绩效考核表格-服装零售行业平衡积分卡BSC绩效考核表.xls

指标类别 二级指标 三级指标 指标说明1．销售指标 考核周期内采购部销售目标 年初制定的年度指标和月份指标完成率2．销售毛利率 考核周期内采购部毛利率目标 采购经理每月设定的毛利率指标完成率3．销售让利率 考核周期内采购部让利率目标 周报账及时，帐采购个人帐月无拖欠金额每月5日前清帐退货成功率 退货成功率：总退货成功件数/总退货件数补货成功率 补货成功率：补货到货量/补货需求量新品满足率 新品满足率：新品到货量/新品需求量新品有效率 新品有效率：建档新品出现一次以上补货商品退货率 总退货金额/总进货金额新品率（新品品种） 本月新品品种数占总库存品种数的百分比；购经理每月设定的滞销率指标季节性采购计划的制定鞋：春夏秋冬四季的季节性商品铺货计划的制定服装：7小季的季节性商品铺货计划的制定饰品：春夏秋冬四季的季节性商品铺货计划的制定（季节款式）季节性采购计划的完成率 各部门制定的季节性铺货计划中，新品铺货的品种数，采购量的完成率1．采购周工作计划完成质量 周工作计划完成质量 周工作计划中各项工作完成质量的评价3．新品上架计划完成率商品管理类内部运营类1．采购周货源计划完成率2．商品采购工作质量人力资源，人事，面准确率市场补货信息周达到 次 对门店补货信息是否满足，通过补货或者开发替代品等方式满足门店的信息回复市场新品信息周达到 次通过货源地的新品信息的收集，提供给门店，作为门店开发新品的参考依据，也作为新品宣传信息。

市场流行趋势信息月达到次通过对供应商的沟通，将供应商对季节性产品生产调整及阶段性市场流行的变化信息收集，提供给门店作为竞争对手市场调查，开发新品的参考依据商圈市场调查周达到 次采购每周对竞争对手的市场调查工作的开展，提供给门店作为市调对象或产品的调整依据，也作为下周采购开发新品及补货控制的依据门店市调信息回复的及时性 对门店提供的市调信息的及时回复及次数待厂查看信息的处理的及时性采购对门店通过系统的问题反馈，反馈的待厂查看信息的处理的及时性，及解决的时效性采购和门店都要第一时间进行问题反馈的处理和回复商品资料建档的准确性商品资料中进价、定价、区域主题归属、颜色、尺码、供应商资料等信息录入的准确性采购进货单的金额准确性 采购进货单中的进价，定价，款项分配方面的准确性采购调价的及时性 采购对门店的调价申请的审核及后台系统操作的及时性，准确性4． 巡店质量 巡店质量采购巡店对门店存在的问题指导及解决，后期的跟踪采购每次巡店，通过系统的问题反馈直接反馈给门店店长和柜长，门店店长和柜长须回复具体落实的情况5． 系统操作的规范性 系统各项操作是否按流程执行根据门店，财务部，商品部等各部门的日常记录，反馈采购在补货分配，商品建档，退换货处理及调价等方面是否按系统操作的要求执行。

学习与发展类2．培训计划完成率 考核周期内培训计划完成率为100%总分2．信息收集发布次数内部运营类3．商品信息准确率评分办法 评分标准 权重 数据来 源每月5日购经理统计出采购部各部门人员的月实际销售额，实际销售额除以计划销售额，得出百分数上，按实际完成率进算，封顶120%100%，80分基础上每增加1%，加2分89%，60分基础上每增加1%，加2分79%，40分基础上每增加1%，加2分69%，20分基础上每增加1%，加2分 采购经理每月5日购经理统计出采购部各部门人员的月实际毛利率，实际毛利率除以计划毛利率，得出百分数每月5日购经理统计出采购部各部门人员的月实际让利率率，实际让利率除以计划让利率，得出百分数每周一，财务统计人员统计出上周各位采购实际报账的及时性和准确性的记录（账面出现错误的次数）00分 %每月5日务统计人员统计出上月各位采购实际报账的准确性的记录（账面金额，具体到供应商）00分 %根据系统厂家退货单统计的退货量和重新分配量根据系统门店补货单统计的补货量和实到数根据门店新品需求单统计的需求品种数和实到品种数根据系统提供的周期在30天内的出现一次以上补货的商品，按品种计算统计出考核周期内商品退换货完成次数除以商品退换货的总次数，得出百分数。

