SCYXSC1075网络渠道部团队规划手册(WORD10页).doc

网络渠道部团队规划手册编制人：向玉富2010年 7月第1页共10页一、部门职责1、项目组1.1 建立并完善以商品介绍、 交易和担保支付为主要内容的 B2C电子商务平台；1.2 建立并完善以电工照明产品为导向的 SNS社区，开展积极有效的发展和维护工作；1.3 开发统计商品进销存管理的后台程序；1.4 利用技术手段为公司其他部门的工作和业务展开提供必要的支持， 并对各部门业务展开中出现的问题提供必要的技术解决方案；1.5 为公司项目战略的制定提供技术可行性分析和建议供决策层参考；1.6 网站规划，包括内容建设、网站布局、网站结构、技术架构等；1.7 网站功能性产品的需求分析、整体策划及方案实施，编写平台需求以及设计文档；1.8 坚持技术创新、丰富服务手段；1.9 对所负责产品的 BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，不断改进产品功能2、推广组2.1 全面负责 B2C网站和社区的线上线下推广，其中以线上推广为中心；2.2 拟定每季度的网站推广目标和预算计划，制定实施步骤和策略；2.3 根据推广计划，采用搜索关键词、广告联盟、网络媒体发稿、网络宣传炒作等多种手段展开有效的网站推广计划；2.4 选择洽谈优质互换链接，拓展网站获悉途径，逐步提高网站知名度；2.5 配合技术部门，优化网站构架，利用 SEM营销管理逐渐提高网站友好性2.6 负责产品的用户体验优化、功能完善，提升产品黏度和易用性。

3、运营组3.1 制定各季度销售目标并按月分解，提出销售计划上报经理审核在经理审核后，按计划分组、分人员完成销售任务；3.2 客服人员负责商品信息上传，商品信息修改和订单垂询及跟踪；第2页共10页3.3 贯彻执行销售促进方案；3.4 负责拓展多层次的线下推广业务，如房展会的宣传册发放、房地产企业合作，展开线下促销活动安排；3.5 根据销售考核调整销售策略，努力完成当季、当月销售目标并争取实现突破；3.6 完善售后服务流程，为顾客提供高质量的售后服务受理3.7 按照项目组要求拍摄商品图片， 为项目组提供商品图片和基本文字信息；3.8 负责管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平；3.9 负责处理客户投诉、退货等问题的处理二、岗位职责及人员编制1、经理职位名称 经理 所属部门 网络渠道部 直属上级 销售部经理薪金标准 4000 元/ 月 人员编制 1 填表日期职位概要 :负责网站运营管理、战略决策及网站运营计划的监控，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作，实现的运营目标工作内容 :1、制定业务运营战略、流程与计划，组织协调网络渠道部各部门执行、实现网站的预期运营目标。

2、负责网络渠道部各个部门之间的工作协调和具体工作任务的分配3、根据网站需求完成架构设计与程序定位4、通过市场与客户群调查对网站发展情况给予评估5、起草并完成网站大型运营计划，并且组织各个部门进行实施6、监督项目组、推广组、运营组等各个部门具体工作情况7、处理公司日常互联网相关大小事物，负责公司主要外联工作8、对网站运营周期与效果给予评估与肯定9、周期性总结网站总体运营情况向销售部经理报告10、制定网络渠道部各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；13、完成公司临时交付的其他任务第3页共10页任职资格 :经 验:◆具备主持并参与网站运营 3 年以上的工作经验技能技巧 :◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；◆熟悉行业动态及运营发展趋势；◆具有网站开发的相关工作经验；◆拥有创新和较强的团队合作精神；◆熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；◆拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；◆具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力） 、规划能力、成就动机、 商业敏感性。

2、项目组2.1 人员构成 : 项目主管 1 人 +网站开发师 2 人 +美工 2 人 +网站策划 1 人, 共计 6 人2.2 项目主管职位名称 项目主管 所属部门 项目组 直属上级 网络渠道部经理薪金标准 3000 元/ 月 人员编制 1 填表日期职位概要 :负责网站的总体技术架构设计，技术难点公关开发，网站安全，对网站开发的技术与资源分配运营管理，协调技术团队整体工作，完成工作任务工作内容 :1、负责制定网站的设计风格、架构设计和栏目规划，网站策划、产品设计；2、负责整体把握网站建设方案策划的制定与修改；3、负责各个频道产品及栏目构想的功能流程策划及页面内容规划，协调整个网站的设计和规划；4、负责网站建设的实施跟进及进度效果监控，包括网页设计和技术开发的跟进；5、负责协调各部门工作人员按照计划完成网站的整体开发；6、负责与网站技术人员及设计人员进行沟通，协助网站制作人员搭建网站框架及美化工作第4页共10页任职资格 :经 验:◆ 2 年以上同行业工作经验， 1 年以上同岗位工作经验技能技巧 :◆二年以上网站后台编程经验，两年以上大型网站整体设计、规划和制作以及管理经验；◆很强的项目管理经验，能够对项目做很好的控制和管理；◆精通 html/javascript//CSS/.net/php/Java 等技术；◆精通 IIS ， apache 等常用 WEB服务器的配置；◆熟悉大型数据库的设计，熟悉如何提高 WEB程序的运行效率；◆精通网站开发中常见的安全漏洞及避免方法；◆精通基于 linux/windows 的网站技术架构设计；◆踏实肯干，具有良好的团队精神和敬业态度，能够承受一定的工作压力；◆自学能力强，能够跟进 WEB开发新技术的发展。

