全国自考信息系统开发与管理知识点总结)副本.docx

精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------全国自考信息系统开发与管理（知识点总结）全国自考信息系统开发与管理知识点总结包括课后习题解答,是根据机械工业出版社的课程代码为04757的教材整理的.信息系统开发与管理 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容 管理信息系统： 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的、传递、 存储、加工、维护和使用的系统.管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、 预测、控制和辅助决策功能的信息系统. 管理信息系统是一个人机系统 同时也是一个一体化集成系统 人机系统， (数据一体化和系统开发的一 人机系统 一体化集成系统 体化） ，以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础 二、管理信息系统的分类： 管理信息系统的分类: （1）按核心业务活动分类 按核心业务活动分类：电子业务系统(服务于组织的内部管理） ,电子政务系统（政府 按核心业务活动分类 部门的政务管理活动和服务职能） ，电子商务系统（商贸活动） （2)按数据处理方式分类（操作型管理信息系统,分析型管理信息系统） 按数据处理方式分类( 按数据处理方式分类 （3）按管理应用层次分类 按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息 按管理应用层次分类 系统） （4）按行业和业务职能分类 按行业和业务职能分类 三、管理信息系统的结构 管理信息系统的结构 (1）功能结构 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成.为了完 成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管 理信息系统的功能结构. ） （2）概念结构 ）概念结构(信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户［信息的 最终使用者]，信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。

） （3)职能结构 ）职能结构(纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策 功能］，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生 产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的 生产经营活动正常有效的进行]横向视角（职能) ：生产管理子系统，销售管理子系统，物 资管理子系统，财务会计管理子系统,人力资源管理子系统综合视角［职能和管理层次] ) （4）软硬件结构 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和 应用软件） （5)网络计算结构 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客 户机/服务器模式 C/S、浏览器/服务器模式 B/S） B/S 模式工作原理：在 B／S 模式中，客户端运行浏览器软件浏览器以超文本形式向 Web 模式工作原理： 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为 SQL 语 法，并交给数据库服务器,数据库服务器得到请求后,验证其合法性，并进行数据处理,然 后将处理后的结果返回给 Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变 成 HTML 文档形式,转发给客户端浏览器以友好的 Web 页面形式显示出来。

C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统 模式结构、工作原理、特点： 上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器.CS 模式主要由客户应 用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成首先，交互性强是 CS 固有的一个优点 在 CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、帮助等方面都有强大的功能，并 且可以在子程序间自由切换其次,CS 模式提供了更安全的存取模式由于 CS 配备的是 点对点的结构模式,采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证而 B／S 采用点对多 点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用 TCPIP 这一类运用于 Internet 的开放性协议， 其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证.由于 CS 在逻辑结构上比 BS 少一 层，对于相同的任务,CS 完成的速度总比 BS 快，使得 C／S 更利于处理大量数据由于客 户端实现与服务器的直接相连， 没有中间环节, 因此响应速度快 同时由于开发是针对性的， 因此，操作界面漂亮,形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求.但缺少通用性，业 务的变更，需要重新设计和开发，增加了维护和管理的难度，进一步的业务拓展困难较多。

不过此部分内容对于管理制度成熟的仓库企业而言，其困难度并不大 四、管理信息系统的几种典型应用 管理信息系统的几种典型应用 系统（物料需求计划系统 管理理念:供需平衡原则,优先级计划原则.基本 物料需求计划系统）管理理念 （1）MRP 系统 物料需求计划系统 管理理念 ） 基本 任务： 根据物料的需求时间和 任务 从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间； 生产周期来确定其开始生产的时间主生产计划，物料清单，库存信息是 MRP 的三项基本 输入数据 （2)MRPⅡ系统（制造资源计划系统）基本思想：把企业作为一个有机整体，基于企业经 ） Ⅱ系统（制造资源计划系统）基本思想： 营目标制订生产计划,围绕物料集成组织内的各种信息，实现按需、按时进行生产 系统（企业资源计划系统） 顾客驱动 基于时间、面向整个供应链为三个主要 顾客驱动、 (3）ERP 系统（企业资源计划系统)以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链 ） 主要 特征，以资金、货物、人员和信息为四大元素 资金、 四大元素ERP 是一种企业内部所有业务部门之间以 特征 资金 货物、人员和信息为四大元素 及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统; 是集成供应链管理的工具， 技术和流程， 是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段, 它有助于实现现代企业的竞争优势。

