MTP管理效能提升.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,MTP,管理效能提升,M:MANAGE T:TRAINING P:PROGRAM,1:,中层管理的定位与角色,2,：描绘愿景，创造希望,3,：敢于提要求，善于提要求,结果的要求：目标,过程的要求：游戏规则,4,：执行：对要求的检查与考核,5,：因人而异的沟通,6,：刚柔并济的领导,7,：培养能力,8,：激励态度,9,：管理者的个人修炼,中层管理的定位与角色,事业心,进取心,责任心,埋头苦干 锋芒毕露,精明强干 刚柔并济,韬光养晦 运形造势,高层：经营层,变,应变,中层：管理族,不变,基层：作业族,注：SOP:STANDARD OPERATION PROCEDURE,中层管理的定位与角色,一：中层的任务,标准化：,总结：把最佳实践总结出来，制作,SOP,。

训练：华为市场部员工培训,6,个月，研发,2,个月,检查、纠偏：,赏罚、表态：,小公司：游击队、目视管理、战斗力强、但不能复制基础管理不扎实，做不大大公司：正规军、工具管理、,SOP,、,流程,合理化：,管理者不能讲：这是规定规定是约束基层员工的管理者要超越规定，领会规定背后的目的大企业被规定束缚，企业没有变通，企业就完蛋管理者要经常处理规定中模棱两可的地方，处理例外事情,管理者要承担责任，有可能犯错，被领导骂承担比别人更大的责任若推诿责任，素养太低杜鲁门：责任到此为止如果基层做一定的合理化，系统能动性高，节约等待、汇报的成本各层需具备的能力：,具备的能力,基层,中层,高层,1,专业能力,人际沟通,洞察力，看趋势，识人,2,行动力,业务能力,决策力，拍板,中层管理的定位与角色,管理的标准答案：看情况 管理核心：外圆内方,执行：1：命令不可更改刚性执行：有后遗症口服心不服压迫式管理,2：推诿责任执行：在组织中承担解释责任如：我给你申请加薪好几,次，上面不批说明：中层不愿意承担责任，员工听到两种声音3：柔性执行：考虑人性化，把事作了，后遗症小口服心比较服案例：列宁；剁椒鱼头,与上级意见不同：,1：先沟通：提供额外信息，说服上级。

可以用苦肉计2：不同意见留在上级的桌面：不要带到基层3：向高层提异议：要建设性地提，不能出口否定中层管理要蓄势，管理工作要时机不同岗位的人动机模式不同,成就,亲和,影响力,影响力,影响力,亲和,亲和,成就,成就,独立贡献者,管理者,领导者,不同岗位的人动机模式不同,高层：做事高调，做人低调让渡成就感把外在成就感转化为内在满足具备：能力、品德、意志、胸怀定方向、定方针考虑经营层面的事设计系统、构架造型运势形比人更重要只做选择题，不做填空题忍受寂寞、孤独、不告诉答案多问问题中层：把做事的成就感转化为带人的成就感幕后成就感好中层：少有畏难情绪：有必胜、乐观的感染力有受得了批评、挫折的坚韧性少有借口,达成目标,业务能力,人际能力 唐僧能力弱 经常让观世音来收拾残局推动能力弱,敢当坏人，背责任干练,案例：唐僧、年羹绕,管理上中下互动,基层,中层,高层,行动,方案、方法,方针、方向,实行力,组织力,洞察力、先见力,维持,改善,创造,真,善,美,地,人,天,憨人,坏人,好人,法,理,情,不变,应变,变,利,责,权,安心,称心,放心,物,事,人,标准化,合理化,人性化,中高层管理者必备的,T/S,中层,高层,TEAM STRATEGY,TASK SYSTEM,TOOLS STRUCTURE,TACTICS STAFF,TALKING SOURCE-ALLOCATION,TRANSFER STYLE,TOLERANCE SHARED VALUE,MTP,管理效能提升,M:MANAGE T:TRAINING P:PROGRAM,1:,中层管理的定位与角色,2,：,描绘愿景，创造希望,3,：敢于提要求，善于提要求,结果的要求：目标,过程的要求：游戏规则,4,：执行：对要求的检查与考核,5,：因人而异的沟通,6,：刚柔并济的领导,7,：培养能力,8,：激励态度,9,：管理者的个人修炼,以愿景和使命来领导,共享目标：让员工知道工作的意义。

