物流供应链的协调管理.ppt

双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件第八章 供应链的协调管理l 供应链失调与牛鞭效应 l 供应链失调对经营业绩的影响 l 供应链协调中的障碍因素 l 供应链协调的管理杠杆 l 案例分析双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件 第一节 何谓供应链失调供应链协调要求：供应链的每一个阶段都考虑自身行 为对其他阶段的影响 因而，协调有助于确保供应链的每一部分都能够采取 提高总体利润的措施，避免出现局部利润提高而总 体利润受损的现象否则，就称为供应链失调 供应链失调有两种可能性：1、由于供应链不同阶段的目标发生冲突；2、由于信息在不同阶段之间传递的过程中发生扭曲例如：福特公司每种车型都有许多选择方案，从而制造了多种不同的车型 ，车型的日益多样化使得福特公司难以协调与数以千计的供应商和销售商 之间的信息交换，因为他们拥有的数千个供应商又各自拥有自己的一批供 应商，故完整的信息在阶段之间无法共享，信息在供应链内流动时会扭曲 双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件 第二节 牛鞭效应l 沿着供应链上游移动，需求变动程度不断增大的现象nVAR(D) 1, VAR(Q2)/VAR(Q1)>1, VAR(Q3)/VAR(Q2)>1制 造 者批 发 商销 售 商零 售 商订货订货订货商品商品商品Q1Q2Q3D很多公司都注意到了供应链失调中的牛鞭效应(Bull-whip effect)，意是指在供应链内，由零售商到批发商、制造商、供应 商订购量的波动幅度递增，形似一条鞘细、根粗的鞭子。

即：双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件牛鞭效应扭曲了供应链内的需求信息，不同阶段对需 求状况有着截然不同的估计 尽管最终产品的消费是稳定的，但原材料订单规模高 度变动，使得成本增加，难以在供应链内实现供需 平衡 l 结果n在整个供应链中有大量库存n上级的库存大于下级的库存 供应商 批量制造商 批量零售商 订货消费者 需求分销商 订货数量时间双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件 牛鞭效应在各个行业都相继出现，（如下表）他对供 应链的严重影响引起了人们的广泛关注行业和公司实例 服装业和杂货业 （意大利面食商 Barrilla ）地方分销中心的周订单一年内波动70倍，而配送中 心的周销售量波动小于3倍，因此公司面临的需求比 顾客需求变动更大，从而导致库存量增加，产品供给 能力下降，利润下滑家居产品（宝洁公司）随着时间的推移、公司发给供应商的原材料订单波动 幅度很大，但一到供应链下游——零售商销售阶段， 波动幅度就很小了到了消费者阶段，需求量基本没 有波动。

办公用品 （惠普公司）从分销商沿供应链上溯到印刷商再到综合电路商，其 订单规模的波幅明显递增，即综合电路商处的订单变 动性更大，从而使得公司难以及时完成订单 电子产业 （电子芯片生产）1985-1998年，至少有两个阶段的芯片价格的波动超 过了3倍，这种剧烈的价格波动是由生产能力的大量 短缺或过剩引起的，这种短缺由于抢购和超额订购而 强化，随之而来的是需求的突然下降双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件 第三节 供应链失调对经营的影响供应链失调使得供应链总利润低于协调时可以达到的 水平，必然损害整条供应链的运营业绩而牛鞭效应 更是在增加既定产品供给水平下的供给成本的同时， 降低了供应链的盈利水平业绩衡量指标 供应链失调的影响生产成本 增加库存成本 增加补给供货期 增加增加增加降低降低运输成本送货进货成本产品供给水平盈利能力双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件 第四节 供应链协调中的障碍因素任何导致供应链内不同阶段只注重自身利益的最 优化或者信息扭曲和变动性增加的因素，都是实 现供应链协调的障碍因素。

