美发服务流程培训资料.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑美发服务流程培训资料 篇一：技师烫染操作标准流程 烫发标准流程(冷烫篇) 发型师（监视/执行） 技师（辅助/执行） 1：造型设定 1：递杂志和茶水（请顾客稍候 ） 2：轮廓分解 2：工具打定（杠子、烫发纸、皮筋、喷水壶、药水、护理剂） 3：布局分解 3：批毛巾（加薄膜，并确认防护安好） 4：纹理分解 4：批围布和垫肩（正确的围布批法及留神顾客的舒适度） 5：分区 5：分区（二分区或多分区） 6：分片 6：分片（横向、斜向、垂直、其他） 7：角度提升 7：角度提升（0、15、30、45、90、135、180等角度） 8：发片卷向 8：发片卷向（向前、向后、向上、向下） 9：选择杠具 9：杠具选择（小号----特大号） 10：烫前护理10：烫前护理（受损部位发质施放并停留3分钟） 11：卷法 11：卷法（水卷法、药卷法） 12：一剂施放12：一剂施放（两次施放，前少后多室内温度15度以下那么需加热） 13：冲水 13：冲水（检查头发软化到位后，低温低速彻底冲明净一剂） 14：二剂中和14：二剂施放（吸干多余水分后，两次施放二剂，前多后少） 15：解杠冲水15：解杠冲水（解杠后再次中和，三分钟后冲水） 16：烫后护理16：烫后护理（酸性产品洗护后，推举顾客实时做烫后养分护(转载自：.xiaocaOfaNW 小草 范 文 网:美发服务流程培训资料)理） 17：造型 17：造型前风干（造型前涂抹养分霜，并做专业的解释） 18：作品描述18：烫后事项（传授顾客烫后的洗护与保养学识，并推举相关产品） 19：日常打理19：工作交接（完本金职工作后实时把全体用具清洁并恢复原位） 备注：1：烫发前务必正确选用洗发产品并轻揉洗5-8分钟即可。

2：明显解释每个阶段的操作以及要求，并苦求顾客赋予积极合作3：实时介绍下个阶段的工作步骤，并推举专业的护理工程和产品 烫发标准流程(热烫) 发型师（监视/执行）技师（辅助/执行） 1：造型设定 1：递杂志和茶水（请顾客稍候） 2：轮廓分解 2：工具打定（杠子、烫发纸、皮筋、喷水壶、药水、护理剂） 3：布局分解 3：批毛巾（加薄膜） 4：纹理分解 4：批围布（正确的围布批法及留神顾客的舒适度） 5：烫前护理 5：烫前护理（受损部位发质施放并停留3分钟） 6：软化 6：软化（一段/分段）（5-8分钟以内平匀的完成一剂涂抹） 7：冲水 7：冲水（检查软化到位后，用适温的水冲洗明净一剂 8：分区 8：分区（分区前：擦干多余水分，适当的涂放防热剂或养分剂） 9：分片 9：分片（横向、斜向、垂直、其他直发取水平发片） 10：角度提升 10：角度提升（0/15/30/45/90/135/180等角度直发取与头皮90度） 11：发片卷向 11：发片卷向（向前、向后、向上、向下 12：选择杠具 12：杠具选择（小号----特大号） 13：卷法13：卷法（水卷法/药卷法） 14：加热14：加热（两次加热/三次加热，时间为前短后长。

15：冷却15：冷却（等待完全冷却） 16：二剂中和 16：二剂施放（两次施放，前多后少时间为10-15分钟） 17：解杠冲水 17：解杠冲水（解杠后再次中和，三分钟后冲水酸性产品洗护） 18：烫后护理 18：烫后护理（推举烫后养分护理及日常洗护产品常识） 19：造型 19：造型前风干（造型前涂抹养分霜，并做解释） 20：作品描述 20：烫后事项（传授顾客烫后的洗护与保养学识，并推举相关产品） 21：日常打理21：工作交接（完本金职工作后实时把全体用具清洁并恢复原位） 备注： 1：烫发前务必正确选用洗发产品并轻揉洗5-8分钟即可 2：明显解释每个阶段的操作以及要求，并苦求顾客赋予积极合作3：实时介绍下个阶段的工作步骤，并推举专业的护理工程和产品 染发标准流程 发型师（监视/执行） 技师（辅助/执行） 1：风格判定 1：递杂志和茶水（请顾客稍候） 2：发质判定 2：工具打定（染膏、双氧、调色碗、色刷、发夹、围裙、护理剂） 3：底色判定 3：批毛巾（加薄膜并确认防护安好 4：问询沟通 4：批围布（正确的围布批法及顾客的舒适度） 5：设计描述 5：染前安好养护（询问是否过敏，并在发际线涂抹凡士林等防护品） 6：染色方案确定 6：染前护理（受损部位发质施放并吹干到8成） 7：染膏调配 7：平匀调和（按照产品说明，科学调配，充分调匀） 8：分区8：分区（十字分区、二分区、三分区） 9：分片9：分片（扇形、水平、垂直、斜向） 10：标准刷色 10：标准刷色（一段式/多段式）（标准厚度、标准手法、标准时间） 11：停放时间 11：停放时间（染深30分钟，染浅45分钟，发根为10分钟。

