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BWE问答手册.pdf

2页
  • 卖家[上传人]:oq****t
  • 文档编号:1663271
  • 上传时间:2017-07-03
  • 文档格式:PDF
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    • BWE 问答手册 第 1 页 共 2 页 1、 请问一下BWE的产品安全质量有保证吗?产品的保用期是多长时间? 答: 我司产品均已通过中国质量认证中心的安全质量 3C 认证,可放心使用市场上不少灯具产品没有通过 3C质量认证,安全得不到保证,用户需承担由此产生的后果及损失 我司产品在正常使用情况下(自发货之日起算): 灯具、电器保用24个月 光源保用12个月 2、 BWE产品价格是不是很贵? 答: 不贵,贵与不贵应是针对同等质量,同等服务承诺的产品进行比较 在照明行业,BWE 立足靠的就是质量口碑,且更注重品牌的形象和企业的未来, BWE 对自己的服务承诺实践起来会更负责,更彻底 3、 与BWE合作有哪些优势? 答: 与BWE公司合作有以下优势: A.快速直接的配送体系,具体至各地承诺配送时限 B.高效快速的售后服务:BWE公司培养出一支优秀的技术服务队伍可直接到 现场指导服务,解决了传统企 业通过经分销商网络进行售后服务中所存在的不配合和推诿的硬伤。

      C.“厂家----用户”直销模式,没有中间环节,产品性价比更高,降低成本 D.专注于“品牌连锁店商业照明”的细分市场定位,服务更专业 E.维护成本低:采用高效节能电子镇流器与进口陶瓷金卤光源,在保证更好的效果和寿命的前提下,节省维护成本 4、 BWE公司售后服务如何? 答: 我司对客户提供高效快捷的物流配送及保姆式的贴身售后服务,具体如下: A.高效快捷的物流配送服务 (1)物流速度的解决方案 快速的订单处理系统 在途跟踪及时反馈 (2)配送时限承诺 B.保姆式的贴身售后服务 (1)适时服务 解决终端客户的后顾之忧 服务,及时解决店铺问题 (2)现场售后服务 我们有一支技术过硬的售后服务队伍,可以让我们提供保姆式的贴身服务: a)受理:接到客户投诉,与其沟通,清楚原因; b)答 复:给客户答复我司售后服务的专业人员将在多少时间内到达现场解决; c)解决问题:派专业人员去解决问题,做基本维护; d)特殊处理:结合客户实际情况,就近把灯先发出更换 5、 贵司的光源是什么品牌的? 答:我司光源是GE-OEM陶瓷金卤灯,同时与世界三大光源制造商(PHILIPS、OSRAM、GE)均建立长期合作伙伴关系,保证光源的合法渠道,光源质量得到保证;市场上同类产品光源渠道不一,容易出现水货和过期产品甚至以国产金卤光源冒充进口陶瓷金卤光源的现象。

      6、 为什么专卖店要优先使用陶瓷金卤灯? 答: 陶瓷金卤灯的应用范围很广,如商店照明、展示照明、商业街道照明、广告牌照明等,由于其光通量大,具有卤钨灯和白炽灯优秀的光色性能,能够创造出最佳的照明效果,其卓越的显色性和光色的稳定性能够将被照物体的自然本色以最好状态显示出来;并且由于陶瓷金属卤化物灯更体现商品展示效果,所以即使在背景照度水平很高情况下,它仍然能够非常有效地吸引顾客对于商品的注意,吸引顾客的视线,让顾客产生强烈的购买欲望,从而提高销售量所以陶瓷金卤灯尤其适合用在商业照明场合,特别是服装、家具和珠宝卖场 BWE 问答手册 第 2 页 共 2 页 7、 使用陶瓷金卤灯应注意什么问题? 答:安装前应保证电网正常,确保电压大于等于180V小于等于250V;因陶瓷金卤灯需高压启动且瞬间启动电压高达6000V左右,故专卖店的线路应合理分路控制,支线须用2.5平方毫米以上的铜芯线,主线应用4平方毫米以上的铜芯线;且每条线路最好不要超过1000W等.安装前务必详阅. 使用时当出现瞬间掉电或快速的开关启动时,应将陶瓷金卤灯关断10分钟左右,提供光源足够的冷却时间后方可再通电,否则,光源长时间处于热启动的状态会大大缩短光源的寿命. 8、 陶瓷金卤灯在使用过程中有色差是什么原因? 答: 色差大多数是由于使用不当引起: 电压不稳 镇流器一致性不好 灯具散热情况不一致 同一线路中接的灯太多 但有些光源漏气也会引起色差。

      一般来说,电弧管温度降低则会使色温升高 9、 陶瓷金卤灯具刚点起来为什么会有光色偏差? 答:陶瓷金卤光源中用于发光的金属卤化物的含量是确定的,但是如果是一支新光源,那到电弧管中的金属卤化物没有处于最佳的位置,就会造成光色不一致,但是燃点一段时间后卤化物会移到电弧管内设计的位置上,就会使光源的光色一致所以,当发现光源的色温不一致,我们建议将光源燃点一段时间,大约200H-300H后,光源将趋于稳定 10、 新陶瓷金卤灯具使用一段时间发现有一两支灯管发黑,是什么原因? 答:灯管发黑主要是由于灯炮过载而产生的,其过载的原因主要有以下几种: A.当小功率的光源与大功率的电器配套时,放电管变黑鼓起(早期失效) B.使用了不相配的镇流器或者由于镇流器局部短路造成灯电流过大而损坏 C.开关过于频繁:频繁的开关导致放电管两端发黑 重要提示: “开”------最少3小时 “关”------最少0.5小时 11、 电感镇流器与电子镇流器有何区别? 答: 电感镇流器与电子镇流器有以下区别: 电感镇流器: 优点:寿命长、成本低 缺点:耗电、有频闪、有噪音、体积大、重量重、温升高 电子镇流器: 优点:无频闪、无噪音、省电、体积小、重量轻、光效高、温升低 缺点:寿命24个月、成本高 12、 形象专卖店如何选购照明灯具? 答: 一个形象佳的专卖店其照明系统是十分重要的,照明系统的好坏主要取决于照明灯具,故选择照明灯具就显得尤为重要。

      选择适合于自己专卖店的照明灯具主要从以下几点来考虑: 灯具的款式要适合于专卖店的风格 灯具的配光曲线应满足照明方式的要求 灯具应不产生眩光和严重的光幕反射 灯具的寿命能满足专卖店的需求,从而减少维护费用 要降低照明总费用,建议选用高光效灯具并且注意镇流器的能耗及热能散失,建议采用电子镇流器。

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