特殊教育学校班主任与家长沟通技巧探微-以县域特殊教育学校为例.docx

          特殊教育学校班主任与家长沟通技巧探微--以县域特殊教育学校为例                    摘要：学校教育和家庭教育都是特殊教育不可缺少的部分，两者在整个特殊教育过程中是相互作用和相互依存的，有着不可替代的作用特殊教育的学校教育与家庭教育在合作的过程中就会和家长产生沟通和交往，这个过程是由班主任负责完成的，由此可见班主任工作的重要性沟通效果也关系着残疾学生的健康成长，并对特殊教育工作的质量产生影响所以说特殊教育的发展基础在于残疾学生的家庭教育关键词：特殊教育；班主任；家长；沟通技巧；研究一、特殊教育班主任与残疾学生家长沟通的原则1.尊重家长班主任应注意和家长之间保持平等的交流地位，共同达成把残疾学生培养成人才的一致目标所以班主任要注意与家长保持平等地位，应该让家长感觉到自己是稳重随和、诚实可信的，以建立出信赖关系[1]班主任在家长面前，应该谈吐和姿势都得体，穿具有教师特点的便装或是职业装在和家长谈话沟通时，语气应热情、委婉、含蓄、风趣、幽默，这样就能创造出轻松、融洽、和谐的气氛，这也是良好的家校合作基础的前提为了让家长感受到被尊重，在家访或是家长会方便时，应请家长坐下喝水，然后再进行面对面的沟通。

对于爱面子的残疾学生家长，可以找安静的地方进行沟通交谈，体现出对家长和孩子的尊重对于文化和素质不高的家长，要在适当时机和他们说一下其他残疾学生家长面对问题的正确做法，以提议为主；对于文化和素质高的家长，以探讨孩子的教育问题为主沟通时也要注意尊重家长的自尊心，不能以教训的方式进行沟通2.用认真负责的态度与家长沟通苏霍姆林斯基说：“教育技巧的全部奥妙，在于如何爱护儿童特殊教育班主任除了要关爱残疾学生，让残疾学生克服来自于学习和生活中的各种困难，给残疾学生舒适的学习环境，消除残疾学生的各种学习障碍和心理障碍，还要注意认真和残疾学生家长沟通在沟通的过程中，班主任的态度应该是负责任、实事求是的，将残疾学生的在校表现和情况全面、不模棱两可地反映给家长，让家长做到心里有数家长在感受到班主任的真心实意后就会产生信任，就愿意接受班主任给出的建议，愿意更好地配合班主任开展工作3.不轻易请家长到校班主任在管理班级时，如果遇到需要家长配合解决的特殊问题时可以约家长到校但要注意控制次数，这是因为家长的职业和素质都不相同，部分家长因为爱面子而不愿来校或是到校后就开始打骂孩子，或是当面不打骂回去也得打骂[2]这样反而会造成反效果，让孩子憎恨和反感教师，这样反而更难开展对孩子今后的教育了。

班主任如果经常找家长，家长就会误解班主任的管理学生能力学生也会因此而在心目中降低对教师的威信，这样的教育效果就不会好所以当学生犯错时班主任首先应该想想问题严重吗？能解决吗？家长不必非来学校不可，而是通过联系的方式解决如果问题很严重再请家长到校面谈时要先了解如下情况：（1）残疾学生家庭情况（2）残疾学生家长的职业和作息时间（3）残疾学生和家人的关系（4）残疾学生家长的思想观念请家长来时要注意用告知的委婉语气进行，让家长不带着心理负担来二、特殊教育班主任与残疾家长家长沟通的最佳方法1.充分利用家访和家长会进行沟通在家校平台中，家长会也是一个重要的交流载体，在每次家长会结束后，班主任应抓住这个时机与家长进行有效的沟通在沟通中与家长共同商讨和协调残疾学生的最佳教育方法，并制定和实施促进残疾学生进步的方法和步骤，以起到良好的家校共育效果[3]2.注意利用现代通信手段及时沟通随着工作和生活的节奏加快，许多家长常以各种理由拒绝和班主任见面进行面对面的沟通班主任可利用现代化的信息技术手段如、、打、发信息等方法进行交流班主任要注意根据残疾学生家长的职业、文化和年龄的差异建立和家长的不同沟通方式，通过上述的多种现代通信手段和形式及时地把残疾学生的情况反馈给家长。

