互联网运营术语.doc

运营的人需要理解的行业术语一、1、流量流量＝一定时间内，网站的访问量衡量流量的指标有：UV（Unique Visitors）：独立访客数独立访客数和独立IP是两个概念独立IP，要求访问者的IP地址各不相同；独立访客数则未必同一台电脑，你注册了一个新用户，你哥哥注册了另一个新用户此时，网站的后台会记录下1个独立IP，但同时会记录下2个UV同一台电脑，你和你哥哥都没有注册，只是浏览后台会记录下1个独立IP，及1个UV当然，在同一天内，不管一个独立IP下的独立访客访问多少次，后台都只记录1次PV（Page Views）：页面访问量每一个用户，每打开一个页面，就是一个PV一个网站，从首页到注册成功一共有 5 张页面，分别是：首页、填写用户名与密码、填写基础资料、填写高级资料、注册成功每一个用户成功从首页点击注册并完成注册流程，后台就会统计，网站因此获得了5个PVIP\UV\PV，构成了一个网站的独立访问数量RV（Repeat Visitors）：重复访客昨天小明来看了看我的订阅号，今天他又来了小明就是一个RV重复访客彰显站点对用户的粘着程度，但建议不要把RV们看成整体，要作为个体对待每一个重复访客都是这辈子为你折翼的天使，你看着办吧。

TP（Time On Page）：页面停留时间王大壮最喜欢看新闻，所以他每天看XO站的新闻频道10分钟；李小勇最喜欢看美女，所以他每天看XO站的美女频道30分钟；…… 你想知道用户爱看什么吗？好好研究一下TP呗~Traffic Sources：流量来源渠道百度每天为你贡献了100个UV；用户直接输入网站为你贡献了10000个UV；每天为你带来1000个UV；…… 来源渠道很重要的哟提醒：当我们谈流量的时候，其实我们谈的是一个很大的概念，绝不仅仅是某一个指标2、SEO 搜索引擎优化 英文“Search Engine Optimization”缩写而来， 中文意译为「搜索引擎优化」 SEO是一个我们经常听到的名词同时也是一项运营工作这项工作主要在 Web 端起作用它通过优化页面上的各种标签、保持内容更新、管理与优化内外链等各项工作，让搜索引擎认识自己的网站，从而在用户搜索时，使自己的站点出现在较为靠前的位置 通常，SEO的效果需要一段时间才能显现，一般来说，SEO是可以自行维护，无需花钱当然，如果运营团队没有类似的经验，也可以通过外包给专门的公司去做处理3、SEM 搜索引擎营销英文Search Engine Marketing的缩写， 意译为「搜索引擎营销」。

你们所熟知并且一直诟病的「竞价排名」就是SEM的一种通常，SEM不付费是没法做的4、ASO 应用市场优化 英文App Store Optimization的缩写，意译为「应用市场优化」ASO对应的是SEO，它是一种让你的App能够更容易在应用商店的搜索结果中被呈现的一种推广技术它和SEO的做法实在太类似了，从App名称到介绍文案去覆盖热词，到尽量获得高分评论，不一而足我想，如果一个人曾经做过SEO，对他做ASO一定是有帮助的5、ROI 投资回报率 投资回报率，这几乎是每一个老板在你做了活动、内容等动作之后，一定会关注的问题 譬如，隔壁老王花了10万块做活动，7天带来了100万注册用户对比一下，你家小明花了100万做活动，7天带来了10万注册用户很明显，隔壁老王的ROI更好当我们讨论ROI的时候，一定要明确好：1）究竟我做活动/内容的目的是什么，有没有达到这个目的？2）具体的数字是多少，还有没有提升的空间？你的对比对象，可以是行业，也可以是你自己6、DAU 日活跃用户英文“Daily Active User”的缩写，意义为「日活跃用户」这个概念，从游戏开始，普及到所有App，有点类似我们上一回聊到的UV概念，但又有所不同。

活跃的定义，虽然所谓行业标准是当日打开应用，但事实上，这应该是一个可自行定义的标准在这一点上，很多同学，其实会有些迷惑譬如，一个工具扫描类的App，它的日活定义，我认为可能需要定义为：有扫描文档行为的用户，而不应该是，打开应用的用户7、ARPU 值 用户平均收入这个缩写其实也是从游戏而来的英文“Average Revenue Per User”的缩写，意为：「用户平均收入」某网游，每月有1000万用户，每月有1亿元收入，那么，该游戏当月的Arpu值为：10元某应用，1月有30万用户，1月收到1000万元收入，那么该应用1月的Arpu值为：33.3元必须注意的是，Arpu值并不反映利润情况，只反映收入情况所以，如果有人拿Arpu值对比，告诉你，上面这个应用比上面个网游更赚钱，请你优雅的一笑了之8、CMS 内容管理系统 英文“Content Management System”的缩写，意为「内容管理系统」简单的讲，CMS是由于Web 2.0下内容型产品爆发成长，由于市场需求而产生的一个内容管理系统 最早的CMS系统，只会处理文本信息，但随着技术的进步，现在的CMS系统已经可以处理文本、图片、Flash、音视频等多种内容类型。

