骨科医疗高质量评价与衡量体系与考核实用标准.doc

word医疗质量评价体系与考核标准3.9 骨科医疗质量评价体系与考核标准评价指标评价要点评价方法分值一、 科室管理〔50分〕1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章1.无非卫生技术人员从事诊疗活动使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，当月质控考评为零2.所有在科室执业的医师、护士均已注册有一名执业的医师或护士未注册的，当月质控考评为零3.执业医师、护士无超X围执业发现一起执业医师或护士超X围执业的， 当月质控考评为零4.无虚假、某某医疗广告发布虚假、某某医疗广告的，当月质控考评为零5.卫技人员与床位比例符合医院规定的要求不符合人力资源部规定要求的酌情扣分6.护士与床位比例符合医院规定的要求不符合护理部规定要求的酌情扣分7.在一切医疗行为中无收受红包凡出现此类情况者，当月质控考评零分8.在一切医疗行为中无收受回扣凡出现此类情况者，当月质控考评零分2、建立健全各项规章制度和岗位职责1.科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责重点是医疗质量和医疗安全的核心制度，内容包括：首诊负责制，三级医师查房制度，分级护理制度，疑难病例讨论制度，死亡病例讨论制度，会诊制度，危重病人抢救制度，手术分级制度，术前讨论制度，处方制度，查对制度，病历书写根本规X与管理制度，转科、转院制度，临床用血审核制度，临床药事管理制度，交接班制度。

科室规章制度、岗位职责不完善，酌情扣分核心制度缺失的不得分，少一条扣1分8分2.本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度重点是《中华人民某某国执业医师法》、《中华人民某某国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《中华人民某某国护士管理方法》以与《抗菌药物临床应用指导原如此》、《处方管理方法》、《医师外出会诊管理方法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医院感染管理方法》等每月随机抽查医护人员一至两名，不熟悉相关制度者，酌情扣分4分3、医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规X和常规1.医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其执业活动相关的主要法律、法规、规章、诊疗护理规X和常规发现医护人员在诊疗过程中未能遵循医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规X和常规的，酌情扣分7分4、制定本科室突发事件应急预案(医疗和非医疗事件)与医疗救援任务1.制定有本科室突发事件应急预案和医疗救助预案无相应预案不得分6分2.有与相关部门或上级主管部门的联系渠道无联系渠道酌情扣分4分5、建立卫生专业技术人员梯队建设制度、继续教育制度并组织实施。

1.科室有专业技术人员梯队建设目标、制度和实施措施无科室梯队建设目标、制度、和实施措施的酌情扣分3分2.科室有专业技术人员继续教育的培训计划和实施目标无科室继续教育培训目标和实施目标的酌情扣分4 分3.每年对本科室专业技术人员的专科技术、科研、继续教育进展考评未进展考评的不得分4分6、学科带头人的专业技术水平领先1.学科带头人具备承当省级以上〔含省级〕继续教育项目的能力 未达到规定要求的酌情扣分5分2.学科带头人在本专业省级以上〔含省级〕学术组织任委员以上职务未达到规定要求的酌情扣分5分二、门诊医疗质量与持续改良〔100分〕1、依据工作量与需求，合理安排专业技术人员，提高门诊确诊能力，保门诊诊疗质量1.科室严格执行《门诊医疗工作管理规定》，服从门诊部统一安排未按规定执行者不得分，不服从门诊部安排者视其情节轻重，酌情扣分7分2.门诊医师按时上班，坚持专家门诊，不套排，不随意停诊，不随意顶替，更不允许进修生、实习生上门诊发现不按时出诊，套排，顶替者不得分 15分3.严格执行首诊负责制，门诊会诊制未严格执行者视其情况酌情扣分5分“合理检查，合理治疗，合理用药〞有具体的监视措施无监视措施不得分，监视措施不到位视其情况酌情扣分。

5分5.做好等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施〔有突发意外紧急情况的处理预案与完整抢救物品配备〕无相应预案与措施不得分 15分≥60%未达比例者不得分5分7.在病人外出检查未归时，医生不能擅自离岗发现医师擅自离岗者不得分 10分2、门诊医疗文书书写规X 1.门诊病历书写规X，符合要求 不符合书写规X酌情扣分 9分2.门诊处方与检查申请单书写规X，符合要求 不符合书写规X酌情扣分 9分3、严格执行传染病预检分诊和报告制度，符合医院感染控制要求1.执行《中华人民某某国传染病防治法》，疫情报告与时准确并有登记未与时上报疫情者不得分10分2.严格遵照预检、分诊制度，发现传染病或疑似传染病患者，到指定隔离室诊治，并做好必要的隔离和消毒未严格遵照预检、分诊制度，酌情扣分5分3.在实施标准预防的根底上，根据门诊病人就医特点以与疾病不同的传播途径采取相应的消毒隔离措施 未执行好消毒隔离措施，酌情扣分5分4.所有工作人员在接诊过程中必须严格执行无菌操作规程并做好自我防护 未做好无菌操作，酌情扣分5分三、病区医疗质量与持续改良〔200分〕1、由具备执业资质的医师、护士，按照制度、程序与病情评估结果为患者提供规X的服务。

