《汽车维修企业管理》教学大纲专业整理版.doc

《汽车修理企业管理》教学大纲课程中文名称:汽车修理企业管理课程英文名称：Automobile Maihtenance Company Management课程编号:230691学分： 1适应对象:2006级，汽车运用技术专业一、 课程的地位和作用本课程是汽车运用技术专业的职业技术技能课，使学生充分了解汽车维修企 业管理的全过程它是培养学生在掌握汽车运用专业技术的基础上，树立质 量观念，建立现代企业管理理念，增进管理竞争意识的重要学科二、 课程的教学目标和基本要求通过学习使学生专业管理综合素质得到提高，为学生能够真正成为有知识、 懂管理，具有现代企业意识的“灰领人才”打下基础1、 通过本课程的学习使学生建立起现代企业管理的基本理念2、 基本掌握汽车维修企业的生产管理过程和管理要素3、 熟悉生产质量管理体系的建立与控制过程4、 了解现代维修企业的服务营销和财务管理的基本知识三、 教学内容：第一章企业管理概论1.1企业管理基本概念一、 企业与企业管理的概念二、 企业管理的基本任务三、 企业管理的基本职能1.2 1业企业管理的发展过程一、 传统管理阶段二、 科学管理阶段三、 现代管理阶段四、 企业现代化管理的内容和要求1. 3汽车维修企业的管理机构一、 设置企业管理机构的基本原则二、 汽车维修企业的管理机构设置第二章企业经营管理2. 1汽车维修业现状及行业特点一、 我国汽车维修业现状二、 汽车维修行业特点2. 2汽车维修企业的经营管理一、 汽车维修企业的经营管理二、 经营思想、经营目标与经营方针三、 汽车维修企业的经营策略一、 建立市场经营部二、 市场经营部的工作实务三、 汽车维修企业市场经营部的人员及素质 第三章生产技术管理3. 1汽车维修企业的生产管理一、 生产计划二、 生产高度三、 生产进度与生产统计四、 生产物资管理五、 生产安全管理六、 生产劳动管理3. 2汽车维修企业的技术管理一、 技术管理的基本任务二、 技术管理的组织机构及岗位职责3. 3汽车预防维修制度一、 汽车预防维修制度的建立二、 汽车预防维修新制度3. 4汽车的维护和修理一、 汽车维护二、 环保检查/维护制度（I/M）三、 汽车修理四、 车辆和总成的送修规定与装备规定五、 汽车维修的工艺管理3. 5汽车检测与诊断一、 汽车的检测与诊断概述二、 汽车检测诊断技术的发展概况三、 汽车维修检测项目民工艺布局3. 6汽车维修企业的科技管理一、 汽车维修企业的科技活动二、 科技资料与技术档案3. 7技术责任事故及处理一、 技术责任事故的定义二、 技术责任事故处理第四章质量管理与质量检验4. 1汽车维修质量管理概述一、 质量与质量管理二、 质量管理的发展情况4. 2全面质量管理与质量保证体系一、 全面质量管理二、 质量保证体系三、 以全面质量管理整合现代企业管理四、 质量手册的编写4. 3汽车维修企业的全面质量管理二、 汽车维修企业质量管理机构三、 汽车维修企业的质量管理方法四、 汽车维修企业的质量管理基础工作 4.4汽车维修企业的质量管理一、 汽车维修质量检验的分类及内容二、 汽车维修质量检验的基本要求4.5汽车修竣出厂规定与验收标准一、 维修竣工车辆和总成的出厂规定二、 汽车维修竣工出厂验收标准三、 汽车维修竣工出厂后的质量保证四、 质量返修的处理五、 汽车维修质量的评价与考核 第五章维修物资及设备管理5. 1汽车维修物资管理一、 汽车维修物资的分类、定额、发放及管理二、 配件采购与库房管理5. 2汽车维修设备管理一、 汽车维修设备的分类二、 汽车维修设备管理三、 固定资产的折旧四、 固定资产的大修理五、 动力设备与能源管理 第六章企业财务管理6. 1汽车维修企业的财务管理一、 企业财务管理的原则和任务二、 企业财务管理机构与制度三、 企业的资本金制度6. 2汽车维修企业的资产、负债、所有者权益一、 资产二、 负债6. 3汽车维修企业的营业收入简介6.4汽车维修企业的成本管理与费用管理简介 6.5汽车维修企业的利润和分配简介6. 6汽车维修的财务报告简介6. 7汽车维修企业的财务分析简介 第七章人力资源管理7. 1劳动保护与劳动保险 第八章 企业文化建设一、 企业文化与企业精神二、 企业形象三、 重塑企业形象第九章 企业开业及行业管理简介一、 汽车维修企业开业条件二、 汽车维修企业开业及审验三、 汽车维修企业的前期可行性分析四、 汽车维修行业管理与发展趋势四、教学内容与学时分配、教学环节教学内金*讲课上机讨论习 题实 验实 习设计实训复 习考试机 动其 它小 计第二章企业管理概论 2第二章企业经营管理2第三章生产技术管理2第四章质量管理与质量检验2第五章维修物资及设备管理2第七章企业财务管理2第八章人力资源管理1第八章企业文化建设2第九章企业开业及行业管理116五、考核形式：本课程为考查课程考试前注意事项考前准备：一、欲善其事，必先利其器。

