绩效管理.doc

第五章 绩效管理一、绩效主管岗位职责 职责1协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经批准后实施职责3组织定期的考核活动，包括统通知草拟、会议组织、原则宣传、资料收集等职责4定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息职责5汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理职责6根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩职责7协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核职责8与被考核者进行专题对话，撰写考核分析报告职责9协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范职责10指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作职责11进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订职责2编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系完成领导临时交办的其他工作职责12二、绩效专员岗位职责 职责1协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系职责3随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报职责4协助各部门作好绩效考核执行工作职责5对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答职责6受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管职责7保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理职责8为考核主管制定考核体系提供相关支持职责9协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议职责10协助本部门其他同事完成其他工作职责11完成领导临时交办的其他工作。

职责2协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作 三、员工绩效考核表本表可以复印填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期 第一部分：业绩评估个人业绩目标权重完成状况评估结果12355=超越目标3=符合目标2=部分符合目标1=不符合目标第二部分：核心能力评估核心能力1 2 3 5解决突发问题的能力□ □ ■ □团队领导协作能力□ ■ □ □学习，创新，持续改进的能力□ □ ■ □指导、帮助下属工作的能力□ □ ■ □以客户为导向□ ■ □ □快速反应，适应变化的能力□ ■ □ □结果行动导向□ □ ■ □评估总分5深入理解该用途能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为3良好地理解该胜任能力，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为2基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为1处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为第三部分：工作态度评估工作态度1 2 3 5有责任感，愿意承担更多的责任□ □ ■ □注重协作，发挥团队精神□ ■ □ □工作的计划性、周密性□ □ ■ □自己以身作则□ ■ □ □认真完成任务□ ■ □ □评估总分5作为他人的榜样，向他人提供指导。

3不需要他人的指导就能够表现该方面的要求2有时需要他人的提醒和指导1经常需要他人的指导反馈后能够及时调整四、员工自我述职报告姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期：年度工作总评表现出的突出方面及潜在能力需要发展的领域发展结果问题行动对绩效计划 / 评估结果的意见被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：总经理签字： 日期：五、员工技能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：刚性技能指标指标名称权重目标值实际值考核得分得分说明软性技能指标指标名称权重考核得分得分说明工作能力指标指标名称权重考核得分得分说明考核得分考核者（签章）审核时间备注被考核者（签章）审核者（签章）六、员工德能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：诚信品德指标指标名称权重平均得分工作态度指标指标名称权重平均得分考核最后得分考核最后得分合计得分考核者（签章）考核时间备 注被考核者（签章）审核者（签章）七、营销人员考核表被考核者所属部门职位名称考核者考核者职位考核期考核内容指标分类考核指标权重（%）量化标准得分得分依据打分标准区间工作业绩销售计划完成率3590≤P≤100　　P＝实际销售量/计划销售量91～10080≤P<90　　　P＝实际销售量/计划销售量81～9070≤P<80　　　P＝实际销售量/计划销售量71～8050≤P<70　　　P＝实际销售量/计划销售量51～700≤P<50　　　 P＝实际销售量/计划销售量0～50回款计划完成率1090≤P≤100　　P＝实际回款/计划回款91～10080≤P<90　　　P＝实际回款/计划回款81～9070≤P<80　　　P＝实际回款/计划回款71～8050≤P<70　　　P＝实际回款/计划回款51～700≤P<50　　　 P＝实际回款/计划回款0～50市场维护15客户关系非常融洽，要货非常稳定91－100客户关系很融洽，要货很稳定81～90客户关系融洽，要货比较稳定71～80客户关系一般，要货不太稳定51～70客户关系紧张，要货极不稳定0～50信息反馈15市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确91～100市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确81～90市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确71～80市场信息反馈不及时，信息不太准确51～70市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确0～50工作态度工作责任心10有强烈的责任心，从来没有失职行为91～100有较强的工作责任心，极少有失职行为81～90有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为71～80有一定的工作责任心，时常有失职行为51～70基本上没有工作责任心，工作失职习以为常0～50工作积极性5工作非常积极，工作任务从来不会延迟91～100工作较为积极，工作任务极少延迟81～90工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟71～80工作不太积极，工作任务经常会延迟51～70工作很不积极，工作任务延迟习以为常0～50团队意识5有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91～100有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作81～90有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作71～80有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作51～70基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作0～50服从意识5有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91～100有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准81～90有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准71～80有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标准51～70基本上没有服从意识，时常违反规章制度和工作标准标准0～50合 计100备 注考核得分考核者简评签名： 审核加分上级审核签名： 审核扣分人力资源审核签名： 最后得分审 批签名： 八、生产人员考核表工号姓名班组岗位考核期考核时间 标准项目不符合目标低符合目标高主动性02345678910工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促，只能完成指令性工作工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对接口职责范围之事不扯皮对任何工作都有积极持久的工作热情，能以主人翁的态度去完成工作，对分内分外之事都能积极主动去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重复，不能够按时完成分内工作工作效率不高，但不误期效率一般，能在要求的时间内完成工作效率极高，能在相对较短的时间内高质量的完成工作，并给予他人协助服从性02345678910对上级指令阳奉阴违服从上级指令，但执行不力，工作不能落到实处服从上级指示，积极配合行动落实充分贯彻执行命令，予以积极配合业务水平02345678910专业知识及对工作的不足，影响工作进展，需要经常指导并帮助有一般专业知识及能力，能符合工作需要，需要指导有相当的专业知识和业务能力，能顺利完成任务，偶尔需要帮助有丰富的专业知识和很强的业务能力，并能充分发挥完成任务和给他人以协助发展潜力02345678910学识、涵养欠缺且不注意自我培养，不具发展潜力稍有学识、涵养，有自我发展意识，可培养具有相当学识、涵养，注意个人发展，具有发展潜力学识、涵养俱优，注意个人发展与公司整体目标的协调，极具发展潜力成本意识02345678910成本意识差，不注意生。