人力资源管理的理论基础.ppt

人力资源管理的理论基础,2．1 人性假设与管理,2.1.1 “经济人”假设与管理 对“经济人”假设的基本认识 “X理论”的人性假设的主要观点有： (1)人类天生趋于懒惰，不愿多做工作； (2)人们缺乏雄心，缺乏进取心，怕负责任，宁愿受人领导； (3)人们以自我为中心而忽视组织目标； (4)人们习惯于抵制变革； (5)多数人是愚笨的、无创造力的，常有盲从举动； (6)人们只有生理的和安全的低级需要，而没有自我实现的高级要求2．“经济人”假设的管理要求,(1)只注重工作任务管理，采用严密的控制、监督和“管、卡、压”的独裁式的管理方法； (2)在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法，即以金钱(增加工资奖金)来刺激工人的生产积极性，用惩罚来对付工人的“消极怠工”行为； (3)普遍认为管理工作是少数管理者的事，工人只需要服从指挥3．对“经济人”假设的评价,(1)“经济人”假设和“X理论”含有科学管理的成分 (2)“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，把人看成是非理性的、天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”，人被看成是机器 (3)“经济人”假设的管理是以金钱为手段的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认人有自觉性、主动性、创造性和责任心。

(4)“经济人”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，其“工人观”是完全错误的2．1.2 “社会人”假设与管理,1.对“社会人“假设的基本认识 “社会人”假设认为，人们工作中得到物质利益对于调动其积极性只有次要意义，人们最重视的是工作过程中与周围人的友好关系良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素2．“社会人”假设相应的管理措施,（1）管理者不应只注意组织目标的完成，还需要注重对员工社会性需求的满足； （2）管理者要注意员工之间的关系协调，培养员工的归属感和集体感； （3）在实行各项奖励手段时，应当提倡集体的奖励制度为主，个人奖励制度为辅； （4）管理者的职能不应只限于技术问题与经济问题的处理，而应注意人际关系的处理，以及在员工与上级领导之间起联络与沟通作用； （5）引导鼓励职工参与管理3．对“社会人”假设的评价,（1)在资本主义社会，从“经济人”假设到“社会人”假设只是管理思想与管理方法的一个进步，并不涉及社会生产关系的改变； （2）“社会人”假设过于偏重非正式组织的作用，对正式组织的研究有所忽视，这是一种依赖性的人性假设，缺乏对人的积极性、主动性工作动机的研究； （3）“社会人”假设的管理措施，对我们今天企业的薪酬、福利制度有参考意义，如小集体计件、个人超额计件、岗位补差等。

2．1.3 “自我实现人”假设与管理,1．对“自我实现人”假设的基本认识 (1)人性勤 (2)控制和惩罚不是实现组织目标的唯—方法 (3)在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且能主动承担责任； (4)人对目标是否尽力，依赖于完成目标所得到的报酬 (5)大部分人都具有解决组织个问题的想象力和创造力2．“自我实现人”假设相应的管理措施,（1）管理重点的变化 （2）管理者职能的变化 （3）奖励制度的变化 （4）管理制度的变化3．对“自我实现人”假设的评价,(1)麦格雷戈主张Y理论的管理形式，反对X理论的管理方式，他认为企业搞得不好，不应当归咎于工人的“惰性”，而应当归咎于组织工作和管理方法这种主张在现代管理学中，越来越为人们所重视和接受 (2)“自我实现人”假设的理论基础是错误的因为人既不是天生懒惰，也不是天生勤奋人格与人性的发展是先天素质与后天环境和教育综合作用的结果2．1.4 “复杂人”假设与管理,1．对“复杂人”假设的基本认识 (1)人的需要是多种多样的，随发展条件而变化，每个人的需要不同，需要层次也因人而异； (2)人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为—个统—的整体，形成错综复杂的动机模式； (3)由于工作与生活条件的变化，人会不断产生新的需要与新的动机模式； (4)一个人在不同单位工作成同一单位的不同部门工件，会产生不同的需要； (5)由于人们的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应，因此没有万能不变的管理模式。

这就要求管理者善于观察员工之间的个体差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方式2．“复杂人”假设的相应管理措施,(1)采用不同的组织形式提高管理效率根据工作性质不同，时而采取固定的组织形式，时而采取灵活的、变化的组织形式 (2)根据企业情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理的效率若企业任务不明，工作混乱，则应采取较严格的控制的领导方式；若企业任务明确，则应采用民主的授权的领导方式 (3)善于发现员工在需要、动机、能力、个性的个体差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式3．对“复杂人”假设的评价,(1)“复杂人”假设及其相应的“超Y理论“，强调因人而异、灵活多变的管理，包含着辩证思想，达对改善企业的管理有重要的启示作用 (2)“复杂人”假设过分强调个体差异，在某种程度上忽视了共性，其结果往往是过分强调管理措施的应变性、灵活性，不利于管理组织和制度的相对稳定，否定了管理规律的一般性特征2.2 心理分析与人力资源管理,2.2.1 认知心理分析与人力资源管理 1．心理的含义及实质 心理是人脑的功能，是人脑对客观现实的反映人的心理现象一般分为心理过程和个性心理两大类,2.社会知觉与管理,1）社会知觉的概念 客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑个就产生了对这些事物各部分和属性的整体的反映，这就是知觉。

