高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一答案.doc

姓名姓名: : 准考证号准考证号: : 单位名称单位名称: :密 封 线试卷编号： 2010TL001 - 1 - 2010 年 8 月 19 日高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一及答案高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一及答案注注 意意 事事 项项1．考试时间：120 分钟 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分 100 分第一部分第二部分第三部分总 分总分人得 分得 分评分人一一. . 市场调查与市场预测（满分市场调查与市场预测（满分 3030 分）分） 第一题：市场调查（第一题：市场调查（1515 分）分） 下面是一份“K 牌香烟消费者调查问卷”中的 10 个问题，除第（6） 、⑼、⑽题外均为单选题。

每个问题 都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改 ⑴您的年龄是： A、20 岁以下 B 、20—29 岁 C、30—39 岁 D、40—49 岁 ⑵您的职业是： A、知识分子 B、军人、警察 C、工人 D、农民 ⑶您的收入是： A、800 元以下 B、800—1999 元 C、2000—4999 元 D、5000 元及以上 ⑷您对 K 牌香烟熟悉吗？ A、熟悉 B、有点熟悉 C、不很熟悉 D、不熟悉 ⑸在过去一年里您购买过 K 牌香烟吗？ A、购买过 B、没购买过 ⑹请根据您对 K 牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过 K 牌香烟者不必答本题） 香气------非常好 好 一般 差 非常差 口感------非常好 好 一般 差 非常差 包装------非常好 好 一般 差 非常差 劲头------非常好 好 一般 差 非常差 丰满度----非常好 好 一般 差 非常差 ⑺假如您第一次吸 K 牌香烟，您会首先注意它的： A、香气 B、口感 C、包装 D、劲头 ⑻K 牌香烟上市以来，大多数消费者认为它的突出特点是口感较好，您认为： A、较好 B、不好 姓名姓名: : 准考证号准考证号: : 单位名称单位名称: :密 封 线试卷编号： 2010TL001 - 2 - 2010 年 8 月 19 日⑼您对 K 牌香烟的印象如何？⑽您觉得 K 牌香烟的主流烟气有哪些值得改进的地方？ 答案：答案：满分 15 分。

⑴备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖 50 岁以上的人士可多增加一个备选答案：E、50 岁以上 （1 分） ⑵备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖所有职业，可增加一个备选答案： E、其它 1 分 ⑶“收入”二字易出现歧义，题干可改为：“您个人的月平均总收入是：” （1 分） ⑷“有点熟悉”和“不很熟悉”两个备选答案的互斥性不好，可删去其中一个 (1 分) ⑸题干中“过去一年”的时效性不好，被调查者难以记住“过去一年”的情况，可将“过去一年”改为 “过去一个月” (1 分) ⑹“丰满度”一词太专业，一般人无法理解，可将“丰满度” 这一项删去 (2 分) ⑺备选答案不符合穷尽性原则，例如“价格”未在其中可增加两项备选答案： E、价格 F、其它 (2 分) ⑻题干含有诱导性语句可将题干改为：“您认为 K 牌香烟口感如何？” (2 分) ⑼题干中“印象”二字过于笼统不够具体不符合“提问要具体”的要求，题干可改为“可否谈谈您对 K 牌香烟包装的看法？” （或类似的具体问题） (2 分) ⑽“主流烟气”一词太专业，一般人无法理解。

可将题干“主流烟气改为“吸味” （或类似的词） (2 分)评分标准：评分标准：第 6．7．8．9．10．小题每题 2 分，指出问题所在和修改各占 1 分其余每小题 1 分，指出问 题所在和修改各占 0.5 分第二题：市场预测（第二题：市场预测（1515 分）分）某市烟草公司 2005 年到 2008 年分季卷烟销售量（单位：万支）如下表所示：季度年份一季度二季度三季度四季度2005160100160000158500159000200615620015480015590015530020071618001615001609001622002008163200162000162500163000姓名姓名: : 准考证号准考证号: : 单位名称单位名称: :密 封 线试卷编号： 2010TL001 - 3 - 2010 年 8 月 19 日现忽略该资料的长期变化趋势影响。

