{员工管理}第一章劳动关系概论.pptx

劳动关系与劳动法 授课教师： 陈微波 联系方式： 13969031502 E-mail : ,,,本课程教学内容包括两部分： 一、劳动法 二、劳动关系,,,参考书目 1、劳动关系 .劳动者. 劳权当代中国的劳动问题 常凯 主编 中国劳动出版社 1995年版 2、市场经济国家劳动关系 杨体仁 李丽林 编著 中国劳动社会保障出版社 2000年版 3、企业劳动关系管理 郭庆松 编著 南开大学 出版社 2001年版 4、员工关系管理 程延园 编著 复旦大学出版社 2004年版 5、劳权论当代中国劳动关系的法律调整研究 常凯 著 中国劳动社会保障出版社 2004年版 6、改革与修复当代中国国有企业的劳动关系研究 李琪 著 中国劳动社会保障出版社 2003年版,,,7、冲突与协调当代中国私营企业的劳资关系研究 徐小洪 著 中国劳动社会保障出版社 2004年版 8、劳工关系 （美）丹尼尔. 奎因. 米尔斯 著 机械工业出版社 2000年版 9、雇员关系解析雇佣关系 （英）菲利普.李维斯等著 东北财经大学出版社 2005年版 10、劳动法学 关怀 主编 法律出版社 1996年版 11、劳动法新论 黄越钦 著 中国政法大学出版社 2003年版,,,,劳动关系专业是市场经济条件下一个理论性和 实用性都非常强的一个专业。

市场经济国家特别 是发达的市场经济国家，劳动关系专业是一个具有 重要的社会影响和社会功能的专业它在发达国家 已经是一个成熟的学科，而在我国才刚刚起步这 一专业对于国家层面劳动政策的制定以及企业层面 劳动关系的操作管理都有直接的作用 该专业是一个多学科交叉的新兴学科，涉及劳动经济 学、劳动法学、劳动社会学、人力资源管理等学科 内容，主要课程为：劳动关系理论、劳动法、比较 劳动关系、劳动争议处理、劳动合同与集体合同、 劳工政策、工会研究、劳动就业与培训、产业民主 与职工参与、企业人力资源管理、国际劳工标准等研究劳动关系的背景：在现代中国社会当中，从 跨国公司的现代雇佣关系到十九世纪私人小作坊 的雇佣方式，从传统国有企业用工体系到新兴创 业公司的伙伴式关系，凡是在近代经济史上存在 过的雇佣关系模式都几乎存在如此复杂的劳动 关系使大量的劳资纠纷和冲突每天都在发生，而 公司、劳动者以及政府显然没有完全适应这种状 况，人们缺乏处理这些纠纷的知识和能力从积极的意义上看，营造一种健康、理性的 劳动关系，会给公司、劳动者以及整个社会经 济带来意想不到的收益在西方发达国家的经 济现实中，我们经常可以看到有规则、理性的 劳资谈判所带来的双赢结局。

案例,在美国政府放松对民航业的管制后，大部分民航企业的 财务状况都有不同程度的恶化然而，也有少数企业没 有受到任何影响，三角洲航空公司就是一个典型这个 公司最近一次的罢工发生在1942年，最后一次工人投票 是1955年，工人与管理者之间的合作关系表现出空前的 和谐美国运输工人工会的一位成员在谈到三角洲公司 时说：“这个公司同雇员间的关系是最难攻破的 三角洲航空公司的经理们把特别多的时间用于同员工的 谈话，倾听员工的意见，改善企业的管理高级经理们 与全体员工至少一年聚会一次，这种聚会称作“自由论 坛”，公司职位最高和职位最低的人在那里可以自由交 换意见，共同讨论企业管理甚至劳动条件等问题三角洲公司的成功，来自于许许多多的小事情的共 同作用其中，总经理办公室的开门政策是一个重 要因素前总裁汤姆这样解释说：“机械师、驾驶员、 航班服务员，他们来见我不必经过批准，完全没有 任何中间环节企业劳动关系的运作有两种表现形式： 企业劳动关系的冲突和企业劳动关系的合作 企业劳动关系的运作的理想状态是劳资双方的 合作劳动关系是一种挑战，成功经理人应该是 劳动关系专家 面对劳动生产率低、员工跳槽、罢工等问题 ，经理人应从营造健康、理性的劳工关系入 手来解决问题。

