对电子商务零售商50个有价值的建议.docx

50个对电子商务零售商有价值的建议1. 提供免运费免运费可以让你狂甩竞争对手几条街尝试添加到你产品的价格里面并观察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变Business-S 在他们的网店上添加一个免运费门槛(订单满$60免运费，90%订单次日收货) ，并且显著的在所有页面上广而告之[ps 免运费不稀奇，next day delivery 比较难办到]2. 提供帮助网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了REL 网站提供客服服务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化3. 开始每日一团提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌忠诚度4. 提供有效的订单跟踪让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流5. 推荐客户可能喜欢的产品亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都是根据过去的购买和浏览历史而来6. 提供 365 天保修政策Zappos 提供一年 365 天保修政策即使你的最终价格会比其他零售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策7. Email 中提供优惠码促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店消费8. 提供礼物打包服务。

当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到零售店请确保提供礼物打包服务选项9. 可以获得 Email 礼物卡提供一种 email 邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商店给朋友们　　10. 提供可定制的礼物卡确保你能提供适用于各种场合的礼物卡在亚马逊，客户可以添加照片到他们的礼物卡上面11. 有丰富资源譬如介绍视频如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何使用你的产品或者服务，并且看到它的价值M在提供介绍产品视频方面就做的非常的好12. 列出最畅销产品如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买13. 远离隐形消费添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户宰一次就跑路)14. 让你的邮件营销广告过目难忘现在的客户经常被各种电商 email 狂轰滥炸团购站，品牌折扣公司，和大型零售店像亚马逊和沃尔玛都在争夺你的 email，让你成为潜在的客户你如何才能赢得这场战争?必须让你的客户觉得你不一样，令人难忘，并且值得拥有15. 通过社交媒体提供客户服务许多用户转向 Twitter 和 Facebook 来抱怨关于产品和购物体验要及时出现并响应，迅速地关心这些问题，并提供有效的解决方案。

　　16. 可以安全可靠的支付人们想确保他们的个人信息是受保护确保你展示 VesiSign 证书和其他安全证书17. 减少购物车混乱信息确保客户在你的电商网站上面可以简单快速结账付款18. 杰出的客户服务这是甩开竞争对手十条街的方法，确保你有迅捷的客户服务，可以去矫正客户抱怨19. 提供多种物流选择出于各种原因，人们喜欢不一样的物流公司请提供至少两个物流渠道选项20. 给新注册用户优惠折扣要有效并且限定时间，这样可以制造紧迫感21. 当客户分享他们体验评价的时候提供赠券或折扣代码不论是通过社交媒体还是博客，优惠码可以鼓励用户分享积极正面体验22. 迅速回应客户反馈如果你没有支持，确保你可以迅速的回应邮件如果你在他们还在购物时候回应，他们会很有可能完成结账过程　　23. 发送放弃购物车邮件如果有人在购物中放弃了购物车，确保跟进一份邮件提供他们需要的帮助以便完成购物24. 提供交易只针对你邮件列表当中的人保证这个交易知识针对你的邮件订阅者非邮件订阅者，网站上面看不到，入口在邮件里面)25. 对取消服务的人提供特殊报价如果有人决定不升级你的试用版产品，提供他们一个不能说不的交易。

26. 提供比较购物允许用户比较相似的产品，以找到适合他们特殊需求地东西27. 针对忠实客户给忠实客户提供特别交易来增加他们的品牌忠诚度28. 提供推荐奖金如果有人引荐一个朋友到你的网站，给他们俩都提供下一次购买优惠吧29. 允许自动投递Hearty pet 让用户注册自动投递，这样他们可以对产品分期付款对于那些卖容易腐败商品的零售商来说简直太棒了　　30. 网站上有社区论坛客户帮助客户解决问题，向其他用户提问这也是很好的渠道了解用户如何使用你的产品和方法，并且你可以改进它31. 填写一个迷人的“关于我们”页面人们喜欢联系在那里购物过的公司确认你的关于我们页面有效地传达公司愿景和任务，同样也要加亮你提供给客户的价值32. 跟进第一次购买客户在客户完成购买之后发送一份邮件来跟进回答提问并且感谢他们的购买33. 鼓励用户评论在客户试用他们的新产品之后，发送邮件给他们并邀请他们写一个产品评论34. 支持慈善事业并且让你的客户知道现在的用户喜欢支持回馈当地社区的公司，他们都被视为有责任的零售商35. 礼物导购服务梅茜的商店为有需要购买礼物给爱人，但不知道从哪开始的客人提供礼物导购服务。

36. 退款保证如果你提供它，就要支持它，并坚持到底　　37. 低价保证如果客户在其他地方找到更低的价格，调整成那个价格这次销售你可能少赚了，但是你可以挽留你的客户继续在你的商店购物(而不是去其他商店)BestPricedF 在这方面就做的很好：38. 购买达一定数量免运费：一些业务可能决定了不是所有产品都可以免运费，实际上购买达到一定数量免运费，可以增加购物车的装载量39. 摆脱照本宣科的回应当来到客户服务中心，人们想和一个真实的人说话倾诉，而不是让客户服务代表用被要求统一话术来机械地敷衍40. 发送生日赠券在客户生日那天，发送给他们优惠码和特别交易可以确定使他们感觉非常特别41. 提供可以打印的礼物卡当人们购买一个礼物卡，他们在最后一分钟可能就是确认他们可以打印出一个礼物卡用来当作礼物来亲自赠送42. 提供资源HeartyPet 提供一个博客用来帮助客户了解宠物的常见问题并且如何修复它们　　43. 让购物变成享受花时间对您的购物车优化，确保它很容易理解，让客户看得更直观愉快的网上购物体验可以使你自己分离出来了44. 有知识丰富的客户支持和针对用户需求推荐产品一样，确保你的客户服务员工可以回答产品的详细问题。

无论是 Live chat、email 或者，这都是非常重要的45. 展示节约的成本告诉人们通过使用你的业务，可以节省多少钱46. 陈列你的不容之处你的公司总会有一些与众不同点确保客户很容易看到，这样可以使你从竞争中脱颖而出47. 首页显示客户表扬信Business-S 又一次在这里做的非常好48. 在你的网站上添加一个销售区域，客户可以很容易进入HUGO Boss就做到了：　　49. 让你网站搜索比竞争对手做的更好谷歌最近宣布他将会让小的零售商使用站内产品搜索功能50. 作为商业家，接触你的客户并且联系他CEO 接触并检查一个客户的体验是很棒的方法(PS：最好提供事先准备的好吃的东西或者赠品，或干脆说谢谢交流)，可以留下深刻的印象并且找出有关您的顾客购买过程的重要细节让它个性化并令人长时间难以忘记，那么你将获得一个长期客户。