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休闲中心服务效率量化标准.doc

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卖家[上传人]：F****n

文档编号：93752935

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常见问题

休闲中心服务效率量化标准　　棋牌室：　　1、铃响3声之内接听　　2、服务员必须在30秒内接待客人，带入房间　　3、服务员在2分钟之内为客人介绍服务设施及收费标准　　4、客人落座后，麻将必须在3分钟内送到　　5、茶水必须在4分钟内送到　　6、客人所点饮料在5分钟内送到　　7、每隔20分钟至房间添加茶水一次　　8、每隔30分钟至房间小整卫生一次　　9、客人拿出香烟，必须在3秒内送上火源　　10、送餐服务必须在25分钟内送到　　美容美发：　　1、洗、吹头发按摩90分钟完成　　2、吹、洗、剪90分钟内完成　　3、全套护理在90——120分钟之内完成　　4、局油、倒膜在90——180分钟之内完成　　5、修面：5分钟;洗面：60——80分钟;清洁皮肤：5分钟　　6、修眉：10分钟;修甲：10—15分钟　　7、上茶水：3分钟　　8、接待客人入座：1分钟　　9、向客人介绍产品：5分钟　　10、上色、烫发在120—150分钟内完成　　11、客人要求结帐到结帐完毕不能超过5分钟。

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