准备好考试用品，最好用黑色钢笔或中性笔， 因为有的试卷不让用兰色笔，要是怕黑色笔答题一团黑，也可以带圆珠笔备用， 注意看清楚不懂的问老师，英语考试铅笔要修好，同时备橡皮化学备个不带记 忆功能的计算器—.调整心态，沉着应考当考生来到考场后，往往会造成考生感到有些紧张在这种情况下，考生可 进行简单的放松训练，如做儿次深呼吸，然后暗示自己：“我的状态不错，应该 取得好成绩在考前儿分钟应该自己安静独处，不要再和别人讨论知识上的问 题，以免破坏自己胸有成竹的感觉1、强化自信不管你现在是成绩拔尖，还是跟别人有一定差距，千万别忘了每天都带 着信心起床不论个人情况怎样，每人都有自己的优势和不足有的同学基础扎 实根底深，不论考试如何变，都能游刃有余；有的同学思维灵活敏捷，有一定的 创新思维，理解能力强，对考创新的活题尤为适应；有的同学阅读面广，视野开 拓，心理素质好，抗挫能力强，善于超水平发挥不管怎样，在高考前夕，对于 自己的缺点和不足不要过多自我责备，要多看、多想、多忆自己的长处和潜力， 激发自信心每一个有杰出成就的人，在其生活和事业的旅途中，无不以坚强的自信 为先导希尔顿是世界酒店大王，现在他的酒店分支机构遍布世界各地，但他起 家时仅有200美金。

是什么使他获得成功呢？希尔顿回答说：只有两个字，那就 是“自信”可见，信心孕育着成功，信心能使你创造奇迹拿破仑说：“在 我的学典里没有不可能这一字眼正是这种自信激发了他无比的智慧与潜能， 使他成为横扫欧洲的一代名将在现实中，自信不一定能让你成功的话，那么丢失信心就一定会导致失 败很多成绩优秀在同学在高考中失利，他们不是输在知识能力上，而是败在信 心上2、优化情绪心理学认为，人的学习生活中，情绪扮演着十分重要的角色，它象染色 剂，使人的学习生活染上各种各样的色彩有这样一个故事，有个老婆婆非常疼 爱她的两个女儿，这两个女儿均为小贩，一个卖雨伞，一个卖布鞋，这个婆婆晴 天担心大女儿的伞卖不出去，整天哭泣，雨天乂担心小女儿的布鞋卖不出去，乂 整天泪流街邻叫她哭婆婆后来一位先生开启她说：“我为你感到高兴睛天 您的大女儿的伞卖得好，雨天小女儿的鞋卖得俏婆婆听后，脸色马上转阴为 晴，由哭到笑，街邻乂叫她笑婆婆哭婆婆变为笑婆婆的故事说明：同一件事， 看问题的的度不同，情绪就不同，结果就两样变换的度看问题，情绪自然调整 过来了在迎考复习和高考中，要学会转移情绪，将自己的情绪调整到最佳状态 在情绪紧张的时候，听听轻音乐，哼哼小调，或伸伸手，弯弯腰，摇摇脖子，扭 扭屁股；或漫步户外，看看云霞，听听蛙声；或与同学聊聊天，讲讲趣事，幽默 幽默。