（计算结果保留两位小数，要求有计算过程）1、 计算各季度季节指数2、已知该市 2009 年一季度卷烟销售量为 163000 万支，请利用季节指数预测法预测该市二季度的销售量3、已知该市 2009 年上半年的卷烟销售量为 325600 万支，请利用季节指数预测法预测该市三季度的销售 量答案：答案： 1、 计算各季度季节指数 一季度同季平均数=（160100+156200+161800+163200）÷4=160325.00（万支） 同理得，二季度同季平均数为 159575.00 万支，三季度同季平均数为 159450.00 万支，四季度同季平均数 为 159875.00 万支； 所有年的季平均值=（160325.00+159575.00+15945.00+159875.00）÷4=159806.25（万支） 一季度季节指数=160325.00÷159806.25×100%=100.32% 同理得，二季度季节指数为 99.86%，三季度季节指数为 99.78%，四季度季节指数为 100.04% 评分标准：共 10 分，各季度同季平均数每个 1 分，所有年的季平均值 2 分，各季度季节指数每个 1 分， 最后计算结果（季节指数）未按要求保留两位小数每个扣 1 分。

（备注：不单独计算个季度同季平均值、所有年的季节均值，但计算过程和结果正确，不扣分）2、已知该市 2009 年一季度卷烟销售量为 163000 万支，请利用季节指数预测法预测该市二季度的销售量二季度预测销量＝163000×（99.86％/100.32％）＝162252.59（万支） 评分标准：共 2 分，计算结果未保留两位小数扣 1 分3、已知该市 2009 年上半年的卷烟销售量为 325600 万支，请利用季节指数预测法预测该市三季度的销售 量 三季度预测销量=325600×[99.78%/(100.32%+99.86%)]=162295.77(万支)评分标准：评分标准：共 3 分，结算结果未保留两位小数扣 1 分得 分评分人二二. . 品牌培育品牌培育 ( (满分满分 2020 分分) ) 第一题：分析品牌（第一题：分析品牌（1010 分）分） 某市烟草公司对其所经营的“MM”品牌卷烟进行了市场调查，采集到了以下一些数据： 该市 6 月份有进货纪录的零售户数为 1258 户，其中有购进“MM”品牌卷烟的零售户数为 1069 户，姓名姓名: : 准考证号准考证号: : 单位名称单位名称: :密 封 线试卷编号： 2010TL001 - 4 - 2010 年 8 月 19 日同比 5 月份增加了 32 户，5 月份和 6 月份均购进过“MM”品牌卷烟的零售户数为 893 户。

6 月份“MM”品牌的订货数量为 213587 条，实际供应 159100 条 （计算结果保留两位小数）1、根据以上数据，计算“MM”品牌卷烟的上柜率、满足率和再购率2、请综合分析以上数据，并对“MM”品牌卷烟的品牌培育提出合理建议答案答案 1、根据以上数据，计算“MM”品牌卷烟的上柜率、满足率和再购率MM”品牌卷烟上柜率＝1069/1258×100％＝84.98％ “MM”品牌卷烟再购率＝893/（1069-32）×100％＝86.11％ “MM”品牌卷烟满足率＝159100/213587×100％＝74.49％ 评分标准：评分标准：共 6 分，计算正确每个 2 分，未按要求保留两位小数每个扣 1 分2、请综合分析以上数据，并对“MM”品牌卷烟的品牌培育提出合理建议根据上述计算结果，该品牌卷烟上柜率为 84.98％，已达到全面覆盖；再购率达到 86.11％以上， 说明该品牌市场需求旺盛；满足率为 74.49％，说明还未能充分满足市场需求建议增加“MM”品 牌的货源供应，以便进一步提高“MM”品牌的满足率 评分标准：评分标准：共 4 分，上柜率、满足率、再购率每个分析 1 分，建议得 1 分。

第二题：维护品牌（第二题：维护品牌（1010 分）分） 小李是某烟草公司的采供部主任，由于 2 月份春节临近，小李根据自己多年的采购经验，考虑到市场 上对某中高档卷烟 M 品牌需求将有大幅增加，通过与市场部门协商后，决定在 2 月份增加 100 万支该品牌 卷烟的购进 于是小李在 1 月 28 日在总公司交易网上挂网 2 月份购销合同的时候增加了 M 品牌 100 万支，工业企 业对合同进行了确认，最后总公司鉴章生效小李随后把交易情况进行汇总，传递到相关部门，并将有关 合同档案进行了归档 但最后，工业企业发现小李在增加 M 品牌 100 万支的时候，并没有事先与其协商，工业企业合同确认 人员也没有仔细核对，就确认了合同而根据当月工业企业的生产计划和货源安排，根本无法满足对该烟 草公司 M 品牌 100 万支的货源供应，最终导致了烟草公司 2 月份销售情况受到影响，也使得客户满意度降 低请你根据卷烟采购月度衔接流程要求，分析小李在操作过程中存在哪些错误答案：答案：小李在操作过程中存在如下错误： 1、 小李在分析销售情况时，没有根据市场的实际需求情况进行分析，而是根据自己的采购经验； 2、。