某自来水公司绩效考核管理制度汇编(doc98页)(完美版).docx

株洲自来水公司绩效考核管理制度北大纵横管理咨询XX公司二○○四年十月目 录第一篇 绩效考核管理制度为提高株洲市自来水公司根底管理水平， 建立科学的现代管理制度， 充分调发开工的积极性和创造性， 使员工紧紧围绕公司的开展目标， 高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本管理方法第一章 总那么第一条 适用X围本方法适用于公司所有员工第二条 考核目的1. 通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性；2. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；3. 通过考核标准工作流程，提高公司的整体管理水平；4. 通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质5. 通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现；第三条 考核原那么1. 以提高员工绩效为导向；2. 定性考核与定量考核相结合；3. 多角度和过程考核；4. 公平、公正、公开原那么第四条 考核用途考核结果的用途主要表达在以下几个方面：1. 薪酬分配；2. 工资晋升；3. 岗位调整；4. 员工培训；5. 荣誉的评比等第二章 考核体系的组织构造第五条 组织构成公司考核体系的组织构成包括绩效考核管理委员会、 人力资源部、企业开展部、中层管理人员和普通员工。

第六条 考核组织机构及职责划分〔一〕 绩效考核管理委员会绩效考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，承担以下职责：1. 考核制度及相关制度修订的审批；2. 半年度考核结果的评议和审批；3. 员工工资的调整和半年度考核等级比例确实定；4. 员工考核申诉的最终处理；5. 与考核相关的非常规事项的处理〔二〕 人力资源部考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责：1. 拟定公司考核管理制度；2. 收集公司内部对考核工作的反响意见，并加以分类、汇总、分析；3. 对考核各项工作进展组织、培训和指导；4. 对考核过程进展监视与检查；5. 汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告；6. 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；7. 对季度、半年度考核工作情况进展通报；对考核过程中不标准行为进展纠正、指导与处分；8. 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据；9. 对考核制度提出修改建议；10. 履行其他与考核相关的、应由人力资源部履行的职责〔三〕 企业开展部在业绩考核中具体职责为：1. 负责制定公司半年度工作目标和方案，分解总目标和方案到各部门、水厂、中心2. 负责协助副总指导各部门、水厂、中心制定工作方案、部门主要职责及制定相应的考核标准；3. 负责分析由人力资源部送交的部门业绩考核汇总统计，制定下年度的计划各部主管副总在业绩考核管理中的具体职责为：1. 负责所辖部门的考核工作的整体监视、管理；2. 在企业开展部协助下指导各部门、水厂、中心制定工作方案、部门主要职责及制定相应的考核标准3. 负责下属部长的考核评分；4. 负责下属员工的考核结果反响， 帮助部长制定改进方案； 职能部门部长、中心主任、水厂厂长、中层管理者的职责1. 负责制定本部门员工工作方案、考核指标并制定下属的考核表；2. 负责本部门员工考核和等级评定；3. 配合人力资源部协调、处理本部门〔单位〕关于考核工作的申诉；4. 负责根据考核结果帮助员工制定改进方案；5. 履行其他与考核相关的，应该由书记、副总经理、总经理助理、中层管理者履行的职责。

〔六〕 普通员工的职责1. 负责对直接领导的管理绩效进展考核；2. 当担任工程工程经理时，负责对直接下属进展考核；3. 履行其他与考核相关的，应该由其履行的职责第七条 考核主体考核主体分为直接上级考核、 直接下级考核、同级人员考核， 不同的考核维度对应不同的考核主体，见表 2-1详细请见第八章中各局部员工的详细考核细那么被考核人考核维度指标设定人考核人总经理业绩维度董事会董事会任务绩效总经理总经理副总经理，工会主管理绩效总经理下级中层管理正职周边绩效总经理同级副总席，党委书记等态度维度总经理总经理能力维度总经理总经理中层管理正职〔机关任务绩效上级副总上级副总部长，水厂厂长，中管理绩效上级副总下级副职、直接下级员工心主任，检测站站长，稽查大队队长〕中层管理副职〔机关副部长，水厂副厂长，中心副主任，检测站副站长，稽查大队副队长，二级机构负责人〕机关职能人员〔含二级机构人员〕水厂职能管理人员水厂职能人员水厂生产人员水厂效劳人员效劳部门职能管理人员〔各中心，水质检测站，稽查大队等技术室，业务室主管〕效劳部门职能人员〔各中心，水质检测站，稽查大队职能人员〕效劳部门业务人员〔各中心，水质检测站，稽查大队的业务人员和操作工人〕周边绩效上级副总同级其他中层管理正职态度维度上级副总上级副总能力维度上级副总上级副总任务绩效中层正职中层正职管理绩效中层正职直接下级周边绩效中层正职其他中层管理正职态度维度中层正职中层正职能力维度中层正职中层正职业绩维度上级直接领导上级直接领导态度维度上级直接领导上级直接领导能力维度上级直接领导上级直接领导业绩维度上级直接领导上级直接领导态度维度上级直接领导上级直接领导能力维度上级直接领导上级直接领导业绩维度上级直接领导上级直接领导态度维度上级直接领导上级直接领导能力维度上级直接领导上级直接领导业绩维度上级直接领导上级直接领导综合维度上级直接领导上级直接领导业绩维度上级直接领导上级直接领导综合维度上级直接领导上级直接领导业绩维度上级直接领导上级直接领导态度维度上级直接领导上级直接领导能力维度上级直接领导上级直接领导业绩维度上级直接领导上级直接领导态度维度上级直接领导上级直接领导能力维度上级直接领导上级直接领导业绩维度上级直接领导上级直接领导态度维度上级直接领导上级直接领导能力维度上级直接领导上级直接领导第三章 考核方法第八条 考核周期考核分为月度考核和半年度考核。

