顶尖电子秤常见故障处理方法new.doc

键盘检测：键盘检测： 开机自检过程中，按“清除”键，再按“P” “K” ，检查键盘，如键盘按键好的，屏幕 上会有相应位置数字，显示，如坏，该键的数字不会显示，按“清除”键退出按 “开关”2 秒，重新启动开机密码的解除：开机密码的解除： 当硬开机（即插电源） ，机器进行自检（显示 9，8，7，….0）后，屏幕显示“PASSE”此种情况即被设开机密码，此时在小键盘输入“6，4，0，8”再按“密码”键即可解除密码此时即可进入销售状态 彻底解决密码： 1拔电源，重新插电源； 2．不等系统自检结束，按“清除”键； 3．按“密码”键两秒，此时屏幕显示“PASSW” ； 4．此时即可输入开机密码，输入完后再一次“密码”键，此时屏幕显示“PASSE”此 时秤即被锁上，无法操作系统初始状态的恢复系统初始状态的恢复（开机初始状态为重量行为 4 个零显示，单价，总价行分别有 3 个零显示）： 按以下步骤：开机自检过程中，按“清除”键，输入“P” “I” “P” “2” “P” “6” ，按 “开关”2 秒，重新启动常见故障处理方法：现象一：秤重时，出现皮重，无法清除，无法秤重 处理方法：拨掉电源，5 分钟后，重新插电，让其自检完，检查标准状态。

如无法排除，则为 OP 板坏现象二：打印标签不出纸，机器“嘀嘀”响 处理方法：首先检查打印机侧板有无盖好，如盖好，打印试一下，如不行，请检查 前光电管有无杂物，如有请处理干净，打印试一下，如不行，请检查一下打印机系 统设定中关于纸张类形参数有无变化，按以下步骤：按“系统设定”二秒，按字母 S，然后按热键 7，或 8 号，上面为“←” “→” ，调整参数，共有三个参数，“LABEL”“RECEI” “NOREW” ，请调整为“LABEL” “NOREW” ，按热键 10 号，分别试一下现象三：打印条码不清晰或有部分打印不出或打印看上去清楚，但无法过 POS 机处理方法：打开打印机，检查打印头上有无异物，如有清用棉签沾酒精清洗打印头 介质，如无，检查一下打印头介质有无明显脱落造成该部分打印不出，以上排除后，请检查电源电压是否正常， （电压低的话，打印效果模糊） ，然后再调整打印浓度，步骤：按“系统设定”2 秒，按“D” ， 然后按热键 7，或 8 号，上面为“→” “→” ， 调整参数，把屏幕上显示的数字升高 2 个数值，按热键 10 号，确定修改，如仍不 行，可手工调整标签位置现象四:自检过程中,机器”嘀嘀”响,屏幕上显示三位数字,正常状态下,无法打印,机器” 嘀嘀”响. 原因：键盘内部短路。

处理方法：用吹风筒吹干键盘，如不行通知我方处理现象五：显示器显示不正常，屏幕一闪一闪，或部分无显示，或不显示 （注意： 重新开机过程中，听机器是否会“嘀”的一声响） 原因：如机器开机过程会响“嘀”一声，可能为显示杆底座进水，造成底部接口短 路如无响声，则为主板问题 处理方法：拆下显示杆，拆开显示底座，用风筒吹干现象六：某台秤无法测试联通 原因：可能为线路短路问题，或硬件问题 处理方法：检查后台测试软件秤号输入、通讯端口、通讯波特率有无问题，再检查 线路有无问题，或用替换法，把该秤搬至线路测试通的地方，进行测试，如不行， 则为硬件损坏，请通知我方现象七：找印条码清晰，正常，但是过机出现价格翻倍 原因：系统初始参数变化 处理方法：重新恢复“系统初始状态” ，同上现象八：打印标签不出纸，打印时，听到打印机“咔咔”响，打开打印机发现最近 一张打印纸有黑线显示 原因：主板故障 处理方法：通知我方处理现象九：打印标签出两张标签，一张正常，一张为空白标签 原因：纸张质量有问题 处理方法：更换另外一种质量的热敏纸条码秤的保养：1．各部门专人维护，每天保持秤表面洁净 （请不要用湿的抹布擦洗表面） 2．打印头请半个月，用酒精沾棉签清洗一次。

3．请在秤放置一些驱虫丸，如樟脑丸避免蟑螂等害虫对电路损坏 （海鲜区要特别注意秤的干燥保养）。