中级教育技术辅导班网上学习常见问题.doc

网上学习常见问题一、学习流程概述 六、作业、教学设计与反思 十一、证书二、注册 七、研讨交流 十二、如何修改个人信息三、登录 八、视频答疑 十三、其它问题四、选课 九、辅助学习 十四、课程常用软件下载五、课程学习 十、考试 一、学习流程概述1.学员领到学习卡后如何学习？具体地说，学员平台操作分为以下三步：第一步：学员领到学习卡后，应该先进行注册然后再进行登录如下图所示：第二步：登录学习中心以后，要首先点击“选课”按钮进行选课，然后再点击“课程学习”进行学习如下图：　　第三步：在学习过程中，学员需要注意考核方案中的各项学习要求进行操作，以保证培训的顺利进行二、注册1．新学习码如何注册？学员首先领取学习码，然后登录全国继教网（），在点击“中小学教师远程非学历培训”下方的“登录学习”或“教师培训项目”均可，如下图所示：进入后呈现各个省份的项目列表，可通过 身份检索，快速进入自己所在省份的项目填入学习码号、选择学科类别、输入验证码，点击“确定”，然后再真实填入基本信息和个人信息（务必真实，是学籍管理、证书发放、相互联络的依据），并设定自己的用户名和修改密码，单击“提交”，注册成功后系统会有提示。

第一步：点击注册按钮第二步：输入注册码、选择学科第三步：如果信息正确点击下一步，信息错误返回上一步　　第四步：认真填写自己的真实信息第五步：完善个人信息第六步：信息确认第七步：注册成功提示2．无法注册？无法注册时会出现以下几种不同的情况，并给出了相应的解决办法：（1）卡号错误　　请检查输入的卡号数字和位数是否正确、完整如果确认输入无错误仍然无法注册，请咨询当地学习中心或拨打继教网的咨询 400-812-12282）用户名和密码格式错误检查用户名和密码的格式是否正确：用户名的位数为 6-20 位，密码长度是 6-12 之间，只能是数字或字母3）身份证和号位数错误检查身份证和号位数是否正确，身份证为 15 或 18 位，为 11 位◆当地学习中心管理员的联系方式一般可以在公告里找到，如若没有，可以拨打继教网的咨询400-812-1228三、登录1．如何登录输入已注册的用户名、密码和验证码，点击登录按钮即可2.无法登录如果登录不正确，页面会提示登录失败的原因，是用户名、密码不正确还是验证码不正确，根据提示信息做相应修改即可3.提示验证码不正确如果长时间不登录，当前页面的验证码会失效，重新输入新的验证码即可。

4.调整班级5．忘记用户名、密码，怎么办？（1）如果忘记用户名，可以在项目首页中的导航栏中点击“班级列表”，找到自己所在的班级名称，点击进入班级主页，在班级主页的“班级学员信息统计”栏目中找到自己的姓名，点击进入自己的个人研修工作室，在工作室的页面 logo 图片中可以看到您的用户名如下图：（2）如果忘记密码，在“登录”入口处点击“忘记密码”按钮，如下图：在弹出的页面中输入用户名和身份证，点击“提交”，在信息提示中可以获得密码如下图：　　或者，通过如下方式：其一：可以拨打全国继教网 24 小时服务热线 400-812-1228；其二：可以发邮件至继教网服务邮箱：feedback@；其三：各省项目首页的咨询服务窗口：学习咨询 1、学习咨询 2、学习咨询 3 随时为您答疑解惑四、选课 （一）如何选课1．登录平台后，点击“课程学习”按钮后提示没有选课登录平台后，首先需要选课，如果没有选课点击课程学习，系统会提示“您还没有选课，现在就去选课吧”2．如何选课？登录平台，点击“选课”按钮，或者点击“更多管理功能”进入教学教务管理平台进行选课，根据“XXXX 教学计划”把该选的课程勾选上，点击页面右上方的“选课”按扭，这样所勾选课程就会自动分配到学习页面的选课列表中。

