小灵通PHS增值业务方案(共55页).ppt

PHS增值业务解决方案朗讯科技（中国）有限公司12021/11/17http:/(企管培训资料下载)讨论内容EPHS业务发展建议和规划EPHS预付费业务解决方案EPHS短消息（含盲区呼）业务解决方案EPHS数据业务解决方案E5ESS交换机能提供的PHS增值业务22021/11/17http:/(企管培训资料下载)讨论内容EPHSPHS业务发展建议和规划业务发展建议和规划EPHS预付费业务解决方案EPHS短消息（含盲区呼）业务解决方案EPHS数据业务解决方案E5ESS交换机能提供的PHS增值业务32021/11/17http:/(企管培训资料下载)目标：快速提高放号量，增加小灵通知名度业务开展计划：基本语音业务主叫号码显示(主叫显示、限制、跨越等)呼叫转移 (立即、遇忙、无条件、不可及等)点对点短信(无需短信中心)预付费 (PPP)- 校园通、宾馆租机等预付费业务业务开展要求：5ESS：支持PHS 短信、100%的主叫号码显示、100%的前转97系统：开发针对小灵通基本业务，预付费的97受理界面及功能ESE业务平台：ESE统一支撑 PPP、SMS、盲区呼等计费营帐：开发PHS AMA 话单分拣、处理模块网管：建立基站网管(CSMS) 和交换机网管业务导入期 42021/11/17http:/(企管培训资料下载)目标：吸引大客户和特定消费人群，增加放号量业务开展计划：短信息 (SMS)-经由短信中心盲区呼(丢话通知)基于短消息的增值业务广域CENTREX-大客户组网方案业务开展要求：5ESS：支持短信息、预付费、虚拟网、盲区呼短消息平台与ICP,固网短信平台互通97系统：开发针对小灵通SMS、CENTREX的97受理界面及功能计费营帐：开发PHS AMA 话单中针对CENTREX等的功能标识处理模块，进行业务计费业务快速成长期52021/11/17http:/(企管培训资料下载)目标：提高ARPU，加快投资回收业务开展计划：高速数据上网 (PHS 拨号上网)Hi-Mode 内容服务定位业务异地联网(漫游)- 如何规避政策限制同时振铃业务开展要求：5ESS：支持数据上网、Hi-Mode 业务、定位97系统：开发针对小灵通数据上网(与163数据业务的集成)的97受理界面及功能计费营帐：基于163数据网的AAA及计费功能新型终端：支持Hi-Mode新业务推广期62021/11/17http:/(企管培训资料下载)联机计费采集服务器 朗讯PHS系统网络接口图CSMSSS7CTDLTURAIURAIUE1HLR5号机CSLAN97计费系统本地网交换机网管BRALANET163/169166语音信箱、智能网、1000号呼叫中心、LSTP、PSTN预付费短消息数据上网上网RAS/PIAFS （单机960端口）ISUPTCAP固网/GSM短信中心SS7PRA异地PSC72021/11/17预付费业务定位服务器高速无线数据业务Hi-mode业务RS232维护终端SMS-VAS服务器短消息业务Web 服务器维护终端1000号座席群接入服务器接入服务器定位业务PRA/E1PIAFSInternet固网/GSM短信中心新闻/天气/股票中心第三方应用系统（IDC，认证商务中心）97系统/OSSPS1BRACS15ESS2SS7BRACS2PS2PS3朗讯科技无线市话网络5号机TCP/IP朗讯科技PHS增值业务解决方案 运营商现有系统ESE营业终端朗讯无线市话增值业务解决方案的最大特点是： 充分利用原有的网络资源，不需要建设重叠的增值业务网络 减少投资成本及风险，缩短投资回收时间 支持开放协议，可快速部署及开发新的短消息以及上网等增值业务，迅速增加业务收入5号机CCS7MAX-TNTMAX-TNTBRA82021/11/17http:/(企管培训资料下载)讨论内容EPHS业务发展建议和规划EPHSPHS预付费业务解决方案预付费业务解决方案EPHS短消息（含盲区呼）业务解决方案EPHS数据业务解决方案E5ESS交换机能提供的PHS增值业务92021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务特点PHS用户无需输入卡号和密码即可呼叫帐号可再充值,号码资源可重用充值卡销售方式灵活为用户提供灵活的计费方式除普通用户外，可用于出租(租赁点或宾馆)支持亲情号码业务业务流程参照GSM预付费业务支持短消息、Centrex业务102021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务特点PSTN计费计费中心PHS网络您还有一分钟通话时间 您的话费已耗尽,请充值话费耗尽时会自动切断通话话费耗尽时会自动切断通话! !与即时计费方式有着本质的不同与即时计费方式有着本质的不同! !112021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务市场推广建议 预付费业务可以解决欠费问题，扩大了PHS的用户群，增加了营运部门的收入，同时也会产生一定数量的话费沉淀。

同时基于预付费业务，还提供各种优惠的业务组合，来吸引更多的用户预付费业务的重点销售对象应包括：大学/高中学生、月收入在800元到2000元的单位及其工作人员、外地短期工作人员、有固定场所的商业用户等预付费业务的销售手段可考虑：1、预存话费送或以优惠价销售特定的几款2、买预付费，送增值业务（基于短消息业务，如天气预报、国内/国际新闻、盲区呼损通知业务等）3、话费累计、通话时长等优惠组合，市话包月制或市话套餐制4、无月/日租方式，可适当提高通话费和缩短话费有效期5、买预付费，送亲情号码业务，打亲情号码可享受一定的话费优惠6、针对集团用户的市话套餐制+Centrex业务122021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务的开通可以采用两种方式：单设号码段（预设数据）方式和混合方式1、单设号码段方式是指划出单独的号码段作为预付费用户专用在交换机上及预付费系统中将所有的用户数据准备好，需要开通的用户只需到营业厅购买预付费即可系统不需要与营业厅相连交换机也不需要与营业厅相连用户购买后拨打指定号码充值即可2、混合方式：是指预付费用户与普通用户混群用户到营业厅购买，签约预付费业务，在营业厅终端录入用户相关信息，通过营业厅终端接口将相关数据送往交换机和预付费系统，在交换机和预付费系统内生成相应的用户数据，实时开通用户。