板砖头”还是“修教堂”,结果反馈非常重要没有行动的愿景是白日梦，没有愿景的行动是恶梦通常问题：高层以为中低层知道，其实中低层不知道高层直接定方案，导致中低层机械执行,管理者：要有讲故事的能力；将公司愿景结合到每个人身上；能在困境中指出希望,创造愿景，共享愿景，描绘蓝图,企业与团队愿景（组织蓝图）,技术与项目前途（专业前途）,个人成功与职业道路（个人蓝图）,创造使命，传播使命,升华工作意义,为团队创造追赶对手标杆,透明度原则,经常布道公司愿景、使命、发展前途,经常坚定描绘产品、部门发展方向,经常讲解全局目标,经常反馈工作结果（全局与局部结果）,愿景、使命需要激情、感染力与投入经理人最重要的素质：,4E1P,MTP,管理效能提升,M:MANAGE T:TRAINING P:PROGRAM,1:,中层管理的定位与角色,2,：描绘愿景，创造希望,3,：,敢于提要求，善于提要求,结果的要求：目标,过程的要求：游戏规则,4,：执行：对要求的检查与考核,5,：因人而异的沟通,6,：刚柔并济的领导,7,：培养能力,8,：激励态度,9,：管理者的个人修炼,敢于提要求、善于提要求,革命不能靠自觉要提要求结果的要求：目标,过程的要求：游戏规则,管理的,4,个目标：财务目标、客户目标、内部运营目标、学习与成长目标,目标设定的原则：,SMART-AS,原则：,S SMART,具体的,M MEASURABLE,可度量的,A ATTAINABLE,可达成的,RESULT-ORIENTED:,结果导向的,TIME BASED:,基于时间的,A:AGREED,认同的,STRETCHED:,具挑战性的。

共享化,日常行为化,敢于提要求、善于提要求,建立游戏规则的要点：,在团队建立规则、新举措、新政策前,做思想工作、讲故事、讲愿景,讨论出台游戏规则,赏罚（法不责众）管理追求效果，不追求公平团结大多数，孤立少数，抓典型对于非正式组织领导人,:,招安,给名份,;,团结手下大多数,责众先责己，打众先打己还可以让属下自请罚责团队中设专人掌管赏罚规则,幽默化处罚,外圆内方处罚不能羞辱他微笑着罚罚时要有过渡期蓄势，心理适应期，观察风险,考虑风险：试点、放风、看众人反应、沟通,蛇蛙原理无意中奖赏了不该奖赏的行为,会哭的孩子有奶吃开会等迟到那位来再开不会做的就不让他做员工做事效率低，加班到深夜该不该表扬,人们不会做你所希望的事，只会做受到奖赏的事MTP,管理效能提升,M:MANAGE T:TRAINING P:PROGRAM,1:,中层管理的定位与角色,2,：描绘愿景，创造希望,3,：敢于提要求，善于提要求,结果的要求：目标,过程的要求：游戏规则,4,：,执行：对要求的检查与考核,5,：因人而异的沟通,6,：刚柔并济的领导,7,：培养能力,8,：激励态度,9,：管理者的个人修炼,没有检查，就没有执行,检查：管理中刚性部分。

三讲：,讲危机：预测计划，风险评估（事前控制,IN PUT,）,讲平衡：控制与授权的平衡 （事中控制,PROCESS,）,讲结果：狼性原则，赏罚分明（事后控制,OUT PUT,）,四化：,复杂过程简单化（复杂难贯彻）,简单东西量化 （量化才可考核）,量化东西流程化（流程化才固化）,流程化东西,SOP,化（,SOP,化才能细化）,各种检查方法与工具：,会议：日会、例会、述职会、报告会,邮件、工作日志、看板,进度表、图表、,MILESTONE,走动管理、抽查,暗访、第三方检查,加强短板管理,MTP,管理效能提升,M:MANAGE T:TRAINING P:PROGRAM,1:,中层管理的定位与角色,2,：描绘愿景，创造希望,3,：敢于提要求，善于提要求,结果的要求：目标,过程的要求：游戏规则,4,：执行：对要求的检查与考核,5,：,因人而异的沟通,6,：刚柔并济的领导,7,：培养能力,8,：激励态度,9,：管理者的个人修炼,识 人,贵则观其所？,富则观其所养,居则观其所好,习则观其所言,穷则观其所不受,贱则观其所不为,唐 魏征,微察问之，以观其辞穷之以辞，以观其变,与之间谋，以观其诚明白显问，以观其德,远使以财，以观其廉。