白发55分钟） 12：冲水清洁 12：冲水清洁（安好撤掉围布后，先乳化10分钟、酸性洗护后冲洗明净 13：染后护理 13：染后护理（推举专业的低温或免蒸色素护理工程） 14：造型 14：造型前风干（造型前涂抹养分霜，并做解释） 15：作品结果描述15：染后事项（传授顾客染后的洗护与保养学识，并推举相关产品） 16：家庭打理 16：工作交接（完本金职后实时把全体用具清洁并恢复原位） 备注： 1：染发询问头皮状况，除了很脏污或使用好多造型品的头发，一般染前不洗发2：明显解释每个阶段的操作以及要求，并苦求顾客赋予积极合作 3：实时介绍下一个阶段的工作步骤，并推举相关专业的护理工程和产品 发质护理标准流程 1：发质判定（干性，油性，中性，混合性） 2：现状判定（受损度，受损理由） 3：护理方式（做单次还是打定做疗程） 4：合理配方（补充水份，补充油分，补充氨基酸/蛋白等） 5：分区（十字分区，三分区） 6：分片（扇形，水平，其他） 7：刷油（全段平匀的涂放或分段按受损度作增减量适当的涂放） 8：加热（适合的温度：50—60度） 9：冷却（停放5-8分钟直到冷却为止） 10：冲水（低温冲洗明净即可） 11：造型（低温吹干造型，不宜大量涂放造型产品） 12：家庭护理建议（根据发质需求赋予日常的养分补充） 造型标准流程 1：造型风格 （问询客户要求，并适当给出专业观法，激励顾客根据当时的服装尝试不同的风格造型） 2：抗热或养护产品涂抹（根据发质选择） 3：分区（根据造型需求分区） 4：分片（根据各区的外形分发片） 5：风筒风力和温度，角度，方向（根据发型需要确定） 6：电棒规格和温度，角度，力度，方向。

根据造型确定） 7：造型手法与技巧（根据造型需求选择） 8：造型产品选择（根据需求选择） 9：结果整理造型（结果的扫视） 店长日常管理标准流程 1：检查员工仪表和心绪以及精神状态（作适当的鼓舞以及调整校正不良状态） 2：早会标准流程（掌管出勤状况，总结昨天总况，设定今日目标，赏赐表扬，活跃现场气氛） 3：卫生和环境（调配卫生工作以及结果检查） 4：摆设检查（检查结果的整体摆设是否达标） 5：设备检查（询问下属是否有需要检修的设备工具） 6：产品检查（询问下属是否需要补充缺乏的产品） 7：收银工作检查（检查备用金以及前台设备状况） 8：空气调控（灯光，音乐，店内外的环境） 9：财务审核（细致了解昨日或上周的报表状况） 10：现场调度（协调全场的服务和接待工作） 11：技术与服务监控（检查各岗位的人员是否按标准流程操作） 12：员工心绪监控（处理和调整个别员工不良的心绪和状态） 13：突发事情处理（生动处理店内突发事情） 14：公司活动执行监控（监视相关的促销活动举行状况） 15：产品购买监控（了解产品进购状况） 16：后勤工作安置（了解伙食和宿舍的问题） 17：培训工作安置（提前通知相关人员加入以及所需物品备齐） 18：营业收尾工作（了解今日的营业报表概况） 19：晚会流程（公布今日报表概况以及指出缺乏之处） 备注A：店长日常主要事项： 1：开好早晚会和审核分析报表。

2：留神整个团队的工作空气和个人状态 3：留神店内整体环境和营运秩序是否良好 4：督导各岗位的独立工作和协调整体的合作 5：处理店内突发事情与顾客投诉 6：检查筹划的执行结果，并解决当中展现的问题 备注B：技术总监日常主要事项 1：不定时的与下属议论技术问题和共享案例 2：监视每天的烫染工程操作流程以及操作细节 3：监控发型师的工作的品质（顾客合意度） 4：执行各阶段的培训任务（包括考核） 5：获取有关发型的最新的资讯 6：制定推启程廊各阶段性的主打发型（含制作流程） 备注： 篇二：美发美容员工培训大纲 审美造型员工培训大纲 第一级新进的学员时间为二个月：（主讲；Nick 尼克） （1） 接待流程根本的礼仪、修养、口才、品德、端茶送报，细节化服务服务意识的强化接待流程模范化，服务流程标准化每天一小时强化训练，每星期一次考核） （2） 店内品牌产品熟悉.产品成分.性能.品质.效果.定位与价格熟谙每星期一次考核） （3）专业理论学识，毛发生理学的理论学识，发质根本常识学习表达才能与顾客灌输专业学识沟通。

了解店铺的销售意义及销售概念每月一次考核） （4）个人形象的完善，做一个有责任感，使命感，荣誉感优秀员工每星期一次考核，形象服饰搭配照片） 其次级根本技术时间为三个月：（主讲；Nick 尼克） （每星期两次培训 ，课时一次九特别钟) （1）洗头作用与流程、穴位按摩作用与流程、洗发与其他工程的销售概念，洗发水熟悉与不同发质选择，不同环境空气中的灰尘.气味.湿度.温度影响发质状况及发质状态 不同季节洗发水应用及选择，不同发质的专业洗发手法，时间，力度，水温，水质每星期两次培训 ，课时一次九特别钟) （2）专业学识发质熟悉分析.分类 干性发质分类熟悉与状态中性发质分类熟悉与状态油性发质分类熟悉与状态先天与后天影响发质变更状态，发丝与化学成分关系，变化及状态 （3）外卖洗发水成分熟悉及责任性引导销售技巧话术 第三级烫、染，护发技术的时间为三个月：（主讲；Nick 尼克） （每星期两次培训 ，课时一次九特别钟) （1） 学习根本染发操作、烫发操作标准模范化操作流程烫发的化学原理学识与物理作用关系，冷烫发卷切的种类区分与技巧性卷切烫发操作步骤过程中发质软化变化与时间，体感温度，外界环境影响回响状态。

（2） 学习染发的化学原理理论，各种染发操作过程中发质与时间，体感温度，外界环境影响的变化技巧，漂发技巧、挑染，扎染，双色片染，抽象染，渐变染等时尚染发技巧操作步骤标准化，色调主副体视觉。