2.3 网站开发师职位名称 网站开发师 所属部门 项目组 直属上级 项目主管薪金标准 2500 元/ 月 人员编制 2 填表日期职位概要 :负责网站的程序开发升级，网站安全维护，保证网站运营的稳定性与网站访问速度工作内容 :1. 负责协助项目主管对网站进行总体规划、架构设计、系统分析、软件实现、性能优化；2. 负责编写网站前后台开发；3. 验证网站与架构符合性，并能及时优化架构；4. 负责对网站技术难题的攻关；5. 负责对网站的长期系统规划任职资格 :◆精通 html/javascript/CSS/.net/php/Java 等技术；◆精通 IIS ， apache 等常用 WEB服务器的配置；◆精通基于 linux/windows 的网站技术架构设计；◆踏实肯干，具有良好的团队精神和敬业态度，能够承受一定的工作压力；◆自学能力强，能够跟进 WEB开发新技术的发展2.4 网页美工职位名称 网页美工 所属部门 项目组 直属上级 项目主管薪金标准 2000 元/ 月 人员编制 2 填表日期职位概要 :负责网站的整体前后台界面设计，配合程序开发人员完成网站的开发第5页共10页工作内容 :1、负责网站的页面设计；2、 flash 广告动画的制作，产品图片的更新，美化；3、负责网站的维护及内容更新；4、正常运营时的网站图片更新工作。

任职资格 :◆精通 DIV+CSS的网站设计 , 熟练使用 PhotoShop， Dreamweaver,FLASH等软件；◆熟悉 html 的，并且能够切图后完成 html ；◆具有优秀的网页及平面设计能力；◆熟悉网站制作、设计流程，有良好的视觉感觉◆有完整网站美术设计、 网页设计、具备良好的团队合作精神，能与开发人员有效配合◆热爱页面设计，策划工作 ，沟通能力好、责任心强，有团队合作精神、较强的上进心 .◆面试需准备以往作品2.5. 网站策划师职位名称 网站策划师 所属部门 项目组 直属上级 项目主管薪金标准 2000 元/ 月 人员编制 1 填表日期职位概要 :负责网站项目全案的策划及产品功能的具体策划工作内容 :1、负责网站规划，包括内容建设、网站布局、网站结构方面的规划；2、组织策划和完成网站相关专题；3、撰写和发布产品文案和新闻稿件；4、负责平台系统的业务规划、需求分析、业务建模；5、完成业务可研分析与网站策划方案；6、撰写、整理和完善各类系统需求文档，业务流程及相关内容；7、协调公司内其他部门，完成方案策划、内容制作等相关工作任职资格 :◆网站与互联网产品策划工作经验 1 年以上；◆良好的文案写作能力，熟悉互联网与电子商务；◆具有良好的分析能力和逻辑思维能力；◆具有一定的美工和 WEB程序基础，熟悉各种策划与产品管理工具；◆良好沟通和人际能力，计划与组织协调能力。

3、推广组3.1 人员构成 : 推广主管 1 人+网络推广 1 人, 共计 2 人3.2 推广主管职位名称 推广主管 所属部门 推广组 直属上级 网络渠道经理薪金标准 2500 元/ 月 人员编制 1 填表日期第6页共10页职位概要 :负责网站的整体的推广及优化、提高网站流量及转换率工作内容 :1、以互联网为主要渠道，通过各种推广方式，利用各种互联网资源提高网站的流量；2、负责各类推广渠道建立及拓展，维护和管理与合作伙伴的关系；3、负责网站活动、事件营销的宣传推广工作；4、负责网站 SEO优化、友情链接等工作；5、分析利用网站优势，拓展网站推广合作模式；6、负责公司的网络推广团队任职资格 :◆二年以。