月度考核于下月度的 1-10 日内完成，半年度考核于下半年度首月 10-20 日完成针对不同的岗位，考核方法不同，相应的考核周期也不同：1. 机关职能部门员工、生产工人、效劳人员等：月度和半年度考核；2. 机关职能部门部长，中心主任，水厂厂长，检测站站长：月度和半年度考核；3. 公司副总：半年度考核；4. 公司总经理：年度考核第九条 考核维度考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面， 包括绩效维度、 态度维度、能力维度每一个考核维度由相应的测评指标组成， 对不同的考核对象、 不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标〔一〕 绩效维度：绩效是指被考核人员所取得的工作成果和日常工作完成的工作责任，从以下三个方面考核：1. 任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况；包括每个岗位的岗位职责指标〔具体参见?株洲自来水公司 KPI 考核指标库?〕2. 周边绩效：考核工作〔业务〕相关部门的团队合作精神，促进工作流程在部门间的顺利推进〔具体参见附表三〕3. 管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效 〔具体参见附表四〕〔二〕 态度维度：〔具体参见附表二指被考核人员对待工作的态度态度考核包括 ：1. 积极性2. 协作性3. 责任心4. 纪律性〔三〕 能力维度：〔具体参见附表一〕指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。

主要包括以下几类：管理人员能力考核指标：1. 人际交往能力2. 影响力3. 领导能力4. 沟通能力5. 判断和决策能力6. 方案和执行能力7. 知识能力一般人员能力考核指标：1．沟通理解能力2．方案和执行能力3．专业技能4．学习能力第十条 绩效指标的设立〔一〕 每年初始阶段，根据岗位职责规定的工作任务和本年度公司的工作重点和部门工作重点， 由企业开展部制定当年工作方案， 分解到各个部门， 双方协商制定方案考核指标，报绩效考核管理委员会审批后实施〔二〕 考核指标的更改需经被考核者、其直接上级和人力资源部商定，并报绩效考核管理委员会备案后 如需要更改， 需要经过人力资源部及相应副总同意，方可生效如有争议，绩效考核管理委员会有最终裁决权第十一条 任务绩效指标设立的要求〔一〕 重要性：指标项不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标， 常规性的工作可适当纳入考核指标， 但不宜过多；〔二〕 可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所能影响或改变的；〔三〕 挑战性：指标标准的制定应力求接近实际，以使目标可以到达，并具有一定的挑战性；〔四〕 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；第十二条 考核指标的权重：权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度， 以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。

具体权重可以根据公司的不同岗位的工作重点不同来确定〔详见岗位考核表：表中为建议权重，具体实施可以进展相应调整〕“单项否决〞 指标：对特别重要， 影响部门整体工作的指标可由直接上级设立为单项否决指标， 如该项工作没有按标准完成， 考核周期内的该项指标对应的分值为 0 分第十三条 考核记录：考核评价表考核周期的期初， 被考核人的考核维度、 指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论相互认可 同时，考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解， 建立日常考核台帐， 将考核内容进展记录， 作为考核打分的依据， 同时作为考核结果反响和考核申诉处理的依据第十四条 考核评分考核表中的所有考核指标均按照百分制 〔总分值为 100 分〕打分。