试之以色，以观其贞告知以难，以观其勇,醉之以酒，以观其态唐 赵蕤长短经.知人第五,晋商用人之法非实验无以知其究竟,远则易欺，远使以观其忠；近则易狎，近使以观其敬；,烦则难理，烦使以观其能；卒则难办，卒使以观其智；,急则易夹，急使以观其信；财则易贪，委财以观其廉；,危则易变，告危以观其节；杂处易淫，派往繁华以观其色；,DISC,因人而异,I,S,C,D,猪八戒：活泼型,自得其乐、知足长乐、助人为乐多表扬、多认可,喜欢表现接受批评态度好思想跳越，不能持续孙悟空：力量型,行动力强，思考少，喜欢竞争，创造对手，比较容易接受失败创业者中黄色人多目标感强，不达目标势不罢休黄色上司有压迫感，不善指导员工，不注重过程，,需要关注,，喜欢控制、权力固执、脾气犟、力量型，坚持,红,绿,兰,黄,沙僧：和平型,忍着神龟，千年老二永远让自己立于不败之地回避压力，不喜欢权力，平和型、和谐适应力最好懂得体谅别人，善解人意，牺牲自己，成全别人不喜欢求人，难以拒绝别人欣赏鼓励,，不喜欢出风头,唐僧,：,完美型,、思考型自我反省意识最强不许自己出错，自责强批评兰色人要讲究技巧追求秩序、低风险不擅授权，喜欢指导别人，不喜欢赞美别人，关注细节和过程。

让人感到挑剔最需要信任,以人为主,以事为主,内向,外向,沟通：外圆内方,沟通的基础：品格与情感账户,沟通的目的：双赢,沟通的过程：勇气与体谅的均衡,先复述对方的观点，再说自己的观点不要一出口就否定对方的观点,多倾听、多询问、多确认、多复述用案例数据层次性地表达自己的观点,领导的权力来自下属心甘情愿地追随自己,向上沟通与向下沟通,向上沟通要有胆,尊重上司,不唯唯诺诺,替上级着想,主动汇报,不让上级做填空题,不发牢骚,帮上级补台,不在背后非议上级,向下沟通要有情,以身作则,关心与倾听,明确要求,信守承诺,勇于承担责任,有容乃大,不要轻易表示不放心,绝不当着下属面发牢骚,MTP,管理效能提升,M:MANAGE T:TRAINING P:PROGRAM,1:,中层管理的定位与角色,2,：描绘愿景，创造希望,3,：敢于提要求，善于提要求,结果的要求：目标,过程的要求：游戏规则,4,：执行：对要求的检查与考核,5,：因人而异的沟通,6,：,刚柔并济的领导,7,：培养能力,8,：激励态度,9,：管理者的个人修炼,三种人性假设,X,理论,Y,理论,Z,理论,性恶论,性善论,无善恶论,法家,儒家,中庸,严刑峻罚,循循善诱,赏善罚恶,生产导向,人导向,透过人提高生产,以老板为中心,以员工为中心,以团队为中心,棒子,胡萝卜,棒子胡萝卜,黑脸:指正、敲打、冷落、警告、揉搓、批评、处罚、痛骂、淘汰,批评原则,:,及时赏勤罚懒,当面,私下,不翻旧帐,对事不对人,不比较,有理有据,不批评人格,讲究技巧,.,下属犯错,:,诸马法,补救,查明原因,处罚,承担责任,安抚,总结,按兵不动,(,极少数发生,没有造成影响,已受到教育,.),包容法,(,创新型错误,),重复性错误不能包容,巧用三明治:1:肯定,2:同时如果.会更好,3:总而言之,鼓励.期望,红脸:鼓励、赞许、期。