1.病区执行三级医师负责制度未执行三级医师负责制度不得分10分2.普通患者入院后由当班医师和护士接诊，并根据病人病情确定初步诊疗和护理计划，并在2小时内执行未在规定时间内执行的酌情扣分10分3.危急重病人入院后当班医师和护士立即进展初步评估，立刻通知上级医师到达现场处置病人，确定初步诊疗方案，并立即执行未按规定与时进展处置的视其情况酌情扣分10分2、由上级医师负责评价与核准住院诊疗〔药物、手术/介入、康复〕计划/方案的适宜性，并记入病历1.普通病人应在48小时内有主治医生评估结果与诊治方案，72小时内应有副主任医师评估结果与诊治方案，并逐步实施 未按规定执行的不得分20分2.危重病人应成立相应抢救小组，并由副主任医师与以上职称者担任组长，随时记录病人病情变化，与时调整治疗方案 未成立抢救小组的不得分未随时对病情变化进展记录的酌情扣分10分3.在72小时内不能确诊的患者，科室应进展疑难病例讨论，确定诊治方案，并加以实施科室未进展疑难病例讨论的不得分 20分4.急诊手术必须请示二线医师，查看病人确定治疗方案，方能执行未按规定执行的不得分10分3、应用临床实践指南和临床路径指导临床诊疗工作；应用临床路径使诊疗流程标准化。

1.根据病人临床特征，辅助检查与初始诊疗效果，确定病人下一步诊疗路径，根据专业特点，尽力达到诊疗流程的标准化 无诊疗路径的不得分，诊疗次序混乱的不得分10分2.执行临床路径的过程中必须遵循相应医疗原如此，特别是核心制度必须落实1〕交接班制度：实行晨交班制，每日应有值班医师与当班医师对病区患者进展交接，并有记录危重病人与当日手术后病人应实行床旁交班 2〕查房制度：入院2小时内应有住院医师查房，48小时内应有主治医师查房，72小时内应有副主任与以上职称医师查房；住院医师随时查看病人，主治医师上、下午各查看一次，危重病人随时查看副主任以上职称医师每周至少查房一次住院总医师执行夜查房周末应有主治医师与以上职称医师查房，节假日应有副主任医师与以上职称医师查房3〕疑难病例讨论制度：对诊断不明的病例，应进展疑难病例讨论，由副主任医师与以上职称医师主持 4〕术前讨论制度：择期手术应进展术前讨论；对于疑难、复杂等可邀请相关科室参与，应在副主任医师以上职称医师主持下进展5〕手术分级制度：病房严格执行各级医师手术分级制度管理6〕会诊制度：急诊会诊随请随到，应在10分钟内到达现场，平诊会诊应在48小时内完成；会诊医师应安排本科室住院总与以上职称医师会诊。

7〕转科、转院制度：需转科患者，应有转入转出记录；转入科室应按新入院患者标准进展处置；精神类疾病或特定传染病需转外院治疗患者，须经医务部同意执行8〕临床用血制度：严格掌握输血指征，成分输血达到卫生部要求；输血前患者应签署用血知情同意书，并进展输血全套检查；血袋必须与时回收；输血应有记录 8〕死亡病例讨论制度：对死亡病例，应进展死亡病例讨论，由副主任医师与以上职称医师主持未能落实相应核心制度的，视其情况发现一条未执行这该项不得分，对核心制度落实不到位的，视其情况酌情扣分30分4、严格执行《病历书写根本规X》1.严格执行病历的时效性应与时完成病历书写，要求24小时内完成入院记录，8小时内完成首次病程记录，6小时内完成抢救记录， 24小时内完成死亡记录，一周内完成死亡讨论记录24小时内完成手术记录，术后连续三天有病程记录住院病程满一月需进展阶段小结未在规定时间内完成相应记录的，视其情节轻重酌情扣分20分2.严格遵循病历的真实性，如实记录病人的诊疗过程与病情变化严禁出现电子病历复制与提前书写病历等不良事件，严禁伪造病历一旦出现伪造病历，提前书写病历，电子病历复制的均不得分20分3.严格执行卫生部病历的相关规定，妥善保存病历，不泄密。

出现泄密或相关病历资料遗失的视其情节轻重酌情扣分10分5、加强医患沟通，维护患者权益1.应由主治医师与以上职称医师根据病情轻重缓急与时告知患者家属的诊疗方案与临床路径，并有记录无相关记录者不得分10分2.特殊检查、治疗与用药患者与家属应有知情权，并签知情同意书无相应知情同意记录的不得分，无患者或患者法定代理人签字的不得分10分四、护理质量与持续改良〔200分〕1、加强病房管理工作，为病员提供清洁、整齐、安静、安全与舒适的就医环境1.病房环境整洁、安全，秩序良好病房环境不整洁、秩序不好扣1分；存在安全隐患扣1分2分2.护理人员行为规X，仪表整洁，监护室护理人员职责清楚，分床到位不符合要求各扣1分2分3.护士长管理到位，工作有计划与总结，资料记录规X无工作计划与总结各扣2分，护士长资料记录不规X或记录不全各扣1分8分4.物品放置规X，标识、标牌醒目物品放置不规X扣1分；物品放置与标识不符扣1分，标识不清扣0.5分4分5.病房设施、设备性能良好，确保使用过程中的安全病房根底设施、设备不全扣1分；设施、设备性能不好，不能确保使用过程中安全扣2分4分2、护理工作制度、护士的岗位职责和工作标准、各类疾病的护理常规和技术操作规程，患者转入、转出监护病房有记录。

1.护理部下发的护理工作制度、岗位职责、操作规X按要求组织学习，科室开展新业务、新技术建立护理常规与时，护理常规有补充、有修改，表现护理业务水平的提高和工作的持续改良未按要求组织学习的每项扣分，护理常规建立不与时扣。