也可以利用学校的公众号给残疾学生家长推送一些教育孩子、励志有方、含有哲理的教育信息，缩短家校距离3.班主任与残疾学生家长沟通的艺术在与各种不同类型的残疾学生家长进行沟通时，班主任应该采取各种灵活的方法去面对，以达成共识下面是两个典型事例：事例一：一个聋班的女学生总是不听话，特立独行而她的班主任刚参加工作，对此类学生的处理能力稍微弱些虽然这位小班主任多次和这个听障女学生沟通，但是该听障学生还是不愿学习老想回家看到没有回家的希望竟然自残把自己的手割伤，制造能回家的理由她的班主任没有办法只好联系家长，学生的父亲到校后看到孩子的伤势，不分青红皂白就对班主任大喊大叫，坚持要学校给出解释，而年轻的班主任也气盛，没有抑制住脾气，开始对吵起来我赶到班级时家长还是很生气，我先耐心听了事情的经过，然后心平气和地和这位家长进行沟通首先我用手语和这个聋哑女生沟通，询问了事情的经过再翻译给她的家长听，家长听了解释后态度慢慢平静下来，我趁机让孩子对父亲说出手受伤的原因，原来孩子是因为在家中看到家长总产生矛盾，父亲有时候会打母亲，她担心母亲就想着回家保护陪伴母亲，所以出了这样的事情这时父亲感到很尴尬，不停地给班主任道歉，也跟孩子保证不再发生类似的事。

最后我说这次就让她先回家几天，但是后面必须回校学习，并且家长也要配合学校的管理接下来家长以开放的心态接受了所有合理的建议，年轻的班主任也说佩服我沟通的艺术，跟我保证以后不再跟家长急眼，今后要用以静制动的方式面对暴脾气的家长，然后耐心解决问题和纠纷事例二：新学期开始，一位县域残疾学生的家长带着自己的智障儿子到校进行新生报到，并且分到了我们班，但家长每次接送孩子时总是戴着口罩怕见人后来经过沟通得知这位女性家长是我某个同事的高中同班同学，并且工作体面，因为有残疾孩子而羞于面对熟人家长的这种自卑无助的感受，我能完全理解但也希望家长能勇敢面对事实于是接下来的日子中我先和这位家长打交流，再聊天交流，最后在家访和家长会时进行面对面的交流，此时家长的顾虑已渐渐消除，这样也等于铺平了孩子的成长道路这两个案例充分说明了多元化沟通方式和技巧的重要性，特教班主任应注意到残疾学生家长的职业差异和个性差异，掌握有效的沟通技巧，通过对各种沟通方式的总结、摸索和积累，使得自身的班主任工作能力得到提升，在工作中做到得心应手结语班主任起着平衡学校、学生和家长的作用也由此可见班主任工作的重要性一个懂得沟通技巧的班主任，能和家长和学生产生良好的沟通方式。

家长和班主任之间应该达成一致的目标，就是共同让残疾学生得到最好的发展班主任和家长之间应该用真心、真诚、实感沟通，建立出和谐的沟通关系我在多年的特殊教育班主任工作中总结出和残疾学生家长之间的有效沟通重在有爱心、真诚合作、互相信任，沟通交往的方式也应根据残疾学生的实际和残疾学生家长职业和素质的不同而灵活多变，使双方之间达成有效的共识，达到最佳沟通的程度参考文献[1] 鸿雁编著.行为心理学[M].吉林文史出版社，2017（10）.[2] 杜航. 浅谈特殊教育学校班主任工作艺术[J]. 小说月刊, 2018(10):210-210.[3] 徐南南. 爱与教育——特殊教育学校班主任工作艺术的探究[J]. 人文之友, 2019, (08):120-120.2  -全文完-。