每月统计出新品率的完成率每月统计出畅销率的完成率每月统计出滞销率的完成率采购经理收集并统计各部门的季节性铺货计划的完成情况 %采购部、门店工作汇报统计出铺货计划中新品实际铺货品种数除以新品铺货计划数，得出百分数采购量计算同上）100分每周一对上周周工作计划完成质量的完成评价，（良好，一般，差）00分 采购部周 计划%采购部、门店工作汇报人力资源，人事，交给采购经理 采购部周经营分析由采购组长每周日统计上周本部门采购发布的此类信息的次数，提交给采购经理由采购组长每月5日前统计上月本部门采购发布的此类信息的次数，提交给采购经理由采购组长每周日统计上周本部门采购发布的此类信息的次数，提交给采购经理由采购组长每周日统计上周本部门采购回复门店市调的信息次数，提交给采购经理由采购组长每月统计上月本部门采购回复门店待厂查看的信息，及处理的时间结果，提交给采购经理由门店每周统计上周采购员的建档信息的错误记录，提交给采购经理由财务每周统计上周采购员的这方面的错误记录，提交给采购经理由门店每月统计上月采购调价的记录，重在于申请的时间和调价操作的时间记录由采购组长每月统计上月本部门采购向门店提出的巡店信息反馈，门店的回复回复记录。

由各部门每月统计上月采购部这方面的操作异常记录统计出考核周期内培训计划完成数除以培训计划总数，得出百分数 采购部工 作汇报考核得分加权得分人力资源，人事，级指标 三级指标1．费用预算控制 考核周期内门店费用用控制在元2．销售目标达成率 考核周期内门店销售目标为元3．账面准确率 考核周期内账面准确率达到100%1．销售增长率 考核周期内销售增长率达到 %2．门店周计划完成率 考核周期内周计划完成率达到100%3．库存占比率 考核周期库存占比率为 %4．现场差错次数（巡店考核） 考核周期内由人事部进行巡店考核，统计现场差错次数5．门店周计划完成率 考核周期内周计划完成率达到100%客户类 1．商品服务客户投诉率 考核周期内商品服务遭到投诉次数为0内部运营类门店绩效考核表财务类1．关键员工保有率 考核周期内关键员工保有率为100%2．销售人员培训率 考核周期内培训计划完成率为100%总分学习与发展类评分标准 评分办法 权重 数据来 源 考核得 00分上，0分统计出考核周期内的实际费用，实际费用减去计划费用的部分除以计划费用，得出百分数 100分统计出门店考核周期内的实际销售额，实际销售额除以计划销售额，得出百分数。

00分统计出考核周期内账面出现错误的次数 % 00分统计出本考核周期的销售额减去上年同期销售额的部分，除以上年同期的销售额，为销售增长率统计出的增长率除以目标增长率，得出百分数 门店周经 00分当周周计划完成次数除以当周计划总数，得出的百分数为当周周计划完成率；考核周期内各周计划完成率的和，除以周数，为考核周期内周计划完成率 门店周计 00分统计出考核周期结束时库存总量除以商品总量，为库存占比率统计出的占比率除以目标占比率，得出百分数 门店工作 汇报满分100分，每出现一次差错扣5分，扣完为止100，为实得分数 00分当周周计划完成次数除以当周计划总数，得出的百分数为当周周计划完成率；考核周期内各周计划完成率的和，除以周数，为考核周期内周计划完成率 门店周计 00分统计出考核周期内客户对商品服务作出投诉的总次数 %采购部、100分统计出考核周期结束时关键员工数除以考核周期内担任关键员工的人数之和，得出百分数。