保安员服务规范用语.docx
3页合同、协议书模板——可编辑、可修改保安员服务规范用语 一.大堂岗值班人员服务用语 1.对来访人员应说: "您好,请问您上哪一楼哪个单位__ " "请您出示证件","对不起,这是安全制度,请合作" 2.当对讲机无人接听时应对来访者说: "对不起,您要找的人不在,请您稍后与他(她)联系好吗__ " 3.当来访人员离开时应说: "谢谢您的合作,欢迎下次再来" "再见" 二.车场车管员服务用语 1.对违章停车者应说: "对不起,本小区地下停车场规定有进口和出口,请您按规定的方向行驶,谢谢您的合作" 2.对违章停车应说: "对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在停车场内,谢谢您的合作" 3.对车场闲杂人员应说: "您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍" 4.对不能停入车场的车辆应说: "您好,您的车辆超高(大),我们地下停车场不能为您服务,请您停到别的地方去" 三.收费员服务用语 1.当车辆出车时应说: "您好,您的车位使用费是元这是您的停车发票,祝您一路顺风" 2.当收到车费时应说: "收您 元"如有找零钱,"找您 元,这是您的停车发票" 第3页，共3页。
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