邮政业务营业员复习题.docx

信息：星星级营业业员业务务测试复复习题（006033）邮政营业业业务复复习范围围：1、 职业技技能鉴定定复习题题—邮政营营业员；；（122-9--90）单项选择择:1、对于于违规贴贴用无效效邮票（或或图案）的的邮件，邮邮局不予予收寄，通通知寄件件人限期期领回无无法通知知寄件人人的按（CC）邮件件处理AA、无法法投递BB、无着着C、欠欠费D、平平常2、筒箱箱开出的的欠资平平常邮件件，在批批注欠资资金额时时应按（BB）计算算A、所所欠资费费B、所所欠资费费的二倍倍C、所所欠资费费的三倍倍D、所所欠资费费的四倍倍3、收寄寄的保价价信函，用用（C）的的方式表表示邮费费已付AA、粘贴贴有效邮邮票B、粘粘贴邮资资机符志志C、加加盖“保价信信函邮费费已付”戳记DD、加盖盖日戳4、收寄寄局发现现漏销邮邮票时，必必须用（AA）A、用用日戳补补销B、用用日戳边边滚销CC、用笔笔划销DD、加盖盖漏戳戳戳记5、邮政政业务基基本资费费由（DD）制定定，报国国务院批批准后施施行AA、市邮邮政局BB、省邮邮政局CC、国家家邮政局局D、国国务院物物价主管管部门6、收寄寄一件国国内外埠埠挂号附附回执信信函重量量为1330克，应应收取资资费（）元元。

A、99.200元B、110.220元CC、111元D、112元7、用户户加急汇汇款2000000元，附附言为110个汉汉字，共共应收取取资费（BB）元A、555元B、555.400元C、2005元DD、2005.444元三、多项项选择题题：1、邮资资凭证包包括（AABD）A、邮票票B、印在在邮资信信封、邮邮资明信信片、邮邮资邮简简上的邮邮票图案案C、印在在邮资信信封，邮邮资明信信片、邮邮政杂志志上的邮邮票图案案D、邮资资机打印印的邮资资符志2、国内内特快专专递邮件件资费采采用（AAB）付付费方式式A、交付付现金B、总付付邮费C、粘贴贴邮票D、粘贴贴邮资面面符志3、基本本资费指指的是国国内（）的的资费A、平常常信函B、平常常明信片片C、平常常印刷品品D、平常常邮简四、判断断题：1、邮资资凭证应应当按照照规定的的日期出出售，停停售或者者使用 错 ）2、外国国邮票贴贴在邮件件上，应应视为无无效，但但港澳台台邮票则则视为有有效 错 ）3、窗口口投交时时发现给给据邮件件漏贴邮邮票和少少收邮费费时，应应验知收收寄局查查实处理理，邮件件不予投投递 错 ）4、邮资资信封，邮邮资明信信片，邮邮资邮简简交寄时时可不另另贴邮票票，但邮邮票图案案的面值值不足应应付邮费费时，应应加贴邮邮票补足足。

对 ）5、国内内包裹资资费只能能收取现现金 错 ）6、邮政政日戳及及各类机机械上的的戳记均均必须使使用黑色色油墨 错 ）填空：1、为了了及时处处理投入入箱（筒筒）内的的邮件，各各局应当当根据生生产作业业计划，规规定开取取信件的的次数和时时间2、双页页或折叠叠式的以以及不符符合尺寸寸，纸质质规格要要求的各各项明信信片，应应由用户户套封后后按信函函交寄3、印刷刷品应在在邮局窗窗口经收收寄人员员验视内内件后封封装交寄寄4、保价价信函交交寄前不不可以封封口，由由邮局收收寄时会会员寄件件人办理理点验内内件和封固手手续5、收寄寄保价信信函时，应应在信封封上批注注邮件号号码和重重量，加加盖“保价信信函邮费费已收”戳记表表示纳付付邮费6、收寄寄“脆弱包包裹”时，要要在包面面和相关关详情单单上分别别加盖“红杯”或红杯水水戳记7、临时时直封袋袋上应在在接收局局名前冠冠以寄达达省名8、各类类包裹的的回执昆昆曲，按按照各局局收取包包裹邮费费的方法法，连同同其他邮邮费一并并收取现现金，或或者用邮邮票贴在在详情单单上一并并盖销9、寄件件人总付付邮费分分“整寄整整付“和”整付零零寄“两种10、收收寄人员员接收整整付零寄寄邮件后后，除按按相关种种类邮件件规格要要求进行行验视外外，还要要验看邮邮件清单单上的号号码与上上一次交交寄的清清单号码码是否连连续。