一、激励；二、沟通；三、协调；四、引入 竞争；五、建立心理契约；六、分权和授权 七、激活良性冲突；八、变革组织第一章 劳动关系概论 第一节 劳动关系的概念,劳动关系又称为劳资关系、雇佣关系、劳工关系、 劳使关系和产业关系其基本含义是指管理方与 与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引 起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总 和，它受制于一定社会中经济、技术、政策、法 律制度和社会文化的背景的影响产业关系(Industrial Relations)，又称工业关系，是 指产业社会领域内，政府、雇主和劳工（工会）围绕 有关劳动问题而发生的社会经济关系 劳资关系是产业关系的核心和基础产业关系不仅包 括劳资双方的关系，而且还包括政府与雇主、政府与 工会以及工会之间和雇主组织之间的多重关系其中 最主要的是劳资关系劳动关系是一个动态的，由处在一定社会环境下的 心态、期望、人际关系、行为各不相同的个人及其 群体组合成的复杂的社会体系这一社会体系的外 在表现是一个处理这种复杂关系的正式与非正式的 制度体系 在美国，有学者把劳资关系看作是产业关系系统的 一部分由此把“产业关系”定义为人们和他们的组 织在工作场所更广泛地说在整个社会的相 互作用，以确定就业条件和就业待遇的一个过程。

员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系 相近，它强调以员工为主体和出发点的企业内部 关系，注重个体层次上的关系和交流劳资之间 的和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神 员工关系具有两层含义：一是从法律层面双方因 为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，即彼此 之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 之间的人际、情感甚至道义关系从人力资源部的管理职能看，员工关系管理主要有 如下内容： 1、劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，员 工申诉、人事纠纷和意外事件的处理 2、员工人际关系管理，引导员工建立良好的工作关 系 3、沟通管理，保证沟通渠道的畅通，引导企业与员工 之间进行及时双向沟通，完善员工建议制度 4、员工情绪管理，组织员工心态、满意度调查，谣言 、怠工的预防、监测和处理，解决员工关心的问题 5、服务与支持 6、工作场所的安全与健康管理 7、员工援助计划第二节 劳动关系的主体,从狭义上讲，劳动关系的主体包括两方，一方是员工 及以工会为主要形式的员工团体，另一方是管理方以 及雇主协会组织二者构成了劳动关系的主体从广 义上讲，劳动关系的主体还包括政府 从一个就业组织，例如一个企业层次上观察，劳动关 系是由“资方（管理方）”系列和“劳方（雇员）”系列 两个群体组成。

资方”是这样一个概念：它是生产经营权和管理权 的载体在这一系列里有多个心态、期望和人际关 系不同的群体它们的政策主张和行为从总体上讲 是体现雇主意愿的，但不同群体之间存在差异 “劳方”系列也是由心态、期望和人际关系不同的群 体所组成 劳动关系主体是构成劳动关系体系的核心要素，各 群体的心态、期望、人际关系发生变化，使其政策 、行为发生相应的变化，从而导致了劳动关系现象 和劳动关系制度的产生、发展、变化和终止劳动关系的性质从本质上说是一种经济利益关系 或财产关系 一、劳动关系具有平等的性质 二、劳动关系还具有不平等的性质 三、劳动关系具有经济利益或财产关系的性质 四、劳动关系具有社会关系的性质第三节 劳动关系的性质,,,第四节 劳动关系的类型,一、根据劳动关系各方力量的对比，将劳动关系划 分为三种类型： 1、均衡型 2、不均衡型 3、政府主导型 二、根据劳动关系各方的利益调和程度，将劳动关系 划分为三种类型： 1、利益一致型 2、利益协调型 3、利益冲突型,,,第五节 劳动关系的表现形式和调节方式 一、表现形式 1、合作 2、冲突 3、力量 4、权力 二、调节方式 1、法律 2、权力 3、道德 4、习惯,,,力量是影响劳动关系结果的能力，是相互冲突的 利益、目标和期望以何种形式表现出来的决定因 素。