主要有以下五类： l 激励障碍 l 信息传递障碍 l 运营障碍 l 定价障碍 l 行为障碍双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件1、激励障碍：即给予供应链内不同阶段或参与者的 激励会导致一系列变动性增加，总体利润下滑的情 形例如：若给予运输部门经理薪酬的激励，使他们薪水与单位货 物的平均运输成本挂钩，那么盲目采取降低运输成本的措施会增 加库存成本；盲目减少货物运输量又会降低客户服务水平又如： 若给予销售人员激励政策，则销售人员鼓励分销商购买 可能超过其销售能力的更多产品，无疑会导致零售商环节的利益 受损；销售人员不惜采取折扣的方式来增加销售量也会导致定购 量的剧烈变动2、信息传递障碍：即需求信息在供应链不同阶段之 间的传递过程中发生扭曲，从而导致供应链内定购 量的变动性增加因为，供应链内的不同阶段均以发出的订单作为基本沟 通手段，所以顾客需求细小的变化都会导致顾客需求变动性 的增大，从而导致订单流的大幅度变动，更加剧了牛鞭效应 双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件3、运营障碍：即在发出订单和完成订单的过程中所采 取的导致变动性增加的各种行为。

1) 当公司大批量订购的产品大大超出需求扩张时，订单的变动 性就会在供应链内放大2) 如果供应链内各阶段之间的补给供货期延长，则牛鞭效应会 进一步放大4、 定价障碍：某一产品的定价策略会导致订单规模变 动性增加例如：批量折扣策略扩大了供应链内订单的批量规模，这种人为 的大批量订单放大了供应链内的牛鞭效应又如： 制造商发起的商业促销以及其他短期折扣活动导致超前采 购，而此后很长时期的定购量极小，导致制造商送货量呈现变动性， 且变动幅度明显高于零售商销售量的变动幅度5、行为障碍：指引发牛鞭效应的组织内认知问题往 往与供应链构成方式及不同阶段之间沟通方式有关)双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件第五节 实现协调的管理杠杆l 使激励措施和目标保持一致； l 提高信息的准确度； l 提高运营业绩； l 设计定价策略以稳定订单规模； l 构建合作伙伴关系和信任机制；双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件首先，因为激励机制如果仅仅针对某个部门或者供应 链中的某个环节，就会导致供应链的失调。

所以， 对此管理者可以通过使激励机制和目标保持一致来 实现供应链的协调，使供应链内的每个参与者的行 为都以供应链总利润最大化为目标 其次，为了应对信息的扭曲障碍，管理者可以通过提 高供应链内不同阶段之间可获得信息的准确度，来 实现供应链的协调譬如：供应链各阶段之间共享销 售量数据（POS:point-of-sales)、供应链不同阶段联合 进行预测和规划 再次，管理者也可以缩短补给供货期、减少批量规模、以 前期销售量为基础进行配置等途径通过提高经营业绩， 设计合适的产品配给方案，以防出现商品短缺，来缓解 牛鞭效应双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件不仅如此，针对供应链协调中的定价障碍，管理者可以 通过设计定价策略，鼓励零售商小批量订购，减少超 前购买，来缓解牛鞭效应譬如，宝洁公司、 Compbell汤料公司及其他制造商则通过制定每日最低 限价策略来缓解牛鞭效应 最后，一旦在供应链内建立了战略伙伴关系与信任机制 ，管理者便更容易采用上述杠杆来缓解牛鞭效应各 阶段之间相互信任，共享准确信息，有助于降低成本 ，在供应链内实现供需平衡；良好的合作伙伴关系往 往能降低供应链各阶段之间的交易成本。

譬如，如果 供应商信任零售商的订单量及预测信息，则他就无需 耗费人力去进行预测双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件合作伙伴相对强大低水平的相互依赖高度的相互依赖有效的合作关系组织相对强大合作伙伴的相互依赖度组织 依赖 度高低高低资料来源：引自N.库玛：《制造商-零售商信任度》，《哈佛商业评论》双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件案例分析：以一个具体公司为例，管理者可以从以下几个方面实现供 应链协调：牛鞭效应的量化：管理者将客户订单的变动性与供应商订单的变动作比较，消除公司对牛鞭效应的被动性.♦ 协调高层管理的信用：协助沃尔马及宝洁公司建立联合预测与补给团队时，高层管理信用是一个关键因素利用资源实现协调：由供应链中不同公司管理者组成协调班子，将局部目标转化为整体目标♦ 利用技术提高供应链的关联性：互联网、企业资源规划系统及其他信息系统能够提高整个供应链信息的可见度♦ 公正地分享协调的收益：供应链关系中强势一方的管理层必须确保各方都意识到利益分享的公正性。