11、收收寄人员员在收寄寄整付零零寄邮件件时，要要根据交交寄整付付零寄邮邮件清单单核点邮邮件件数数和种类类12、对对于整付付零寄邮邮件，每每日工作作终了后后，应根根据清存存根联登登列分户户帐，并并结出邮邮件余额额13、“收件人人总付邮邮费“，是指指寄件人人在交寄寄邮件时时不缴纳纳邮费，由由邮局向向收件人人总收邮邮费的一一种业务务14、对对筒（箱箱）开出出的白皮皮信，可可将邮票票盖销，作作无着邮邮件处理理15、给给据邮件件如果错错收资费费，应按按多退少少补的原原则处理理错收部部分资费费单项选择择：1、邮简简按（AA）处理理A、信函函 B、印印刷品 C、盲盲人读物物 D、明明信片2、保价价信函称称重时，称称到（CC）克为为止A、0..1 B、00.011 C、11 D、1103、在收收寄保价价信函时时，应将将收寄人人员名章章加盖在在封志的的（B）A、右端端 BB、左端端 C、中中间 DD、任一一骑缝处处4、收寄寄避对包包裹单件件重量够够（B）千千克的包包裹，应应加栓写写有收件件人详细细名址的的大件名名址牌后后直封投投递局所所在的市市、州、县县局。

A、100 BB、200 C、330 D、1155、同批批交同一一收件人人能装满满（C）号号邮袋包包裹或印印刷品，应应加栓写写有收件件人详细细名址的的大件名名址牌后后直封投投递局所所在的市市，州，县县局A、2 BB、3 C、44 D、552、 出口验验单缮发发注意事事项；（112-55-9333）答：在缮缮发出口口验单时时应注意意以下三三点：1、验单单事由，项项目要清清楚，齐齐全22、寄送送程序要要正确33、验单单存档，催催办要妥妥善为便于相相关局查查实和处处理，应应做到文文字齐整整，事由由清楚，节节目具体体验单单应当顺顺序编号号，每年年换编一一次，每每张验单单均留底底存查缮写验单，一般一式两份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送（报）相关部门（上级主管部门）验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发，普通给据邮件应当在相关进口路单、清单上批注验单以邮政公事邮件寄发对于违章情节严重的或需立即判明责任等情况紧急的，应用电报，办理，受验局应电复发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应寄往其主管档案室转发，不得直寄分支机构和生产单位。

验单寄发后，如需对方答复的，应及时催复3、 存存局自取取业务知知识；（113-33-999）4、 邮邮政客户户的权利利和义务务；（114-55-1009）答：为使使客户的的权利与与义务受受到保护护和尊重重，更好好地服务务于广大大客户，邮邮局工作作人员应应正确把把握邮政政客户的的权利和和义务凡使用邮邮政业务务的机关关，企事事业单位位，社会会组织和和个人都都被视为为邮政客客户，邮邮政客户户在使用用邮政业业务时，主主要享有有以下三三项权利利：用邮权———指邮邮政客户户办理邮邮政业务务的权利利中中华人民民共和国国邮政法法）第112条规规定了邮邮政业务务种类，包包括国内内和国际际邮件寄寄递，国国内报刊刊发行，邮邮政储蓄蓄与邮政政汇兑，以以及邮政政主管部部门规定定的其他他业务（特特快专递递，邮购购，代发发广告等等），未未经许可可，不得得任意变变更或停停办，否否则，构构成侵犯犯客户用用邮权同同时必须须严格遵遵守有关关邮政营营业时间间的规定定，不得得擅自关关门，提提前关门门，无故故停业，否否则亦构构成侵犯犯客户用用邮权此此外，客客户在使使用邮政政机构对对外开办办的业务务过程中中，邮政政工作人人员不得得以各种种借口拒拒办。

