IPD产品开发及需求管理流程介绍.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/4/9,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/4/9,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/4/9,#,IPD,产品开发及,需求管理流程介绍,目录,流程管理,体系总体框架,产品,开发端到端,流程,总体流程,框架,企业的流程管理体系通常包括“纵”、“横”两个方向的业务流,横向为价值创造流，包括,IPD,、,LTC,、,ITR,三大主流程聚焦为客户创造价值，达成客户满意,纵向为战略与运营流，支撑公司战略方向制定及战略的落实，它把公司各个部门的运营管理集成起来，实际上就是组织的绩效管理流程,战略设计,战略执行,客户要求,客户满意,IPD,产品开发,LTC,销售与交付,ITR,客户问题解决,价值创造流,战略与运营流,价值创造流程,价值创造流程包括三大端到端流程，聚焦从客户要求到客户满意,IPD,：客户需求到产品上市,LTC,：机会点到回款,ITR,：客户问题到解决,客户需求、产品规划、,Charter,开发、产品开发、产品上市、生命周期,IPD,（,Integrated Product Development,）集成产品开发,市场线索、机会、投标、合同订单、制造发货、安装实施,&,验收、回款,LTC,（,Lead To Cash,）销售与交付,客户投诉、网上问题 问题解决,ITR,（,Issue To Resolution,）客户问题处理,客户要求,客户满意,宏观分析,竞争分析,客户分析,愿景,战略目标,近期目标,未来业务组合,创新模式,资源利用,客户选择,选择客户的标准,谁,是你的客户,快速增长市场,价值主张,客户需求,独特性,有影响力,价值获得,如何赚钱,有其它的盈利模式吗,活动范围,经营活动中的角色和范围,哪,些外包,/,外购,与合作伙伴协作,战略到执行流（,BLM,模型）,战略控制,客户需求的转移趋势,价值链中的地位,风险管理,不确定性,潜在风险，市场、对手、技术,外部、内部,支持业务设计的实现,包括重要运营流程的设计与实现,连接战略与执行的轴心,年度，可按季度衡量,组织结构,关键流程,管理与绩效考核,人才需求的详细定义,人才的选、育、用、留,目录,流程,管理体系总体框架,产品,开发端到端,流程,流程框架,什么是需求？,需求从哪里来？,需求端到端管理的责任组织,需求,实现,从客户到客户的端到端需求管理,需求从客户中来，最终要回到客户中去,通过市场管理、需求管理流程从客户业务场景中提取需求指导开发,通过,IPD,流程正确实现需求，提供给客户,客户业务,产品需求,MM,，,RM,IPD,IPD,流程总体框架,市场评估,&,细分,机会点分析、排序,制定业务计划,业务计划管理,&,绩效评估,MM,市场管理,需求管理,概念,计划,开发,IPD,产品开发,验证,发布,生命周期,SP/BP,路标,任务书,长期需求,中期需求,短期需求,紧急需求,做正确的事,正确地做事,需求,技术,商业战略,历史数据,产品需求的分层,原始需求,初始需求,客户,问题,系统特性,系统需求,产品需求,名称,定义,原始需求,来自公司内、外部客户的，关于产品与解决方案的所有需求。

包括销售项目需求和非销售项目需求,初始需求,原始需求经过,RAT,分析后，站在客户视角，以准确的语言（完整的背景、标准的格式）重新描述的需求,客户问题,客户面对的挑战与机会（客户战略痛点），也就是该需求给客户带来的核心价值,系统特性,指产品为支撑客户问题所具备的重大能力，是产品的卖点集合,系统需求,是系统对外呈现的，可测试的全部功能需求和非功能需求,需求来源及质量要求,需求的来源,销售项目需求,售,前识别的标书不满足项,由产品经理负责提交,售后识别的新需求和问题,由交付实施经理负责提交,非销售项目需求,拜访客户、市场,交流,研讨、展会、竞争对手分析等途径识别的需求,内部客户的需求，如产品,配套,需求、可服务性需求,需求提交的质量要求,完整，需包含客户问题、应用场景、需求价值、需求描述,需求管理流程的五个基本阶段,SP/BP,路标,任务书,CR,来源：公司内所有人都应该收集需求,分析：设置专门的需求分析团队,RAT,负责对需求的分析和决策，,其输出,是已确认并排序的,需求列表,需求管理是持续进行的过程，与版本开发过程并无绑定关系,需求管理相关组织,需求管理团队（,RMT,）：,是需求管理业务的驱动者和日常管理执行者，负责需求管理流程工具的推行和需求管理人员的技能提升。