选好课以后，点击“课程学习”页面所选课程列表里的课程名称就可以学习了二）无法选课、多选、错选课1．无法选课，多选、错选课程如何解决？（1）如遇到不知道选择哪几门课程想情况，参考项目主页中的考核方案或者项目公告中的信息2）多选、错选了与教学计划无关的课程不会影响您的正常学习，只要您按照教学计划要求选课、完成学习即可3）选了一门课程，在没有开始学习之前，是可以删除的，只要开始学习就无法删除该选课返回顶部五、课程学习(一)学员学习所需的硬件要求和软件环境？1.对学员电脑的硬件要求？（1）最低配置 CPU：intel2.0MHz、内存 512M、硬盘 120G2）具备宽带上网的能力，如开通互联网业务（如 ADSL），带宽要求最少 1M2.所需软件环境要求？（1）中文 Windowsxp/vista/7 操作系统2）IE6.0 以上版本的浏览器大多数学员使用的系统是 windowsxp 系统 IE6.0 版本基本上可以正常播放视频课程和考试，如果 IE6 或者 IE 升级到 7 或者 8 要注意 IE 自身的安全级别定义，不要设置的太高这样会影响网站一些脚本的加载设置区域如图：　　还要注意在高级里加载一些多媒体的控件，如图：可以使用一些软件对 IE 进行修复，如 管家或者 360 安全卫士等等。

另，除 IE 内核的浏览器外，其他浏览器多数可以正常观看，如有特殊情况要对情况进行分析，同时可以建议学员切换到 IE 内核的浏览器上3）windowsmediaplayer9.0 以上版本二）页面报错/出现乱码在各项目页面或在学习过程中，平台页面/页面/学习页面/提交作业页面/教学通知页面等均出现“页面已过期……”、乱码或无法显示页面等情况出现上述情况通常是 IE 浏览器缓存导致的，请按以下操作解决：打开任意网页，在页面最上端的菜单栏中点击“工具”→点击 internet 选项→点击删除 cookies 按钮,点击“确定”；然后再点击“删除文件”并在“删除所以脱机文件前打勾”点击“确定”；操作完成最后再点击对话框下方的“确定”按钮，关闭所有网页,重新登录网页即可出现上述情况也可能是您登录平台时间过久，需要重新进行登录才行；也可能是当地网络繁忙的缘故三）无法正常播放课件视频1．学习时无法正常播放视频课件在播放视频时若听不到声音或者出现黑屏是由于您的电脑未安装“音频编解码器”，安装后就能学习课程方法如下：请您登录首页后，点击右侧“学习常见问题”，进入后在页面下方“常用软件下载”下载第五个“音频编解码器”。

　　下载及安装“音频编解码器”的方法：（1）点击第十四个问题“常用软件下载”中第五项“VoxwareMetaSoundAudioCoDec”链接，再选择“保存”，将该软件保存在本地机上2）在本地机上找到这个文件，用鼠标选定后点击右键选择“解压到当前文件夹”3）用鼠标左键双击“VoxwareMetaSoundAudioCoDec”文件夹，找到 voxacm 文件，单击鼠标右键，选择“安装”4）在安装过程中，可能出现提示：“Thesoftwareyouareinstallingforthishardware...hasnotpassedWindowsLogotesting...”，点击所出现的按键继续即可安装完毕后，请重新启动电脑一些学员在安装软件的时候也会出现问题，比如 flashplayer、WindowsMediaPlayer 版本太低，建议WindowsMediaPlayer 升级到 12flashplayer 可是使用 管家或者 360 安全卫士的软件管家进行升级若还有其他安装问题，可以查看问题十四2.视频播放到一半，卡在某个地方，怎么办？一些学员的电脑配置比较老，可能会遇到看视频看到一半播放不下去了,卡在一个地方再怎么等也放不下去了,这时可以注意一下自己系统盘的空间,是不是满了，因为观看视频是边缓冲边看的,所以不知不觉临时文件可能占满您的系统磁盘空间。