邮件所有有权———在邮件件妥投之之前，所所有权均均属于寄寄件人，投投递之后后，则所所有权属属收件人人，如客客户未正正确使用用邮政业业务，将将造成所所有权的的丧失，如如封面书书写不全全或漏写写等通信自由由和通信信秘密权权——通信信自由除除包括书书信自由由外，还还包括汇汇款和邮邮寄邮件件，使用用电报，电等通通信自由由；通信信秘密包包括客户户通信地地址的秘秘密，用用邮日期期，次数数及其他他使用邮邮政业务务的情况况《中中华人民民共和国国宪法规规定法》和和《中华华人民共共和国邮邮政法》都都规定了了公民的的通信权权利受到到保护邮政客户户在使用用邮政业业务过程程中，除除享有权权利之外外，也必必须承担担相应的的义务，主主要包括括：交寄寄邮件的的内容，规规格，包包装必须须符合《中中华人民民共和国国邮政法法》的规规定，必必须按照照规定的的费率缴缴纳资费费，寄件件人必须须书写出出政编码码5、 国际邮邮件禁寄寄物品知知识；（114-33-1007）问：收寄寄后的国国际邮件件中发现现有禁寄寄物品的的，是否否可以转转发？应应如何处处理？答：不般般不予转转发，对对危险品品应进行行隔离，另另放一地地，不要要和其他他邮件混混在一起起，寄递递危险品品情节严严重的，应应当与有有关部门门联系处处理；不不属于这这种情况况的，对对其中必必须马上上销毁的的物品应应立即就就地销毁毁，需消消除污染染的，应应报请卫卫生防疫疫等部门门处理，所所需费用用由寄件件人限期期领回，逾逾期不领领，进行行销毁处处理，有有关处理理情况，应应当备文文报告主主管局，并并抄送收收寄局的的主管省省局。

对对邮件内内所装其其他非危危险品，应应当整理理重封，随随验单退退回收寄寄局转退退寄件人人问：收寄寄后的国国际邮件件中发现现军火，武武器，应应如何处处理？答：应当当与当地地公安部部门联系系处理问：收寄寄后的国国际邮件件中发现现夹寄有有金银，反反动报刊刊书籍等等，应如如何处理理？答：验关关局发现现夹寄金金银，反反动报刊刊书籍，宣宣传品及及毒品等等，应移移交海关关处理，非非验关局局发现的的，应将将邮件随随验单寄寄送验关关局转交交海关处处理问：收寄寄后的国国际邮件件中发现现有妨碍碍公共卫卫生和容容易腐烂烂物品，应应如何处处理？答：应视视情况或或通知寄寄件人限限期领回回，或就就地销毁毁问：收寄寄后的国国际邮件件中发现现装有其其他禁寄寄物品或或超限量量物品时时，应如如何处理理？答：发现现此种情情况，应应退回收收寄局转转退寄件件人66、 国国家局发发布内装装烟草类类邮件禁禁限寄问问题的通通知；（116-88-1228）答：接省省邮政局局浙邮服服〔20006〕〕5号文件件，国家家局国际际合作司司通知，近近期欧洲洲部分国国家邮政政来函通通知，禁禁止或限限制接收收内装烟烟草类邮邮件具具体如下下：一、意大大利邮政政即日起起不接收收内装烟烟草、烟烟草制品品及其仿仿制品、替替代品的的邮件。

二、除下下述情况况，英国国邮政不不接收内内装烟草草及其烟烟草制品品的邮件件1.进口口方（接接收方）在在英国的的相关机机构，已已预先做做税务登登记2.经英英国海关关机构（HMRC）判断，此邮件允许进口，且属于个人礼物性质若英国海海关机构构HMRRC怀疑疑烟草有有贸易之之嫌，将将予扣留留，并要要求收件件人提供供作为个个人礼物物的证明明否则则，将被被销毁英英国邮政政对进口口烟草邮邮件的丢丢失、被被扣不负负责赔偿偿英国邮政政相关联联系信息息： Inwwardd Caasewworkk Royyal Maiil IInteernaatioonall PO Boxx 7440。