需求分析团队（,RAT,）：,每个产品线,/,产品,都有一个正式任命的,RAT,团队,成员包括,产品,经理、,营销,、市场、研发、服务、生产制造各领域代表,负责需求管理活动通过例会（双周或月度）制度，对需求批量进行专业分析，包括解释、过滤、分类、排序等必要时进行市场调研，最终给出关键要素评估意见，包括收益、风险、工作量、是否采纳等，并确定开发优先级需求实现团队,：,负责需求的设计、实现、测试验证,质量,运营,团队：,负责需求管理业务的引导、度量、审计等持续改进,需求管理全景图,IPD,中的跨部门团队,IRB,投资评审委员会,IPMT,集成组合管理团队,IPMT,集成组合管理团队,BMT,业务管理团队,产品,体系最高投资决策机构,产品,线，对应一个大的产业，如无线网络、固定网络等,BMT,业务管理团队,PDT,产品开发团队,子产品线，对应产业中的一个领域，如固定网络,分为,光网络、接入网、路由器等等,负责一个或一类产品的开发,PDT,产品开发团队,PDT,产品开发团队,IPD,中的跨部门团队,以,IPD,的原子单位,PDT,（产品开发团队）为例，展示跨功能团队的组成跨,功能团队的好处,如下,：,PDT,经理,市场,财务,开发,采购,制造,质量,服务,目标统一,：整个团队关注与产品的商业,成功,并行,：各环节从头参与，工作并行，缩短周期,打破部门墙,：责任共担，信息共享,决策均衡,：代表多方利益博弈制衡，多领域知识、经验集成,商业驱动的结构化流程,概念,计划,开发,验证,发布,生命周期,Charter,任务书,TR1,PDCP,计划决策,ADCP,可,获得性决策,CDCP,概念决策,TR2,TR3,TR4,TR5,TR6,GA,EOX,决策,DCP,是商业决策，投资方（产品线）对产品商业计划的可行性、产品定位及竞争力、成本、盈利目标等进行评估，确定是否继续投资。

TR,是技术评审点，关注产品的技术成熟度和风险，其评审结果作为,DCP,决策的输入PDT,核心组成员均参与评审，确保每个领域的诉求均被考虑到IPD,各阶段的目标及关注点,概念,计划,开发,验证,发布,生命周期,Charter,任务书,TR1,PDCP,计划决策,ADCP,可,获得性决策,CDCP,概念决策,TR2,TR3,TR4,TR5,TR6,GA,EOX,决策,概念阶段,目标：对产品机会吸引力、总体策略做出快速评估关注,点：确定产品总体需求范围与备选方案,计划阶段,目标：定义产品、明确项目计划关注,点：最终的商业计划,、“合同式协议”,开发阶段,目标：完成产品开发,关注,点：设计和集成满足规格的产品，构建产品原型、市场,/,制造,/,服务准备,验证,阶段,目标：验证产品，发布最终产品和文档,关注,点：产品功能满足要求、各功能领域准备就绪,发布阶段,目标：发布产品，具备量产能力,关注,点：对制造、服务领域进行验证、评估会场发布计划,IPD,研发团队组成,研发团队作为,PDT,开发代表的外围组，负责完成产品开发工作典型研发团队组成如下：,系统设计组,软件开发组,硬件开发组,集成验证组,资料开发组,系统工程师,架构师,软件,PL,软件工程师,硬件,PL,硬,件工程师,测试系统工程师,软件测试工程师,资料架构师,资料,工程师,PDT,开发代表,模块设计师,硬件,测试工程师,需求变更管理流程,提出变更请求,分析变更影响,对客户、工作量、进度、成本和质量的影响，,SE,主导,RAT,决策,根据影响程度可分层决策，重大特性变更在产品线决策,发布变更结论,需要知会到所有受影响团队和角色，特别是直接面对客户的人,实施,变更,所有受影响的工作交付件均需要同步修改，包括需求的验收标准、分析设计文档、代码、测试用例、用户资料,验证变,更结果,确认变更,关闭,验证变更实施的正确性，不仅要验证程序，还要验证相关的资料文档,。