解决办法:（1）删除系统盘下 Mydocument\localsettings(隐藏文件夹)\temperayinternetfiles 这个文件夹里的缓存文件2）或者利用第三方软件清理垃圾文件和缓存文件，如 管家或者 360 安全卫士四）计时1．网上学习时如何进行计时？进入“课程学习”页面，点击课程名称后即开始计时，学习过程中请点击学习页面右下角的“更新学习时间”按扭（建议每十分钟更新一次），该课程的“已学时间”会自动更新，学习结束后关闭该页即退出学习页面点击“更新学习时间”按钮的时间间隔为：大于 10 分钟小于 20 分钟，不在此范围则不能累计学习时间该学习计时框为浮动窗口，可以点击“_”按钮进行隐藏您的学习时间是您当地的学习中心在制定教学计划时规定的，不同的地区、课程，所属学习中心都有不同的要求，可查看所属项目主页中的“实施方案”、“考核方案”和“进度安排”等内容返回顶部六、作业、教学设计与反思1．如何完成作业、教学设计与反思，怎么提交？在学习平台的功能菜单栏中找到“提交作业”、“提交教学设计与反思”，在展开的列表中点击所要做的作业、教学设计与反思标题，即可在内容框中直接输入内容，点击“提交”；也可以在资料文件中上传附件，点击“提交”。

系统会显示“提交成功”　　一般地，作业的要求和教学设计与反思的要求是由专家或教师统一布置如果列表中为空白，就表示尚未布置要求，请学员耐心等待2．已过作业的截止日期，如何补交作业？请务必在作业截至日期之前提交作业，已过作业的截止日期，就不能再提交作业如果是这样的情况，您只能补交作业了请注意查看教学通知，看是否会有对补交作业的进一步安排3．作业、教学设计与反思成绩不合格怎么办？老师发布作业时，如果允许学员重新提交不合格的作业，可勾选页面左下角的方框相应地，若学员“提交作业”中显示允许“不合格重新提交”，学员在截止时间内可重新提交作业4.教师如何重新批阅不合格作业？学员第一次提交作业，教师后台作业列表显示图如下，其中状态为“已提交未批阅”，分数为空教师批阅该学员作业为不合格，学员作业列表状态为“已提交已批阅”，分数为“不合格”，如下图：学员修改重新提交之后，教师后台作业列表图如下，其中状态为“已提交未批阅”，分数为空，这样方便教师再次批阅5．作业以附件形式提交，无法打开？如果作业、教学设计与反思在 1000 字之内您可以直接在空白处填写内容；如果字数超过 1000 字，建议您以附件形式提交，请先在 word 中进行编辑，不管哪一版的 office，保存为可兼容的版本即可。

另，在编辑教学设计与反思时，请先将模版复制下来，然后在 word 中进行编辑，注意要删除举例所给的内容说明，编辑完成后再网上提交为了保证老师能清楚批阅大家的作业，请将内容全部粘到页面上，不要以单一的附件形式上传如教学设计与反思中用到图片，上传到编辑器时不能直接粘贴，必须用插入的方式6．作业、教学设计与反思附件能发送给 feedback 邮箱请求批阅吗？继教网 feedback 咨询邮箱只负责解决学员在平台的学习过程中遇到的操作上的难题，没有权限接受和批阅任何学员的作业、教学设计与反思作业、教学设计与反思的批阅是由当地老师统一进行的，如有疑问可以咨询当地的老师七、研讨交流平台中，研修日志、我的教学故事、论坛都是辅助学习的交流工具学员可以抒发培训感言、分享教学心得、探讨教育话题等等　　1．为什么提交研修日志、我的教学故事之后，在主页上的内容会出现代码？提交研修日志、我的教学故事后，在主页上查看提交内容，发现有代码，这是因为您编辑内容的时候，带有某种格式，您只要重新编辑一下即可，或者在记事本中编辑内容，规范文本格式2．提交研修日志、我的教学故事的要求是什么？怎么样提交研修日志、我的教学故事？研修日志、我的教学故事需要是自己原创的东西，不能复制网站或其它老师的内容；建议。