此方式需要营业厅系统与交换机和预付费系统相连用户购买后可以拨打指定号码充值预付费业务的开通方式132021/11/17http:/(企管培训资料下载)1.用户前往PPP销售点购买PPP,并得到该的PPP标识卡2.用户利用此仅能拨打免费和紧急,如800, 110,112用户购买PPP充值卡用户拨打充值号码 96333 (可设定)用户按录音提示输入充值卡密码6.充值成功,PPP用户听到确认通知: 您的充值卡面额是200元, 您当前的余额是200元,有效期是2004年12月31日.用户拨打普通6401234,接通8.通话结束,业务中心扣除本次通话费用.9.如果通话过程中余额不足,则提前播放提示音并切断通话.用户可拨打充值号码96333进行充值, 查询余额, 修改密码, 管理亲情号码,锁话机, 解除锁定.预付费（卡）业务开通流程142021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务功能（1）业务登记：交换机和预付费中心有相应的数据设置用户可以通过营业 系统（如97工程）开通预付费业务帐号充值：用户购买相应面值的充值卡，然后拨打特服号码，输入充值卡密码即完成充值；支持前台营业厅充值余额查询：拨打特服号码和用户密码可查询余额余额通知：当用户余额低于某一门限时，系统将通知用户。

门限值可自定义拆线通知：通话过程中，当用户帐号余额快用完时(可由局方设定)，系统将发出提示音欠费通知：当欠费用户拨打时将听到欠费通知152021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务功能 (2)亲情服务：用户可输入(修改)/删除一组亲情号码，拨打亲情号码话费优惠加锁/解锁：用户可从任何话机拨打特服号码对预付挂失或解挂失话费话单查询：系统可提供用户通话话单，远端话费查询功能号码重用：当用户欠费或失效期达到一定时间(例如90天)，该用户号码将被收回重新利用号码保留：可以给欠费用户和过期用户指定保留期，保留期内可以充值，但不能拨打支持预付费用户呼叫转移的计费支持多本地网用户支持预付费用户漫游支持被叫为预付费用户的流程162021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务使用流程PS1CS5ESS/SSPESE主机PS2用户数据库B-Party维护终端(1)(2)(3)(4)(5)(10)(9)(7)(6)(11)(8)(12)172021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务使用流程(续) i. PPP 用户PS1 呼叫PS2 用户呼叫请求到达 5ESS/SSP. ii. 5ESS/SSP 检查主叫PS1 用户的HLR, 发现PS1 是PPP 用户。

iii. 5ESS/SSP 发送查询请求给 PPP 业务中心的 ESE. iv. ESE 接到查询请求后，将请求转交 Host. v. Host 查询用户数据库，得到 PS1 的余额及该呼叫的计费类别 vi. 余额及计费类别返回 ESE.vii. ESE 将余额及计费类别返回 5ESS/SSP.viii. 5ESS/SSP 根据呼叫计费类别和用户余额，计算本次呼叫所允许的最长通话时间，按照 PPP 业务中心的指示接通呼叫到 PS2,同时启动呼叫监视程序，以防呼叫透支 . ix. PS1 与PS2 通话 x. PS1 挂机PS1 发送拆线请求给 CS, 5ESS/SSP. xi. 5ESS/SSP 发送计费报告给 PPP 业务中心的 ESE.xii. ESE 转发计费报告给 Host,Host 更新用户数据库，扣除本次呼叫的费用, 并释放相关资源 .182021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费系统的计费问题朗讯PHS预付费的记费采用智能网的通用模式：在预付费业务中心（SCP）点决定如何计费，在SSP点执行计费，最终的计费点位于预付费业务中心，但在交换机上备份朗讯PHS预付费用户的费率设置和计费是在5ESS上设定的，5ESS提供了多种费率索引。

目前在5ESS上记录的话单为AMA话单，在话单中有PPP呼叫和短消息呼叫的标识位，方便客户快速处理话单192021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费流程示例-呼叫流程通话状态申请计费，接通被叫余额欠费门限？呼叫结束，收到计费报告更新用户数据库播放录音通知10END修改状态NY余额通知门限？开始Y播放录音通知16N202021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费业务流程示例-业务管理开始选择英语播放录音通知3普通话按1按2其他普通话Y录音1用户输入查询主叫信息查询数据库录音16充值 2 3 4 5 6 7 0亲情号码解除挂失挂失修改密码话务员重听othersPPP用户?查询主叫信息YN录音7录音18取输入1#?N输入号码查密码正确?录音2输入PINYN已取消或为投入使用?YN录音42END212021/11/17http:/(企管培训资料下载)TCP/IP远程营业终端TTY服务器5ESSSS7TCP/IPPHS预付费系统本地97服务器TCP/IP预付费系统和97系统、营业终端的关系本方案特点：1、营业终端软件使用运营商现有软件2、ESE上提供97接口3、操作人员的工作记录保存在97系统上4、操作人员的权限由97系统设定5、该方案支持自动停复机操作本地网络管理终端远程系统管理终端222021/11/17http:/(企管培训资料下载)预付费系统和97系统的接口 ESE预付费与97系统通过TCP/IP接口互通。

与营业厅终端通过Socket通信，将营业厅的受理信息通过实时的通信输入到预付。