会长松井忠三会告诉你，MUJI的管理非常严苛一、企业摘要二、企业管理1.成立30%委员会企业成立了一个“30%委员会”的体系来做产品研发，目标是把公司的运营成本降到30%，分子是运营成本，分母是销售额，就是整个的经营成本要占到销售额数量的30%通过很多方式要把这个成本降下来，比如说削减无用的出差，削减无用的加班等等公司有很多的业务要做，开店、销售、包括总部的业务，每个业务板块都让公司的董事直接参与，去发现问题，类似于中国的“领导下基层”，进入到最基层去做企业的管理，目标是要削减公司的经营成本2.建立全员参与更新的员工手册　　无印良品之前店面多，常常出现相同问题重复浪费人力与时间的情况，后来在公司的内部网上做了一个员工内部提案的平台，一线的任何员工都可以通过平台一起完善一个工作手册。

一线员工可以通过内部网站，向公司提出他的见解，然后由区域经理确认，再由公司总部确认，之后马上就把这个东西编写到最新的手册里面，同时要求公司的工作流程做相应的改变比如说店长需要很多的资质，考试的资质，比如卫生管理等等，各种各样的资质　　3.员工流动管理许多新员工经过半年左右培训，又可能会被调动到其他店铺对新人来说，好不容易适应了工作和环境时又要离开有些甚至派遣到国外，连招呼都不打一声，就突然通知随后派遣对象就要慌忙开始学习外语，同时也要赶紧在派遣地点寻找住处，诸如此类行业特点成就了MUJI的管理特色，当然也会导致一部分员工的流失但是多数员工都会在这样的过程中把自己磨练得越来越坚韧这样一来，无论遇到任何场面都能带着一种“总会有办法”的心情，让自己火力全开地投入工作4. 效率至上提高效率即是节约成本，是企业经营的重要哲学无印良品规定一份文件“只需盖三个章”，以此改善效率，成为一个“有速度感”的企业此外，也能让提案部门负起执行之责，厘清责任归属，不会出现“所有部门都有责任”这种模棱两可的结论5.不加班制度时间是最宝贵的资源无印良品总公司规定员工“晚上6点半后不加班”，强化员工思考“应该优先做什么事、不做什么事”。

还有就是“减少不必要的会议”，开会的目的应该是“决定事情，然后加以执行”，企业的目标应是“执行占95％，计划占5％”，所以应把准备开会的时间控制在最小限度三、 下级管理在无印良品，如果你工作一年半之后，就会开始“管理基础研修”，也就是说，新人在这个时期就要开始接受成为店长的培训管理基础研修：主要以“经营建议书”这本教材和“MUJIGRAM”为中心展开经营建议书内容主要涉及店长该如何培养店员，以及店长本身该如何磨练自己的领导力领导者并不仅指经营者和高管人员，只要有一个下属，一个后辈，就能被称为领导者在MUJI内部有一个共识：一旦成为店长或领导者，就容易过分关注销售额目标等简单易懂的数字但那并不是真正的领导者该做的事情身为一个领导者，需要同时做好培养下属这一“人性面”和保证业务顺畅的“工作面”培养下属本就是一项艰难而重要的工作因为领导者必须切实理解自己的下属今后希望向哪个方向发展，然后对其进行引导，通过工作帮助下属成长起来1.在目前的工作中寻求问题解决以克服目前工作中的难题为目标，为了让下属能够完全掌握目前的工作，需要让其充分体验2.分配多种类型的工作在下属能够独立完成工作后，就开始增加工作种类，让其负责多种工作。

这样能够弱化工作的单调重复感，使下属学会有效、有计划、有顺序地安排工作3.扩大下属独立判断、决定的范畴给下属分配从计划到最后检查都由自己独立完成的、需要肩负责任的工作此时可以安排稍微超出本人能力范围的工作这样下属能够拓展视野，提升视角，培养正确的工作态度和人际交往方式，促进其价值观和伦理观的成长 四、参考资料1. 《无印良品育才法测》，松井忠三2. 《无印良品成功90%靠制度》。