考场上可做做深呼吸、望望窗外3、 自我减压临考前降低心理预期目标，以平常心对待考试，充分发挥了自己的水平 就是胜利以怎样的心态对待复习与考试，对进入最佳状态关系很大若把复习 与考试看成一种挑战，会激发自己很快进入状态；把它看成一种锻炼，会以平和 的心态投入；把它看成一次机会，会以积极的心态迎接4、 自我质辩自我质辩是心态自我调整的良方之一比如，有“离中考越近，便越担 心自己能力”的忧虑的同学，不妨进行如下自我质辩：自问：这种担心必要吗？ 自答：毫无必要，平时自己一向学习认真，虽不十分优秀，但只要认真做好考前 准备，正常发挥，这次考试完全可以考好，根本不必为这无端的担心而苦恼乂 问：这种担心有利吗？自答：没有，它有白害无一利，它松懈人的斗志，转移人 注意目标，若不及早排除，到考后将悔之晚矣再问：我该怎么办呢？自答：最 要紧的是对考试充满自信，要有条不紊的地组织复习，扎扎实实地做好考前准备 通过这样自我质辩，心中的担忧也就化解了5、 积极暗示积极暗示能强化自己的信心，消除烦恼消极暗示会降低人的信心，徒 增忧心考生在考前就要根据自己的情况，进行积极暗示，自我打气我行， 我一定行”我潜力大”我进步大”。

我喜欢挑战”如遇到自己实在 解不出的题难题也不要忧心忡忡从狐狎.吃葡萄的故事中我们可以得到启迪，狐 狸吃不到葡萄就说葡萄是酸的，这并不是“自欺欺人”，而是“聪明过人”之 处面对一颗自己确实吃不到的葡萄，与其在架下上窜下跳白费力，还不如说这 颗葡萄是酸的，另找甜的——自己熟悉的、力所能及的，以长补短，同样可以成 功通过良好的自我暗示，可以驱散忧郁，克服怯懦，恢复自信，激发兴奋点， 把自己的心态、情绪，调整到最佳状态6、潜心每一步集中注意力关注如何扎扎实实地走好每一步瓦伦达是美国著名的钢索 杂技演员，人在离地儿十米的高空走钢索，没任何安全保护措施，险象可想而知 但瓦伦达毫不畏惧，每战必胜有人问他成功的决窍，他说：“我走钢索时，从 不想到RI的地，只想走钢索这一件事，专心致志走好每一步，不管得失后来 心理学把这种专注于做自己的事，不为其他杂念所动的心理现象称为“瓦伦达心 态”考生要想获得成功，就应有这种瓦伦达心态不要无端地给自己预设困难, 让自己还没开始就先怯场了六月的考试只是一次比较大一点的检测而已7、 正常作息考前保证充足睡眠，蓄精养锐去迎接考试是非常必要的挑灯夜战，以 牺牲睡眠时间去进行题海战术是得不偿失时。

殊不知题目浩如烟海，你再做一年、 两年也做不完头天睡眠不足，第二天大脑就处于半休眠状态，思维就处于抑制 状态，结果复习无效率，考试就发呆但也不能走另一极端，认为考前要松手大 休一周，停止复习，专调心态，这也会适得其反心理学家认为，人们如长期处 于紧张的工作学习中，大脑中枢会相应建立起紧张思维运作模式，使人能适应紧 张的工作学习如果突然停下无事可干，原来的生物钟就会打乱，心理模式就无 从所适，考生会产生失落、不安和心慌等不适的。