内分泌科护理工作总结范文.docx

内分泌科护理工作总结 20xx年内分泌科护理工作汇报 20xx年已过，回顾这一年来的工作，虽紧张但充实，虽忙碌也充满喜悦，在医院领导的正确带着下，在医护人员的共同努力下，在这一年中，科室坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改良服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改良，全年实现了“零投诉、零纠纷”，圆满完成了年初制定的各项工作任务现将全年工作情况总结如下： 一、坚持“以人为本”的管理理念 1、善于授权，鼓励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室管理为大家共同的工作在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造时机让护士们扬长避短；各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作气氛，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一 2、引导护士对自己的工作、学习、自我成进步行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为 二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质 1、改革护理业务查房，开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。

开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论知识和专科知识为主营造了浓烈的学习气氛，使科室护士们能自觉钻研业务 2、加强岗位技能的培训和考核改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时 加强护士注重平常工作习惯的培育对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在85分以上为通过，否则进入下一轮培训 三、创立可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台 1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为 2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士 3、把本科专科疾病的健康教育内容进行系统的整理，采用了分课时、分层次、分方式的健康教育方式，同时开展了一月两次的糖尿病专题讲座的活动，收到了良好的效果 4、改革护理工作模式， 改革排班模式，实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。

5、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求 以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率98.7%，位居全院之首 四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理过失事故发生 1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及 标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表 2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准 3、坚持交接班制度，各班仔细做好床头交接班护士长坚持每日深入病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题加强了危重病人的管理，做到娴熟掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率 4、每周进行安全意识教育会，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除过失事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程 五、工作中还存在许多缺乏： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。

2、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强健康教育的理念有待更新，病人及家属的参加意识有待加强，自我管理能力有待提高 3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象 今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创内分泌科特色护理，攀护理质量顶峰，换内分泌科护理新面貌 永城市人民医院内分泌科一病区 20xx-3-13 年内分泌科护理工作总结 永城市人民医院内分泌科一病区 20xx-3-13 4 20xx 4。