力量分为劳动力市场的力量和双方对比关系 的力量劳资双方都具有这两种力量，双方选择 合作，还是冲突，取决于双方的力量对比 员工的劳动力市场力量，反映了劳动力的相对稀 缺程度 员工的关系力量：是指劳动者进入就业组织后，所 具有的能影响雇主行为的程度在关系力量中，以 退出、罢工、岗位三种力量最为重要管理方也具有一定的劳动力市场力量和关系力量 管理方的劳动力市场力量，是指在劳动力市场上， 管理方对寻找工作的人的需求，它反映了该工作的 相对稀缺程度 管理方的关系力量，是指一旦员工处于这种雇佣关 系之后，管理方所能控制员工表现的程度与员工 的三大关系力量相对应，管理方也具有退出、停工 和岗位的力量力量的源泉有五个方面： 1、奖赏的力量：能够控制或影响他人希望实现的目标 和收益 2、强制的力量：拥有对他人处罚的能力 3、职位的力量：占据了某个位置，而这个位置是监督 管理其他人 4、贡献的力量：个人作出过贡献，因而能引导他人作出 相应的决定 5、知识的力量：利用所拥有的专门知识而形成的优势 在劳动关系中，最关键的是“力量对比”的概念决定劳资谈判力量的一些因素,资方有利因素： 1、拥有工作；2、拥有设备；3、控制着经营计划、 决策和财政资源；4、控制着管理组织机构；5、沟通 资源 资方不利因素： 1、工人态度；2、生产成本；3、顾客满意度；4、不可 抗力,,,工会有利因素： 1、有雇员的支持；2、有其他工会的支持；3、财政 资源；4、来自法律、法规和协议的合法保护；5、 沟通资源 工会不利因素 1、取决于多数会员支持；2、罢工的法律限制；3、 财政能力取决于就业量与多少会员,,,在劳动关系中，除了存在团体间的外部力量之外， 意识到团体内的内部力量的存在是十分重要的。

任 何群体，无论是车间、工会还是管理部门，必须恰 当地运用某种内部力量与权力才能建立起超越于个 人目标的群体目标没有这种权力与力量的运用， 群体就缺少指导与控制，因而就不能成为群体因 此，这种内部力量在很大程度上可以看成是外部力 量的真正来源只有依靠这种内部力量，群体才能 具有凝聚力去影响和控制别人和别的团体，从而控 制整个劳动关系的状态劳动关系的复杂性决定了调节劳动关系的工具必须 是多样的法律、权力、道德、习惯这些社会关系 调节器在调整劳动关系过程中都应发挥作用 权力，包括私人权力和公共权力，它是这样一种可 能性，即处于某种社会关系内的一员能够不顾抵制 而实现其个人意志的可能性 道德作为一种社会控制手段，其力量源于自我良心 责备和社会舆论的压力调节劳动关系的法律制度与其他法律制度的区别有 两点： 一、强调对劳动者的保护 二、强调三方性原则，即法律不仅要规定当事人双 方的权利、义务，而且要同时规定作为第三方政府 的权利和义务 市场经济国家的劳动关系制度是以法律制度为基础 的，因为市场经济是以产权为基础的契约体制，它 本质上只能是一种法制经济，但劳动关系制度比其 他任何一类经济制度都更多地借助于权力规范和道 德规范，因此，在市场经济国家，劳动关系制度需 要多元化的调节方式。

第六节 劳动关系的环境,劳动关系的环境，主要是指能够对劳动关系系统 产生影响的各种因素从微观上讲，劳动关系 贯穿于企业生产、经营、分配的各个环节；从 宏观上看，劳动关系是现代社会中最主要的一种 社会经济关系 按照系统论的观点，社会关系是一个由相互联系 、相互影响的各个子系统所组成的要达到一定 目标的开放系统，这个系统不仅要不断地与外部 环境进行交流，还要不断地调整内部各个子系统 之间的关系，以维持整个系统的稳定和正常运转劳动关系是构成社会关系系统的一个子系统，因此， 它同样会受到社会关系外部因素的影响；此外作为 一个子系统，它还要与社会关系其他的子系统发生 关系，受到社。