主要功 、ⅲ 能：ⅰ财务管理、ⅱ物流管理（分销管理、库存控制、采购管理） ⅲ生产计划与控制管理 ⅰ财务管理、 物流管理(分销管理、库存控制、采购管理) 、 (ERP 系统的核心功能） 主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标 （主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、 、ⅳ 准） ⅳ人力资源管理 、 人力资源管理 课后习题 1.请简要说明管理信息系统概念的起源和演进过程 （课本 19-21 页） 2简要说明管理信息系统的定义. （课本 21 页) 3 按不同的视角可以对管理信息系统进行不同的分类，请简述不同的分类标准和内容 （课 本 22—24 页） 答: （1）按核心业务活动分类:电子业务系统（服务于组织的内部管理） ，电子政务系统（政 府部门的政务管理活动和服务职能) ,电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3）按管理应用层次分类(事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息 系统） （4）按行业和业务职能分类行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统职能： 销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能. 4。

请简要说明 MRP、MRPⅡ、ERP 的主要内容 (课本 31—36 页） 答: （1）MRP 系统(物料需求计划系统）是从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求 量和需求时间；根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间主生产计划，物 料清单，库存信息是 MRP 的三项基本输入数据. （2）MRPⅡ系统（制造资源计划系统）把企业作为一个有机整体，基于企业经营目标制订 生产计划，围绕物料集成组织内的各种信息，实现按需、按时进行生产 2 (3）ERP 系统（企业资源计划系统）是一种企业内部所有业务部门之间以及企业同外部合 作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具,技术和流程，是管理决策和 供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势管理信息系统的概念结构有哪些部件 组成？请绘制出图形表示它们之间的关 系 （课本 25 页） 答:MIS 的概念结构由信息源、信息处 理器、信息用户、信息管理者四大部件 组成. 6什么是管理信息系统的功能结构？一个完整的管理信息系统通常包括哪几类功能？(课本 24 页） 答：任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。

为了完成这个目标, 各功能相互联系,构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的 功能结构 什么是管理信息系统的层次结构？它与管理层次的关系是什么？（课本 25 页) 答：管理组织从纵向看都是分层次的,管理活动也可以划分若干层次不同管理层所需要的 决策支持信息也是不同的,针对不同层次管理者的需求,开发信息系统，这就是管理信息系 统的层次结构 多数情况下，人们将管理活动分为高、中、低三个层次,即战略计划层、管理控制层和 执行控制层针对这三个层次所建设的系统称为战略计划子系统、 管理控制子系统、 执行控制 子系统它们分别属于战略型、管理型和事务型管理信息系统 8.请画出管理信息系统的金字塔结构 （课本 27 页图 4-1） 9.如何理解管理信息系统的管理职能结构?（课本 25-27 页） 10 管理信息系统的网络计算结构有几种？请简述各自的原理 (课本 29—30 页） 四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式 C/S、 浏览器/服务器模式 B/S 第二章管理信息系统的基本知识 一、管理的基本知识 1.简述管理的含义 简述管理的含义 管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动, 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的各种活动.管理有三个方面的含义：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作 是通过协调其他人的活动来进行的； 管理人员必须同时考虑两方面的问题： 一是其他人的活 动,二是其他人。

归结一点，所谓管理 管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人 管理 员努力工作，发挥群众的协同效应，以达到企业或组织的目标 2.管理与信息系统的关系:管理的过程就是基于信息的决策过程,管理信息系统实时,准确 管理与信息系统的关系： 管理与信息系统的关系 的收集信息，便于管理人员决策，提高管理的质量. 管理过程的步骤：发现问题、拟订方案、作出决策 管理过程的步骤 3管理现代化的内容：管理思想的现代化,管理组织的现代化，管理方法的现代化，管理手 管理现代化的内容： 管理现代化的内容 段的现代化 管理手段的现代化直接促使管理体制、管理组织、管理方法现代化进程 4.管理的基本职能：计划，组织，指挥,协调,控制 管理的基本职能: 管理的基本职能 计划是管理的首要职能,对未来事件作出预测，以制定行动方案.组织是指完成计划所需的 3 组织机构,规章制度，人财物的配备等指挥指对所属对象的行为进行发令,调度，检查 协调指组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标， 是管理过程中 带有综合性，整体性的一种职能控制指对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按照 规定的要求工作管理的上述职能是相互关联，不可分割的一个整体.通过计划职能，明确 组织的目标与方向;通过组织职能,建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工 作与所要达到的集体目标协调一致; 通过控制职能， 检查计划的实施情况， 保证计划的实现。

5管理的组织机构：直线制组织结构（从上到下实行垂直领导，适合于小型企业） 管理的组织机构: ，职能制 管理的组织机构 组织结构,矩阵式组织结构（适。