消费者权益保护法例证全课件.ppt

王利明教授认为：任何人只要其购买商品和接受服务不是为了将商品再次转售，不是为了专门从事商品交易活动，它便是消费者 也谈王海现象与惩罚性赔偿的运用，载判例研究，2000年第1辑，52-53页，人民法院出版社，2000 杨立新教授认为：应对消费者的范围作较宽的理解，这样才符合立法者关于制裁消费者领域中的欺诈行为，维护市场经济秩序，保护消费者合法权益的原意 王海现象的民法思考，载河北法学，1997（5）梁慧星教授认为：买假索赔案件的原告，其订立合同的目的，不是“为了生活消费的需要”，因此按照消法，应当肯定他不是消费者，他的权益不受其保护，而应当受其他法律如合同法的保护此外，他还认为对于购买数量，则应当依据“经验法则”进行判断 第49条的解释适用，载梁慧星主编：民商法论丛（第20卷），400页，2001,,张严方认为：并非一切自然人都是消费者，在确定自然人是否为消费者时，其参与交易行为的目的极为重要，如果非为“满足生活需要之目的”为交易，则非为消费者，知假买假者之所以为交易行为，目的在于利用法律的规定获取双倍赔偿，本质上应视为一种“营利行为”王利明教授认为：在一般情况下，只要消费者发现其购买的商品有假，即可初步认定经营者存在欺诈，若无相反证据，则认为欺诈要件满足。

韩世元教授认为：由于消法没有做出特别的界定，自然应当与民法通则及合同法中的欺诈概念作出相同的解释，即欺诈行为、欺诈故意、因果关系（即相对人因欺诈行为而陷于错误，并且因该错误而做出意思表示）对于知假买假者，显然其没有因为经营者的欺诈行为而陷入错误，而是出于双倍赔偿的动机，因而不构成民法上的欺诈考虑到消费者案件的特殊性和消费者法的特殊价值，采用举证责任倒置的方法加以认定 在一般情况下，对于经营者销售活动中的虚假行为，均应认定为故意，除非有相反的证据足以推翻对于购买索赔的案件,原告购买一部或两部认定为是“为生活消费需要”的目的，适用消法第49条； 原告一次性购买五到六部认定为“不是为生活消费需要”的目的，不适用消法第49条，而适用合同法判决退货退款； 原告购买六部，认定其中一部为“为了生活消费需要”购买，其余不是，仅对一部适用双倍赔偿，其余均为退货退款第四十一条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人的死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任索赔权中最终赔偿责任主体的确定,,（一）由生产者、销售者、服务者承担,消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿二）由变更后的企业承担,消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿三）由营业执照的使用人或持有人承担,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿四）由展销会的举办者、柜台出租者承担,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益收到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿五）由从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担,消费者因经营者利用虚假广告提供商品和服务，其合法权益受损的，可以向经营者索赔广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政部门予以惩处广告经营者不能提供商品或服务的经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用 第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货 。