市面上有很多开源的CMS系统，搭载的模块也各不相同如果你想快速搭建一个像知乎一样的社区，你就可以去买一个域名、租个空间，然后找一套开源CMS程序，装装弄弄就好9、UGC 用户创造内容英文User Generated Content的缩写， 意译为「用户创造内容」需要明确的是，UGC并不是一种业务类型，而是一种模式用户原创内容，是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的它并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重随着互联网运用的发展，网络用户的交互作用得以体现，用户既是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者UGC的特点：1、用户是内容供应者、消费者、传播者2、内容传播力度较强3、质量判定由专业人员下放到普通用户YouTube等网站都可以看做是UGC的成功案例， 社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式 好友社交网络如Facebook，My Space，开心网，人人网（校内），朋友网（校友），众众网等这类网站的好友大多在现实中也互相认识用户可以更改状态，发表日志，发布照片，分享视频等，从而了解好友动态。

视频分享网络如YouTube，优酷网，土豆网，搜狐视频等这类网站以视频的上传和分享为中心，它也存在好友关系，但相对于好友网络，这种关系很弱，更多地是通过共同喜好而结合 照片分享网络如Flickr，又拍网，图钉等这类网站的特点与视频分享网站类似，只不过主体是照片，图片等 知识分享网络如百度百科、百度知道、维基百科等这类网站是为了普及网友的知识和为网友解决疑问的 社区论坛如百度贴吧，天涯社区，知乎、豆瓣等这类网站的用户往往因共同的话题而聚集在一起 微博 如Twitter，新浪微博等微博应该是2012年最流行的互联网应用了，它解决了信息的实时更新问题等便携设备的普及让每一个微博用户都有可能成为第一现场的发布者 各种论坛是UGC，YouTube是UGC，微博是UGC……UGC充斥在我们身边，是目前最普遍也同时是最难做的一种内容模式普遍是因为切换该模式几乎毫无门槛；难做是因为内容质量的把控和内容生成的促进，并无太好的办法10、PGC 专家创造内容 英文“Professional Generated Content”的缩写，意译为「专家创造内容」。

UGC的对应是PGC，我们见过的PGC类型有：名人博客、名人微博、网络自制剧等 有妖气、罗辑思维，都是PGC的代表 UCG和PGC也会互相转化，更多的时候UGC会向PGC转化这个转化过程，很多人称之为「大V成长记」对于早期的知乎来说，是UGC社区，而现在，则更倾向于是一个PGC社区原因很简单：1、马太效应，早期的User中很多人已经聚集了太多关注，因此，他们的内容永远在Timeline的前列2、草根用户的内容并不容易被发掘，进而更容易被掩埋11、BBS 电子公告板 英文Bulletin Board System的缩写，意译为「电子公告板」1978年的2月16日，Ward Christensen和Randy Suess在美国芝加哥发布了历史上第一个BBS系统（Computerized Bulletin Board System/Chicago），其后经过几番修改，1984年美国的Tom Jonning开发了一套具有电子功能的电子公告板程序FIDO算下来，BBS已经有37年的历史了，嗯！当然，现在说起BBS，大家的第一反应是——论坛没关系，并没有错12、SNS 社交网站/社交网络服务国内，是“Social Network Sites”，指社交网站，既可以帮人们建立社交网络，也可以让人们的社交关系的动态进行呈现的网站服务。

国外，是“Social Network Services”，指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务二、电子商务的模式： B2B：企业间的EC B2C：企业对个人用户的EC C2C：个人对个人的EC C2B：个人对商家的EC M2C：厂家对个人的EC I2C：信息提供对消费者的EC 注：EC是指电子商务（一）B2BB2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展垂直模式面向制造业或面向商业的垂直 B2B(Directindustry Vertical B2B)可以分为两个方向，即上游和下游生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系综合模式面向中间交易市场的 B2B这种交易模式是水平 B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，这一类网站自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商品的商家，它只提供一个平台，在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。

网络购物有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者；另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”，例如淘宝网二）B2C 供应商直接把商品卖给用户B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展销售活动B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为1、三种需求：（1）用户管理需求：用户注册及其用户信息管理2）客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；。