2）社会知觉中的偏见 (1)首因效应 （2）近因效应 （3）晕轮效应 （4）定型，也称刻板印象（5）知觉防御 （6）投射效应,3.归因理论,归因，即归结行为的原因，是指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程归因是人类的一种普遍需要，每个人都有一套从其本身经验归纳出来的行为原因与其行为之间的联系的看法和观念归因的本质是指出员工成功与失败后面真正的原因，它是手段而不是目的4.态度与管理,1）态度 态度是个体对特定社会客体以一定方式做出反映时所持有的稳定的、评价性的内部行为倾向，是个体对环境中各种事物的想法、喜恶以及反映倾向态度包括三种因素：认知因素(想法)，指对一类事物的真伪好坏等的认知；情感因素(喜恶)指对一类事物好恶感的程度；行为因素(反应倾向)，指对一类事物的行为反应倾向2）改变人们态度的方法 （1）积极参加实践活动 （2）接触 （3）角色扮演 （3）角色扮演 （5）逐步提出要求 （6）利用宣传手段2.2.2 个性心理与人力资源管理,1.能力差异与管理 1）能力的概念与分类 能力是指一个人顺利完成某种活动的必要条件的心理特征总和 ①按能力的倾向，可分一般能力和特殊能力 ②按创造性质，可分为再造性能力和创造性能力,（2）影响能力的因素,①生理因素。

②环境因素 ③活动因素 ④性格因素3）能力的测量,能力的测量，用得最多是智力测验对于儿童智力的测验常用“斯坦福—比纳”智力测验法，对成人智力的测验常用“西比量表”按难易程度排列，以通过题目的多少作为鉴别智力高低的标准，并用“智商”的概念来反映智力水平智商得分在90～110为正常，140 分为最优，70分以下为智力不足智商公式如下： 智商（IQ）=（心理年龄/实际年龄）×100,2）能力差异与管理,（1）根据不同职业所要求的能力标准，合理招聘人才 （2）在选择员工时，要注意能力的性别与年龄差异问题 （3）全面了解人的能力特点，合理分工 （4）工作安排时，注意员工的能力互补，提高团队的工作效率 （5）认识能力差异，实施职业技术教育和进行能力的训练,2.气质差异与管理,1）气质的概念与分类 （1）气质的概念和特点 气质是表现在人们心理活动和行为方面的典型的、稳定的动力特征，是指个体顺利完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征所谓动力特征是指心理活动进行的速度、强度、灵活性、稳定性、指向性2）气质类型 兴奋型、胆汁质-直率、热情、精力充沛、情绪易冲动、心境变化剧烈、外向； 灵活型、多血质-活泼好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力转移、外向 安静型、粘液质-安静、稳定、反应迟缓、沉默寡言、情不外露、注意稳定、善于忍耐、内向 抑制型、 抑郁质- 孤僻、行动迟缓、情绪体验深刻、善于觉察细小事物、内向,（3）研究气质时要注意的问题：,①气质类型无好坏之分。

②气质类型不决定人的活动成就的高低 ③多数人是混合型气质2.气质差异与管理,（1）利用员工的气质特点，扬长避短，提高工作效率 （2）根据员工的气质特点，采取不同的管理方法,3.性格差异与管理,1）性格的概念与分类 性格是指人对现实的一种稳定的态度体系和习惯化了的行为方式他是个性特征的重要方面 2）性格与管理,2.3人力资源管理的激励理论,2.3.1有关激励的几个问题 1.激励的含义 所谓激励，是指激发人的动机的心理过程人们的行为是由动机支配的，而动机又是由人的需要引起的需要产生动机，动机驱使着人们去寻找目标当人们产生了某种需要，一时又不能得到满足时，心理上会产生一种不安和紧张状态，即激励状态，这种不安和紧张状态就会成为一种内在的驱动力动机人们有了动机之后就要选择和寻找满足需要的目标，进而产生满足需要的行为最后人们的需要得到满足后，紧张和不安就会消除，即激励状态解除但随后会产生新的需要，从而导致新的行为，如此周而复始，直至生命的终结这个反复的过程就是激励过程2.激励的原则,1） 实事求是原则 2）系统性原则 3） 公平公正原则 4）及时适度原则 5）连续性和可变性原则 6）物质与精神双管齐下原则 7）目标结合原则,3.激励的形式,1)物质激励与精神激励 2)正激励与负激励 3)内激励与外激励,4．激励的技巧,1)报酬激励——学会花钱 2)荣誉激励——给人赞美 3)成就激励——利用天性 4)上进激励——点燃希望 5）激励强化——善于重复 6）团体激励——驾驭集体 7）挫折激励——消除障碍,2.3.2 激励理论,1.马斯洛的需要层次理论 2.麦克利兰的成就激励理论 3. 赫茨伯格的双因素理论 4.期望理论 5.公平理论,2.3.3 中国传统的人本管理思想,重人的思想 人和的思想 传统管理思想对现代人并资源管理的启示,,感谢您的关注！,。